Политика конфиденциальности
Последнее обновление: Февраль 2026
Содержание
- 1. Введение
- 2. Сведения о контролёре данных
- 3. Персональные данные, которые мы собираем
- 4. Источники ваших персональных данных
- 5. Правовые основания обработки
- 6. Передача данных и получатели
- 7. Международная передача данных
- 8. Ваши права в области защиты данных
- 9. Хранение данных
- 10. Данные несовершеннолетних
- 11. Файлы cookie и технологии отслеживания
- 12. Контактная информация
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Настоящая Политика конфиденциальности ("Уведомление") объясняет, как компания Future Syncs Limited, Великобритания, работающая под брендом HelloRoam ("HelloRoam", "мы", "нас" или "наш"), обрабатывает ваши персональные данные. Документ охватывает информацию, которую вы предоставляете или которую мы собираем, когда вы связываетесь с нами, пользуетесь нашим приложением, посещаете сайт или приобретаете наши услуги.
Мы обязаны предоставить вам данную информацию, включая сведения о ваших правах в области защиты данных, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 ("GDPR") и Законом Великобритании о GDPR (UK GDPR).
Соответствует ли HelloRoam законодательству о защите данных?
HelloRoam серьёзно относится к защите данных и никогда не передаёт ваши персональные данные третьим лицам без надлежащего правового основания. Мы соблюдаем требования GDPR, законодательства Великобритании о защите данных, а также нормы конфиденциальности в Северной Америке, Австралии и Латинской Америке. Принцип конфиденциальности по умолчанию заложен во всех наших сервисах.
2. Data Controller Information
Контролёром данных в соответствии с настоящим Уведомлением является компания Future Syncs Limited, Великобритания, работающая под брендом HelloRoam. HelloRoam несёт ответственность за обработку ваших персональных данных.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (бренд компании Future Syncs Limited)
Address:Лондон, Великобритания
Company Registration:На проверке
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam обязуется защищать ваши персональные данные. В настоящем Уведомлении подробно описано, как именно мы их обрабатываем.
3. Personal Data We Collect
Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:
| Категория | Примеры |
|---|---|
| Идентификационные данные | Имя, фамилия, имя пользователя или аналогичный идентификатор, обращение, дата рождения |
| Контактные данные | Адрес электронной почты, номер телефона, адрес выставления счёта, адрес доставки |
| Финансовые данные | Реквизиты платёжной карты (обрабатываются платёжным провайдером), банковские реквизиты |
| Данные о транзакциях | Сведения о платежах к вам и от вас, данные о приобретённых продуктах и услугах |
| Технические данные | IP-адрес, данные для входа, тип и версия браузера, часовой пояс и местоположение, типы и версии плагинов браузера, операционная система и платформа, идентификаторы устройства |
| Данные профиля | Ваши имя пользователя и пароль, история покупок и заказов, интересы, предпочтения, отзывы и ответы на опросы |
| Данные об использовании | Информация об использовании нашего сайта, продуктов и услуг, включая данные об активации eSIM и паттерны потребления данных |
| Маркетинговые данные | Ваши предпочтения по получению маркетинговых материалов от нас и третьих лиц, а также предпочтения в способах коммуникации |
4. Sources of Your Personal Data
Мы получаем ваши персональные данные из следующих источников:
Прямое взаимодействие
Вы предоставляете нам идентификационные, контактные и финансовые данные при заполнении форм или обращении к нам по телефону, электронной почте или другим каналам. Это включает данные, которые вы сообщаете при создании аккаунта, покупке тарифа, подписке, запросе маркетинговых материалов, участии в акции или предоставлении обратной связи.
Автоматизированные технологии
При использовании нашего сайта и приложения мы можем автоматически собирать технические данные о вашем устройстве, активности в браузере и паттернах поведения. Это осуществляется с помощью файлов cookie, журналов сервера и аналогичных технологий.
Третьи лица
Мы можем получать персональные данные от третьих лиц: провайдеров аналитики, рекламных сетей, поставщиков информации о поиске, платёжных сервисов и служб верификации личности.
5. Legal Basis for Processing
Мы используем ваши персональные данные только в случаях, допустимых законодательством. Вот наиболее распространённые ситуации:
Исполнение договора
При необходимости исполнения договора, который мы заключаем или уже заключили с вами.
Законные интересы
При наличии законных интересов (наших или третьей стороны), которые не нарушают ваши права и основные интересы.
