Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Febuary 2026
Inhalt
- 1. Einleitung
- 2. Verantwortlicher
- 3. Erhobene personenbezogene Daten
- 4. Quellen deiner personenbezogenen Daten
- 5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
- 6. Datenweitergabe und Empfänger
- 7. Internationale Datenübermittlungen
- 8. Deine Datenschutzrechte
- 9. Datenspeicherung
- 10. Personenbezogene Daten von Kindern
- 11. Cookies und Tracking-Technologien
- 12. Kontaktinformationen
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie deine personenbezogenen Daten von Future Syncs Limited, UK, unter der Marke HelloRoam ("HelloRoam", "wir", "uns" oder "unser") verarbeitet werden. Sie gilt, wenn du unsere App, Website oder Dienste nutzt oder uns kontaktierst.
Wir sind verpflichtet, dich über deine Datenschutzrechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") und dem UK GDPR zu informieren.
Hält HelloRoam die DSGVO ein?
HelloRoam nimmt seinen Datenschutz ernst und gibt personenbezogene Daten ohne rechtliche Grundlage nicht an Dritte weiter. Wir halten die DSGVO, das UK-Datenschutzrecht und andere geltende Datenschutzvorschriften ein, auch in Nordamerika, Australien und Lateinamerika.
2. Data Controller Information
Verantwortlicher für deine personenbezogenen Daten ist Future Syncs Limited, UK, tätig unter der Marke HelloRoam. HelloRoam trägt die Verantwortung für deine Daten.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (eine Marke von Future Syncs Limited)
Address:London, Vereinigtes Königreich
Company Registration:Prüfung ausstehend
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam verpflichtet sich, dein Grundrecht auf den Schutz personenbezogener Daten zu respektieren. Diese Erklärung informiert dich über die Verarbeitung deiner Daten durch uns.
3. Personal Data We Collect
Wir erfassen und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Identifikationsdaten | Vorname, Nachname, Benutzername oder ähnliche Kennung, Titel, Geburtsdatum |
| Kontaktdaten | E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse |
| Finanzdaten | Zahlungskartendetails (verarbeitet durch unseren Zahlungsanbieter), Bankdaten |
| Transaktionsdaten | Details zu Zahlungen an und von dir, Details zu gekauften Produkten und Diensten |
| Technische Daten | IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform, Gerätekennungen |
| Profildaten | Benutzername und Passwort, getätigte Käufe oder Bestellungen, Interessen, Präferenzen, Feedback und Umfrageantworten |
| Nutzungsdaten | Informationen zur Nutzung unserer Website, Produkte und Dienste, einschließlich eSIM-Aktivierungsdaten und Datenverbrauchsmuster |
| Marketingdaten | Deine Präferenzen zum Erhalt von Marketing von uns und Dritten sowie deine Kommunikationseinstellungen |
4. Sources of Your Personal Data
Wir erheben personenbezogene Daten aus folgenden Quellen:
Direkte Interaktionen
Du kannst uns Identifikations-, Kontakt- und Finanzdaten durch Formulare oder Korrespondenz per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise mitteilen. Dazu gehören Daten, die du bei der Kontoerstellung, beim Kauf unserer Produkte, bei der Anmeldung für unsere Dienste oder bei Umfragen angibst.
Automatisierte Technologien
Bei der Nutzung unserer Website und App erfassen wir technische Daten über dein Gerät, dein Surfverhalten und deine Nutzungsmuster. Diese erheben wir mithilfe von Cookies, Server-Logs und ähnlichen Technologien.
Dritte
Wir können personenbezogene Daten von Dritten erhalten, darunter Analyseanbieter, Werbenetzwerke, Suchinformationsanbieter, Zahlungs- und Lieferdienste sowie Identitätsprüfungsdienste.
5. Legal Basis for Processing
Wir verwenden deine personenbezogenen Daten nur, wenn das Gesetz es erlaubt. In der Regel verwenden wir deine Daten in folgenden Situationen:
Vertragserfüllung
Wenn wir einen Vertrag mit dir abschließen oder ausführen müssen.
Berechtigte Interessen
Wenn es für unsere berechtigten Interessen oder die eines Dritten nötig ist und deine Interessen und Grundrechte diese nicht überwiegen.
Gesetzliche Verpflichtung
Wenn wir einer gesetzlichen oder behördlichen Pflicht nachkommen müssen.
