Jak zainstalować eSIM na iPhone i iPad

Aktywacja eSIM na iPhonie nie ma ustalonego czasu. Do pobrania eSIM potrzebne jest działające połączenie z internetem. Jeśli instalacja się nie uda, uruchom iPhone'a ponownie i spróbuj jeszcze raz przez inną sieć Wi-Fi albo hotspot z telefonu. Dni Twojego planu zaczynają się liczyć, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z obsługiwaną siecią w miejscu docelowym. Po wylądowaniu włącz linię HelloRoam i Roaming danych, a potem wybierz ją w sekcji Dane sieci komórkowej. Jeśli internet nie ruszy, uruchom iPhone'a ponownie, wyłącz Wi-Fi i odczekaj od 2 do 5 minut.

Tak. Plany eSIM HelloRoam działają na modelach iPad Wi-Fi + Cellular z eSIM. Apple wymienia iPad Pro 11 cali (1. generacji i nowsze), iPad Pro 12,9 cala (od 3. do 6. generacji), iPad Pro 13 cali (M4 i M5), iPad Air (3. generacji i nowsze), iPad (7. generacji i nowsze) oraz iPad mini (5. generacji i nowsze). Aby zainstalować plan, otwórz aplikację Aparat, zeskanuj kod QR z e-maila HelloRoam i stuknij powiadomienie o wykrytym planie komórkowym. Następnie stuknij Dalej i Dodaj plan komórkowy.

Usuwaj plan HelloRoam z iPhone'a tylko wtedy, gdy jego eSIM nigdy się nie połączył albo plan już się skończył. Otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa i stuknij linię HelloRoam. Stuknij Usuń eSIM, a gdy iPhone ma kilka planów, Usuń plan. Przed pierwszym połączeniem możesz zainstalować go ponownie z tego samego kodu QR. Później usunięcie oznacza, że Twój eSIM HelloRoam przepada na zawsze. Aby eSIM nie był używany, ale został w telefonie, wyłącz przełącznik Włącz tę linię.

Nazwę planu HelloRoam na iPhonie zmienisz w menu Ustawienia > Sieć komórkowa. Stuknij linię, potem Etykieta planu komórkowego, i wybierz gotową etykietę albo wpisz własną nazwę. To przydatne, gdy masz na iPhonie dwie linie lub więcej.

iPhone XS i nowsze przechowują osiem lub więcej profili eSIM, ale tylko 2 mogą być aktywne jednocześnie. iPhone 13 i nowsze obsługują 2 aktywne eSIM, a starsze modele 1 eSIM plus 1 fizyczną kartę SIM. Zapisane profile zostają w menu Ustawienia > Sieć komórkowa także po wyłączeniu, więc możesz przełączać się między planami na różne kraje bez ponownej instalacji.

Roaming danych musi być włączony, żeby plan HelloRoam działał za granicą. Po wylądowaniu w miejscu docelowym otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa, stuknij linię HelloRoam i włącz Roaming danych. Włączenie roamingu dla domowej karty SIM nie włącza go dla eSIM. Na karcie SIM swojego operatora zostaw Roaming danych wyłączony, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.

Sieć ręcznie wybierzesz na iPhonie w menu Ustawienia > Sieć komórkowa. Stuknij swoją linię, potem Wybór sieci, i wyłącz Automatycznie. Poczekaj, aż wczyta się pełna lista sieci, i wybierz operatora. Jeśli internet działa wolno, spróbuj innego operatora. Gdy skończysz, włącz ponownie Automatycznie, bo to standardowe ustawienie.

Aby korzystać z HelloRoam, iPhone musi być odblokowany (bez ograniczeń operatora). Sprawdzisz to w menu Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Blokada operatora: odblokowany telefon pokazuje tam Brak ograniczeń SIM. Jeśli iPhone jest zablokowany, poproś swojego operatora o zdjęcie blokady. Odblokować go może tylko operator, Apple nie zrobi tego za Ciebie.

HelloRoam ustawisz jako główną linię danych na iPhonie w menu Ustawienia > Sieć komórkowa > Dane sieci komórkowej. W miejscu docelowym wybierz tam linię HelloRoam. Aby połączenia trafiały na Twój numer domowy, stuknij Połączenia głosowe i wybierz domową kartę SIM. Dzięki temu za granicą korzystasz z niedrogiego internetu HelloRoam, a Twój numer domowy nadal odbiera połączenia.

Zainstalowanego eSIM HelloRoam nie da się przenieść ze starego iPhone'a na nowy. Szybki start i Szybki transfer podczas konfiguracji iPhone'a tego nie obsługują. Ponowne zeskanowanie kodu QR również nie zadziała. eSIM HelloRoam zostaje na telefonie, na którym go zainstalowano. Nie usuwaj eSIM ze starego iPhone'a. Przed pierwszym połączeniem z siecią objętą Twoim planem w miejscu docelowym napisz na help@helloroam.com. Instalacja w domu nie liczy się jako to połączenie. HelloRoam może wtedy wydać nowy eSIM. Po tym pierwszym połączeniu kodu nie można użyć ponownie. HelloRoam nie wydaje nowego eSIM przy zmianie telefonu.

