Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Febuary 2026
Inhalt
- 1. Einführung
- 2. Angaben zum Verantwortlichen
- 3. Erhobene Personendaten
- 4. Quellen deiner Personendaten
- 5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
- 6. Datenweitergabe und Empfänger
- 7. Internationale Datenübermittlungen
- 8. Deine Datenschutzrechte
- 9. Datenspeicherung
- 10. Personendaten von Kindern
- 11. Cookies und Tracking-Technologien
- 12. Kontaktinformationen
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Diese Datenschutzerklärung ("Erklärung") informiert dich darüber, wie Future Syncs Limited, UK, unter dem Markennamen HelloRoam ("HelloRoam", "wir", "uns" oder "unser") deine persönlichen Daten behandelt. Sie beschreibt die Daten, die wir erheben und verarbeiten, wenn du uns über unsere App, unsere Website oder nach Vertragsabschluss kontaktierst.
Wir sind verpflichtet, dir diese Informationen zu geben, einschliesslich deiner Datenschutzrechte, nach der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") und der britischen DSGVO.
Hält HelloRoam Datenschutzgesetze ein?
HelloRoam nimmt seine Datenschutzpflichten ernst und gibt persönliche Daten ohne die erforderliche Rechtsgrundlage nicht an Dritte weiter. Wir halten weltweit geltende Datenschutzgesetze ein, darunter die DSGVO, britische Datenschutzgesetze sowie das Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG), das zu den strengsten Datenschutzstandards weltweit gehört.
2. Data Controller Information
Im Sinne dieser Erklärung ist Future Syncs Limited, UK, handelnd unter dem Markennamen HelloRoam, der Verantwortliche für deine persönlichen Daten. HelloRoam trägt die Verantwortung für deine Personendaten.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (eine Marke von Future Syncs Limited)
Address:London, Vereinigtes Königreich
Company Registration:Ausstehende Verifizierung
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam verpflichtet sich, dein Grundrecht auf Schutz deiner persönlichen Daten zu achten. Diese Erklärung informiert dich über die Verarbeitung deiner Personendaten durch uns.
3. Personal Data We Collect
Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien von Personendaten:
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Identitätsdaten | Vorname, Nachname, Benutzername oder ähnliche Kennung, Titel, Geburtsdatum |
| Kontaktdaten | E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse |
| Finanzdaten | Zahlungskartendetails (verarbeitet durch unseren Zahlungsanbieter), Bankverbindung |
| Transaktionsdaten | Angaben zu Zahlungen an und von dir, Details zu gekauften Produkten und Diensten |
| Technische Daten | IP-Adresse, Anmeldedaten, Browser-Typ und Version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und Versionen, Betriebssystem und Plattform, Gerätekennungen |
| Profildaten | Dein Benutzername und Passwort, getätigte Käufe und Bestellungen, Interessen, Präferenzen, Rückmeldungen und Antworten auf Umfragen |
| Nutzungsdaten | Informationen über deine Nutzung unserer Website, Produkte und Dienste, einschliesslich eSIM-Aktivierungsdaten und Datenverbrauchsmuster |
| Marketingdaten | Deine Präferenzen für Marketing-Mitteilungen von uns und Dritten sowie deine Kommunikationspräferenzen |
4. Sources of Your Personal Data
Wir erheben Personendaten aus folgenden Quellen:
Direkte Interaktionen
Du kannst uns deine Identitäts-, Kontakt- und Finanzdaten über Formulare oder per Post, Telefon, E-Mail oder andere Kanäle mitteilen. Dazu gehören Daten, die du beim Erstellen eines Kontos, beim Kauf unserer Produkte, beim Abonnieren unserer Dienste, bei der Anforderung von Marketing, bei Gewinnspielen, Aktionen oder Umfragen oder beim Geben von Feedback angibst.
Automatisierte Technologien
Bei der Nutzung unserer Website und App erheben wir automatisch technische Daten über dein Gerät, dein Surfverhalten und deine Nutzungsmuster. Wir erheben diese Daten mithilfe von Cookies, Server-Protokollen und ähnlichen Technologien.
Drittparteien
Wir können Personendaten über dich von verschiedenen Dritten erhalten, darunter Analyseanbieter, Werbenetzwerke, Suchinformationsanbieter, Zahlungs- und Lieferdienste sowie Identitätsverifizierungsdienste.
5. Legal Basis for Processing
Wir verarbeiten deine Personendaten nur, wenn das Gesetz es erlaubt. In der Regel nutzen wir deine Daten in folgenden Situationen:
Vertragserfüllung
Wenn wir einen Vertrag mit dir abschliessen oder bereits abgeschlossen haben und dessen Erfüllung deine Daten erfordert.
Berechtigte Interessen
Wenn die Verarbeitung für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) notwendig ist und deine Interessen und Grundrechte diese nicht überwiegen.
Gesetzliche Pflicht
Wenn wir einer gesetzlichen oder behördlichen Pflicht nachkommen müssen.
