Dasar Privasi
Kemas kini terakhir: Februari 2026
Kandungan
- 1. Pengenalan
- 2. Maklumat Pengawal Data
- 3. Data Peribadi Yang Kami Kumpul
- 4. Sumber Data Peribadi Anda
- 5. Asas Undang-undang Pemprosesan
- 6. Perkongsian Data & Penerima
- 7. Pemindahan Data Antarabangsa
- 8. Hak Perlindungan Data Anda
- 9. Pengekalan Data
- 10. Data Peribadi Kanak-kanak
- 11. Kuki & Teknologi Penjejakan
- 12. Maklumat Kenalan
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Dasar privasi ini ("Notis") menerangkan cara Data Peribadi anda dikendalikan oleh Future Syncs Limited, UK, yang beroperasi di bawah nama jenama HelloRoam ("HelloRoam", "kami", atau "milik kami"). Ia menetapkan maklumat peribadi yang berkaitan dengan anda ("Data Peribadi") yang akan dikumpul dan diproses oleh HelloRoam apabila anda berinteraksi melalui aplikasi, laman web, atau setelah anda menggunakan perkhidmatan kami.
Kami dikehendaki memberikan maklumat ini kepada anda, termasuk untuk memaklumkan anda tentang hak perlindungan data anda, di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (EU) 2016/679 ("GDPR") dan UK GDPR.
Adakah HelloRoam mematuhi undang-undang perlindungan data?
HelloRoam mengambil serius kewajipan perlindungan data dan tidak akan berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa justifikasi undang-undang yang betul. Kami komited untuk mematuhi peraturan perlindungan data dan privasi di seluruh dunia, termasuk GDPR, undang-undang perlindungan data UK, dan rangka kerja privasi yang berkaitan di Amerika Utara, Australia dan Amerika Latin.
2. Data Controller Information
Untuk tujuan Notis ini, pengawal data peribadi anda adalah Future Syncs Limited, UK, beroperasi di bawah nama jenama HelloRoam. HelloRoam bertanggungjawab ke atas Data Peribadi anda.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (jenama Future Syncs Limited)
Address:London, United Kingdom
Company Registration:Pengesahan tertunda
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam komited untuk menghormati hak asasi anda terhadap perlindungan Data Peribadi anda dan Notis ini bertujuan untuk memaklumkan anda tentang pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami.
3. Personal Data We Collect
Kami mengumpul dan memproses kategori data peribadi berikut:
| Kategori | Contoh |
|---|---|
| Data Identiti | Nama pertama, nama akhir, nama pengguna atau pengecam serupa, gelaran, tarikh lahir |
| Data Kenalan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat bil, alamat penghantaran |
| Data Kewangan | Butiran kad pembayaran (diproses oleh pembekal pembayaran kami), butiran akaun bank |
| Data Transaksi | Butiran pembayaran kepada dan daripada anda, butiran produk dan perkhidmatan yang anda beli daripada kami |
| Data Teknikal | Alamat protokol internet (IP), data log masuk anda, jenis dan versi pelayar, tetapan zon masa dan lokasi, jenis dan versi pemalam pelayar, sistem operasi dan platform, pengecam peranti |
| Data Profil | Nama pengguna dan kata laluan anda, pembelian atau pesanan yang dibuat oleh anda, minat, keutamaan, maklum balas dan respons tinjauan anda |
| Data Penggunaan | Maklumat tentang cara anda menggunakan laman web, produk dan perkhidmatan kami, termasuk data pengaktifan eSIM dan corak penggunaan data |
| Data Pemasaran | Keutamaan anda dalam menerima pemasaran daripada kami dan pihak ketiga kami serta keutamaan komunikasi anda |
4. Sources of Your Personal Data
Kami mengumpul data peribadi daripada sumber berikut:
Interaksi Langsung
Anda boleh memberikan Data Identiti, Kenalan dan Kewangan kepada kami dengan mengisi borang atau bertukar-tukar dengan kami melalui pos, telefon, e-mel atau cara lain. Ini termasuk data peribadi yang anda berikan semasa membuat akaun, membeli produk kami, melanggan perkhidmatan kami, meminta pemasaran, menyertai pertandingan, promosi atau tinjauan, atau memberi kami maklum balas.
Teknologi Automatik
Semasa anda berinteraksi dengan laman web dan aplikasi kami, kami boleh mengumpul Data Teknikal tentang peralatan, tindakan dan corak pelayaran anda secara automatik. Kami mengumpul data peribadi ini menggunakan kuki, log pelayan dan teknologi serupa yang lain.
Pihak Ketiga
Kami boleh menerima data peribadi tentang anda daripada pelbagai pihak ketiga termasuk pembekal analitik, rangkaian pengiklanan, pembekal maklumat carian, perkhidmatan pembayaran dan penghantaran, serta perkhidmatan pengesahan identiti.
5. Legal Basis for Processing
Kami akan menggunakan data peribadi anda apabila undang-undang membenarkannya. Paling kerap, kami akan menggunakan data peribadi anda dalam keadaan berikut:
Pelaksanaan Kontrak
Apabila kami perlu menunaikan kontrak yang akan kami masuki atau telah kami tandatangani dengan anda.
Kepentingan Sah
Di mana ia perlu untuk kepentingan sah kami (atau pihak ketiga) dan kepentingan serta hak asasi anda tidak mengatasi kepentingan tersebut.
Kewajipan Undang-undang
Di mana kami perlu mematuhi kewajipan undang-undang atau peraturan.