Zanim zresetujesz ustawienia sieciowe z powodu problemów z połączeniem eSIM na iPhonie, sprawdź podstawy. W miejscu docelowym włącz linię HelloRoam i Roaming danych, a potem wybierz ją w sekcji Dane sieci komórkowej. Jeśli to nie pomoże, otwórz Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub resetuj iPhone'a > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe, wpisz kod i potwierdź. Zapisane hasła Wi-Fi i ustawienia VPN zostaną usunięte, ale profile eSIM zostaną. Po resecie włącz ponownie Roaming danych dla linii HelloRoam w menu Ustawienia > Sieć komórkowa.

Aplikacje VPN mogą działać na eSIM HelloRoam na iPhonie. Zainstaluj aplikację VPN i połącz się, a eSIM HelloRoam zapewni pod spodem dane komórkowe. VPN może też zablokować dane z eSIM. Jeśli w miejscu docelowym internet nie działa, wyłącz VPN i ponownie wczytaj stronę. Najpierw sprawdź lokalne przepisy, bo takie kraje jak Chiny i Rosja ograniczają korzystanie z VPN.

iMessage działa z eSIM HelloRoam na iPhonie. Gdy masz aktywne dwie karty SIM, wybierz swój numer domowy dla iMessage w menu Ustawienia > Aplikacje > Wiadomości > Wysyłanie i odbiór. HelloRoam zapewnia połączenie danych, którym przesyłane są wiadomości iMessage. Twoje konto iMessage pozostaje powiązane z Apple ID bez względu na to, która linia przesyła dane.

Aktualizacje iOS nie usuwają zainstalowanych profili eSIM z iPhone'a. Twój plan HelloRoam zostaje na urządzeniu po każdej aktualizacji oprogramowania. Po aktualizacji iOS otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa i stuknij linię HelloRoam. W miejscu docelowym sprawdź, czy Roaming danych jest włączony, a w sekcji Dane sieci komórkowej wybrana jest właściwa linia.

Połączenia przez Wi-Fi obsługuje Twój główny operator domowy, a nie HelloRoam. W menu Ustawienia > Sieć komórkowa stuknij linię domowej karty SIM, potem Połączenia Wi-Fi, i włącz Połączenia Wi-Fi na tym iPhonie. Twój operator domowy musi oferować połączenia przez Wi-Fi. HelloRoam przesyła tylko dane, a nie zwykłe połączenia głosowe.

Tryb Samolot wyłącza na iPhonie wszystkie połączenia komórkowe, zarówno fizyczną kartę SIM, jak i eSIM. Aby korzystać z Wi-Fi w trybie samolotowym, włącz Tryb Samolot w centrum sterowania. Potem otwórz Ustawienia > Wi-Fi i włącz Wi-Fi ponownie. Twój eSIM HelloRoam zostaje zainstalowany i znów może się połączyć, gdy wyłączysz Tryb Samolot.

Zużycie danych eSIM HelloRoam na iPhonie sprawdzisz w menu Ustawienia > Sieć komórkowa. Przy dwóch kartach SIM iPhone pokazuje dane zużyte na linii wybranej w sekcji Dane sieci komórkowej. Po wylądowaniu w Japonii, Meksyku czy w Europie wybierz tam linię HelloRoam. Pozostałe dane z planu pokazuje też aplikacja HelloRoam w karcie Moje eSIM.

Ustawienia eSIM na iPhonie znajdziesz w menu Ustawienia > Sieć komórkowa. Możesz tam dodać plan, zarządzać liniami, wybrać domyślne linie dla danych i połączeń albo włączyć Roaming danych dla każdej linii osobno. Ręczny wybór sieci jest w tym samym miejscu: stuknij swoją linię, a potem Wybór sieci.

Jeśli Twój eSIM HelloRoam przestał działać na iPhonie, wypróbuj te 5 kroków. Sprawdź pozostałe dane i dni w aplikacji HelloRoam. W miejscu docelowym włącz Roaming danych dla linii HelloRoam w menu Ustawienia > Sieć komórkowa. Wybierz tę linię w sekcji Dane sieci komórkowej. Uruchom iPhone'a ponownie, a potem wybierz sieć ręcznie w sekcji Wybór sieci. Nie usuwaj eSIM i nie instaluj go ponownie, bo jego kodu QR nie da się użyć drugi raz. Jeśli nic nie pomoże, napisz na help@helloroam.com i podaj numer zamówienia.

eSIM w iPhonie i Apple Watch potrzebują osobnych planów komórkowych. HelloRoam instaluje się tylko na iPhonie, ale zegarek w pobliżu iPhone'a może łączyć się przez niego. Apple Watch korzysta z własnego planu komórkowego powiązanego z operatorem iPhone'a. Jeśli podróżujesz z Apple Watch z modułem komórkowym, sprawdź, czy Twój operator domowy oferuje roaming międzynarodowy dla Apple Watch.

