選擇如何在 Samsung Galaxy 上安裝 eSIM
你的QR碼在哪裡？選一種，我們就顯示對應的步驟。兩種方式都大約需要2分鐘。
開始前
已完成0/4項用 QR 碼設定 Galaxy eSIM
若設定過程中需要協助，我們的客服開放 24/7，隨時為你解答。
開啟 設定 › 連接，然後點選 SIM 卡管理工具。
在較舊版本的 One UI 上，SIM 卡管理工具可能顯示為「SIM 卡管理員」，路徑為設定 > 連接。新增 eSIM 也可能顯示為「新增行動方案」。其他按鈕的名稱也可能有所不同，請依照畫面上出現的提示繼續操作即可。
點選 新增 eSIM。
點選 掃描 QR 碼 開啟掃描器。
將你的 Galaxy 手機相機對準第二台螢幕上顯示的 QR 碼。
把螢幕調亮再顯示QR碼，並讓整個QR碼都在方框內。
請稍候片刻，讓 Galaxy 讀取這組 QR 碼。讀取完成後，手機會詢問你是否要新增這個 eSIM。
點選 新增。下載過程請保持 Wi-Fi 連線，可能需要幾分鐘。
點選 eSIM 1 並命名為 HelloRoam。接著在 慣用 SIM 卡 底下，把 行動數據 設為 HelloRoam。
所有步驟（7）
在這支 Galaxy 上，透過信件安裝 eSIM
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在這支手機上開啟 HelloRoam 信件，點選 Android 10+ eSIM 安裝。若使用 HelloRoam App，改成點選 立即安裝 eSIM。
點選 新增。下載過程請保持 Wi-Fi 連線，可能需要幾分鐘。
點選 eSIM 1 並命名為 HelloRoam。接著在 慣用 SIM 卡 底下，把 行動數據 設為 HelloRoam。
所有步驟（3）
用啟用碼將 eSIM 加入 Galaxy
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開啟 設定 › 連接 › SIM 卡管理工具。
在較舊版本的 One UI 上，SIM 卡管理工具可能顯示為「SIM 卡管理員」，路徑為設定 > 連接。新增 eSIM 也可能顯示為「新增行動方案」。其他按鈕的名稱也可能有所不同，請依照畫面上出現的提示繼續操作即可。
點選 新增 eSIM。
點選 掃描 QR 碼。掃描器會開啟，但你不需要掃描。
這時手機會顯示掃描器畫面，請在畫面上點選輸入啟用碼。
從 HelloRoam 傳來的確認信裡，複製完整的啟用代碼，然後把它貼到畫面上的輸入欄位中。送出代碼之後，請稍等片刻。 代碼格式如下： LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
用貼上的，不要手動輸入。打錯一個字元，代碼就會被拒絕。
點選 新增。下載過程請保持 Wi-Fi 連線，可能需要幾分鐘。
點選 eSIM 1 並命名為 HelloRoam。接著把 行動數據 設為 HelloRoam。
所有步驟（7）
如何在 Samsung 上啟用 eSIM
抵達後，在「SIM 卡管理工具」開啟 HelloRoam 線路，然後在「行動網路」為 HelloRoam 開啟「數據漫遊」，並關閉「SIM 1」（你原本的 SIM 卡）的「數據漫遊」。
開啟 設定，點選 連接，再點選 SIM 卡管理工具，找到已安裝的 HelloRoam eSIM 設定檔。
開啟 HelloRoam 線路，接著在 行動網路 裡開啟 數據漫遊。
在部分美國電信業者的手機上，這個開關可能顯示為「Data Roaming Access」。
在 行動網路 裡選 SIM 1，也就是你原本的 SIM 卡，然後關閉 數據漫遊。這樣原本的電信業者就無法向你收取漫遊費用。
eSIM 已啟用。開啟任一應用程式，確認已有網路連線。
小提醒
- 先開啟飛航模式，再開啟 Wi-Fi。這樣可以防止原本的電信業者收取漫遊費用。
- 抵達目的地後再啟用 eSIM。eSIM 需要連上當地網路才能正常運作。
所有步驟（4）
確認 Galaxy eSIM 是否正常運作
兩個快速確認方式：
查看狀態列。HelloRoam 行動網路旁應出現至少一格訊號。
開啟 設定 › 連接 › 行動網路，確認 HelloRoam 的 數據漫遊 已經開啟。
Galaxy eSIM 全天候支援
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哪些 Samsung Galaxy 型號支援 eSIM？
Samsung eSIM 相容清單涵蓋 Galaxy S20 到 S26 系列，包括 S25 Edge，以及 S23 FE 到 S26 FE。摺疊機從最早的 Galaxy Fold、Z Flip 到 Z Fold8、Z Fold8 Ultra、Z Flip8、Z Flip7 FE 和 Z TriFold 都在清單上。Samsung 美國官網還列出 Note 20 系列。支援 eSIM 的 Galaxy A 系列包括 A57、A56、A55、A54 和 A37，部分機型限特定地區。行動網路版 Galaxy Tab S9、Tab S10 和 Tab S11 也有 eSIM。Samsung 提醒，銷售地區不同，仍可能讓某些機型無法使用 eSIM，購買方案前請先到設定 > 連接 > SIM 卡管理工具，查看有沒有「新增 eSIM」。