Правовое обязательство
При необходимости соблюдения правовых или нормативных требований.
Согласие
При наличии вашего согласия на обработку персональных данных для одной или нескольких конкретных целей.
Ваше право на отзыв согласия
Мы используем ваши персональные данные только в случаях, допустимых законодательством. Вот наиболее распространённые ситуации:
6. Data Sharing & Recipients
Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:
Поставщики услуг
Компании, выполняющие услуги от нашего имени: обработка платежей, анализ данных, доставка электронной почты, хостинг, обслуживание клиентов и маркетинговая поддержка.
Партнёры по сети
Операторы мобильной связи и поставщики eSIM, обеспечивающие наши услуги подключения.
Профессиональные консультанты
Юристы, банкиры, аудиторы и страховщики, предоставляющие юридические, финансовые и консультационные услуги.
Регуляторные органы
Государственные органы, регуляторы, правоохранительные органы, суды и другие инстанции, когда этого требует закон.
Стандарты защиты данных
Мы требуем от всех третьих лиц соблюдать безопасность ваших персональных данных и обрабатывать их в соответствии с законодательством. Мы не позволяем сторонним поставщикам услуг использовать ваши данные в собственных целях. Они могут обрабатывать их только для конкретных целей, которые мы определяем.
7. International Data Transfers
Мы можем передавать ваши персональные данные в страны за пределами Великобритании и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В таких случаях мы принимаем меры для обеспечения того же уровня защиты данных.
• Передача в страны, признанные Европейской комиссией или правительством Великобритании обеспечивающими надлежащий уровень защиты данных.
• Использование специальных договоров, утверждённых Европейской комиссией или правительством Великобритании (Стандартные договорные положения).
• Передача американским поставщикам, сертифицированным в рамках Рамочного соглашения о конфиденциальности данных ЕС и США.
Свяжитесь с нами по вопросам передачи данных
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@helloroam.com, если вы хотите получить дополнительную информацию о конкретных мерах защиты при передаче ваших персональных данных за пределы Великобритании или ЕЭЗ.
8. Your Data Protection Rights
Вы имеете следующие права в соответствии с законодательством о защите данных:
Право на доступ
Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление
Вы можете попросить нас исправить неточные данные или дополнить неполные записи.
Право на удаление
Вы можете попросить нас удалить ваши персональные данные при определённых условиях.
Право на ограничение обработки
Вы можете попросить нас ограничить обработку ваших персональных данных при определённых условиях.
Право на возражение
Вы можете возразить против обработки ваших персональных данных при определённых условиях.
Право на переносимость данных
Вы можете попросить нас передать хранимые данные другой организации или непосредственно вам при определённых условиях.
Как реализовать свои права
Чтобы воспользоваться любым из перечисленных выше прав, свяжитесь с нами по адресу privacy@helloroam.com. Доступ к данным и реализация ваших прав осуществляются бесплатно. Мы можем взять разумную плату только в случае явно необоснованных, повторяющихся или чрезмерных запросов.
9. Data Retention
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки, в том числе для выполнения требований законодательства, бухгалтерского учёта или отчётности.
При определении сроков хранения данных мы учитываем объём и чувствительность данных, риск ущерба от несанкционированного использования, цели сбора, возможность достижения этих целей иными способами, а также применимые правовые требования.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Данные аккаунта | В течение срока действия аккаунта плюс 6 лет после его закрытия |
| Данные о транзакциях | 7 лет с даты транзакции |
| Маркетинговые предпочтения | До момента отписки или 3 лет бездействия |
| Технические данные и данные об использовании | 13 месяцев с момента сбора |
10. Children's Personal Data
Наши услуги предназначены для лиц старше 16 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные детей до 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребёнок поделился с нами данными, немедленно свяжитесь с нами.
Если мы обнаружим, что собрали персональные данные ребёнка без согласия родителей, мы оперативно удалим их из наших систем.
Уведомление для родителей
Если вы считаете, что у нас есть данные ребёнка до 16 лет, незамедлительно свяжитесь с нами по адресу admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Если у вас есть вопросы о данной политике конфиденциальности или об обработке ваших данных, свяжитесь с нами:
Право на жалобу
Если у вас есть вопросы о данной политике конфиденциальности или об обработке ваших данных, свяжитесь с нами:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Скачайте приложение. Путешествуйте умнее.
Управляйте своими eSIM в любое время и в любом месте.
