HelloRoam — глобальний провайдер eSIM, що пропонує миттєвий мобільний інтернет у понад 185 країнах. Купуйте передплачені eSIM-тарифи без додаткових платежів, без контрактів і з миттєвою активацією.

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: Лютий 2026

Зміст

1. Вступ
2. Інформація про контролера даних
3. Персональні дані, які ми збираємо
4. Джерела Ваших персональних даних
5. Правова підстава для обробки
6. Передача та одержувачі даних
7. Міжнародна передача даних
8. Ваші права на захист даних
9. Зберігання даних
10. Персональні дані дітей
11. Файли cookie та технології відстеження
12. Контактна інформація
13. Referral Program Privacy

1. Introduction

Ця Політика конфіденційності ("Повідомлення") пояснює, як Future Syncs Limited, Велика Британія, що діє під торговою маркою HelloRoam ("HelloRoam", "ми", "нас" або "наш"), обробляє Ваші персональні дані. Вона охоплює інформацію, яку Ви надаєте або яку ми збираємо, коли Ви звертаєтесь до нас, користуєтесь нашим застосунком, відвідуєте наш сайт або купуєте наші послуги.

Ми зобов'язані надати Вам цю інформацію, включно з відомостями про Ваші права щодо захисту даних, згідно з Загальним регламентом про захист даних (ЄС) 2016/679 ("GDPR") та UK GDPR.

Чи дотримується HelloRoam законів про захист даних?

HelloRoam відповідально ставиться до захисту даних і ніколи не передає Ваші персональні дані третім особам без належної правової підстави. Ми дотримуємось GDPR, законодавства Великої Британії про захист даних, а також норм конфіденційності Північної Америки, Австралії та Латинської Америки. Принцип конфіденційності за замовчуванням закладений у всіх наших послугах.

2. Data Controller Information

Для цілей цього Повідомлення контролером даних є Future Syncs Limited, Велика Британія, що діє під торговою маркою HelloRoam. HelloRoam несе відповідальність за Ваші персональні дані.

Company:Future Syncs Limited

Brand:HelloRoam (торгова марка Future Syncs Limited)

Address:Лондон, Велика Британія

Company Registration:Очікується підтвердження

Email:admin@helloroam.com

HelloRoam прагне захищати Ваші персональні дані. Це Повідомлення пояснює, як саме ми їх обробляємо.

3. Personal Data We Collect

Ми збираємо та обробляємо такі категорії персональних даних:

Категорія	Приклади
Ідентифікаційні дані	Ім'я, прізвище, ім'я користувача або подібний ідентифікатор, звернення, дата народження
Контактні дані	Електронна адреса, номер телефону, адреса для виставлення рахунку, адреса доставки
Фінансові дані	Реквізити платіжної картки (обробляються нашим платіжним провайдером), банківські реквізити
Транзакційні дані	Відомості про платежі від Вас і на Вашу користь, дані про придбані Вами продукти та послуги
Технічні дані	IP-адреса, дані входу в систему, тип та версія браузера, часовий пояс і місцезнаходження, типи та версії плагінів браузера, операційна система і платформа, ідентифікатори пристрою
Дані профілю	Ваше ім'я користувача та пароль, зроблені Вами покупки або замовлення, Ваші інтереси, вподобання, відгуки та відповіді на опитування
Дані про використання	Інформація про те, як Ви користуєтесь нашим сайтом, продуктами та послугами, включно з даними про активацію eSIM та шаблонами споживання трафіку
Маркетингові дані	Ваші вподобання щодо отримання маркетингових матеріалів від нас і третіх сторін, а також Ваші комунікаційні преференції

4. Sources of Your Personal Data

Ми збираємо Ваші персональні дані з таких джерел:

Прямі взаємодії

Ви надаєте нам ідентифікаційні, контактні та фінансові дані, заповнюючи форми або звертаючись до нас телефоном, електронною поштою чи іншими каналами. Це включає дані, які Ви передаєте під час створення облікового запису, купівлі тарифу, оформлення підписки, запиту на маркетингові матеріали, участі в акції або надання відгуку.

Автоматизовані технології

Під час користування нашим сайтом і застосунком ми можемо автоматично збирати технічні дані про Ваш пристрій, дії в браузері та шаблони поведінки. Це здійснюється за допомогою файлів cookie, журналів сервера та подібних технологій.

Треті сторони

Ми можемо отримувати персональні дані від третіх осіб, включно з постачальниками аналітики, рекламними мережами, постачальниками інформації для пошукових систем, платіжними та транспортними службами, а також службами верифікації особи.

5. Legal Basis for Processing

Ми використовуємо Ваші персональні дані лише в разі, коли це передбачено законом. Ось найпоширеніші ситуації:

Виконання договору

Коли нам необхідно виконати договір, який ми укладаємо або вже уклали з Вами.

