Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
Inhalt
- 1. Einleitung
- 2. Angaben zum Verantwortlichen
- 3. Erhobene personenbezogene Daten
- 4. Quellen deiner personenbezogenen Daten
- 5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
- 6. Datenweitergabe und Empfänger
- 7. Internationale Datenübermittlung
- 8. Deine Datenschutzrechte
- 9. Datenspeicherung
- 10. Personenbezogene Daten von Kindern
- 11. Cookies und Tracking-Technologien
- 12. Kontaktinformationen
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Diese Datenschutzrichtlinie ("Hinweis") erklärt, wie Future Syncs Limited, UK, handelnd als HelloRoam ("HelloRoam", "wir", "uns" oder "unser"), deine persönlichen Daten verarbeitet. Sie gilt für Informationen, die du bereitstellst oder die wir erheben, wenn du uns über unsere App, unsere Website oder nach dem Kauf unserer Dienste kontaktierst. Dazu gehören persönliche Informationen wie dein Name, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen.
Wir sind verpflichtet, diese Informationen, einschließlich Angaben zu deinen Datenschutzrechten, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") und der britischen DSGVO bereitzustellen.
Hält HelloRoam Datenschutzgesetze ein?
HelloRoam nimmt den Datenschutz ernst und gibt persönliche Daten nicht ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter. Wir halten die DSGVO, britische Datenschutzgesetze und relevante Datenschutzrahmen in Nordamerika, Australien und Lateinamerika ein. Datenschutz durch Technikgestaltung ist in alle unsere Dienste integriert.
2. Data Controller Information
Für die Zwecke dieses Hinweises ist der Verantwortliche Future Syncs Limited, UK, handelnd als HelloRoam. HelloRoam ist für deine persönlichen Daten verantwortlich.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (eine Marke der Future Syncs Limited)
Address:London, Vereinigtes Königreich
Company Registration:Verifizierung ausstehend
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam verpflichtet sich zum Schutz deines Grundrechts auf Datenschutz. Dieser Hinweis erklärt, wie wir deine persönlichen Daten verarbeiten.
3. Personal Data We Collect
Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Identitätsdaten | Vorname, Nachname, Benutzername oder ähnliche Kennung, Titel, Geburtsdatum |
| Kontaktdaten | E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse |
| Finanzdaten | Zahlungskartendaten (verarbeitet von unserem Zahlungsanbieter), Bankverbindung |
| Transaktionsdaten | Details zu Zahlungen an und von dir, Details zu von dir bei uns gekauften Produkten und Diensten |
| Technische Daten | IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform, Gerätekennungen |
| Profildaten | Dein Benutzername und Passwort, von dir getätigte Käufe oder Bestellungen, deine Interessen, Präferenzen, Feedback und Umfrageantworten |
| Nutzungsdaten | Informationen darüber, wie du unsere Website, Produkte und Dienste nutzt, einschließlich eSIM-Aktivierungsdaten und Datenverbrauchsmuster |
| Marketingdaten | Deine Präferenzen beim Empfang von Marketing von uns und unseren Drittanbietern sowie deine Kommunikationspräferenzen |
4. Sources of Your Personal Data
Wir erheben personenbezogene Daten aus folgenden Quellen:
Direkte Interaktionen
Du kannst uns deine Identitäts-, Kontakt- und Finanzdaten durch das Ausfüllen von Formularen oder durch Korrespondenz per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise mitteilen. Dazu gehören persönliche Daten, die du angibst, wenn du ein Konto erstellst, unsere Produkte kaufst, unsere Dienste abonnierst, Marketing anforderst, an einem Gewinnspiel oder einer Umfrage teilnimmst oder uns Feedback gibst.
Automatisierte Technologien
Wenn du unsere Website und App nutzt, können wir automatisch technische Daten über dein Gerät, Surfverhalten und Muster erheben. Wir erheben diese Daten mithilfe von Cookies, Serverprotokollen und ähnlichen Technologien.
Dritte
Wir können personenbezogene Daten über dich von Dritten erhalten, darunter Analyseanbieter, Werbenetzwerke, Suchinformationsanbieter, Zahlungs- und Lieferdienste sowie Identitätsverifizierungsdienste.
5. Legal Basis for Processing
Wir verwenden deine personenbezogenen Daten nur, wenn das Gesetz dies erlaubt. Wir stützen uns am häufigsten auf die folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung
Wenn wir einen Vertrag mit dir abschließen müssen oder bereits abgeschlossen haben.
