Політика конфіденційності
Останнє оновлення: Травень 2026
Зміст
- 1. Вступ
- 2. Інформація про контролера даних
- 3. Персональні дані, які ми збираємо
- 4. Джерела Ваших персональних даних
- 5. Правова підстава для обробки
- 6. Передача та одержувачі даних
- 7. Міжнародна передача даних
- 8. Ваші права на захист даних
- 9. Зберігання даних
- 10. Персональні дані дітей
- 11. Файли cookie та технології відстеження
- 12. Контактна інформація
- 13. California Privacy Rights (CCPA/CPRA)
- 14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
- 15. Japan Privacy Rights (APPI)
- 16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
- 17. India Privacy Rights (DPDP Act)
- 18. Additional Regional Privacy Rights
- 19. Штучний інтелект і машинне навчання
- 20. Referral Program Privacy
1. Introduction
Ця Політика конфіденційності ("Повідомлення") пояснює, як Future Syncs Limited, Велика Британія, що діє під торговою маркою HelloRoam ("HelloRoam", "ми", "нас" або "наш"), обробляє Ваші персональні дані. Вона охоплює інформацію, яку Ви надаєте або яку ми збираємо, коли Ви звертаєтесь до нас, користуєтесь нашим застосунком, відвідуєте наш сайт або купуєте наші послуги.
Ми зобов'язані надати Вам цю інформацію, включно з відомостями про Ваші права щодо захисту даних, згідно з Загальним регламентом про захист даних (ЄС) 2016/679 ("GDPR") та UK GDPR.
Чи дотримується HelloRoam законів про захист даних?
HelloRoam відповідально ставиться до захисту даних і ніколи не передає Ваші персональні дані третім особам без належної правової підстави. Ми дотримуємось GDPR, законодавства Великої Британії про захист даних, а також норм конфіденційності Північної Америки, Австралії та Латинської Америки. Принцип конфіденційності за замовчуванням закладений у всіх наших послугах.
Ми проводимо оцінку впливу на захист даних, коли запускаємо нові послуги або починаємо обробку даних, яка може становити високий ризик для Ваших прав.
2. Data Controller Information
Для цілей цього Повідомлення контролером даних є Future Syncs Limited, Велика Британія, що діє під торговою маркою HelloRoam. HelloRoam несе відповідальність за Ваші персональні дані.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (торгова марка Future Syncs Limited)
Address:Лондон, Велика Британія
Company Registration:15950168
Email:help@helloroam.com
HelloRoam прагне захищати Ваші персональні дані. Це Повідомлення пояснює, як саме ми їх обробляємо.
3. Personal Data We Collect
Ми збираємо та обробляємо такі категорії персональних даних:
| Категорія | Приклади |
|---|---|
| Ідентифікаційні дані | Ім'я, прізвище, ім'я користувача або подібний ідентифікатор, звернення, дата народження |
| Контактні дані | Електронна адреса, номер телефону, адреса для виставлення рахунку, адреса доставки |
| Фінансові дані | Реквізити платіжної картки (обробляються нашим платіжним провайдером), банківські реквізити |
| Транзакційні дані | Відомості про платежі від Вас і на Вашу користь, дані про придбані Вами продукти та послуги |
| Технічні дані | IP-адреса, дані входу в систему, тип та версія браузера, часовий пояс і місцезнаходження, типи та версії плагінів браузера, операційна система і платформа, ідентифікатори пристрою |
| Дані профілю | Ваше ім'я користувача та пароль, зроблені Вами покупки або замовлення, Ваші інтереси, вподобання, відгуки та відповіді на опитування |
| Дані про використання | Інформація про те, як Ви користуєтесь нашим сайтом, продуктами та послугами, включно з даними про активацію eSIM та шаблонами споживання трафіку |
| Маркетингові дані | Ваші вподобання щодо отримання маркетингових матеріалів від нас і третіх сторін, а також Ваші комунікаційні преференції |
4. Sources of Your Personal Data
Ми збираємо Ваші персональні дані з таких джерел:
Прямі взаємодії
Ви надаєте нам ідентифікаційні, контактні та фінансові дані, заповнюючи форми або звертаючись до нас телефоном, електронною поштою чи іншими каналами. Це включає дані, які Ви передаєте під час створення облікового запису, купівлі тарифу, оформлення підписки, запиту на маркетингові матеріали, участі в акції або надання відгуку.
