개인정보 처리방침

당사의 데이터 처리자

저희는 아래의 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체와 고객님의 데이터를 공유합니다. 각 업체는 저희와 데이터 처리 계약을 맺고 있습니다.

저희는 위에 나열된 모든 처리자와 데이터 처리 계약을 체결하고 있습니다.

Affiliate Partners

제휴 링크를 통해 방문하시면, 구매를 연결하고 보상을 계산하기 위해 추천 토큰을 Rewardful과 공유합니다. 이 데이터는 90일 동안 보관됩니다.

처리자별 데이터 이전 메커니즘

Stripe, Google, Meta, Microsoft, Sentry, VWO, Vercel은 표준 계약 조항(SCC)과 EU-미국 데이터 프라이버시 협약(EU-US Data Privacy Framework)에 따라 데이터를 미국으로 이전합니다. Supabase는 SCC에 따라 미국에서 데이터를 처리합니다. 영국에서 시작되는 이전에는 SCC와 함께 영국 국제 데이터 이전 계약(IDTA)을 사용합니다.

권리 행사 방법

위의 권리 중 하나를 행사하려면 help@helloroam.com으로 문의해 주세요. 데이터 접근 또는 권리 행사에는 비용이 들지 않아요. 요청에 근거가 없거나 반복적이거나 과도한 경우에만 합리적인 수수료를 부과할 수 있어요.

쿠키 설정 관리

저희 서비스에서는 쿠키 및 유사 추적 기술을 사용하여 정보를 저장하고 활동을 추적합니다. 여기에는 데이터 수집 및 플랫폼 개선을 위한 비콘, 태그, 스크립트가 포함됩니다.

불만 제기 권리

개인정보 처리방침이나 데이터 처리 방식에 대한 질문이 있으시면 문의해 주세요.

수집하는 개인정보

캘리포니아 거주자로부터 다음 범주의 개인정보를 수집합니다:

• 식별 정보: 이름, 이메일 주소, 계정 자격 증명
• 기기 정보: eSIM 활성화에 사용되는 기기 종류, 운영 체제, 식별자
• 결제 정보: 결제 서비스 제공업체가 안전하게 처리하는 청구 정보
• 사용 데이터: 웹사이트 및 앱 이용 방식
• 인터넷 또는 기타 네트워크 활동: IP 주소, 브라우저 종류, 방문한 페이지

CCPA 요청 제출 방법

위 권리를 행사하려면 help@helloroam.com으로 이메일을 보내주세요. 이름, 이메일 주소, 요청 내용을 포함해 주세요. 서면 위임장이 있거나 법정 대리인인 경우 타인을 대신하여 요청할 수 있습니다.

본인 확인 절차

요청을 처리하기 전에 신원을 확인해야 합니다. 계정에 연결된 이메일 주소 확인을 요청할 수 있으며, 신원 확인을 위한 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 45일 이내에 응답합니다. 시간이 더 필요한 경우 사전에 안내해 드립니다.

Legal Bases Under LGPD

저희는 고객님의 동의, 고객님과의 계약 이행, 법적 의무 준수 또는 저희의 정당한 이익을 근거로 고객님의 개인정보를 처리합니다. 적용되는 법적 근거는 데이터를 수집할 때 알려 드립니다. 또한 LGPD 제7조(X)에서 허용하는 범위 안에서 사기 방지와 결제 보안을 포함한 신용 보호 목적으로 데이터를 처리할 수 있습니다.

LGPD에 따른 귀하의 권리

• 당사의 개인정보 처리 여부 확인 및 그 사본 열람.
• 불완전하거나 부정확하거나 오래된 데이터의 정정.
• 불필요하거나 과도한 데이터의 익명화, 차단 또는 삭제.
• 다른 서비스 제공업체로의 개인정보 이전.
• 동의를 바탕으로 처리된 개인정보의 삭제.
• 당사가 개인정보를 공유하는 공공 및 민간 기관에 관한 정보.
• 동의를 거부할 수 있다는 사실과 거부할 경우의 결과에 관한 정보.
• 언제든지 무료로 동의를 철회할 수 있습니다.
• 이익에 영향을 미치는, 자동화된 방식으로 내려진 결정에 대한 검토.

데이터 이용 목적

저희는 eSIM 주문 처리, 계정 관리, 고객 지원 제공, 서비스 알림 발송, 플랫폼 개선을 위해 고객님의 개인정보를 이용합니다. 먼저 알려드리지 않고 다른 목적으로 데이터를 이용하지 않습니다.

Cross-Border Transfers

고객님의 개인정보는 영국으로 이전되어 영국에 저장됩니다. 일본 개인정보보호위원회(PPC)는 APPI의 국외 이전 규정에 따라 영국이 적절한 수준의 보호를 제공한다고 인정합니다. 저희는 일본에서 영국으로 데이터를 이전할 때 PPC 가이드라인이 요구하는 보호 조치를 따릅니다.

APPI에 따른 귀하의 권리

• 당사가 보유한 개인정보의 공개.
• 부정확한 개인정보의 정정.
• 더 이상 필요하지 않은 개인정보의 이용 중지 또는 삭제.
• 개인정보의 제3자 제공 중지.

당사가 PIPEDA 원칙을 적용하는 방법

• 책임: 당사는 관리하는 모든 개인정보에 책임을 지며, 준수 여부를 감독할 개인정보 담당자를 지정했습니다.
• 동의: 법률이 달리 허용하는 경우를 제외하고, 당사는 본인이 알고 동의한 경우에만 개인정보를 수집, 이용 또는 공개합니다.
• 수집 제한: 당사는 명시된 목적에 필요한 정보만 수집합니다.
• 정확성: 당사는 필요한 만큼 개인정보를 정확하고 완전하며 최신 상태로 유지합니다.
• 보호 조치: 당사는 개인정보의 민감도에 맞는 보안 조치로 개인정보를 보호합니다.

PIPEDA에 따른 귀하의 권리

• 당사가 보유한 개인정보에 대한 열람.
• 정보의 정확성과 완전성에 대한 이의 제기 및 정정 요청.
• 필수가 아닌 데이터 수집에 대한 동의를 언제든지 철회.

DPDP법에 따른 권리

• 당사가 처리하는 개인정보와 그 이용 방식에 관한 요약 열람.
• 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정 및 갱신.
• 수집 목적에 더 이상 필요하지 않은 개인정보의 삭제.
• 전담 고충 처리 절차를 통한 고충 해결.
• 사망하거나 의사 능력을 잃은 경우 본인을 대신해 권리를 행사할 다른 사람의 지정.

AI Crawler Access

eSIM 요금, 커버리지 정보, FAQ를 포함한 저희 웹사이트의 공개 콘텐츠는 AI 크롤러가 접근할 수 있습니다. 고객님의 계정 데이터, 개인정보, 주문 내역은 인증 제어와 robots 지시문을 통해 AI 크롤러로부터 보호되며 접근 대상에서 제외됩니다. 저희는 모든 개인정보를 AI 학습 파이프라인으로부터 보호합니다.

당사의 내부 AI 활용 방식

저희는 콘텐츠 조사를 지원하고 고객 지원 품질을 검토하기 위해 AI 도구를 사용합니다. 이 도구들은 익명화되거나 집계된 데이터만 처리합니다. 개별 사용자에 대한 자동화된 결정을 내리는 데에는 사용되지 않습니다.

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Data Collected

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Data Retention

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