Instalación de eSIM · Samsung Galaxy
Celulares Samsung con eSIM y guía de configuración Galaxy
Para agregar una eSIM a tu Samsung Galaxy, abre Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM, toca Añadir eSIM › Escanear código QR y escanea el código QR de tu correo de HelloRoam. Instálala en casa en unos 2 minutos y actívala cuando aterrices.
Tu celular
Elige cómo instalar eSIM en tu Galaxy
¿Dónde está tu código QR? Elige una opción y te mostramos los pasos correctos. Ambas toman alrededor de 2 minutos.
Antes de empezar
0 de 4 listosConfigura tu eSIM Samsung con código QR
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitas ayuda durante la instalación.
Abre Ajustes › Conexiones y toca Administrador de SIM.
En versiones anteriores de One UI, el Administrador de SIM puede aparecer como 'Administrador de tarjeta SIM' en Ajustes > Conexiones, y Añadir eSIM puede aparecer como 'Agregar plan móvil'. Otros botones también pueden variar, así que sigue las indicaciones en pantalla.
Toca Añadir eSIM.
Toca Escanear código QR para abrir el escáner.
Apunta la cámara de tu Galaxy al código QR en tu segunda pantalla.
Muestra el código en una pantalla con el brillo alto y encuádralo completo dentro del recuadro.
Espera mientras tu Galaxy lee el código. Luego te pregunta si quieres agregar la eSIM.
Toca Añadir. Mantente en Wi-Fi mientras se descarga, lo que puede tardar unos minutos.
Toca eSIM 1 y ponle el nombre HelloRoam. Luego, en SIM preferidas, pon Datos móviles en HelloRoam.
Todos los pasos (7)
Instala tu eSIM desde tu correo en Galaxy
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitas ayuda durante la instalación.
Abre tu correo de HelloRoam en este celular y toca Instalar eSIM en Android 10+. En la app de HelloRoam, toca Instalar eSIM ahora.
Toca Añadir. Mantente en Wi-Fi mientras se descarga, lo que puede tardar unos minutos.
Toca eSIM 1 y ponle el nombre HelloRoam. Luego, en SIM preferidas, pon Datos móviles en HelloRoam.
Todos los pasos (3)
Agrega eSIM en Samsung con código de activación
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitas ayuda durante la instalación.
Abre Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM.
En versiones anteriores de One UI, el Administrador de SIM puede aparecer como 'Administrador de tarjeta SIM' en Ajustes > Conexiones, y Añadir eSIM puede aparecer como 'Agregar plan móvil'. Otros botones también pueden variar, así que sigue las indicaciones en pantalla.
Toca Añadir eSIM.
Toca Escanear código QR. Se abre el escáner, pero no vas a escanear nada.
En la pantalla del escáner, toca Ingrese el código de activación.
Copia el código de activación completo de tu correo HelloRoam y pégalo en el campo. Envíalo y espera un momento. El código se ve así: LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
Pega el código, no lo escribas. Un solo carácter mal y el código se rechaza.
Toca Añadir. Mantente en Wi-Fi mientras se descarga, lo que puede tardar unos minutos.
Toca eSIM 1 y ponle el nombre HelloRoam. Luego pon Datos móviles en HelloRoam.
Todos los pasos (7)
Cómo activar tu eSIM en Samsung
Cuando aterrices, activa la línea HelloRoam en Administrador de SIM, luego en Redes móviles activa Roaming de datos para HelloRoam y desactívalo para SIM 1, tu SIM de casa.
Ve a Ajustes, toca Conexiones y luego Administrador de SIM para ver tu perfil eSIM de HelloRoam ya instalado.
Activa la línea HelloRoam. Luego, en Redes móviles, activa Roaming de datos.
En algunos celulares Samsung de operadores de Estados Unidos, esta opción puede llamarse 'Data Roaming Access'.
En Redes móviles, elige SIM 1, tu SIM de casa. Desactiva Roaming de datos. Así tu operador de siempre no puede cobrarte por roaming.
Tu eSIM ya está activa. Abre cualquier app para confirmar que tienes conexión de datos.
Dato útil
- Activa el modo avión primero y luego enciende el Wi-Fi. Así tu operador de siempre no te cobra roaming.
- Espera a llegar a tu destino antes de activar. La eSIM necesita conectarse a una red local del país.
Todos los pasos (4)
- Activa el modo avión primero y luego enciende el Wi-Fi. Así tu operador de siempre no te cobra roaming.
- Espera a llegar a tu destino antes de activar. La eSIM necesita conectarse a una red local del país.
Confirma que tu eSIM de Galaxy funciona
Dos formas rápidas de verificar:
Revisa la barra de estado. Debes ver al menos una barra de señal junto a tu línea HelloRoam.
Abre Ajustes › Conexiones › Redes móviles. Comprueba que Roaming de datos esté activo para HelloRoam.
Ayuda 24/7 para tu eSIM de Galaxy
¿Sigues atorado? Nuestro equipo está disponible 24/7 por correo, WhatsApp, chat en vivo y dentro de la app.
Preguntas frecuentes sobre eSIM en Samsung Galaxy
Las preguntas que más hacen los usuarios de Galaxy antes y después de instalar.
Pasos revisados en One UI 7 y One UI 8 según Samsung Support.
¿Qué modelos Samsung Galaxy son compatibles con eSIM?