Автоматизовані технології
Під час користування нашим сайтом і застосунком ми можемо автоматично збирати технічні дані про Ваш пристрій, дії в браузері та шаблони поведінки. Це здійснюється за допомогою файлів cookie, журналів сервера та подібних технологій.
Треті сторони
Ми можемо отримувати персональні дані від третіх осіб, включно з постачальниками аналітики, рекламними мережами, постачальниками інформації для пошукових систем, платіжними та транспортними службами, а також службами верифікації особи.
5. Legal Basis for Processing
Ми використовуємо Ваші персональні дані лише в разі, коли це передбачено законом. Ось найпоширеніші ситуації:
Виконання договору
Коли нам необхідно виконати договір, який ми укладаємо або вже уклали з Вами.
Законні інтереси
Коли це необхідно для наших законних інтересів (або інтересів третьої сторони) і Ваші інтереси та основоположні права не мають пріоритету над цими інтересами.
Юридичний обов'язок
Коли ми зобов'язані дотримуватись юридичних або регуляторних вимог.
Згода
Коли Ви надали згоду на обробку Ваших персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей.
Ваше право на відкликання згоди
Ми використовуємо Ваші персональні дані лише в разі, коли це передбачено законом. Ось найпоширеніші ситуації:
6. Data Sharing & Recipients
Ми можемо передавати Ваші персональні дані таким категоріям одержувачів:
Постачальники послуг
Компанії, що надають послуги від нашого імені, включно з обробкою платежів, аналізом даних, доставкою електронної пошти, хостингом, обслуговуванням клієнтів та маркетинговою підтримкою.
Мережеві партнери
Оператори мобільних мереж та провайдери eSIM, які забезпечують роботу наших послуг зв'язку.
Професійні радники
Юристи, банкіри, аудитори та страховики, що надають юридичні, фінансові та консультаційні послуги.
Регуляторні органи
Державні органи, регулятори, правоохоронні органи, суди та інші уповноважені органи, коли це вимагається законом.
Стандарти захисту даних
Ми вимагаємо від усіх третіх сторін дотримання безпеки Ваших персональних даних і обробки їх відповідно до закону. Ми не дозволяємо стороннім постачальникам послуг використовувати Ваші дані у власних цілях. Вони можуть обробляти їх лише для конкретних цілей, які ми визначили.
Наші обробники даних
Ми передаємо Ваші дані цим надійним постачальникам послуг. З кожним із них у нас укладено угоду про обробку даних.
