Kako dodati eSIM na iPhone i iPad

Aktivacija eSIM-a na iPhone-u nema tačno određeno trajanje. Za preuzimanje eSIM-a potrebna je ispravna internet veza. Ako instalacija ne uspe, restartujte iPhone i pokušajte ponovo preko druge Wi-Fi mreže ili hotspota sa telefona. Dani Vašeg plana počinju da teku kada se eSIM prvi put poveže na podržanu mrežu na odredištu. Kad sletite, uključite HelloRoam liniju i Data Roaming, pa je izaberite pod Cellular Data. Ako podaci ne prorade, restartujte iPhone, isključite Wi-Fi i sačekajte 2 do 5 minuta.

Da. HelloRoam eSIM planovi rade na Wi-Fi + Cellular iPad modelima sa eSIM-om. Apple navodi iPad Pro 11 inča (1. generacija i novije), iPad Pro 12,9 inča (3. do 6. generacija), iPad Pro 13 inča (M4 i M5), iPad Air (3. generacija i novije), iPad (7. generacija i novije) i iPad mini (5. generacija i novije). Za instalaciju otvorite aplikaciju Camera, skenirajte QR kod iz HelloRoam e-maila i dodirnite obaveštenje Cellular Plan Detected. Zatim dodirnite Continue i Add Cellular Plan.

HelloRoam plan uklonite sa iPhone-a samo ako se njegov eSIM nikada nije povezao ili je plan istekao. Otvorite Podešavanja > Mobilna mreža i dodirnite HelloRoam liniju. Dodirnite Obriši eSIM, odnosno Ukloni mobilni plan ako iPhone ima više planova. Pre prvog povezivanja možete ga ponovo instalirati istim QR kodom. Posle toga uklanjanje znači da je Vaš HelloRoam eSIM trajno nestao. Ako eSIM samo želite da prestanete da koristite, a ne da ga uklonite, isključite opciju Uključi ovu liniju.

HelloRoam plan na iPhone-u preimenujete u meniju Podešavanja > Mobilna mreža. Dodirnite liniju, zatim Naziv podatkovnog plana, pa izaberite ponuđeni naziv ili ukucajte svoj. To pomaže kada iPhone ima dve ili više linija.

iPhone XS i noviji čuvaju osam ili više eSIM profila, ali samo 2 mogu biti aktivna u isto vreme. iPhone 13 i noviji modeli mogu da koriste 2 eSIM profila, dok stariji modeli rade sa 1 eSIM-om i 1 fizičkom SIM karticom. Sačuvani profili ostaju u meniju Podešavanja > Mobilna mreža i kada su isključeni, pa možete menjati planove po zemljama bez ponovne instalacije.

Opcija Podaci u romingu mora biti uključena da bi HelloRoam plan radio u inostranstvu. Kad sletite na odredište, otvorite Podešavanja > Mobilna mreža, dodirnite HelloRoam liniju i uključite opciju Podaci u romingu. Ako je roming uključen za matičnu SIM karticu, to ne znači da je uključen i za eSIM. Na SIM kartici matičnog operatera ostavite opciju Podaci u romingu isključenu da biste izbegli neočekivane troškove.

Mrežu na iPhone-u ručno birate u meniju Podešavanja > Mobilna mreža. Dodirnite svoju liniju, zatim Izbor mreže i isključite Automatski. Sačekajte da se učita cela lista mreža i izaberite operatera. Ako su podaci spori, probajte drugog operatera. Kad završite, ponovo uključite Automatski, jer je to uobičajeno podešavanje.

Da biste koristili HelloRoam, iPhone mora biti otključan (bez ograničenja operatera). Proverite to u meniju Podešavanja > Opšte > O telefonu > Zaključavanje operatera: otključan telefon tu prikazuje Bez ograničenja SIM kartice. Ako je iPhone zaključan, zamolite svog operatera da ukloni ograničenje. Samo operater može da ga otključa, Apple to ne može da uradi umesto Vas.

HelloRoam kao glavnu liniju za podatke na iPhone-u postavljate u meniju Podešavanja > Mobilna mreža > Mobilni podaci. Na odredištu tu izaberite HelloRoam liniju. Da bi pozivi i dalje stizali na Vaš matični broj, dodirnite Podrazumevana linija za glas i izaberite matičnu SIM karticu. Tako u inostranstvu koristite povoljne HelloRoam podatke, a Vaš matični broj ostaje dostupan za pozive.

Instaliran HelloRoam eSIM ne možete preneti sa starog iPhone-a na novi. Quick Start i Quick Transfer tokom podešavanja novog iPhone-a za njega ne rade. Ni ponovno skeniranje istog QR koda ne pomaže: HelloRoam eSIM ostaje na telefonu na kom je instaliran. Nemojte ga brisati sa starog iPhone-a. Ako se još nije prvi put povezao na mrežu koju Vaš plan pokriva na odredištu, pišite na help@helloroam.com. Instalacija kod kuće se ne računa kao to povezivanje. HelloRoam može da izda novi eSIM. Posle tog prvog povezivanja kod se više ne može koristiti, a HelloRoam ne izdaje novi eSIM zbog promene telefona.