Einwilligung
Wenn du der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke zugestimmt hast.
Dein Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wir verwenden deine personenbezogenen Daten nur, wenn das Gesetz es erlaubt. In der Regel verwenden wir deine Daten in folgenden Situationen:
6. Data Sharing & Recipients
Wir können deine personenbezogenen Daten mit folgenden Empfängerkategorien teilen:
Dienstleister
Unternehmen, die Dienste in unserem Auftrag erbringen, wie Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, E-Mail-Zustellung, Hosting-Dienste, Kundenservice und Marketingunterstützung.
Netzwerkpartner
Mobilfunknetzbetreiber und eSIM-Anbieter, die unsere Konnektivitätsdienste ermöglichen.
Fachberater
Rechtsanwälte, Banken, Wirtschaftsprüfer und Versicherer, die Beratungs-, Bank-, Rechts-, Versicherungs- und Buchhaltungsleistungen erbringen.
Regulierungsbehörden
Behörden, Regulierungsstellen, Strafverfolgungsbehörden, Gerichte und andere Stellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Datenschutzstandards
Wir verlangen von allen Dritten, die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu wahren und sie gesetzeskonform zu behandeln. Wir gestatten unseren Drittanbietern nicht, deine Daten für eigene Zwecke zu nutzen, sondern erlauben ihnen nur die Verarbeitung für festgelegte Zwecke gemäß unseren Anweisungen.
7. International Data Transfers
Wir können deine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des UK und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. Bei solchen Übermittlungen stellen wir durch geeignete Schutzmaßnahmen ein vergleichbares Schutzniveau sicher.
• Übermittlungen in Länder, die von der Europäischen Kommission oder der britischen Regierung als angemessen eingestuft wurden.
• Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission oder der britischen Regierung genehmigt wurden.
• Übermittlungen an US-Anbieter, die im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind.
Fragen zu Datenübermittlungen
Bitte kontaktiere uns unter privacy@helloroam.com, wenn du weitere Informationen zum Mechanismus der Übermittlung deiner personenbezogenen Daten außerhalb des UK oder EWR wünschst.
8. Your Data Protection Rights
Unter bestimmten Umständen hast du nach dem Datenschutzrecht folgende Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht
Du hast das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich speichern.
Recht auf Berichtigung
Du hast das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige Daten berichtigen oder unvollständige Daten ergänzen.
Recht auf Löschung
Du hast das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Du hast das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
Widerspruchsrecht
Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten unter bestimmten Voraussetzungen zu widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Du hast das Recht zu verlangen, dass wir die von uns erfassten Daten unter bestimmten Voraussetzungen an eine andere Organisation oder direkt an dich übermitteln.
So kannst du deine Rechte ausüben
Wenn du eines der oben genannten Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte unter privacy@helloroam.com. Für den Zugang zu deinen personenbezogenen Daten oder die Ausübung anderer Rechte fallen keine Gebühren an. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn dein Antrag offensichtlich unbegründet, wiederholt oder unverhältnismäßig ist.
9. Data Retention
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke ihrer Erhebung nötig ist, einschließlich gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten.
Zur Bestimmung der angemessenen Aufbewahrungsfrist berücksichtigen wir Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Schadensrisiko durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung, die Verarbeitungszwecke sowie die geltenden gesetzlichen Anforderungen.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Kontodaten | Für die Dauer deines Kontos plus 6 Jahre nach Schließung |
| Transaktionsdaten | 7 Jahre ab Datum der Transaktion |
| Marketingpräferenzen | Bis zur Abmeldung oder nach 3 Jahren Inaktivität |
| Technische Daten und Nutzungsdaten | 13 Monate ab Erhebung |
10. Children's Personal Data
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn du als Elternteil oder Erziehungsberechtigter weißt, dass dein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte.
Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Kindern ohne Überprüfung der elterlichen Einwilligung erfasst haben, treffen wir Maßnahmen zur Löschung dieser Informationen.
Hinweis für Erziehungsberechtigte
Wenn du glaubst, dass wir Daten von einem Kind unter 16 Jahren haben, kontaktiere uns bitte sofort unter admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken wende dich bitte an uns:
Beschwerderecht
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken wende dich bitte an uns:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Hol dir die App. Reise schlauer.
Verwalte deine eSIMs jederzeit und überall.
