כיצד להתקין eSIM ב־
iPhone ו־iPad
פתח את ההגדרות, הקש על “סלולרי” או “נתונים ניידים”, ואז בחר “הוסף תוכנית סלולרית” כדי להתחיל בהתקנה.
בחר “התקן עם QR קוד” אם יש לך את הקוד במכשיר אחר לסריקה.
קוד eSIM ידני
12568050
הקש “התקן ידנית” אם אינך יכול לסרוק את קוד ה‑QR.
בחר אפשרות התקנה
לפני שאתה מתחיל התקנה עם קוד QR, יש כמה נקודות חשובות לדעת:
- •הצג את קוד ה-QR על מסך או מכשיר אחר כדי לסרוק אותו עם מצלמת הטלפון.
- •ודא שיש לך חיבור אינטרנט יציב לאורך כל התהליך.
- •שים לב: ניתן לסרוק את קוד ה-QR פעם אחת בלבד.
- •אל תסיר את ה-eSIM מהמכשיר – לא תוכל להשתמש בו שוב.
לפני שאתה מתחיל התקנה ידנית, יש כמה נקודות חשובות לשים לב אליהן:
- •קודים להתקנה ידנית ניתנים לשימוש פעם אחת בלבד.
- •ודא שיש לך חיבור אינטרנט יציב לאורך כל התהליך.
- •אל תסיר את ה-eSIM מהמכשיר – לא תוכל להשתמש בו שוב.
הזן קוד הפעלה
1234 5678 9012
בואו נתחיל יחד
הצוות שלנו זמין 24/7 לעזור בכל שלב בהתקנה.
התקן eSIM באמצעות קוד QR
התקן eSIM באמצעות קוד הפעלה
eSIM פעיל
הטלפון מוכן להפעלת eSIM של Hello Roam.
1. הגדר את חבילת הנתונים שלך
לאחר סריקת קוד ה-QR באייפון שלך, ההתקנה תתחיל אוטומטית.
הגדרות סלולריות
הושלם
2. הגדרת נייד הושלמה
החבילה שלך הותקנה כעת.
תוויות לתוכנית נתונים
3. תייג את חבילת הנתונים שלך
בחר שם לקו Hello Roam החדש שלך כדי לזהות אותו (לדוגמה "Hello Roam Spain").
קו ברירת מחדל
4. בחר קו ברירת מחדל
בחר באפשרות "קווי ראשי" כדי להמשיך לקבל הודעות ושיחות.
נתונים סלולריים
5. נתונים סלולריים
בחר "משני" והשאר את "אפשר החלפת נתונים סלולריים" כבוי.
התקן eSIM באמצעות קוד QR
התקן eSIM באמצעות קוד הפעלה
סרוק קוד QR
1. עבור להגדרות
ברגע שאתה שם, לחץ על "נתונים סלולריים", ואז על "הוסף eSIM" או "הוסף חבילת נתונים" ובחר "השתמש בקוד QR". לבסוף, לחץ על "הזן פרטים ידנית"
הזן קוד הפעלה
2. הוסף את חבילת הנתונים שלך
כעת העתק והדבק את כתובת ה-SM-DP+ וקוד ההפעלה לשדה המתאים. לחץ על "הבא"
eSIM פעיל
הטלפון מוכן להפעלת eSIM של Hello Roam.
3. הגדר את חבילת הנתונים שלך
לאחר סריקת קוד ה-QR באייפון שלך, ההתקנה תתחיל אוטומטית.
הגדרות סלולריות
הושלם
4. הגדרת נייד הושלמה
החבילה שלך הותקנה כעת.
תוויות לתוכנית נתונים
5. תייג את חבילת הנתונים שלך
בחר שם לקו Hello Roam החדש שלך כדי לזהות אותו (לדוגמה "Hello Roam Spain").
קו ברירת מחדל
6. בחר קו ברירת מחדל
בחר באפשרות "קווי ראשי" כדי להמשיך לקבל הודעות ושיחות.
נתונים סלולריים
7. נתונים סלולריים
בחר "משני" והשאר את "אפשר החלפת נתונים סלולריים" כבוי.
מדריך הפעלה ל‑eSIM שלך
חשוב:
- •יש להיות ביעד שלך כדי להפעיל את ה‑eSIM.
- •הפעל מצב טיסה ואז Wi‑Fi כדי להימנע מחיובי רשת מקומית.
- •הורד מדריך זה כ‑PDF לגישה לא מקוונת בטיול.
פתח הגדרות ועבור ל"נתונים סלולריים" כדי למצוא את ה‑eSIM שלך.
הפעל את קו ה‑eSIM והפעל נדידת נתונים לחיבור.
ה‑eSIM שלך הופעלה ועכשיו זמינה לשימוש ברחבי העולם.