| Обробник | Мета |
|---|---|
| Stripe | Обробка платежів. Дані картки передаються безпосередньо до Stripe і ніколи не зберігаються на наших серверах. |
| Supabase | Автентифікація користувачів і керування обліковими записами. |
| Google Analytics (GA4) | Аналітика використання вебсайту. Працює лише після того, як Ви надасте згоду. |
| Google Ads | Відстеження конверсій для реклами. Працює лише після того, як Ви надасте згоду. |
| Google Tag Manager | Керування тегами для аналітичних і маркетингових скриптів. |
| Meta (Facebook Pixel) | Маркетингова аналітика та відстеження конверсій. Працює лише за Вашої згоди на маркетинг. |
| Microsoft Clarity | Поведінкова аналітика та записи сеансів для покращення користувацького досвіду. Працює лише за Вашої згоди на аналітику. |
| Sentry | Моніторинг помилок і відстеження продуктивності. Персональні дані автоматично маскуються. |
| VWO (Visual Website Optimizer) | A/B-тестування, яке допомагає нам покращувати роботу вебсайту. |
| Vercel | Хостинг вебсайту, аналітика та моніторинг продуктивності. |
| Rewardful | Відстеження партнерських рекомендацій. Зберігає реферальний токен протягом 90 днів, якщо Ви перейшли за партнерським посиланням. |
| RB2B | Ідентифікація бізнес-відвідувачів на нашій головній сторінці та сторінках для бізнесу. Для відвідувачів у Сполучених Штатах сервіс може ідентифікувати особу, зокрема її ім'я, робочу електронну адресу та профіль LinkedIn. За межами Сполучених Штатів він ідентифікує лише компанію. Працює лише за наявності маркетингової згоди. |
Ми уклали угоди про обробку даних з усіма переліченими вище обробниками.
Affiliate Partners
Коли Ви переходите за партнерським посиланням, ми передаємо Rewardful реферальний токен, щоб зарахувати Вашу покупку та розрахувати винагороди. Ці дані зберігаються 90 днів.
7. International Data Transfers
Ми можемо передавати Ваші персональні дані до країн за межами Великої Британії та Європейського економічного простору (ЄЕЗ). У таких випадках ми завжди вживаємо захисних заходів, щоб Ваші дані були захищені на належному рівні.
• Передача до країн, що забезпечують належний рівень захисту даних відповідно до оцінки Європейської комісії або уряду Великої Британії.
• Використання типових договірних положень, затверджених Європейською комісією або урядом Великої Британії (Стандартні договірні умови).
• Передача до постачальників із США, сертифікованих у рамках Рамкової угоди про конфіденційність даних між ЄС і США.
Зв'яжіться з нами щодо передачі даних
Зв'яжіться з нами на help@helloroam.com, якщо Ви хочете отримати більше інформації про конкретні захисні заходи, які ми застосовуємо при передачі Ваших персональних даних за межі Великої Британії або ЄЕЗ.
Механізми передачі даних для кожного обробника
Stripe, Google, Meta, Microsoft, Sentry, VWO та Vercel передають дані до Сполучених Штатів на підставі Стандартних договірних положень (SCCs) та Рамкової програми захисту даних ЄС-США (EU-US Data Privacy Framework). Supabase обробляє дані в США на підставі SCCs. Для передавання даних, що походять із Великої Британії, ми застосовуємо Угоду Великої Британії про міжнародне передавання даних (IDTA) разом зі SCCs.
8. Your Data Protection Rights
Ви маєте такі права відповідно до законодавства про захист даних:
Право на доступ
Ви можете запросити копію персональних даних, які ми зберігаємо про Вас.
Право на виправлення
Ви можете просити нас виправити неточну інформацію або доповнити неповні записи.
Право на видалення
Ви можете просити нас видалити Ваші персональні дані за певних умов.
Право на обмеження обробки
Ви можете просити нас обмежити обробку Ваших персональних даних за певних умов.
Право на заперечення
Ви можете заперечити проти обробки Ваших персональних даних за певних умов.
Право на перенесення даних
Ви можете просити нас передати дані, які ми зберігаємо, іншій організації або безпосередньо Вам за певних умов.
Відкликання згоди
Ви можете відкликати згоду в будь-який момент, коли ми обробляємо Ваші дані на підставі такої згоди.
Скарга
Ви можете подати скаргу до наглядового органу.
Ми не ухвалюємо рішень виключно на основі автоматизованої обробки, зокрема профілювання, які мають юридичні наслідки для Вас або так само суттєво впливають на Вас.
Як скористатися своїми правами
Щоб скористатися будь-яким із перелічених прав, зв'яжіться з нами на help@helloroam.com. За доступ до Ваших даних або реалізацію Ваших прав плата не стягується. Ми можемо стягнути розумну плату лише якщо Ваш запит є явно необґрунтованим, повторюваним або надмірним.