Persetujuan
Di mana anda telah memberi persetujuan untuk pemprosesan data peribadi anda bagi satu atau lebih tujuan tertentu.
Hak Anda untuk Menarik Balik Persetujuan
Kami akan menggunakan data peribadi anda apabila undang-undang membenarkannya. Paling kerap, kami akan menggunakan data peribadi anda dalam keadaan berikut:
6. Data Sharing & Recipients
Kami boleh berkongsi data peribadi anda dengan kategori penerima berikut:
Pembekal Perkhidmatan
Syarikat yang menyediakan perkhidmatan bagi pihak kami, seperti pemprosesan pembayaran, analisis data, penghantaran e-mel, perkhidmatan pengehosan, perkhidmatan pelanggan dan bantuan pemasaran.
Rakan Kongsi Rangkaian
Pengendali rangkaian mudah alih dan pembekal eSIM yang membolehkan perkhidmatan sambungan kami.
Penasihat Profesional
Peguam, jurubank, juruaudit dan penanggung insurans yang menyediakan perkhidmatan perundingan, perbankan, undang-undang, insurans dan perakaunan.
Pihak Berkuasa Kawal Selia
Badan kerajaan, pengawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah dan pihak berkuasa lain apabila dikehendaki oleh undang-undang.
Piawaian Perlindungan Data
Kami memerlukan semua pihak ketiga untuk menghormati keselamatan data peribadi anda dan melayan data tersebut mengikut undang-undang. Kami tidak membenarkan pembekal perkhidmatan pihak ketiga menggunakan data peribadi anda untuk tujuan mereka sendiri. Mereka dibenarkan memproses data anda untuk tujuan tertentu sahaja, mengikut arahan kami.
7. International Data Transfers
Kami boleh memindahkan data peribadi anda ke negara di luar UK dan Kawasan Ekonomi Eropah (EEA). Setiap kali kami memindahkan data peribadi anda keluar dari UK atau EEA, kami memastikan tahap perlindungan yang sama diberikan melalui pelaksanaan perlindungan yang sesuai.
• Pemindahan ke negara yang telah dianggap menyediakan tahap perlindungan data peribadi yang mencukupi oleh Suruhanjaya Eropah atau kerajaan UK.
• Penggunaan kontrak khusus yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah atau kerajaan UK (Standard Contractual Clauses).
• Pemindahan ke pembekal berasaskan AS yang diperakui di bawah Rangka Kerja Privasi Data EU-AS.
Hubungi Kami Tentang Pemindahan
Sila hubungi kami di privacy@helloroam.com jika anda ingin mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme khusus yang kami gunakan semasa memindahkan data peribadi anda keluar dari UK atau EEA.
8. Your Data Protection Rights
Dalam keadaan tertentu, anda mempunyai hak di bawah undang-undang perlindungan data berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Anda berhak meminta kami membetulkan maklumat yang anda percaya tidak tepat atau melengkapkan maklumat yang anda percaya tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda, dalam keadaan tertentu.
Hak Menyekat Pemprosesan
Anda berhak meminta kami menyekat pemprosesan data peribadi anda, dalam keadaan tertentu.
Hak Membantah
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda oleh kami, dalam keadaan tertentu.
Hak Portabiliti Data
Anda berhak meminta kami memindahkan data yang telah kami kumpul ke organisasi lain, atau terus kepada anda, dalam keadaan tertentu.
Cara Menggunakan Hak Anda
Jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, sila hubungi kami di privacy@helloroam.com. Anda tidak perlu membayar yuran untuk mengakses data peribadi anda atau menggunakan mana-mana hak anda yang lain. Namun, kami boleh mengenakan yuran yang munasabah jika permintaan anda tidak berasas, berulang atau berlebihan.
9. Data Retention
Kami akan menyimpan data peribadi anda selama yang perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk memenuhi keperluan undang-undang, perakaunan atau pelaporan.
Untuk menentukan tempoh pengekalan yang sesuai untuk data peribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat dan kepekaan data peribadi, potensi risiko bahaya daripada penggunaan atau pendedahan tanpa kebenaran, tujuan pemprosesan data peribadi anda dan sama ada kami boleh mencapai tujuan tersebut melalui cara lain, serta keperluan undang-undang yang berkenaan.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Data Akaun | Sepanjang tempoh akaun anda ditambah 6 tahun selepas penutupan |
| Data Transaksi | 7 tahun dari tarikh transaksi |
| Keutamaan Pemasaran | Sehingga anda berhenti langgan atau 3 tahun tanpa aktiviti |
| Data Teknikal/Penggunaan | 13 bulan dari tarikh pengumpulan |
10. Children's Personal Data
Perkhidmatan kami tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah 16 tahun dengan sengaja. Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan anda sedar bahawa anak anda telah memberikan data peribadi kepada kami, sila hubungi kami.
Jika kami sedar bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa, kami mengambil langkah untuk membuang maklumat tersebut daripada pelayan kami.
Notis kepada Ibu Bapa
Jika anda percaya kami mungkin mempunyai maklumat daripada atau tentang kanak-kanak di bawah 16 tahun, sila hubungi kami segera di admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang dasar privasi ini atau amalan privasi kami, sila hubungi kami:
Email Privacy Team
Untuk soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda
admin@helloroam.comHak Membuat Aduan
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang dasar privasi ini atau amalan privasi kami, sila hubungi kami:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Dapatkan aplikasinya. Mengembara lebih bijak.
Urus eSIM anda bila-bila masa, di mana sahaja.
