HelloRoam to globalny dostawca eSIM oferujący natychmiastowy internet mobilny w ponad 185 krajach. Kup przedpłacone plany eSIM bez dodatkowych opłat, bez umów i z natychmiastową aktywacją.
Ostatnia aktualizacja: Maj 2026
Niniejsza polityka prywatności ("Zawiadomienie") informuje o tym, jak Twoje Dane Osobowe są przetwarzane przez Future Syncs Limited z siedzibą w Wielkiej Brytanii, działającą pod marką HelloRoam ("HelloRoam", "my", "nas" lub "nasz"). Dokument ten określa zakres danych osobowych zbieranych i przetwarzanych przez HelloRoam lub w jego imieniu przez zewnętrznych dostawców usług, gdy kontaktujesz się z nami poprzez nasze kanały, takie jak aplikacja, strona internetowa lub po zawarciu umowy na nasze usługi.
Jesteśmy zobowiązani przekazać Ci te informacje, w tym poinformować Cię o Twoich prawach do ochrony danych, na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE) 2016/679 ("RODO") oraz brytyjskiego RODO.
HelloRoam traktuje ochronę danych poważnie i nigdy nie udostępnia danych osobowych stronom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej. Przestrzegamy przepisów o ochronie danych na całym świecie, w tym RODO, brytyjskich przepisów o ochronie danych oraz odpowiednich przepisów w Ameryce Północnej, Australii i Ameryce Łacińskiej. Ochrona prywatności jest wbudowana we wszystkie nasze usługi.
We run Data Protection Impact Assessments when we start new services or data processing that may pose a high risk to your rights.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Future Syncs Limited z siedzibą w Wielkiej Brytanii, działająca pod marką HelloRoam. HelloRoam ponosi odpowiedzialność za Twoje Dane Osobowe.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (marka Future Syncs Limited)
Address:Londyn, Wielka Brytania
Company Registration:15950168
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam zobowiązuje się szanować Twoje podstawowe prawo do ochrony danych osobowych. Niniejsze Zawiadomienie informuje Cię o przetwarzaniu przez nas Twoich Danych Osobowych.
Zbieramy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
| Kategoria | Przykłady |
|---|---|
| Dane identyfikacyjne | Imię, nazwisko, nazwa użytkownika lub podobny identyfikator, tytuł, data urodzenia |
| Dane kontaktowe | Adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy, adres dostawy |
| Dane finansowe | Dane karty płatniczej (przetwarzane przez naszego dostawcę płatności), dane rachunku bankowego |
| Dane transakcyjne | Szczegóły płatności dokonywanych przez Ciebie i na Twoją rzecz, dane o zakupionych produktach i usługach |
| Dane techniczne | Adres IP, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, strefa czasowa i lokalizacja, wtyczki przeglądarki, system operacyjny i platforma, identyfikatory urządzenia |
| Dane profilowe | Nazwa użytkownika i hasło, historia zakupów i zamówień, Twoje zainteresowania, preferencje, opinie i odpowiedzi na ankiety |
| Dane o użytkowaniu | Informacje o korzystaniu z naszej strony, produktów i usług, w tym dane aktywacji eSIM i wzorce zużycia danych |
| Dane marketingowe | Preferencje dotyczące otrzymywania komunikatów marketingowych od nas i naszych partnerów oraz preferencje komunikacyjne |
Zbieramy dane osobowe z następujących źródeł:
Możesz przekazać nam swoje Dane identyfikacyjne, Kontaktowe i Finansowe, wypełniając formularze lub korespondując z nami pocztą, telefonicznie, e-mailem lub w inny sposób. Obejmuje to dane osobowe podane przy tworzeniu konta, zakupie naszych produktów, subskrypcji usług, zamówieniu komunikatów marketingowych, udziale w konkursie, promocji lub ankiecie, a także przesyłaniu nam opinii.
Gdy korzystasz z naszej strony i aplikacji, możemy automatycznie zbierać Dane techniczne dotyczące Twojego urządzenia, działań podczas przeglądania i wzorców. Zbieramy te dane przy użyciu plików cookie, logów serwera i podobnych technologii.