9. Data Retention
Ми зберігаємо Ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно, включно з будь-якими вимогами щодо ведення юридичного обліку або звітності.
Визначаючи строки зберігання даних, ми беремо до уваги обсяг і чутливість даних, ризик шкоди від несанкціонованого використання, мету збору, можливість досягти цієї мети іншим способом, а також чинні правові вимоги.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Дані облікового запису | Протягом дії облікового запису та 6 років після його закриття |
| Транзакційні дані | 7 років з дати транзакції |
| Маркетингові преференції | До відписки або 3 роки бездіяльності |
| Технічні дані та дані про використання | 13 місяців з моменту збору |
| Журнали безпеки та запобігання шахрайству для сторінки замовлення: Ваша IP-адреса, яку ми зберігаємо лише у вигляді хешу з ключем, і тип Вашого браузера | 180 днів |
10. Children's Personal Data
Наші послуги призначені для осіб від 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей до 16 років. Якщо Ви є батьком або опікуном і вважаєте, що Ваша дитина передала нам дані, будь ласка, зв'яжіться з нами якнайшвидше.
Якщо ми виявимо, що зібрали персональні дані дитини без згоди батьків, ми негайно видалимо їх зі своїх систем.
Повідомлення для батьків
Якщо Ви вважаєте, що ми маємо дані дитини до 16 років, негайно зв'яжіться з нами на help@helloroam.com.
12. Contact Information
Якщо у Вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або того, як ми обробляємо Ваші дані, зв'яжіться з нами:
Право на скаргу
Якщо у Вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або того, як ми обробляємо Ваші дані, зв'яжіться з нами:
13. California Privacy Rights (CCPA/CPRA)
Якщо Ви проживаєте в Каліфорнії, Закон Каліфорнії про захист прав споживачів на конфіденційність (CCPA) і Закон Каліфорнії про права на конфіденційність (CPRA) надають Вам особливі права щодо Вашої персональної інформації. У цьому розділі пояснено ці права і те, як ними скористатися.
HelloRoam не продає персональну інформацію у значенні, яке визначає CCPA.
Персональна інформація, яку ми збираємо
Ми збираємо такі категорії персональної інформації від жителів Каліфорнії:
- Ідентифікатори: ім'я, адреса електронної пошти та облікові дані
- Інформація про пристрій: тип пристрою, операційна система та ідентифікатори, що використовуються для активації eSIM
- Платіжна інформація: платіжні дані, які безпечно обробляє наш платіжний провайдер
- Дані про використання: як Ви взаємодієте з нашим вебсайтом і застосунком
- Активність в інтернеті чи іншій мережі: IP-адреса, тип браузера та відвідані сторінки
Право знати
Ви можете запитати нас, яку персональну інформацію ми зібрали про Вас, звідки вона надійшла, навіщо ми її зібрали і кому ми її передаємо.
Право на видалення
Ви можете попросити нас видалити персональну інформацію, яку ми зібрали від Вас. Діють деякі винятки, наприклад, коли дані потрібні нам, щоб завершити транзакцію або виконати юридичний обов'язок.
Право відмовитися
Ви можете попросити нас не продавати і не передавати Вашу персональну інформацію. HelloRoam не продає персональну інформацію, тож це право вже дотримується за замовчуванням.
Право на недискримінацію
Ми не ставитимемося до Вас інакше і не відмовлятимемо Вам у послугах через те, що Ви вирішили скористатися будь-яким зі своїх прав на конфіденційність за законодавством Каліфорнії.
Як подати запит відповідно до CCPA
Щоб скористатися будь-яким із наведених вище прав, напишіть нам на help@helloroam.com. Вкажіть своє ім'я, адресу електронної пошти та опис Вашого запиту. Ви також можете подати запит від імені іншої особи, якщо маєте її письмовий дозвіл або довіреність.
