HelloRoam on maailmanlaajuinen eSIM-palveluntarjoaja, joka tarjoaa mobiili-internetiä yli 175 maassa. Osta prepaid-eSIM-paketteja ilman lisämaksuja, ilman sopimuksia ja välittömällä aktivoinnilla.

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi: Helmikuu 2026

Sisällys

1. Johdanto
2. Rekisterinpitäjän tiedot
3. Keräämämme henkilötiedot
4. Henkilötietojen lähteet
5. Käsittelyn oikeusperusta
6. Tietojen jakaminen ja vastaanottajat
7. Kansainväliset tiedonsiirrot
8. Tietosuojaoikeutesi
9. Tietojen säilyttäminen
10. Lasten henkilötiedot
11. Evästeet ja seurantateknologiat
12. Yhteystiedot
13. Referral Program Privacy

1. Introduction

Tässä tietosuojakäytännössä ("Ilmoitus") kerrotaan, miten Future Syncs Limited (UK), joka toimii HelloRoam-brändinimellä ("HelloRoam", "me", "meidän"), käsittelee henkilötietojasi. Se kattaa tiedot, jotka annat meille tai jotka keräämme, kun otat meihin yhteyttä, käytät sovellustamme, vierailet verkkosivustollamme tai ostat palveluitamme.

Meidän on annettava sinulle nämä tiedot, mukaan lukien tiedot tietosuojaoikeuksistasi, EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) (EU) 2016/679 ja UK GDPR:n nojalla.

Noudattaako HelloRoam tietosuojalakeja?

HelloRoam ottaa tietosuojan vakavasti eikä koskaan luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman asianmukaista oikeusperustaa. Noudatamme GDPR:ää eli EU:n yleistä tietosuoja-asetusta sekä tietosuojalakeja Pohjois-Amerikassa, Australiassa ja Latinalaisessa Amerikassa. Tietosuoja on sisäänrakennettuna kaikkiin palveluihimme.

2. Data Controller Information

Tässä ilmoituksessa rekisterinpitäjä on Future Syncs Limited (UK), joka toimii HelloRoam-nimellä. HelloRoam vastaa henkilötietojesi käsittelystä.

Company:Future Syncs Limited

Brand:HelloRoam (Future Syncs Limitedin brändi)

Address:Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta

Company Registration:Vahvistus vireillä

Email:admin@helloroam.com

HelloRoam on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi. Tässä ilmoituksessa kerrotaan tarkasti, miten niitä käsitellään.

3. Personal Data We Collect

Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

Kategoria	Esimerkkejä
Tunnistetiedot	Etunimi, sukunimi, käyttäjätunnus tai vastaava tunniste, titteli, syntymäaika
Yhteystiedot	Sähköpostiosoite, puhelinnumero, laskutus- ja toimitusosoite
Maksutiedot	Maksukortin tiedot (maksunvälittäjämme käsittelee), pankkitilin tiedot
Tapahtumatiedot	Tiedot maksuista, ostamistasi tuotteista ja palveluista
Tekniset tiedot	IP-osoite, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetus, käyttöjärjestelmä, laitetunnisteet
Profiilitiedot	Käyttäjätunnus ja salasana, ostokset ja tilaukset, kiinnostukset, palaute ja kyselyvastaukset
Käyttötiedot	Tiedot siitä, miten käytät verkkosivustoamme, tuotteitamme ja palveluitamme, mukaan lukien eSIM:n aktivointitiedot ja datankulutus
Markkinointitiedot	Markkinointiviestintäsi asetukset

4. Sources of Your Personal Data

Keräämme henkilötietojasi seuraavista lähteistä:

Suorat vuorovaikutukset

Annat meille tunniste-, yhteystieto- ja maksutiedot täyttäessäsi lomakkeita tai ottaessasi meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai muilla kanavilla. Tähän sisältyvät tiedot, jotka jaat luodessasi tilin, ostaessasi paketin, tilatessasi uutiskirjeen, osallistuessasi kampanjaan tai antaessasi palautetta.

Automaattiset teknologiat

Verkkosivustoamme ja sovellustamme käyttäessäsi saatamme kerätä automaattisesti teknisiä tietoja laitteestasi, selailutoiminnastasi ja -malleistasi evästeiden, palvelinlokien ja vastaavien teknologioiden avulla.

Kolmannet osapuolet

Saatamme vastaanottaa henkilötietoja kolmansilta osapuolilta, kuten analytiikantarjoajilta, mainosverkostoilta, hakutietoa toimittavilta yrityksiltä, maksu- ja toimittamispalveluilta sekä henkilöllisyydenvarmennus palveluilta.

5. Legal Basis for Processing

Käytämme henkilötietojasi vain lain sallimin tavoin. Yleisimmät tilanteet ovat:

Sopimuksen täyttäminen

Kun meidän on täytettävä kanssasi tehty tai tehtävä sopimus.

Oikeutettu etu

Kun se on tarpeen oikeutettujen etujemme (tai kolmannen osapuolen) toteuttamiseksi, eikä sinun etusi tai perusoikeutesi syrjäytä niitä.

