Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: Februar 2026.
Sadržaj
- 1. Uvod
- 2. Informacije o rukovaocu podacima
- 3. Lični podaci koje prikupljamo
- 4. Izvori Vaših ličnih podataka
- 5. Pravni osnov za obradu
- 6. Deljenje podataka i primaoci
- 7. Međunarodni prenosi podataka
- 8. Vaša prava u pogledu zaštite podataka
- 9. Čuvanje podataka
- 10. Lični podaci dece
- 11. Kolačići i tehnologije praćenja
- 12. Kontakt informacije
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Ova politika privatnosti ("Obaveštenje") objašnjava kako Future Syncs Limited, UK, koji posluje pod imenom HelloRoam ("HelloRoam", "mi", "nas" ili "naš"), obrađuje Vaše lične podatke. Obuhvata informacije koje nam dostavljate ili koje prikupljamo kada nas kontaktirate, koristite našu aplikaciju, posetite naš sajt ili kupite naše usluge.
Dužni smo da Vam pružimo ove informacije, uključujući detalje o Vašim pravima u pogledu zaštite podataka, u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 ("GDPR") i britanskim GDPR propisima.
Da li je HelloRoam usklađen sa zakonima o zaštiti podataka?
HelloRoam ozbiljno pristupa zaštiti podataka i nikada neće deliti Vaše lične podatke s trećim licima bez odgovarajućeg pravnog osnova. Usklađeni smo sa GDPR propisima, britanskim zakonima o zaštiti podataka i regulatornim okvirima u Severnoj Americi, Australiji i Latinskoj Americi. Zaštita privatnosti ugrađena je u sve naše usluge od samog početka.
2. Data Controller Information
Za potrebe ovog Obaveštenja, rukovalac podacima je Future Syncs Limited, UK, koji posluje pod imenom HelloRoam. HelloRoam je odgovoran za Vaše lične podatke.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (brend kompanije Future Syncs Limited)
Address:London, Ujedinjeno Kraljevstvo
Company Registration:U toku verifikacije
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam je posvećen zaštiti Vaših ličnih podataka. Ovo Obaveštenje tačno opisuje kako ih obrađujemo.
3. Personal Data We Collect
Prikupljamo i obrađujemo sledeće kategorije ličnih podataka:
| Kategorija | Primeri |
|---|---|
| Identifikacioni podaci | Ime, prezime, korisničko ime ili sličan identifikator, titula, datum rođenja |
| Kontakt podaci | Adresa e-pošte, broj telefona, adresa za naplatu, adresa za dostavu |
| Finansijski podaci | Podaci o platnoj kartici (obrađuje naš provajder plaćanja), podaci o bankovnom računu |
| Podaci o transakcijama | Detalji o uplatama prema Vama i od Vas, podaci o kupljenim proizvodima i uslugama |
| Tehnički podaci | IP adresa, podaci o prijavi, vrsta i verzija pregledača, vremenska zona i lokacija, vrste i verzije dodataka za pregledač, operativni sistem i platforma, identifikatori uređaja |
| Podaci profila | Vaše korisničko ime i lozinka, kupovine i narudžbine, Vaši interesi, preference, povratne informacije i odgovori na ankete |
| Podaci o korišćenju | Informacije o tome kako koristite naš sajt, proizvode i usluge, uključujući podatke o aktivaciji eSIM kartice i obrascima potrošnje podataka |
| Marketinški podaci | Vaše preference u pogledu primanja marketinških poruka od nas i trećih strana, kao i komunikacione preference |
4. Sources of Your Personal Data
Vaše lične podatke prikupljamo iz sledećih izvora:
Direktna interakcija
Vi nam dostavljate identifikacione, kontakt i finansijske podatke kada popunjavate formulare ili nas kontaktirate telefonom, e-poštom ili drugim kanalima. To uključuje podatke koje delite pri kreiranju naloga, kupovini plana, pretplati, zahtevima za marketing, učešću u nagradnim igrama ili dostavljanju povratnih informacija.
Automatizovane tehnologije
Dok koristite naš sajt i aplikaciju, možemo automatski prikupljati tehničke podatke o Vašem uređaju, aktivnosti pregledanja i obrascima ponašanja. To radimo putem kolačića, serverskih evidencija i sličnih tehnologija.
Treće strane
Možemo primati lične podatke od trećih strana, uključujući provajdere analitike, reklamne mreže, provajdere informacija o pretraživačima, usluge plaćanja i dostave, kao i usluge verifikacije identiteta.
5. Legal Basis for Processing
Vaše lične podatke koristimo samo kada to zakon dozvoljava. Evo najčešćih situacija:
Izvršenje ugovora
Kada je obrada neophodna za izvršenje ugovora koji smo zaključili ili nameravamo zaključiti s Vama.
Legitimni interes
Kada je obrada neophodna radi naših legitimnih interesa (ili legitimnih interesa treće strane), a Vaši interesi i osnovna prava ne prevladavaju nad tim interesima.