Verification Process
Перш ніж опрацювати Ваш запит, ми маємо підтвердити Вашу особу. Ми попросимо Вас підтвердити адресу електронної пошти, пов'язану з Вашим обліковим записом, і можемо запросити додаткову інформацію для підтвердження Вашої особи. Ми відповімо на Ваш запит протягом 45 днів. Якщо нам знадобиться більше часу, ми Вам про це повідомимо.
14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
Бразильський закон Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) поширюється на HelloRoam, коли ми обробляємо персональні дані фізичних осіб у Бразилії. У цьому розділі пояснено Ваші права і те, як ми обробляємо Ваші дані відповідно до законодавства Бразилії.
Legal Bases Under LGPD
Ми обробляємо Ваші персональні дані на підставі Вашої згоди, для виконання договору з Вами, для виконання юридичного обов'язку або для забезпечення наших законних інтересів. Ми повідомляємо Вам відповідну правову підставу під час збору Ваших даних. Ми також можемо обробляти дані з метою захисту кредиту, зокрема для запобігання шахрайству та забезпечення безпеки платежів, як це дозволяє стаття 7(X) LGPD.
Ваші права згідно з LGPD
- Підтвердження того, що ми обробляємо Ваші персональні дані, і доступ до їх копії.
- Виправлення неповних, неточних або застарілих даних.
- Анонімізація, блокування або видалення непотрібних чи надмірних даних.
- Перенесення Ваших персональних даних до іншого постачальника послуг.
- Видалення персональних даних, які обробляються на підставі Вашої згоди.
- Інформація про те, з якими державними та приватними організаціями ми ділимося Вашими даними.
- Інформація про Вашу можливість не надавати згоду та про наслідки такої відмови.
- Відкликання згоди в будь-який час, безоплатно.
- Перегляд рішень, ухвалених автоматизованими засобами, які впливають на Ваші інтереси.
Data Protection Officer
Наш інспектор із захисту даних займається питаннями конфіденційності для резидентів Бразилії. Зв'яжіться з ним за адресою help@helloroam.com, вказавши в темі листа «LGPD Request». Ми відповімо в строки, встановлені законодавством Бразилії.
Якщо Ви вважаєте, що ми неналежно обробили Ваші дані, Ви маєте право подати скаргу до національного органу із захисту даних Бразилії, Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), на сайті gov.br/anpd.
15. Japan Privacy Rights (APPI)
Закон Японії про захист персональної інформації (APPI) застосовується, коли ми обробляємо персональні дані осіб, які перебувають в Японії. Ми обробляємо Ваші дані відповідно до вимог APPI та настанов, виданих Комісією із захисту персональної інформації Японії (PPC).
Мета використання даних
Ми використовуємо Ваші персональні дані, щоб обробляти замовлення eSIM, керувати Вашим обліковим записом, надавати підтримку клієнтам, надсилати сервісні повідомлення та покращувати нашу платформу. Ми не використовуватимемо Ваші дані для інших цілей, не повідомивши Вас про це заздалегідь.
Cross-Border Transfers
Ваші персональні дані передаються до Сполученого Королівства і зберігаються там. Комісія із захисту персональної інформації Японії (PPC) визнає, що Сполучене Королівство забезпечує належний рівень захисту згідно з правилами APPI щодо транскордонного передавання даних. Передаючи дані з Японії до Сполученого Королівства, ми дотримуємося гарантій, яких вимагають настанови PPC.
Ваші права згідно з APPI
- Розкриття персональних даних, які ми зберігаємо про Вас.
- Виправлення будь-яких неточних персональних даних.
- Припинення використання або видалення Ваших персональних даних, якщо вони більше не потрібні.
- Припинення передачі Ваших персональних даних третім особам.