Pre nego što zbog problema sa eSIM vezom resetujete mrežna podešavanja na iPhone-u, proverite osnovno. Na odredištu uključite HelloRoam liniju i opciju Podaci u romingu, pa liniju izaberite pod Mobilni podaci. Ako to ne pomogne, otvorite Podešavanja > Opšte > Prenesi ili resetuj iPhone > Resetuj > Resetuj mrežna podešavanja, unesite šifru i potvrdite. Sačuvane Wi-Fi lozinke i VPN podešavanja biće obrisani, ali eSIM profili ostaju. Posle resetovanja ponovo uključite opciju Podaci u romingu za HelloRoam liniju u meniju Podešavanja > Mobilna mreža.

VPN aplikacije mogu da rade preko HelloRoam eSIM-a na iPhone-u. Instalirajte VPN aplikaciju, povežite se na VPN, a mobilne podatke ispod njega obezbeđuje HelloRoam eSIM. VPN može i da zaustavi podatke Vašeg eSIM-a. Ako podaci na odredištu ne rade, isključite VPN i ponovo učitajte stranicu. Prvo proverite lokalne zakone, jer zemlje poput Kine i Rusije ograničavaju korišćenje VPN-a.

iMessage radi sa HelloRoam eSIM-om na iPhone-u. Kada su aktivne dve SIM kartice, izaberite svoj matični broj za iMessage u meniju Podešavanja > Aplikacije > Poruke > Slanje i primanje. HelloRoam obezbeđuje vezu za podatke kojom putuje iMessage saobraćaj. Vaš iMessage identitet ostaje povezan sa Apple ID-jem, bez obzira na to koja linija prenosi podatke.

Ažuriranja iOS-a ne brišu instalirane eSIM profile na iPhone-u. Vaš HelloRoam plan ostaje na uređaju posle svakog ažuriranja softvera. Posle ažuriranja iOS-a otvorite Podešavanja > Mobilna mreža i dodirnite HelloRoam liniju. Na odredištu proverite da li je opcija Podaci u romingu uključena i da li je pod Mobilni podaci izabrana prava linija.

Wi-Fi pozive obavlja Vaš glavni matični operater, a ne HelloRoam. U meniju Podešavanja > Mobilna mreža dodirnite liniju matične SIM kartice, zatim Wi-Fi pozivi i uključite opciju Wi-Fi pozivi na ovom iPhone-u. Da bi ovo radilo, Vaš matični operater mora da nudi Wi-Fi pozive. HelloRoam prenosi samo podatke, a ne obične glasovne pozive.

Avionski režim na iPhone-u isključuje sve mobilne veze, i fizičku SIM karticu i eSIM. Da biste uz avionski režim koristili Wi-Fi, uključite Avionski režim u Kontrolnom centru. Zatim otvorite Podešavanja > Wi-Fi i ponovo ga uključite. Vaš HelloRoam eSIM ostaje instaliran i može ponovo da se poveže čim isključite avionski režim.

Potrošnju podataka HelloRoam eSIM-a na iPhone-u proveravate u meniju Podešavanja > Mobilna mreža. Sa dve SIM kartice iPhone prikazuje podatke potrošene na liniji izabranoj pod Mobilni podaci. Kad stignete u Nemačku, Grčku ili Tursku, tu izaberite HelloRoam liniju. Preostale podatke plana prikazuje i HelloRoam aplikacija na kartici Moji eSIM-ovi.

eSIM podešavanja na iPhone-u nalaze se u meniju Podešavanja > Mobilna mreža (na nekim iPhone uređajima Mobilni podaci). Tu možete da dodate plan, upravljate linijama, izaberete podrazumevane linije za podatke i pozive ili uključite opciju Podaci u romingu za svaku liniju posebno. Ručni izbor mreže je na istom mestu: dodirnite svoju liniju, zatim Izbor mreže.

Ako Vaš HelloRoam eSIM prestane da radi na iPhone-u, probajte ovih 5 koraka. Proverite preostale podatke i dane u HelloRoam aplikaciji. Na odredištu uključite opciju Podaci u romingu za HelloRoam liniju u meniju Podešavanja > Mobilna mreža. Izaberite tu liniju pod Mobilni podaci. Jednom restartujte iPhone, a zatim ručno izaberite mrežu pod Izbor mreže. Nemojte brisati ni ponovo instalirati eSIM, jer se njegov QR kod ne može ponovo koristiti. Ako ništa od toga ne pomogne, pišite na help@helloroam.com i navedite broj porudžbine.

eSIM na iPhone-u i Apple Watch zahtevaju odvojene mobilne planove. HelloRoam se instalira samo na iPhone, ali sat u blizini iPhone-a može da se poveže preko njega. Apple Watch koristi sopstveni mobilni plan povezan sa operaterom Vašeg iPhone-a. Ako putujete sa Apple Watch-om sa mobilnom vezom, proverite da li Vaš matični operater nudi međunarodni roming za Apple Watch.