Lakisääteinen velvoite

Kun meidän on noudatettava lakisääteistä tai sääntelyvelvoitetta.

Suostumus

Kun olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn yhtä tai useampaa tarkoitusta varten.

Oikeutesi peruuttaa suostumus

Käytämme henkilötietojasi vain lain sallimin tavoin. Yleisimmät tilanteet ovat:

7. International Data Transfers

Saatamme siirtää henkilötietojasi Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Tällöin käytämme suojatoimia varmistaaksemme, että tietosi saavat saman suojan tason.

• Siirrot maihin, joiden katsotaan tarjoavan riittävän tietosuojan Euroopan komission tai Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen arvion mukaan.

• Euroopan komission tai Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen hyväksymien erityisten sopimusten (vakiosopimuslausekkeet) käyttö.

• Siirrot EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehyksen piiriin kuuluville yhdysvaltalaisille tarjoajille.

Ota yhteyttä siirtoihin liittyen

Ota yhteyttä osoitteeseen privacy@helloroam.com, jos haluat lisätietoja henkilötietojesi siirtoihin Yhdistyneen kuningaskunnan tai ETA:n ulkopuolelle käyttämistämme suojatoimista.

8. Your Data Protection Rights

Sinulla on seuraavat oikeudet tietosuojalakien nojalla:

Oikeus saada tietoja

Voit pyytää kopion meillä olevista henkilötiedoistasi.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista tai puutteellisten tietojen täydentämistä.

Oikeus tulla unohdetuksi

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista tietyin edellytyksin.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyin edellytyksin.

Vastustamisoikeus

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyin edellytyksin.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Voit pyytää, että siirretään hallussaan olevat tietosi toiselle organisaatiolle tai suoraan sinulle tietyin edellytyksin.

Oikeuksiesi käyttäminen

Käyttääksesi jotakin yllä luetelluista oikeuksista ota yhteyttä osoitteeseen privacy@helloroam.com. Tietojesi tarkastamisesta tai oikeuksiesi käyttämisestä ei veloiteta maksua. Saatamme periä kohtuullisen maksun vain silloin, kun pyyntösi on perusteeton, toistuva tai kohtuuton.

9. Data Retention

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin tarvitsemme niitä, mukaan lukien lakisääteiset kirjanpito- tai raportointivaatimukset.

Säilytysajan määrittämiseksi arvioimme tietojen määrän ja arkaluonteisuuden, luvattomasta käytöstä aiheutuvan vahingon riskin, keräämisen tarkoituksen, mahdollisuuden täyttää sama tarkoitus muulla tavoin sekä sovellettavat lakisääteiset vaatimukset.

Category	Retention Period
Tilitiedot	Tilin aktiivinen aika sekä 6 vuotta tilin sulkemisesta
Tapahtumatiedot	7 vuotta tapahtuman päivämäärästä
Markkinointipreferenssit	Tilauksen peruuttamiseen asti tai 3 vuoden käyttämättömyyden jälkeen
Tekniset tiedot ja käyttötiedot	13 kuukautta keräämisestä

10. Children's Personal Data

Palvelumme on tarkoitettu 16-vuotiaille ja sitä vanhemmille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta. Jos olet vanhempi tai huoltaja ja epäilet lapsesi jakaneen tietoja kanssamme, ota yhteyttä välittömästi.

Jos huomaamme keränneemme henkilötietoja lapselta ilman huoltajan suostumusta, poistamme tiedot järjestelmästämme viipymättä.

Huoltajan ilmoitus

Jos epäilet meillä olevan alle 16-vuotiaan lapsen tietoja, ota heti yhteyttä osoitteeseen admin@helloroam.com.

11. Cookies & Tracking Technologies

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita palveluressamme tietojen tallentamiseen ja toiminnan seurantaan. Nämä sisältävät majakat, tagit ja skriptit, jotka auttavat keräämään dataa ja kehittämään alustaamme.

Evästepreferenssiesi hallinta

Välttämättömät evästeet

Välttämättömiä verkkosivuston toiminnan kannalta. Näitä ei voi poistaa käytöstä.

Analytiikkaevästeet

Auttavat meitä ymmärtämään, miten kävijät käyttävät verkkosivustoamme, keräämällä anonyymiä dataa.

Markkinointievästeet

Käytetään kävijöiden seurantaan eri verkkosivustoilla ja asianmukaisten mainosten näyttämiseen.

Toiminnalliset evästeet

Muistavat asetuksesi ja mahdollistavat personoidut ominaisuudet.

12. Contact Information

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai tietojen käsittelystä, ota yhteyttä:

Email Privacy Team

Henkilötietojesi käsittelyä koskeviin kysymyksiin

admin@helloroam.com

Contact Support

Palveluitamme koskeviin yleisiin kysymyksiin

help@helloroam.com

Lakiosasto

Oikeudellisiin asioihin ja virallisiin pyyntöihin

admin@helloroam.com

Valitusoikeus

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai tietojen käsittelystä, ota yhteyttä:

13. Referral Program Privacy

When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.

Data Collected

IP address (anonymized after attribution)
Browser user-agent string
Device fingerprint (hashed, non-reversible)

Purpose

This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.

Data Retention

Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.