Możemy otrzymywać dane osobowe na Twój temat od różnych stron trzecich, w tym dostawców analityki, sieci reklamowych, dostawców informacji wyszukiwania, usług płatniczych i dostarczania, a także usług weryfikacji tożsamości.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy pozwala nam na to prawo. Najczęściej przetwarzamy dane w następujących okolicznościach:
Gdy musimy wykonać umowę, którą zawieramy lub zawarliśmy z Tobą.
Gdy jest to niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów (lub interesów strony trzeciej), a Twoje interesy i prawa podstawowe tych interesów nie przeważają.
Gdy musimy wywiązać się z obowiązku prawnego lub regulacyjnego.
Gdy wyraziłeś zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub kilku określonych celach.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy pozwala nam na to prawo. Najczęściej przetwarzamy dane w następujących okolicznościach:
Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
Firmy świadczące usługi w naszym imieniu, takie jak przetwarzanie płatności, analiza danych, dostarczanie poczty e-mail, usługi hostingowe, obsługa klienta i pomoc marketingowa.
Operatorzy sieci komórkowych i dostawcy eSIM umożliwiający świadczenie przez nas usług łączności.
Prawnicy, bankowcy, audytorzy i ubezpieczyciele świadczący usługi doradcze, bankowe, prawne, ubezpieczeniowe i księgowe.
Organy rządowe, regulatorzy, organy ścigania, sądy i inne władze, gdy jest to wymagane przez prawo.
Wymagamy od wszystkich stron trzecich poszanowania bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i traktowania ich zgodnie z prawem. Nie zezwalamy naszym zewnętrznym dostawcom usług na wykorzystywanie Twoich danych do własnych celów. Pozwalamy im przetwarzać Twoje dane wyłącznie w określonych celach i zgodnie z naszymi instrukcjami.
We share your data with these trusted service providers. Each one has a data processing agreement with us.
| Podmiot | Cel |
|---|---|
| Stripe | Payment processing. Card details go directly to Stripe and are never stored on our servers. |
| Supabase | User authentication and account management. |
| Google Analytics (GA4) | Website usage analytics. Only active after you give consent. |
| Google Ads | Conversion tracking for advertising. Only active after you give consent. |
| Google Tag Manager | Tag management for analytics and marketing scripts. |
| Meta (Facebook Pixel) | Marketing analytics and conversion tracking. Only active with marketing consent. |
| Microsoft Clarity | Behavioral analytics and session recordings to improve user experience. Only active with analytics consent. |
| Sentry | Error monitoring and performance tracking. Personal data is automatically redacted. |
| VWO (Visual Website Optimizer) | A/B testing to help us improve the website experience. |
| Vercel | Website hosting, analytics, and performance monitoring. |
| Rewardful | Affiliate referral tracking. Stores a referral token for 90 days when you arrive via an affiliate link. |
We have Data Processing Agreements in place with all processors listed above.
When you arrive through an affiliate link, we share a referral token with Rewardful to attribute your purchase and calculate rewards. This data is kept for 90 days.
Możemy przekazywać Twoje dane osobowe do krajów spoza Wielkiej Brytanii i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Za każdym razem, gdy przekazujemy Twoje dane poza Wielką Brytanię lub EOG, zapewniamy im odpowiedni stopień ochrony poprzez zastosowanie właściwych zabezpieczeń.
• Przekazywanie danych do krajów, co do których Komisja Europejska lub rząd Wielkiej Brytanii stwierdził, że zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
• Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub rząd Wielkiej Brytanii.
• Przekazywanie danych do dostawców z USA certyfikowanych w ramach Unijno-Amerykańskich Ram Ochrony Danych.
Skontaktuj się z nami pod adresem privacy@helloroam.com, jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o mechanizmach stosowanych przez nas przy przekazywaniu Twoich danych osobowych poza Wielką Brytanię lub EOG.
Stripe, Google, Meta, Microsoft, Sentry, VWO, and Vercel transfer data to the United States under Standard Contractual Clauses (SCCs) and the EU-US Data Privacy Framework. Supabase processes data in the US under SCCs. For UK-origin transfers, we use the UK International Data Transfer Agreement (IDTA) alongside SCCs.
W pewnych okolicznościach przysługują Ci prawa wynikające z przepisów o ochronie danych w odniesieniu do Twoich danych osobowych:
Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
Masz prawo zażądać poprawienia informacji, które uważasz za niedokładne, lub uzupełnienia tych, które uważasz za niekompletne.
Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, pod pewnymi warunkami.
Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, pod pewnymi warunkami.
Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, pod pewnymi warunkami.
Masz prawo zażądać przeniesienia danych zebranych przez nas do innej organizacji lub bezpośrednio do Ciebie, pod pewnymi warunkami.
Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę.
Możesz złożyć skargę do organu nadzorczego.
We do not use solely automated decision-making, including profiling, that produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you.
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@helloroam.com. Nie musisz płacić żadnej opłaty za dostęp do swoich danych ani za korzystanie z innych praw. Możemy jednak pobrać rozsądną opłatę, jeśli Twoje żądanie jest wprost bezzasadne, powtarzające się lub nadmierne.
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, w których zostały zebrane, w tym do spełnienia wymogów prawnych, rachunkowych lub sprawozdawczych.
Przy ustalaniu odpowiedniego okresu przechowywania danych osobowych bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych, ryzyko szkody wynikające z nieautoryzowanego użycia lub ujawnienia, cele przetwarzania oraz możliwość ich realizacji innymi środkami, a także obowiązujące wymogi prawne.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Dane konta | Na czas trwania konta plus 6 lat po jego zamknięciu |
| Dane transakcyjne | 7 lat od daty transakcji |
| Preferencje marketingowe | Do momentu rezygnacji lub przez 3 lata nieaktywności |
| Dane techniczne i dotyczące użytkowania | 13 miesięcy od zebrania |
Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 lat. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i wiesz, że Twoje dziecko podało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami.
Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe dzieci bez weryfikacji zgody rodziców, podejmujemy kroki w celu usunięcia tych informacji z naszych serwerów.
Jeśli uważasz, że możemy posiadać jakiekolwiek informacje o dziecku poniżej 16. roku życia lub od niego, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem admin@helloroam.com.
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności, skontaktuj się z nami:
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności, skontaktuj się z nami:
Jeśli mieszkasz w Kalifornii, ustawa California Consumer Privacy Act (CCPA) i California Privacy Rights Act (CPRA) przyznają Ci szczególne prawa dotyczące Twoich danych osobowych. Ta sekcja wyjaśnia te prawa i sposób ich wykonywania.
HelloRoam nie sprzedaje danych osobowych w rozumieniu ustawy CCPA.
Zbieramy następujące kategorie danych osobowych od mieszkańców Kalifornii:
Możesz zapytać, jakie dane osobowe zebraliśmy na Twój temat, skąd je pozyskaliśmy, dlaczego je zbieramy i komu je udostępniamy.
Możesz zażądać usunięcia danych osobowych, które od Ciebie zebraliśmy. Obowiązują pewne wyjątki, na przykład gdy dane są potrzebne do realizacji transakcji lub spełnienia obowiązku prawnego.
Możesz zażądać, żebyśmy nie sprzedawali ani nie udostępniali Twoich danych osobowych. HelloRoam nie sprzedaje danych osobowych, więc to prawo jest spełnione z automatu.
Nie będziemy traktować Cię inaczej ani odmawiać Ci usług z powodu wykonywania przysługujących Ci praw do prywatności w Kalifornii.
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, napisz do nas na adres privacy@helloroam.com. Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail i opis wniosku. Możesz też złożyć wniosek w imieniu innej osoby, jeśli posiadasz jej pisemne upoważnienie lub pełnomocnictwo.
Przed rozpatrzeniem wniosku musimy potwierdzić Twoją tożsamość. Poprosimy o potwierdzenie adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem i możemy poprosić o dodatkowe informacje weryfikacyjne. Odpowiemy na Twój wniosek w ciągu 45 dni. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy Cię o tym.
Brazil's Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) applies to HelloRoam when we process personal data from individuals in Brazil. This section explains your rights and how we handle your data under Brazilian law.
We process your personal data based on your consent, to perform a contract with you, to meet a legal obligation, or to serve our legitimate interests. We tell you the applicable legal basis at the time we collect your data.
Our Data Protection Officer handles privacy matters for Brazilian residents. Contact them at admin@helloroam.com with the subject line "LGPD Request." We will respond within the timeframes required by Brazilian law.
If you believe we have not handled your data correctly, you have the right to file a complaint with Brazil's national data protection authority, the Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), at gov.br/anpd.