Provera kompatibilnosti iPhone-a sa eSIM-om svodi se na tri koraka. Otvorite Settings, dodirnite Cellular i potražite Add eSIM, Set Up Cellular ili Add Cellular Plan. Zatim otvorite Settings, dodirnite General, pa About i proverite Carrier Lock: otključan telefon prikazuje No SIM restrictions. Proverite da li je Vaš model iPhone XS, XS Max, XR ili noviji, predstavljen 2018. godine ili kasnije. U kontinentalnoj Kini eSIM podržavaju samo iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e i Air, a neki iPhone modeli iz Hong Konga i Makaa koriste dve nano-SIM kartice.

SIM karticu iz iPhone-a izvadićete alatkom za izbacivanje SIM ležišta ili tankom spajalicom. Ubacite alatku pravo u mali otvor sa strane iPhone-a i ležište će iskočiti. Američki modeli iPhone 14 i noviji nemaju fizičko SIM ležište. Ti uređaji rade samo sa eSIM-om. Fizičku SIM karticu ne morate da vadite da biste koristili HelloRoam eSIM. iPhone koristi obe linije u isto vreme, a pozivi i poruke ostaju na matičnoj liniji.

APN podešavanja (naziv pristupne tačke) govore iPhone-u koji mrežni prolaz da koristi za mobilne podatke. Ne, APN podešavanja za HelloRoam eSIM nemojte sami da dodajete ni da menjate. Ako podaci ne rade na odredištu, uključite opciju Podaci u romingu u meniju Podešavanja > Mobilna mreža > Vaša HelloRoam linija. Zatim tu liniju izaberite pod Mobilni podaci. Ako se problem nastavi, pišite na help@helloroam.com i priložite snimak ekrana svojih podešavanja.

Kupite HelloRoam plan za svoju destinaciju u HelloRoam aplikaciji ili na našem sajtu, a mi Vam e-mailom šaljemo QR kod sa aktivacionim podacima. Za instalaciju sa drugog ekrana otvorite Podešavanja > Mobilna mreža na svom iPhone-u, dodirnite Dodaj eSIM, zatim Upotrebi QR kod i skenirajte kod. Na istom iPhone-u umesto toga dodirnite dugme za instalaciju u e-mailu, što radi na iOS-u 17.4 ili novijem. Potreban Vam je otključan iPhone XS ili noviji model.

Hotspot na iPhone-u (Lični hotspot) uključujete u meniju Podešavanja > Lični hotspot, gde uključite opciju Dozvoli drugima da se pridruže. Na odredištu u meniju Podešavanja > Mobilna mreža > Mobilni podaci izaberite svoju HelloRoam liniju, a zatim uključite hotspot. Laptopovi, tableti i drugi uređaji tada mogu da se povežu na Vaš iPhone preko Wi-Fi mreže, Bluetooth-a ili USB-a i koriste Vaš HelloRoam plan. Deljenje preko hotspota troši podatke Vašeg plana.

Dual SIM na iPhone-u Vam omogućava da koristite dve linije u isto vreme: jednu fizičku nano-SIM karticu i jedan eSIM. iPhone 13 i noviji mogu da koriste i dva eSIM profila. Tako zadržavate svoj matični broj za pozive, dok HelloRoam obezbeđuje povoljne podatke u inostranstvu. Koja linija se koristi za podatke, pozive i SMS poruke, podešavate u meniju Podešavanja > Mobilna mreža. Svaka linija ima svoj plan i svoj prekidač Podaci u romingu.

eSIM je digitalna SIM kartica ugrađena u Vaš iPhone, pa nema kartice koju treba menjati. Plan dodajete skeniranjem QR koda ili unosom aktivacionog koda, a iPhone ga preuzima preko Wi-Fi mreže. HelloRoam eSIM radi paralelno sa Vašom matičnom SIM karticom: pozivi i poruke ostaju na matičnoj liniji, a HelloRoam obezbeđuje internet u inostranstvu. Instalirajte ga kod kuće, a zatim ga uključite kad sletite. Dani Vašeg plana počinju da teku kada se prvi put poveže na podržanu mrežu na odredištu.

Problemi sa SIM karticom na iPhone-u koji sprečavaju rad eSIM-a spadaju u četiri grupe. Prvo, zaključavanje za operatera sprečava aktivaciju bilo kog spoljnog plana. Proverite to u meniju Podešavanja > Opšte > O telefonu > Zaključavanje operatera. Drugo, linija je isključena u meniju Podešavanja > Mobilna mreža. Kad stignete, uključite liniju, uključite za nju opciju Podaci u romingu i postavite je kao liniju za podatke. Treće, iPhone još nije pronašao podržanu mrežu. Ostavite automatski izbor mreže uključen, a ručnu pretragu mreže koristite samo kao proveru. Četvrto, možda još niste stigli na odredište koje Vaš plan pokriva. Ako je sve u redu, pišite na help@helloroam.com sa snimcima ekrana i nemojte brisati eSIM.