זהו! התכנית שלך פעילה ותוכל להתחיל להשתמש בנתונים.
התחל להשתמש בנתונים מיד. בלי חיובי נדידה, בלי הפתעות.
1.
ודא שיש לפחות פס אחד בסמל הקליטה ב־iPhone שלך.
2.
גש ל"הגדרות" → "נתונים סלולריים" → "Hello Roam" וודא ש"נדידת נתונים" פועל.
שאלות נפוצות
טכנולוגיית סים דיגיטלי נתמכת באייפון XS, iPhone XS Max, iPhone XR וכל הדגמים החדשים יותר כולל סדרות 11, 12, 13, 14, 15 ו‑16 שיצאו מספטמבר 2018. נדרש iOS 12.1 ומעלה להפעלת פרופילי סלולר. גם iPad Pro 11 אינץ' (מהדור הראשון ומעלה), iPad Pro 12.9 אינץ' (מהדור השלישי ומעלה), iPad Air (מהדור השלישי ומעלה) ו‑iPad mini (מהדור החמישי ומעלה) תומכים בזה.
כן! אפשר להתקין את התוכנית באייפון ידנית בלי קוד QR. היכנס להגדרות > סלולרי > הוסף תוכנית סלולרית > הזן פרטים ידנית. הזן את כתובת ה‑SM-DP+ וקוד ההפעלה מהמייל של HelloRoam. זה לוקח כ‑3‑5 דקות ועובד על כל אייפון תואם עם iOS 12.1 ומעלה.
אם אתה לא רואה באייפון את האפשרות "הוסף תוכנית סלולרית", בדוק: (1) שהדגם תואם (iPhone XS ומעלה מספטמבר 2018), (2) שגרסת iOS היא 12.1+, (3) שהמכשיר לא נעול למפעיל, (4) שאתה לא בסין או הונג קונג שם סים דיגיטלי מוגבל. אם הכול תקין, אתחל את האייפון ובדוק שוב.
כן! מאייפון XS יש תמיכה ב‑Dual SIM Dual Standby – סים פיזי ונוסף דיגיטלי שפועלים יחד. דרך הגדרות > סלולרי אפשר לבחור איזה קו ישמש ל‑Data, iMessage, FaceTime, שיחות ו‑SMS. בסדרות 13, 14, 15 ו‑16 ניתן להפעיל שני פרופילים דיגיטליים במקביל ללא סים פיזי.
כדי לעבור בין סים דיגיטלי לפיזי באייפון כנס להגדרות > סלולרי. יוצגו שני הקווים ('ראשי', 'משני'). הקש על הקו הרצוי ל‑Data ובחר אותו. ניתן להגדיר לכל קו שיחות, הודעות ו‑Data בנפרד, ולהפעיל/לכבות בלחיצה על 'הפעל את הקו הזה'.
כן, iPhone 14 תומך במלואו בסים דיגיטלי. כל הדגמים (14, Plus, Pro, Pro Max) שומרים עד 8 פרופילים ושניים פעילים במקביל. דגמי ארה"ב הם דיגיטליים בלבד ללא מגש סים, ובינלאומיים תומכים גם ב‑nano‑SIM וגם ב‑eSIM.
התקנת תוכנית באייפון 15 ב‑3 שלבים: (1) הגדרות > סלולרי > הוסף eSIM, (2) בחר 'השתמש בקוד QR' וסרוק מהמייל של HelloRoam או הזן ידנית את כתובת SM‑DP+ וקוד ההפעלה, (3) הקש 'הוסף תוכנית סלולרית' והמתן 2‑5 דקות. ודא שאתה על WiFi. אייפון 15 שומר עד 8 פרופילים ושניים פעילים יחד.
סדרת iPhone 16 (16, Plus, Pro, Pro Max) כוללת חיבור דיגיטלי מתקדם: שמירה עד 8 פרופילים, שניים פעילים יחד, העברה מהירה בין אייפונים, תמיכת 5G משופרת ודגמי ארה"ב ללא מגש סים. כל הדגמים מריצים iOS 18 עם ניהול פשוט דרך הגדרות > סלולרי.
אם האייפון לא סורק קוד QR, נסה: (1) נקה את עדשת המצלמה, (2) הצג את הקוד על מסך אחר בבהירות מלאה, (3) שמור על מרחק 15‑30 ס"מ, (4) ודא תאורה טובה, (5) אם עדיין לא עובד – התקן ידנית עם 'הזן פרטים ידנית' והזן את כתובת ה‑SM‑DP+ וקוד ההפעלה מהמייל של HelloRoam.
הפעלה באייפון לוקחת לרוב 2‑10 דקות לפי מהירות ה‑WiFi. ניתן לראות פס התקדמות תחת הגדרות > סלולרי > הוסף תוכנית סלולרית. אם עוברות 15 דקות, בטל והפעל מחדש. ודא חיבור יציב של לפחות 5Mbps. בפרופילי HelloRoam ההפעלה מיידית עם ההגעה ליעד.