La lista de Samsung con eSIM va de la serie Galaxy S20 hasta la S26, incluyendo el S25 Edge y del S23 FE al S26 FE. También incluye los plegables, desde el primer Galaxy Fold y Z Flip hasta el Z Fold8, Z Fold8 Ultra, Z Flip8, Z Flip7 FE y Z TriFold. En Estados Unidos, Samsung también incluye la serie Note 20. Entre los Galaxy A con eSIM están el A57, A56, A55, A54 y A37, algunos solo en ciertas regiones. Las tablets Galaxy Tab S9, Tab S10 y Tab S11 con datos móviles también tienen eSIM. Samsung advierte que el país de origen puede dejar un modelo sin eSIM, así que abre el Administrador de SIM y busca Añadir eSIM antes de comprar tu plan.
¿En dónde está el Administrador de SIM de mi Samsung Galaxy?
El Administrador de SIM de tu Samsung Galaxy está en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM en la mayoría de los modelos. En versiones anteriores de One UI puede aparecer como Administrador de tarjeta SIM en la misma ruta. Si no lo encuentras, escribe Administrador de SIM en el buscador de Ajustes y aparece en segundos.
¿Puedo instalar eSIM en Samsung sin código QR?
Para agregar una eSIM de HelloRoam a tu Samsung sin código QR, usa la entrada manual desde Ajustes. Abre Ajustes, ve a Conexiones, toca Administrador de SIM, toca Añadir eSIM, toca Escanear código QR y luego toca Ingrese el código de activación. Pega el código de activación completo de tu correo de confirmación de HelloRoam y toca Añadir. Ese correo suele llegar unos minutos después de tu pago.
¿Samsung Galaxy S24 admite dual eSIM?
Los Galaxy S24, S24+ y S24 Ultra admiten Dual SIM con una SIM física y una eSIM, lo que Samsung llama eSIM híbrida. Samsung indica lo mismo para las series S25 y S26. Deja tu SIM de casa en la bandeja y agrega HelloRoam como eSIM, así tu número de siempre sigue activo mientras HelloRoam maneja tus datos. Administra ambas líneas en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM.
¿Por qué mi Samsung no escanea el código QR de la eSIM?
Prueba estas 4 soluciones si tu Samsung no lee el código QR de la eSIM: actualiza One UI, confirma que el celular esté liberado, limpia el lente de la cámara y escanea con buena luz a unos 15 centímetros de distancia. Si nada funciona, usa la entrada manual: abre Administrador de SIM, toca Añadir eSIM, toca Escanear código QR y luego toca Ingrese el código de activación. Pega el código de activación completo de tu correo de HelloRoam. Si la entrada manual tampoco funciona, escribe a help@helloroam.com.
¿Qué celulares Samsung no son compatibles con eSIM?
Estos Galaxy usan dos SIM físicas y no están en la lista de eSIM de Samsung: S20 FE, S21 FE, A02, A03, A12, A13 LTE, A13 5G, A14 5G, A15 5G, A32 5G, A42 5G, A52 5G y A53 5G. Samsung Estados Unidos los clasifica como modelos con doble SIM física. Samsung también dice que un modelo de su lista de eSIM puede no tenerla, según el país de origen. Para revisar tu propio celular, abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM. Si ahí aparece Añadir eSIM, tu celular puede usar una eSIM de HelloRoam. Si no aparece, ese celular no puede agregar una eSIM.
¿Cómo transfiero la eSIM de iPhone a Samsung?
No puedes transferir una eSIM de HelloRoam de iPhone a Samsung una vez instalada. Volver a escanear el código QR en el Samsung no funciona, y la función de transferencia del propio celular tampoco funciona para este caso. No borres la eSIM del iPhone. Antes de su primera conexión a una red que tu plan cubra en tu destino, escribe a help@helloroam.com. Instalarla en casa no cuenta como esa primera conexión. Podemos emitir una nueva eSIM. Si la emitimos, agrégala en el Samsung desde Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM. Después de esa primera conexión, el código ya no se puede volver a usar. No emitimos una eSIM nueva por cambio de celular.
Mi Samsung muestra 'European SIM card only'. ¿Puedo usar eSIM de todas formas?
Depende del celular, así que revísalo antes de comprar un plan. Samsung dice que, según el país de origen, un Galaxy de su propia lista puede no tener eSIM. Abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM. Si ves la opción Añadir eSIM, puedes instalar tu eSIM de HelloRoam ahí. Si no aparece Añadir eSIM, ese celular no puede agregar una eSIM.
¿Qué modelos Galaxy A tienen eSIM?
La lista oficial de Samsung incluye el Galaxy A57, A56, A55 y A37 con eSIM sin límite de región. El A54 solo la tiene en Europa, Norteamérica, Corea y Japón, y el A36 y el A35 solo en Europa, Norteamérica y Corea. El A27, A26, A17 5G y A16 5G la tienen solo en Norteamérica, y el A25 5G y A23 5G solo en Japón. Modelos anteriores como el A15 5G y el A53 5G usan dos SIM físicas en su lugar. Para revisar tu propio Galaxy, abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM y busca la opción Añadir eSIM.
¿Cómo reviso el uso de datos de mi eSIM en un Samsung Galaxy?
Abre Ajustes > Conexiones y entra en la sección de uso de datos: ahí ves qué apps usan más datos móviles. Tu Galaxy cuenta desde el inicio del ciclo de facturación que tú configuras en esa sección, no desde el día en que empezó tu plan de HelloRoam. Para ver cuántos datos le quedan a tu plan, abre la app de HelloRoam y revisa la pestaña Mi eSIM.
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