Política de Privacidad
Última Actualización Octubre de 2023
Contenido
- 1. Introducción
- 2. Quiénes somos
- 3. Qué datos recopilamos
- 4. Cómo recolectamos los datos
- 5. Base legal para el procesamiento
- 6. Con quién compartimos tus datos
- 7. Transferencias internacionales de datos
- 8. Tus derechos
- 9. Retención de datos
- 10. Privacidad infantil
- 11. Cookies y rastreo
- 12. Información de contacto
1. Introducción
HelloRoam se compromete a proteger tu información personal y a ser transparente sobre el manejo de tus datos. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recopilación y uso de la información.
Buscamos ofrecerte una experiencia sin interrupciones y segura al usar nuestros servicios eSIM y mantenerte conectado en todo el mundo.
Por qué importa tu privacidad
Damos prioridad a tu privacidad para construir confianza y asegurar una experiencia digital segura.
2. Quiénes somos
HelloRoam es un proveedor global de eSIM dedicado a ofrecer servicios móviles confiables y seguros.
Company: HelloRoam Inc.
Brand: HelloRoam
Address: 123 Calle Conectividad, Ciudad Móvil, EE. UU.
Company Registration: N.° de Reg. 12345678
Email: admin@helloroam.com
Si tienes dudas sobre privacidad, contáctanos al correo electrónico anterior.
3. Qué datos recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos para ofrecer y mejorar nuestros servicios. Aquí tienes un resumen de las categorías, ejemplos y objetivos.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Información personal | Nombre, correo electrónico |
| Información del dispositivo | Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo |
| Datos de uso | Patrones de uso de la app |
| Datos de ubicación | Ubicación GPS |
| Información de pago | Detalles de tarjeta de crédito |
| Datos de red | Registros de red |
| Datos de soporte al cliente | Tickets de soporte |
| Preferencias de marketing | Estado de suscripción por correo |
4. Cómo recolectamos los datos
Recopilamos datos de diversas fuentes para asegurar que ofrecemos servicios de alta calidad.
Interacciones directas
Información que das directamente al usar nuestros servicios.
Tecnologías automatizadas
Datos recolectados automáticamente durante el uso del servicio.
Fuentes de terceros
Información obtenida de socios externos.
5. Base legal para el procesamiento
Procesamos tus datos con base en los siguientes fundamentos legales.
Consentimiento
Comunicaciones de mercadotecnia.
Contrato
Prestación del servicio.
Obligación legal
Cumplimiento de leyes.
Intereses vitales
Situaciones de seguridad y emergencia.
Base legal para el procesamiento
Procesamos tus datos con base en los siguientes fundamentos legales.
6. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden compartirse con socios y entidades de confianza.
Proveedores de servicios
Entidades que brindan servicios de TI y administración de sistemas.
Asesores profesionales
Abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
Autoridades regulatorias
Entidades que requieren reportes de actividades de procesamiento.
Socios de marketing
Socios que apoyan actividades promocionales.
Medidas de protección al compartir
Nos aseguramos de que cualquier intercambio de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.
7. Transferencias internacionales de datos
Implementamos protecciones para mantener tus datos seguros.
• Cifrado de información personal.
• Auditorías de seguridad regulares.
• Políticas de control de acceso.
Permanece seguro
Mantén privadas tus credenciales de cuenta para mayor seguridad.
8. Tus derechos
Tienes derechos sobre tus datos personales, incluyendo acceso, corrección y eliminación.
Acceso
Solicita acceso a tus datos personales.
Corrección
Solicita corregir datos incorrectos.
Eliminación
Pide eliminar tus datos.
Restricción
Solicita limitar el procesamiento.
Portabilidad de datos
Pide transferir tus datos.
Objeción
Objeta el procesamiento de datos.
Tus derechos de datos
Para ejercer tus derechos, contáctanos en support@helloroam.com.
9. Retención de datos
Guardamos tus datos durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política.
Los periodos de conservación se determinan con base en requisitos legales y operativos.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Datos del servicio | Mientras uses nuestros servicios. |
| Datos de la cuenta | Hasta eliminar la cuenta. |
| Obligaciones legales | Según lo requiera la ley. |
| Datos de marketing | Hasta la solicitud de baja. |
10. Privacidad infantil
Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años.
No recolectamos intencionalmente datos personales de menores.
16
Los padres pueden escribirnos a support@helloroam.com si tienen inquietudes.
12. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos.
Buscamos responder en un máximo de 48 horas.
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos.
Aviso importante
Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente. Te sugerimos revisarla con frecuencia para mantenerte al tanto de cómo protegemos tu información.
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