개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2026년 2월
목차
1. Introduction
본 개인정보 처리방침(이하 "방침")은 HelloRoam이라는 브랜드로 운영되는 영국 Future Syncs Limited(이하 "HelloRoam", "저희")가 개인정보를 처리하는 방식을 설명합니다. 고객님이 저희에게 연락하거나, 앱을 사용하거나, 웹사이트를 방문하거나, 서비스를 구매할 때 제공하거나 수집되는 개인정보를 다룹니다.
본 방침은 일반 데이터 보호 규정(EU) 2016/679(이하 "GDPR") 및 영국 GDPR에 따라 개인정보 보호 권리를 포함한 필수 정보를 제공합니다.
HelloRoam은 데이터 보호 법률을 준수하나요?
HelloRoam은 데이터 보호를 최우선으로 생각합니다. 적법한 근거 없이 개인정보를 제3자와 공유하지 않습니다. GDPR, 영국 데이터 보호법, 그리고 북미, 호주, 한국의 개인정보보호법(PIPA)을 준수합니다. 개인정보 보호는 모든 서비스에 기본으로 적용됩니다.
2. Data Controller Information
본 방침의 데이터 관리자는 HelloRoam 브랜드로 운영되는 영국 Future Syncs Limited입니다. HelloRoam이 고객님의 개인정보를 책임집니다.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (Future Syncs Limited 브랜드)
Address:런던, 영국
Company Registration:확인 대기 중
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam은 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다합니다. 본 방침은 저희가 개인정보를 처리하는 방식을 명확히 설명합니다.
3. Personal Data We Collect
저희는 다음 범주의 개인정보를 수집 및 처리합니다.
| 범주 | 예시 |
|---|---|
| 신원 정보 | 이름, 성, 사용자명 또는 유사 식별자, 직함, 생년월일 |
| 연락처 정보 | 이메일 주소, 전화번호, 청구지 주소, 배송지 주소 |
| 금융 정보 | 결제 카드 정보(결제 대행사가 처리), 은행 계좌 정보 |
| 거래 정보 | 고객님과의 결제 내역, 구매한 상품 및 서비스 상세 정보 |
| 기술 정보 | IP 주소, 로그인 데이터, 브라우저 유형 및 버전, 시간대 설정 및 위치, 브라우저 플러그인 유형 및 버전, 운영체제 및 플랫폼, 기기 식별자 |
| 프로필 정보 | 사용자명 및 비밀번호, 구매 또는 주문 내역, 관심사, 선호도, 피드백 및 설문 응답 |
| 이용 정보 | 웹사이트, 상품, 서비스 이용 방식 정보(eSIM 개통 데이터 및 데이터 사용 패턴 포함) |
| 마케팅 정보 | 저희 및 제3자 마케팅 수신 선호도, 커뮤니케이션 선호도 |
4. Sources of Your Personal Data
저희는 다음 출처에서 개인정보를 수집합니다.
직접 제공
고객님이 양식을 작성하거나 전화, 이메일 또는 기타 방법으로 저희에게 연락할 때 신원, 연락처, 금융 정보를 제공하십니다. 계정 생성, 요금제 구매, 구독, 마케팅 수신 신청, 프로모션 참여, 피드백 제공 시 공유하신 데이터가 포함됩니다.
자동 수집 기술
고객님이 저희 웹사이트와 앱을 이용하는 동안, 쿠키, 서버 로그 및 유사 기술을 통해 기기, 검색 활동 및 패턴에 관한 기술 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.
제3자
분석 제공업체, 광고 네트워크, 검색 정보 제공업체, 결제 및 배송 서비스, 신원 확인 서비스 등 제3자로부터 개인정보를 받을 수 있습니다.
5. Legal Basis for Processing
저희는 법률이 허용하는 경우에만 개인정보를 사용합니다. 가장 일반적인 상황은 다음과 같습니다.
계약 이행
고객님과 체결했거나 체결할 계약을 이행해야 하는 경우
정당한 이익
저희 또는 제3자의 정당한 이익을 위해 필요하고 고객님의 이익 및 기본권이 이를 우선하지 않는 경우
법적 의무
법적 또는 규제 의무를 준수해야 하는 경우
동의
하나 이상의 특정 목적을 위해 개인정보 처리에 동의하신 경우
동의 철회 권리
저희는 법률이 허용하는 경우에만 개인정보를 사용합니다. 가장 일반적인 상황은 다음과 같습니다.