Sprawdzenie zgodności iPhone'a z eSIM sprowadza się do trzech kroków. Otwórz Ustawienia, stuknij Sieć komórkowa i poszukaj opcji Dodaj kartę eSIM, Konfiguruj sieć komórkową lub Dodaj plan komórkowy. Potem otwórz Ustawienia, stuknij Ogólne, stuknij To urządzenie i sprawdź Blokadę operatora: odblokowany telefon pokazuje Brak ograniczeń SIM. Upewnij się, że Twój model to iPhone XS, XS Max, XR lub nowszy, wprowadzony na rynek w 2018 roku lub później. W Chinach kontynentalnych eSIM obsługują tylko iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e i Air, a niektóre modele iPhone z Hongkongu i Makau mają dwie fizyczne karty nano-SIM.

Kartę SIM z iPhone'a wyjmiesz narzędziem do wysuwania tacki SIM albo cienkim spinaczem. Wsuń je prosto w mały otwór z boku iPhone'a, a tacka się wysunie. Modele iPhone 14 i nowsze sprzedawane w USA nie mają fizycznej tacki SIM: działają wyłącznie na eSIM. Do korzystania z eSIM HelloRoam nie musisz wyjmować fizycznej karty SIM. iPhone obsługuje obie linie naraz, a domowa linia zostaje do połączeń i SMS-ów.

Ustawienia APN (nazwa punktu dostępu) mówią iPhone'owi, przez którą bramkę sieciową łączyć się z internetem mobilnym. Nie, nie dodawaj ani nie zmieniaj samodzielnie ustawień APN dla eSIM HelloRoam. Jeśli w miejscu docelowym dane nie działają, włącz Roaming danych w menu Ustawienia > Sieć komórkowa > Twoja linia HelloRoam. Potem wybierz tę linię w sekcji Dane sieci komórkowej. Jeśli problem nie ustępuje, napisz na help@helloroam.com i dołącz zrzut ekranu ustawień.

Kup plan HelloRoam na swój kierunek w aplikacji HelloRoam lub na naszej stronie, a wyślemy Ci e-mailem kod QR z danymi aktywacyjnymi. Aby zainstalować go z innego ekranu, otwórz na iPhonie Ustawienia > Sieć komórkowa, stuknij Dodaj kartę eSIM, potem Użyj kodu QR i zeskanuj kod. Jeśli e-mail masz na tym iPhonie, stuknij w nim przycisk instalacji, który działa od iOS 17.4. Twój iPhone musi być odblokowany, a model to iPhone XS lub nowszy.

Hotspot na iPhonie (Hotspot osobisty) włączysz w menu Ustawienia > Hotspot osobisty: włącz tam przełącznik, który pozwala innym się łączyć. W miejscu docelowym najpierw wybierz linię HelloRoam w menu Ustawienia > Sieć komórkowa > Dane sieci komórkowej, a potem włącz hotspot. Laptopy, tablety i inne urządzenia połączą się wtedy z iPhone'em przez Wi-Fi, Bluetooth lub USB i skorzystają z planu HelloRoam. Udostępnianie przez hotspot zużywa dane z Twojego planu.

Dual SIM na iPhonie pozwala korzystać z dwóch linii naraz: jednej fizycznej karty nano-SIM i jednego eSIM. iPhone 13 i nowsze obsługują też dwa profile eSIM. Dzięki temu zachowujesz domowy numer do połączeń, a HelloRoam zapewnia tanie dane za granicą. Linię do danych, połączeń i SMS-ów wybierasz w menu Ustawienia > Sieć komórkowa. Każda linia ma własny plan i własny przełącznik Roaming danych.

eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w iPhone'a, więc nie ma karty do wymiany. Plan dodajesz, skanując kod QR albo wpisując kod aktywacyjny, a iPhone pobiera go przez Wi-Fi. eSIM HelloRoam działa obok domowej karty SIM: połączenia i SMS-y zostają na domowej linii, a HelloRoam zapewnia dane za granicą. Zainstaluj go w domu, a włącz dopiero po wylądowaniu. Plan zaczyna odliczać dni, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z obsługiwaną siecią na miejscu.

Problemy z kartą SIM na iPhonie, przez które nie działa eSIM, dzielą się na cztery grupy. Po pierwsze, blokada operatora uniemożliwia aktywację planu innej sieci. Sprawdź to w menu Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Blokada operatora. Po drugie, linia jest wyłączona w menu Ustawienia > Sieć komórkowa. Po przylocie włącz linię, zezwól na Roaming danych i ustaw ją jako linię do transmisji danych. Po trzecie, iPhone nie znalazł jeszcze obsługiwanej sieci. Zostaw automatyczny wybór sieci włączony, a ręczne wyszukiwanie traktuj tylko jako test. Po czwarte, możesz jeszcze nie być w kraju, który obejmuje Twój plan. Jeśli wszystko się zgadza, napisz na help@helloroam.com, dołącz zrzuty ekranu i nie usuwaj eSIM.