Щоб скористатися своїми правами або подати скаргу, напишіть нам на help@helloroam.com. Ви також можете звернутися до Комісії із захисту персональної інформації (Personal Information Protection Commission, PPC) на сайті ppc.go.jp.
16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
Закон Канади про захист персональної інформації та електронні документи (PIPEDA) поширюється на те, як HelloRoam обробляє персональну інформацію резидентів Канади. Ми дотримуємося принципів добросовісного поводження з інформацією, яких вимагає PIPEDA.
Як ми застосовуємо принципи PIPEDA
- Підзвітність: ми відповідаємо за всю персональну інформацію, яка перебуває під нашим контролем, і призначили контактну особу з питань конфіденційності, яка стежить за дотриманням вимог.
- Згода: ми збираємо, використовуємо або розкриваємо Вашу персональну інформацію лише з Вашого відома та згоди, крім випадків, коли закон дозволяє інше.
- Обмеження збору: ми збираємо лише ту інформацію, яка потрібна для визначених цілей.
- Точність: ми підтримуємо Вашу персональну інформацію настільки точною, повною та актуальною, наскільки це необхідно.
- Захисні заходи: ми захищаємо Вашу персональну інформацію засобами безпеки, що відповідають рівню її чутливості.
Ваші права згідно з PIPEDA
- Доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про Вас.
- Оскарження точності та повноти Вашої інформації і запит на її виправлення.
- Відкликати згоду на необов'язковий збір даних у будь-який час.
Щоб подати запит щодо конфіденційності, напишіть нам на help@helloroam.com. Якщо Вас не влаштовує наша відповідь, Ви можете подати скаргу до Офісу Уповноваженого з питань конфіденційності Канади на сайті priv.gc.ca.
17. India Privacy Rights (DPDP Act)
Закон Індії про захист цифрових персональних даних 2023 року (DPDP Act) застосовується, коли ми обробляємо персональні дані фізичних осіб в Індії. За цим законом HelloRoam діє як фідуціар даних (Data Fiduciary) і обробляє Ваші дані лише для чітких і законних цілей.
Ваші права відповідно до Закону DPDP
- Доступ до стислого опису персональних даних, які ми обробляємо, і того, як ми їх використовуємо.
- Виправлення та оновлення неточних або неповних персональних даних.
- Видалення персональних даних, які більше не потрібні для мети, з якою їх було зібрано.
- Розгляд скарг через наш спеціальний механізм розгляду скарг.
- Призначення іншої особи, яка здійснюватиме Ваші права від Вашого імені в разі Вашої смерті або недієздатності.
Як фідуціарій даних (Data Fiduciary), HelloRoam збирає лише ті персональні дані, які потрібні для надання наших послуг eSIM. Ми зберігаємо їх у безпеці, використовуємо лише для заявлених цілей і видаляємо, коли вони більше не потрібні. Ми не обробляємо персональні дані дітей без згоди батьків, яку можна перевірити.
Щоб подати скаргу або скористатися будь-яким правом за DPDP Act, напишіть нам на help@helloroam.com, вказавши в темі листа «DPDP Request». Ми підтвердимо отримання запиту протягом 48 годин і розглянемо його в строк, встановлений законом.
18. Additional Regional Privacy Rights
HelloRoam працює в 185+ країнах. Крім GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPEDA та Закону DPDP, залежно від місця Вашого проживання до Вас можуть застосовуватися такі регіональні закони.
South Africa (POPIA)
Закон Південно-Африканської Республіки про захист персональної інформації (POPIA) надає Вам право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення та видалення. Транскордонне передавання даних вимагає належного захисту. Щоб скористатися своїми правами або подати скаргу, зв'яжіться з нами за адресою help@helloroam.com або зверніться до Регулятора з питань інформації (Information Regulator) на сайті inforegulator.org.za.