Законні інтереси

Коли це необхідно для наших законних інтересів (або інтересів третьої сторони) і Ваші інтереси та основоположні права не мають пріоритету над цими інтересами.

Юридичний обов'язок

Коли ми зобов'язані дотримуватись юридичних або регуляторних вимог.

Згода

Коли Ви надали згоду на обробку Ваших персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей.

Ваше право на відкликання згоди

7. International Data Transfers

Ми можемо передавати Ваші персональні дані до країн за межами Великої Британії та Європейського економічного простору (ЄЕЗ). У таких випадках ми завжди вживаємо захисних заходів, щоб Ваші дані були захищені на належному рівні.

• Передача до країн, що забезпечують належний рівень захисту даних відповідно до оцінки Європейської комісії або уряду Великої Британії.

• Використання типових договірних положень, затверджених Європейською комісією або урядом Великої Британії (Стандартні договірні умови).

• Передача до постачальників із США, сертифікованих у рамках Рамкової угоди про конфіденційність даних між ЄС і США.

Зв'яжіться з нами щодо передачі даних

Зв'яжіться з нами на privacy@helloroam.com, якщо Ви хочете отримати більше інформації про конкретні захисні заходи, які ми застосовуємо при передачі Ваших персональних даних за межі Великої Британії або ЄЕЗ.

8. Your Data Protection Rights

Ви маєте такі права відповідно до законодавства про захист даних:

Право на доступ

Ви можете запросити копію персональних даних, які ми зберігаємо про Вас.

Право на виправлення

Ви можете просити нас виправити неточну інформацію або доповнити неповні записи.

Право на видалення

Ви можете просити нас видалити Ваші персональні дані за певних умов.

Право на обмеження обробки

Ви можете просити нас обмежити обробку Ваших персональних даних за певних умов.

Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки Ваших персональних даних за певних умов.

Право на перенесення даних

Ви можете просити нас передати дані, які ми зберігаємо, іншій організації або безпосередньо Вам за певних умов.

Як скористатися своїми правами

Щоб скористатися будь-яким із перелічених прав, зв'яжіться з нами на privacy@helloroam.com. За доступ до Ваших даних або реалізацію Ваших прав плата не стягується. Ми можемо стягнути розумну плату лише якщо Ваш запит є явно необґрунтованим, повторюваним або надмірним.

9. Data Retention

Ми зберігаємо Ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно, включно з будь-якими вимогами щодо ведення юридичного обліку або звітності.

Визначаючи строки зберігання даних, ми беремо до уваги обсяг і чутливість даних, ризик шкоди від несанкціонованого використання, мету збору, можливість досягти цієї мети іншим способом, а також чинні правові вимоги.

Category	Retention Period
Дані облікового запису	Протягом дії облікового запису та 6 років після його закриття
Транзакційні дані	7 років з дати транзакції
Маркетингові преференції	До відписки або 3 роки бездіяльності
Технічні дані та дані про використання	13 місяців з моменту збору

10. Children's Personal Data

Наші послуги призначені для осіб від 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей до 16 років. Якщо Ви є батьком або опікуном і вважаєте, що Ваша дитина передала нам дані, будь ласка, зв'яжіться з нами якнайшвидше.

Якщо ми виявимо, що зібрали персональні дані дитини без згоди батьків, ми негайно видалимо їх зі своїх систем.

Повідомлення для батьків

Якщо Ви вважаєте, що ми маємо дані дитини до 16 років, негайно зв'яжіться з нами на admin@helloroam.com.

11. Cookies & Tracking Technologies

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження в нашому сервісі для зберігання інформації та відстеження активності. Вони включають маяки, теги та скрипти, що допомагають нам збирати дані та вдосконалювати нашу платформу.

Управління налаштуваннями файлів cookie

Обов'язкові файли cookie

Необхідні для коректної роботи сайту. Їх не можна відключити.

Аналітичні файли cookie

Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують наш сайт, збираючи анонімні дані.

Маркетингові файли cookie

Використовуються для відстеження відвідувачів на різних сайтах і показу відповідної реклами.

Функціональні файли cookie

Запам'ятовують Ваші вподобання та дозволяють персоналізовані функції.

12. Contact Information

Якщо у Вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або того, як ми обробляємо Ваші дані, зв'яжіться з нами:

Email Privacy Team

Для запитань щодо обробки Ваших персональних даних

admin@helloroam.com

Contact Support

Для загальних запитань щодо наших послуг

help@helloroam.com

Юридичний відділ

Для юридичних питань та офіційних запитів

admin@helloroam.com

Право на скаргу

13. Referral Program Privacy

When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.

Data Collected

IP address (anonymized after attribution)
Browser user-agent string
Device fingerprint (hashed, non-reversible)

Purpose

This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.

Data Retention

Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.