כן! סים דיגיטלי עובד על iPad מ‑2018 ומעלה – כולל iPad Pro 11'', 12.9'' (דור 3+), iPad Air (דור 3+), iPad (דור 7+) ו‑iPad mini (דור 5+). התקנה: הגדרות > נתונים סלולריים > הוסף תוכנית חדשה > סרוק קוד QR של HelloRoam או הזן ידנית. נדרש iPadOS 12.1+.
כדי למחוק תוכנית באייפון: (1) הגדרות > סלולרי, (2) הקש על הקו שברצונך להסיר, (3) בחר 'הסר תוכנית סלולרית', (4) אשר. אזהרה: אחרי המחיקה אי אפשר לשחזר – צריך לקנות חדש מ‑HelloRoam. להשבתה זמנית בלבד, כבה את 'הפעל קו זה'.
כדי לשנות שם לתוכנית באייפון: (1) הגדרות > סלולרי, (2) בחר קו, (3) 'תווית תוכנית סלולרית', (4) בחר תווית מוכנה (טיול, עבודה, אישי וכו׳) או שם מותאם עד 25 תווים. זה עוזר כשיש כמה קווים פעילים.
מאייפון XS ומעלה ניתן לאחסן עד 8 פרופילים דיגיטליים, אך ניתן להפעיל רק שניים במקביל (או אחד דיגיטלי ואחד פיזי בדגמים ישנים). הפרופילים נשמרים בהגדרות > סלולרי גם כשהם כבויים, כך שאפשר לעבור ביניהם בלי התקנה מחדש – מושלם למטיילים.
כן, צריך להפעיל Data Roaming כדי שהתוכנית של HelloRoam תעבוד בחו"ל: הגדרות > סלולרי > [הקו שלך] > הפעל 'נדידה'. זה בטוח כי התמחור קבוע ללא חיובי יתר. השאר נדידה כבויה בסים הביתי כדי למנוע חיובי רומינג.
לבחירת רשת ידנית באייפון: (1) הגדרות > סלולרי > [הקו שלך], (2) 'בחירת רשת', (3) כבה 'אוטומטי', (4) המתן 10‑30 שניות והמערכת תציג רשימה, (5) בחר רשת. אם האינטרנט איטי, נסה רשת אחרת או החזר ל'אוטומטי'.
כן, האייפון חייב להיות לא נעול למפעיל כדי להשתמש בסים דיגיטלי של HelloRoam או כל ספק אחר. בדוק ב‑הגדרות > כללי > אודות > 'נעילת מפעיל' (צריך להופיע 'ללא הגבלות סים'). אם נעול, פנה למפעיל המקורי לבקש פתיחה – לרוב לוקח 24‑72 שעות וחינם.
להגדרת התוכנית כקו ראשי ל‑Data: (1) הגדרות > סלולרי, (2) 'נתונים סלולריים' ובחר HelloRoam, (3) חזור והגדר 'קו שיחות ברירת מחדל'. כך תוכל להשתמש בדאטה הזול בחו"ל ולשמור על המספר הקיים לשיחות.
כן! אפשר להעביר את התוכנית בין אייפונים עם Quick Transfer (מאייפון XS ומעלה, iOS 16+). בזמן הגדרת האייפון החדש, בחר 'העברה מאייפון' ואז 'העבר eSIMים'. שני המכשירים צריכים להיות קרובים ו‑Bluetooth פעיל. זה לוקח כ‑5‑10 דקות. אם לא עובד, צור קשר עם HelloRoam.
לאיפוס הגדרות רשת באייפון: (1) הגדרות > כללי > העברה או איפוס, (2) 'אפס' > 'אפס הגדרות רשת', (3) הזן קוד גישה, (4) אשר. זה מוחק סיסמאות WiFi, Bluetooth ו‑VPN אבל לא את ה‑eSIM. לאחר מכן הפעל שוב נדידה ובחר רשת.
כן, ניתן להשתמש בכל אפליקציית VPN (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark וכו׳) עם HelloRoam באייפון. התקן מה‑App Store, הפעל את ה‑VPN והשתמש בתוכנית כרגיל. ה‑VPN מצפין את הנתונים שלך על רשתות ציבוריות. חלק מהמדינות מגבילות שימוש ב‑VPN – בדוק לפני הנסיעה.
כן, iMessage עובד רגיל עם התוכנית שלך. כשיש שני סימים (פיזי ודיגיטלי) אפשר לבחור מספר ל‑iMessage: הגדרות > הודעות > שליחה וקבלה > בחר מספר או אימייל. HelloRoam מספק דאטה להודעות כחולות. הזהות נשארת לפי Apple ID שלך.