Zakonska obaveza
Kada je obrada neophodna radi ispunjenja zakonske ili regulatorne obaveze.
Saglasnost
Kada ste dali saglasnost za obradu Vaših ličnih podataka u jednu ili više određenih svrha.
Vaše pravo na povlačenje saglasnosti
Vaše lične podatke koristimo samo kada to zakon dozvoljava. Evo najčešćih situacija:
6. Data Sharing & Recipients
Vaše lične podatke možemo deliti s sledećim kategorijama primalaca:
Provajderi usluga
Kompanije koje pružaju usluge u naše ime, uključujući obradu plaćanja, analitiku podataka, slanje e-pošte, hosting, korisničku podršku i marketinšku podršku.
Mrežni partneri
Mobilni operateri i provajderi eSIM usluga koji omogućavaju naše usluge konekcije.
Stručni savetnici
Pravnici, bankari, revizori i osiguravači koji pružaju pravne, finansijske i savetodavne usluge.
Regulatorna tela
Državni organi, regulatori, organi za sprovođenje zakona, sudovi i druga tela kada to zakon zahteva.
Standardi zaštite podataka
Zahtevamo od svih trećih strana da poštuju bezbednost Vaših ličnih podataka i postupaju s njima u skladu sa zakonom. Ne dozvoljavamo provajderima trećih strana da koriste Vaše podatke u sopstvene svrhe. Oni ih mogu obrađivati isključivo u posebnim svrhama koje mi definišemo.
7. International Data Transfers
Vaše lične podatke možemo prenositi u zemlje van UK i Evropskog ekonomskog prostora (EEP). Uvek kada to radimo, uvodimo mere zaštite kako bi Vaši podaci bili jednako zaštićeni.
• Prenosi u zemlje za koje je Evropska komisija ili vlada UK utvrdila da pružaju adekvatnu zaštitu podataka.
• Primena specifičnih ugovora odobrenih od strane Evropske komisije ili vlade UK (Standardne ugovorne klauzule).
• Prenosi provajderima u SAD koji su sertifikovani u okviru EU-US Data Privacy Framework.
Kontaktirajte nas u vezi prenosa podataka
Kontaktirajte nas na privacy@helloroam.com ako želite više informacija o posebnim merama zaštite koje primenjujemo pri prenosu Vaših ličnih podataka izvan UK ili EEA.
8. Your Data Protection Rights
Imate sledeća prava prema propisima o zaštiti podataka:
Pravo na pristup
Možete zatražiti kopiju ličnih podataka koje čuvamo o Vama.
Pravo na ispravku
Možete od nas tražiti da ispravimo netačne informacije ili dopunimo nepotpune zapise.
Pravo na brisanje
Možete od nas tražiti brisanje Vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.
Pravo na ograničenje obrade
Možete od nas tražiti ograničenje obrade Vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.
Pravo na prigovor
Možete prigovoriti na način na koji obrađujemo Vaše lične podatke, pod određenim uslovima.
Pravo na prenosivost podataka
Možete od nas tražiti prenos podataka koje čuvamo drugoj organizaciji ili direktno Vama, pod određenim uslovima.
Kako ostvariti Vaša prava
Da biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava, kontaktirajte nas na privacy@helloroam.com. Pristup Vašim podacima i ostvarivanje prava su besplatni. Možemo naplatiti razumnu naknadu samo ako je Vaš zahtev očigledno neosnovan, ponovljen ili preteran.
9. Data Retention
Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno, uključujući sve zakonske, računovodstvene i izveštajne obaveze.
Da bismo odlučili koliko dugo čuvamo Vaše podatke, uzimamo u obzir količinu i osetljivost podataka, rizik od neovlašćene upotrebe, svrhu prikupljanja, mogućnost ostvarenja te svrhe na drugi način i primenjive zakonske zahteve.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Podaci o nalogu | Za vreme trajanja Vašeg naloga plus 6 godina nakon zatvaranja |
| Podaci o transakcijama | 7 godina od datuma transakcije |
| Marketinške preference | Do odjave ili 3 godine neaktivnosti |
| Tehnički podaci i podaci o korišćenju | 13 meseci od prikupljanja |
10. Children's Personal Data
Naše usluge namenjene su osobama starijim od 16 godina. Ne prikupljamo namerno lične podatke dece mlađe od 16 godina. Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da je Vaše dete podelilo podatke s nama, odmah nas kontaktirajte.
Ako otkrijemo da smo prikupili lične podatke deteta bez saglasnosti roditelja, odmah ćemo ih ukloniti iz naših sistema.
Obaveštenje za roditelje
Ako smatrate da posedujemo podatke deteta mlađeg od 16 godina, odmah nas kontaktirajte na admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti ili o načinu na koji obrađujemo Vaše podatke, kontaktirajte nas:
Pravo na pritužbu
Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti ili o načinu na koji obrađujemo Vaše podatke, kontaktirajte nas:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Preuzmite aplikaciju. Putujte pametnije.
Upravljajte svojim eSIM karticama kada god to poželite.