Thailand (PDPA)
Закон Таїланду про захист персональних даних (PDPA) дозволяє нам обробляти Ваші дані лише на законній підставі, наприклад за Вашою згодою, для виконання договору з Вами або для виконання юридичного обов'язку. Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення та перенесення, а також право заперечувати проти обробки. Щоб скористатися своїми правами або подати скаргу до Комітету із захисту персональних даних (PDPC), зв'яжіться з нами за адресою help@helloroam.com.
Singapore (PDPA)
Закон Сінгапуру про захист персональних даних (PDPA) вимагає Вашої згоди, перш ніж ми зберемо, використаємо або розкриємо Ваші персональні дані. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду. У разі витоку даних ми оперативно повідомляємо осіб, яких він стосується. З будь-яким запитом щодо PDPA звертайтеся на help@helloroam.com.
Turkey (KVKK)
Закон Туреччини про захист персональних даних (KVKK) дозволяє передавати персональні дані за кордон на підставі рішення про адекватність захисту, за наявності належних гарантій (наприклад, стандартних договорів) або за інших умов, визначених законом. Ви маєте право знати, чи обробляються Ваші дані, отримати до них доступ, вимагати їх виправлення або видалення, а також заперечувати проти автоматизованих рішень. Щоб подати запит або скаргу до Ради KVKK, зв'яжіться з нами за адресою help@helloroam.com.
Switzerland (nFADP)
Переглянутий Федеральний закон Швейцарії про захист даних (nFADP) захищає персональні дані фізичних осіб. Ви маєте право на доступ до своїх даних, виправлення неточностей і заперечення проти певних видів обробки. Ми повідомляємо Федерального уповноваженого з питань захисту даних та інформації (FDPIC) про суттєві витоки даних. З будь-яким запитом щодо nFADP звертайтеся на help@helloroam.com.
Indonesia (UU PDP)
Закон Індонезії про захист персональних даних (UU PDP) вимагає Вашої згоди на збір даних і їх транскордонне передавання. У нас є призначений спеціаліст із захисту даних (Data Protection Officer), який стежить за дотриманням вимог. Щоб скористатися своїми правами або повідомити про проблему, напишіть на help@helloroam.com.
China (PIPL)
Закон Китаю про захист персональної інформації (PIPL) зобов'язує нас повідомити Вас і отримати окрему згоду, перш ніж передавати Ваші персональні дані за межі Китаю. Ми обробляємо дані резидентів Китаю лише для цілей, чітко зазначених під час збору. З будь-яким запитом щодо PIPL звертайтеся на help@helloroam.com.
19. Штучний інтелект і машинне навчання
HelloRoam використовує інструменти штучного інтелекту обережно і лише там, де вони покращують наш сервіс без шкоди для Вашої конфіденційності. Ми не використовуємо ШІ так, щоб він ухвалював автоматизовані рішення з юридичними або подібними за значущістю наслідками для окремих користувачів.
AI Crawler Access
Публічний вміст нашого вебсайту, зокрема ціни на eSIM, інформація про покриття та відповіді на поширені запитання, доступний для AI-краулерів. Дані Вашого облікового запису, персональна інформація та історія замовлень захищені від доступу AI-краулерів і виключені з нього завдяки засобам автентифікації та директивам для роботів (robots). Ми захищаємо всі персональні дані від використання в процесах навчання штучного інтелекту.
Як ми використовуємо ШІ всередині компанії
Ми використовуємо інструменти штучного інтелекту для підтримки досліджень контенту та перевірки якості служби підтримки клієнтів. Ці інструменти обробляють лише анонімізовані або агреговані дані. Вони не використовуються для ухвалення автоматизованих рішень щодо окремих користувачів.
HelloRoam не продає дані користувачів компаніям, що працюють зі штучним інтелектом, брокерам даних чи будь-яким третім особам для навчання моделей штучного інтелекту.
20. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at help@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Завантажте застосунок. Подорожуйте розумніше.
Керуйте своїми eSIM будь-де і будь-коли.