Berechtigte Interessen
Wenn es für unsere berechtigten Interessen oder die eines Dritten notwendig ist und deine Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen.
Rechtliche Verpflichtung
Wenn wir eine gesetzliche oder regulatorische Pflicht erfüllen müssen.
Einwilligung
Wenn du deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für einen oder mehrere spezifische Zwecke gegeben hast.
Dein Recht, die Einwilligung zu widerrufen
Wir verwenden deine personenbezogenen Daten nur, wenn das Gesetz dies erlaubt. Wir stützen uns am häufigsten auf die folgenden Rechtsgrundlagen:
6. Data Sharing & Recipients
Wir können deine personenbezogenen Daten mit den folgenden Empfängerkategorien teilen:
Dienstleister
Unternehmen, die Dienste in unserem Auftrag erbringen, wie Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, E-Mail-Zustellung, Hosting-Dienste, Kundendienst und Marketingunterstützung.
Netzwerkpartner
Mobilfunkanbieter und eSIM-Anbieter, die unsere Konnektivitätsdienste ermöglichen.
Professionelle Berater
Rechtsanwälte, Banker, Wirtschaftsprüfer und Versicherungen, die Rechts-, Bank-, Versicherungs- und Buchhaltungsdienstleistungen erbringen.
Regulierungsbehörden
Behörden, Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Gerichte und andere Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
Datenschutzstandards
Wir verlangen von allen Dritten, deine personenbezogenen Daten zu schützen und gesetzeskonform zu behandeln. Wir erlauben unseren Drittdienstleistern nicht, deine personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Wir gestatten ihnen nur, deine Daten für festgelegte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
7. International Data Transfers
Wir können deine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. Dabei stellen wir stets ein gleichwertiges Schutzniveau durch geeignete Schutzmaßnahmen sicher.
• Übermittlungen in Länder, die von der Europäischen Kommission oder der britischen Regierung als ausreichend geschützt anerkannt sind.
• Verwendung spezifischer, von der Europäischen Kommission oder der britischen Regierung genehmigter Verträge (Standardvertragsklauseln).
• Übermittlungen an US-amerikanische Anbieter, die im Rahmen des EU-US-Datenschutzrahmens zertifiziert sind.
Kontaktiere uns zu Übermittlungen
Bitte kontaktiere uns unter privacy@helloroam.com, wenn du weitere Informationen zu den spezifischen Schutzmaßnahmen wünschst, die wir bei der Übermittlung deiner personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR anwenden.
8. Your Data Protection Rights
Unter bestimmten Umständen gewähren dir Datenschutzgesetze Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht
Du kannst eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über dich gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung
Du kannst uns bitten, fehlerhafte Daten zu korrigieren oder unvollständige Einträge zu ergänzen.
Recht auf Löschung
Du kannst unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Du kannst unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass wir die Verarbeitung deiner Daten einschränken.
Widerspruchsrecht
Du kannst unter bestimmten Voraussetzungen der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Du kannst unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass wir deine Daten an eine andere Organisation oder direkt an dich übertragen.
Wie du deine Rechte ausübst
Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktiere uns unter privacy@helloroam.com. Du musst keine Gebühr zahlen, um auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen oder deine Rechte auszuüben. Wir können eine angemessene Gebühr erheben, wenn deine Anfrage offensichtlich unbegründet, wiederholt oder übermäßig ist.
9. Data Retention
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die wir sie erhoben haben, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen.
Bei der Festlegung der richtigen Aufbewahrungsdauer berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität deiner personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung, die Zwecke, für die wir deine Daten verarbeiten, sowie etwaige gesetzliche Anforderungen.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Kontodaten | Für die Dauer deines Kontos zuzüglich 6 Jahre nach Schließung |
| Transaktionsdaten | 7 Jahre ab dem Transaktionsdatum |
| Marketingpräferenzen | Bis zur Abmeldung oder 3 Jahre Inaktivität |
| Technische/Nutzungsdaten | 13 Monate ab Erhebung |
10. Children's Personal Data
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter bist und glaubst, dass dein Kind uns personenbezogene Daten mitgeteilt hat, kontaktiere uns bitte.
Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes ohne nachgewiesene elterliche Einwilligung erhoben haben, werden wir diese Informationen umgehend von unseren Servern entfernen.
Hinweis für Eltern
Wenn du glaubst, dass wir Daten von oder über ein Kind unter 16 Jahren haben könnten, kontaktiere uns sofort unter admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung deiner Daten hast, kontaktiere uns:
Recht auf Beschwerde
Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung deiner Daten hast, kontaktiere uns:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
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