6. Data Sharing & Recipients
다음 범주의 수령인과 개인정보를 공유할 수 있습니다.
서비스 제공업체
결제 처리, 데이터 분석, 이메일 발송, 호스팅, 고객 서비스, 마케팅 지원 등 저희를 대신하여 서비스를 제공하는 회사들
네트워크 파트너
저희 연결 서비스를 지원하는 이동통신 사업자 및 eSIM 공급업체
전문 자문사
법률, 재무, 자문 서비스를 제공하는 변호사, 은행가, 감사인 및 보험사
규제 당국
법이 요구하는 경우 정부 기관, 규제 기관, 사법 기관, 법원 및 기타 당국
데이터 보호 기준
저희는 모든 제3자가 고객님의 개인정보 보안을 유지하고 법에 따라 처리하도록 요구합니다. 제3자 서비스 제공업체가 자체 목적으로 데이터를 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 저희가 정의한 특정 목적에 따라서만 처리할 수 있습니다.
7. International Data Transfers
고객님의 개인정보를 영국 및 유럽경제지역(EEA) 외부 국가로 이전할 수 있습니다. 이전 시에는 동일 수준의 보호가 보장되도록 안전 장치를 마련합니다.
• 유럽위원회 또는 영국 정부가 적절한 데이터 보호를 제공하는 것으로 인정한 국가로의 이전
• 유럽위원회 또는 영국 정부가 승인한 특정 계약(표준 계약 조항) 사용
• EU-미국 데이터 프라이버시 협약에 따라 인증된 미국 기반 제공업체로의 이전
이전에 관해 문의하기
영국 또는 EEA 외부로 개인정보를 이전할 때 사용하는 특정 보호 조치에 대해 더 알고 싶으시면 privacy@helloroam.com으로 문의해 주세요.
8. Your Data Protection Rights
고객님은 데이터 보호법에 따라 다음 권리를 보유합니다.
열람권
저희가 보유한 개인정보의 사본을 요청할 수 있습니다.
정정권
부정확한 정보의 수정 또는 불완전한 기록의 보완을 요청할 수 있습니다.
삭제권
특정 조건 하에 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
처리 제한권
특정 조건 하에 개인정보 처리 제한을 요청할 수 있습니다.
이의 제기권
특정 조건 하에 개인정보 처리에 이의를 제기할 수 있습니다.
데이터 이동권
특정 조건 하에 저희가 보유한 데이터를 다른 기관 또는 고객님에게 직접 이전해 달라고 요청할 수 있습니다.
권리 행사 방법
위의 권리 중 하나를 행사하려면 privacy@helloroam.com으로 문의해 주세요. 데이터 접근 또는 권리 행사에는 비용이 들지 않아요. 요청에 근거가 없거나 반복적이거나 과도한 경우에만 합리적인 수수료를 부과할 수 있어요.
9. Data Retention
저희는 법적, 회계적 또는 보고 요건을 포함하여 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다.
데이터 보관 기간을 결정할 때 데이터의 양과 민감도, 무단 사용으로 인한 피해 위험, 수집 목적, 다른 방법으로 목적 달성 가능 여부, 관련 법적 요건을 고려합니다.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| 계정 데이터 | 계정 유지 기간 및 해지 후 6년 |
| 거래 데이터 | 거래일로부터 7년 |
| 마케팅 선호도 | 구독 해지 시 또는 3년 비활동 시까지 |
| 기술/이용 데이터 | 수집일로부터 13개월 |
10. Children's Personal Data
저희 서비스는 만 16세 이상을 대상으로 합니다. 만 16세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 자녀가 저희에게 정보를 공유했다고 생각되시는 보호자는 즉시 연락해 주시기 바랍니다.
보호자 동의 없이 아동의 개인정보를 수집한 사실이 확인되면, 즉시 시스템에서 삭제합니다.
보호자 안내
만 16세 미만 아동과 관련된 데이터가 저희에게 있다고 생각되시면 admin@helloroam.com으로 즉시 연락해 주세요.
12. Contact Information
개인정보 처리방침이나 데이터 처리 방식에 대한 질문이 있으시면 문의해 주세요.
불만 제기 권리
개인정보 처리방침이나 데이터 처리 방식에 대한 질문이 있으시면 문의해 주세요.
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
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