לא, עדכון iOS (כולל 17 או 18) לא מוחק או משפיע על פרופילים מותקנים. התוכניות נשארות פעילות. אחרי עדכון בדוק בהגדרות > סלולרי שה‑Data Roaming פועל ושהקו הנכון נבחר. לעיתים תצטרך לאפס העדפות רשת.
זמינות שיחות WiFi עם HelloRoam תלויה במפעיל הביתי שלך ולא ב‑HelloRoam. רוב המפעילים תומכים בכך. הפעלה: הגדרות > סלולרי > [הקו שלך] > שיחות WiFi > הפעל. HelloRoam מספק דאטה בלבד, והשיחות נעשות דרך המפעיל שלך על גבי הדאטה.
מצב טיסה מכבה את כל החיבורים – גם סים פיזי וגם דיגיטלי. כדי להשתמש בדאטה במצב טיסה: (1) הפעל מצב טיסה, (2) הפעל WiFi, (3) כך תשתמש רק ב‑WiFi. כדי להשתמש רק בתוכנית HelloRoam בלי הסים הביתי, כבה את הקו הביתי והשאר את HelloRoam פעיל.
בדוק שימוש בדאטה באייפון דרך ההגדרות: (1) פתח הגדרות > סלולרי, (2) גלול לחלק 'דאטה סלולרית', (3) ראה שימוש לפי אפליקציה תחת הקו שלך. אייפון מציג שימוש מאז האיפוס האחרון — הקש על 'איפוס סטטיסטיקות' כדי לעקוב אחרי השימוש בטיול חדש. למעקב בזמן אמת, HelloRoam מציגה לוח בקרה עם יתרת הדאטה שנותרה. שים לב: המעקב המובנה באייפון עשוי להציג נתונים שונים במעט ממעקב השרת של HelloRoam עקב נתוני מערכת ותהליכי רקע.
גש להגדרות סלולריות באייפון כך: הגדרות > סלולרי (או 'Mobile Data' באזורים מסוימים). כאן תמצא את כל הפקדים: (1) הוסף תוכנית חדשה (Add Cellular Plan), (2) נהל קווים קיימים (הקש על קו לעריכה), (3) בחר קו ברירת מחדל לדאטה סלולרית, (4) קבע קו ברירת מחדל לשיחות, (5) הפעל/כבה רומינג לפי קו, (6) הסר פרופילים. הגדרות רשת נוספות מופיעות תחת הגדרות > סלולרי > [הקו שלך] > בחירת רשת לבחירה ידנית של ספק.
אם התוכנית שלך לא עובדת באייפון, נסה את 8 השלבים האלה לפי הסדר: (1) ודא שרומינג דאטה פועל (הגדרות > סלולרי > [הקו שלך] > רומינג דאטה), (2) הפעל מחדש את האייפון, (3) כבה ואז הפעל את הקו (הגדרות > סלולרי > [הקו שלך] > Turn On This Line), (4) בחר רשת ידנית (הגדרות > סלולרי > [הקו שלך] > Network Selection > כבה Automatic > בחר ספק), (5) הסר והתקן מחדש את הפרופיל, (6) אפס הגדרות רשת (הגדרות > כללי > אפס > אפס הגדרות רשת), (7) עדכן לגרסת iOS האחרונה, (8) צור קשר עם התמיכה של HelloRoam בכתובת support@helloroam.com עם מספר ההזמנה שלך לעזרה בהפעלה.
לא, אייפון ו-Apple Watch משתמשים בפרופילים סלולריים נפרדים שלא ניתנים לשיתוף. ה-Apple Watch משתמש בתוכנית סלולרית משלו (Family Setup או תוכנית מקושרת לאייפון) שדורשת חיבור נפרד מהספק שלך. HelloRoam המותקן באייפון מספק דאטה לאייפון בלבד — לא לשעון. כשנוסעים עם Apple Watch סלולרי, צריך גם תוכנית HelloRoam לאייפון וגם לבדוק אם השעון תומך ברומינג בינלאומי אצל הספק שלך בישראל.
בדוק אם האייפון שלך תואם באחת מ-3 דרכים: (1) בדיקת דגם: הגדרות > כללי > אודות > חפש 'Model Number' (כמו A2484, A2889 וכו׳) ואמת שזה iPhone XS או חדש יותר (מאז ספטמבר 2018), (2) בדיקת הגדרות: הגדרות > סלולרי — אם מופיעה אפשרות 'Add Cellular Plan' או 'Add eSIM', המכשיר תומך בכך, (3) בדיקה פיזית: דגמי iPhone 14 ומעלה בארה"ב ללא מגירת SIM (דיגיטלי בלבד); דגמים בינלאומיים כוללים גם חריץ nano-SIM. בדוק גם נעילת ספק תחת הגדרות > כללי > אודות > Carrier Lock.