Einwilligung
Wenn du in die Verarbeitung deiner Personendaten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke eingewilligt hast.
Dein Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wir verarbeiten deine Personendaten nur, wenn das Gesetz es erlaubt. In der Regel nutzen wir deine Daten in folgenden Situationen:
6. Data Sharing & Recipients
Wir können deine Personendaten an folgende Empfängerkategorien weitergeben:
Dienstanbieter
Unternehmen, die in unserem Auftrag Dienste erbringen, wie Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, E-Mail-Versand, Hosting, Kundenservice und Marketingunterstützung.
Netzwerkpartner
Mobilfunkbetreiber und eSIM-Anbieter, die unsere Konnektivitätsdienste ermöglichen.
Fachberater
Rechtsanwälte, Banker, Prüfer und Versicherer, die Beratungs-, Bank-, Rechts-, Versicherungs- und Buchhaltungsdienstleistungen erbringen.
Aufsichtsbehörden
Regierungsstellen, Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Gerichte und andere Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Datenschutzstandards
Wir verlangen von allen Dritten, die Sicherheit deiner Personendaten zu gewährleisten und sie gesetzeskonform zu behandeln. Wir erlauben unseren Drittdienstleistern nicht, deine Daten für eigene Zwecke zu verwenden, und gestatten ihnen nur, deine Daten für festgelegte Zwecke und gemäss unseren Anweisungen zu verarbeiten.
7. International Data Transfers
Wir können deine Personendaten in Länder ausserhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. Wir stellen dabei stets sicher, dass deine Daten durch geeignete Schutzmassnahmen angemessen geschützt werden.
• Übermittlungen in Länder, die von der Europäischen Kommission oder der britischen Regierung als angemessenes Schutzniveau für Personendaten anerkannt wurden.
• Verwendung spezifischer Verträge, die von der Europäischen Kommission oder der britischen Regierung genehmigt wurden (Standardvertragsklauseln).
• Übermittlungen an US-Anbieter, die nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert sind.
Kontakt bei Datenübermittlungen
Bitte kontaktiere uns unter privacy@helloroam.com, wenn du weitere Informationen zu den spezifischen Massnahmen wünschst, die wir bei der Übermittlung deiner Personendaten ausserhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR anwenden.
8. Your Data Protection Rights
Unter bestimmten Umständen hast du nach den Datenschutzgesetzen folgende Rechte in Bezug auf deine Personendaten:
Auskunftsrecht
Du hast das Recht, eine Kopie der Personendaten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung
Du hast das Recht, die Berichtigung von Daten zu verlangen, die du für unrichtig oder unvollständig hältst.
Recht auf Löschung
Du hast das Recht, unter bestimmten Bedingungen die Löschung deiner Personendaten zu verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Du hast das Recht, unter bestimmten Bedingungen die Einschränkung der Verarbeitung deiner Personendaten zu verlangen.
Widerspruchsrecht
Du hast das Recht, unter bestimmten Bedingungen der Verarbeitung deiner Personendaten zu widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Du hast das Recht, unter bestimmten Bedingungen zu verlangen, dass wir die von uns erhobenen Daten an eine andere Organisation oder direkt an dich übermitteln.
So übst du deine Rechte aus
Wenn du eines der oben genannten Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte unter privacy@helloroam.com. Du musst keine Gebühr zahlen, um auf deine Personendaten zuzugreifen oder deine anderen Rechte auszuüben. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr verlangen, wenn deine Anfrage offensichtlich unbegründet, repetitiv oder übermässig ist.
9. Data Retention
Wir bewahren deine Personendaten nur so lange auf, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die wir sie erhoben haben, einschliesslich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen.
Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsdauer berücksichtigen wir Menge, Art und Sensibilität der Personendaten, das potenzielle Schadensrisiko bei unbefugter Nutzung oder Offenlegung, den Verarbeitungszweck sowie anwendbare gesetzliche Anforderungen.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Kontodaten | Für die Dauer deines Kontos plus 6 Jahre nach Schliessung |
| Transaktionsdaten | 7 Jahre ab dem Datum der Transaktion |
| Marketingpräferenzen | Bis zur Abmeldung oder nach 3 Jahren Inaktivität |
| Technische Daten und Nutzungsdaten | 13 Monate ab Erhebung |
10. Children's Personal Data
Unsere Dienste sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Personendaten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn du ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter bist und weisst, dass dein Kind uns Personendaten mitgeteilt hat, kontaktiere uns bitte.
Wenn wir feststellen, dass wir ohne Überprüfung der elterlichen Einwilligung Personendaten von Kindern erhoben haben, ergreifen wir Massnahmen, um diese Daten von unseren Servern zu löschen.
Elternhinweis
Wenn du glaubst, dass wir Daten von oder über ein Kind unter 16 Jahren haben könnten, kontaktiere uns bitte umgehend unter admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken kontaktiere uns bitte:
Recht auf Beschwerde
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken kontaktiere uns bitte:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
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