Japan's Act on Protection of Personal Information (APPI) applies when we process personal data from individuals in Japan. We handle your data in line with APPI requirements and the guidelines issued by Japan's Personal Information Protection Commission (PPC).
We use your personal data to process eSIM orders, manage your account, provide customer support, send service notifications, and improve our platform. We will not use your data for other purposes without notifying you first.
Your personal data is transferred to and stored in the United Kingdom. The UK has been recognized as providing an adequate level of personal data protection by the European Commission. We apply equivalent safeguards for transfers under APPI.
To exercise your rights or to submit a complaint, email us at admin@helloroam.com. You may also contact the Personal Information Protection Commission (PPC) at ppc.go.jp.
Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) applies to HelloRoam's handling of personal information from Canadian residents. We follow the fair information principles that PIPEDA requires.
To make a privacy request, email us at admin@helloroam.com. If you are not satisfied with our response, you may file a complaint with the Office of the Privacy Commissioner of Canada at priv.gc.ca.
India's Digital Personal Data Protection Act 2023 (DPDP Act) applies when we process personal data from individuals in India. HelloRoam acts as a Data Fiduciary under this law and processes your data only for clear, lawful purposes.
As a Data Fiduciary, HelloRoam collects only the personal data needed to provide our eSIM services. We keep it secure, use it only for stated purposes, and delete it when it is no longer needed. We do not process the personal data of children without verifiable parental consent.
To raise a grievance or exercise any DPDP right, email us at admin@helloroam.com with the subject line "DPDP Request." We will acknowledge your request within 48 hours and resolve it within the timeframe required by law.
HelloRoam operates in 185+ countries. In addition to GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPEDA, and the DPDP Act, the following regional laws may apply to you depending on where you live.
South Africa's Protection of Personal Information Act (POPIA) gives you rights to access, correct, and delete your personal data. Cross-border transfers require adequate protection. To exercise your rights or file a complaint, contact us at admin@helloroam.com or reach the Information Regulator at inforegulator.org.za.
Thailand's Personal Data Protection Act (PDPA) requires your consent for most processing. You have the right to access, correct, delete, and port your data, and to object to processing. To exercise your rights or complain to the Personal Data Protection Committee (PDPC), contact us at admin@helloroam.com.
Singapore's Personal Data Protection Act (PDPA) requires your consent before we collect, use, or disclose your personal data. You can withdraw consent at any time. We notify affected individuals promptly in the event of a data breach. Contact admin@helloroam.com for any PDPA-related request.
Turkey's Personal Data Protection Law (KVKK) requires explicit consent for cross-border data transfers. You have the right to know whether your data is processed, access it, request correction or deletion, and object to automated decisions. To submit a request or file a complaint with the KVKK Board, contact us at admin@helloroam.com.
Switzerland's revised Federal Act on Data Protection (nFADP) applies to both natural and legal persons. You have the right to access your data, correct inaccuracies, and object to certain processing. We notify the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) of significant data breaches. Contact admin@helloroam.com with any nFADP request.
Indonesia's Personal Data Protection Law (UU PDP) requires your consent for data collection and cross-border transfers. We maintain a designated Data Protection Officer to oversee compliance. To exercise your rights or raise a concern, email admin@helloroam.com.
China's Personal Information Protection Law (PIPL) requires us to notify you and obtain separate consent before transferring your personal data outside China. We process data from Chinese residents only for the purposes clearly stated at the time of collection. Contact admin@helloroam.com for any PIPL-related request.
HelloRoam uses AI tools carefully and only where they improve our service without compromising your privacy. We do not use AI in ways that produce automated decisions with legal or similarly significant effects on individual users.
Our public website content, including eSIM pricing, coverage information, and FAQs, is accessible to AI crawlers. Your account data, personal information, and order history are never exposed to or shared with AI crawlers. We protect all personal data from AI training pipelines.
We use AI tools to support content research and review customer support quality. These tools process anonymized or aggregated data only. They are not used to make automated decisions about individual users.
HelloRoam does not sell user data to AI companies, data brokers, or any third parties for AI model training purposes.
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Pobierz aplikację. Podróżuj mądrzej.
Zarządzaj swoimi kartami eSIM w dowolnym miejscu i czasie.