Samsung Galaxy 的 SIM 卡管理工具在哪裡？
Samsung Galaxy 的 SIM 卡管理工具，在大多數機型上位於設定 > 連接 > SIM 卡管理工具。在較舊版本的 One UI 上，同一路徑下可能顯示為「SIM 卡管理員」。找不到的話，在設定搜尋欄輸入「SIM 卡管理工具」，幾秒內就能找到。
Samsung 可以不掃 QR 碼安裝 eSIM 嗎？
在 Samsung 上不掃 QR 碼，也能用手動輸入安裝 HelloRoam eSIM。開啟設定，依序點「連接」、「SIM 卡管理工具」、「新增 eSIM」、「掃描 QR 碼」，再點「輸入啟用碼」。貼上 HelloRoam 確認信裡完整的啟用碼，然後點「新增」。這組代碼會在購買後 5 分鐘內寄到你的信箱。
Samsung Galaxy S24 支援雙 eSIM 嗎？
Samsung Galaxy S24、S24+ 和 S24 Ultra 都支援雙 SIM，一張實體 SIM 卡搭配一組 eSIM，Samsung 稱為混合式 eSIM。S25 和 S26 系列的作法也相同。把你原本的 SIM 卡留在卡槽，再把 HelloRoam 設為 eSIM，這樣原本的門號能繼續使用，上網則交給 HelloRoam。兩條線路都能在設定 > 連接 > SIM 卡管理工具中管理。
Samsung 為什麼無法讀取 eSIM QR 碼？
Samsung 讀不到 eSIM QR 碼時，可以試試這 4 個方法：更新 One UI、確認手機已解除電信業者鎖定、清潔相機鏡頭，並在光線充足的地方，距離約 15 公分掃描。如果都不行，改用手動輸入：開啟 SIM 卡管理工具，點新增 eSIM，點掃描 QR 碼，再點輸入啟用碼，貼上 HelloRoam 信中完整的啟用碼。如果手動輸入也失敗，請寄信至 help@helloroam.com。
哪些 Samsung Galaxy 型號不支援 eSIM？
以下 Galaxy 手機使用兩張實體 SIM 卡，不在 Samsung 的 eSIM 名單上：S20 FE、S21 FE、A02、A03、A12、A13 LTE、A13 5G、A14 5G、A15 5G、A32 5G、A42 5G、A52 5G 和 A53 5G。Samsung 美國官網把這些列為雙實體 SIM 機型。Samsung 也表示，即使機型列在 eSIM 名單上，銷售地區不同，仍可能讓它不支援 eSIM。想確認自己的手機，可以開啟設定 > 連接 > SIM 卡管理工具。如果看到「新增 eSIM」，就代表能安裝 HelloRoam eSIM；如果沒有，這款手機就無法新增 eSIM。
如何將 eSIM 從 iPhone 轉移到 Samsung 手機？
HelloRoam eSIM 一旦在 iPhone 上安裝完成，就無法轉移到 Samsung 手機。在 Samsung 上重新掃描原本的 QR 碼不會成功，iPhone 的「快速開始」或「快速轉移」這類手機內建的轉移功能也一樣無效。請不要刪除 iPhone 上的 eSIM。在 eSIM 於目的地首次連上方案涵蓋的網路之前，請寄信至 help@helloroam.com。在家中安裝 eSIM 不算首次連線。HelloRoam 可以核發新的 eSIM 給你，若核發了新的一組，請在 Samsung 上前往設定 > 連接 > SIM 卡管理工具 > 新增 eSIM 完成安裝。首次連線之後，原本的代碼就無法再次使用。如果換手機，我們不會再核發新的 eSIM。
我的 Samsung 標示「European SIM card only」，還能用 eSIM 嗎？
要看手機而定，購買方案前請先確認。Samsung 表示，即使某款 Galaxy 機型列在 eSIM 名單上，銷售地區不同，仍可能不支援 eSIM。開啟設定 > 連接 > SIM 卡管理工具，如果看到「新增 eSIM」，就能在這裡安裝你的 HelloRoam eSIM；如果沒有這個選項，代表這款手機無法新增 eSIM。
哪些 Galaxy A 系列手機支援 eSIM？
Samsung 的 eSIM 名單列出 Galaxy A57、A56、A55 和 A37，這幾款不限地區都支援 eSIM。A54 僅在歐洲、北美、韓國和日本支援 eSIM，A36 和 A35 則僅限歐洲、北美和韓國支援。A27、A26、A17 5G 和 A16 5G 僅在北美支援 eSIM，A25 5G 和 A23 5G 僅在日本支援。較舊的機型如 A15 5G 和 A53 5G 則是使用兩張實體 SIM 卡，而不是 eSIM。想確認自己的 Galaxy 是否支援，可以開啟設定 > 連接 > SIM 卡管理工具，查看是否有「新增 eSIM」選項。
如何查看 Samsung Galaxy 的 eSIM 數據用量？
開啟設定 > 連接，進入數據用量頁面，再點選行動數據用量，就能看到哪些 App 用最多流量。Galaxy 是從你在數據用量設定中選定的計費週期起始日開始計算，不是從你的 HelloRoam 方案開始那天算起。想查看方案還剩多少流量，可以打開 HelloRoam App，查看「我的 eSIM」分頁。
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