طريقة تركيب eSIM على
iPhone و iPad
افتح الإعدادات واضغط على "الخلوي" أو "بيانات الهاتف"، ثم اختر "إضافة خطة خلوية" لبدء التثبيت.
حدد "التثبيت برمز QR" إذا كان الرمز متاحًا على جهاز آخر للمسح.
رمز eSIM اليدوي
12568050
اضغط على "التثبيت يدويًا" إذا لم يمكنك مسح رمز QR.
اختر خيار التثبيت
قبل بدء التثبيت باستخدام رمز QR، عليك معرفة بعض النقاط المهمة:
- •يجب أن يكون رمز QR معروضًا على جهاز آخر لمسحه بكاميرا الهاتف.
- •تأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر أثناء العملية.
- •يرجى ملاحظة أن رمز QR يمكن مسحه مرة واحدة فقط.
- •لا تزل شريحة eSIM من جهازك لأنك لن تستطيع استخدامها مجددًا.
قبل أن تبدأ التثبيت اليدوي، هناك نقاط مهمة ينبغي معرفتها:
- •يمكن استخدام رموز التثبيت اليدوي مرة واحدة فقط.
- •تأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر أثناء العملية.
- •لا تزل شريحة eSIM من جهازك لأنك لن تستطيع استخدامها مجددًا.
أدخل رمز التفعيل
1234 5678 9012
خلينا نبدأ مع بعض
فريقنا جاهز 24/7 لأي مساعدة أثناء التثبيت.
ثبت eSIM باستخدام رمز QR
ثبت eSIM برمز التفعيل
eSIM نشطة
هذا الجهاز جاهز لتفعيل شريحة eSIM من Hello Roam.
1. اضبط خطة البيانات الخاصة بك
بعد مسح رمز QR على iPhone الخاص بك، سيبدأ التثبيت تلقائيًا.
إعداد الشبكة الخلوية
اكتمل
2. تم إكمال إعداد الهاتف المحمول
تم تثبيت خطتك الآن.
تسميات خطة البيانات
3. قم بتسمية خطة البيانات الخاصة بك
اختر اسمًا لخط Hello Roam الجديد لتسهيل تمييزه (مثل "Hello Roam Spain").
الخط الافتراضي
4. اختر خطك الافتراضي
اختر "الأساسي" لمواصلة استخدام رقمك للرسائل والمكالمات.
بيانات الشبكة الخلوية
5. بيانات الهاتف
اختر "الثانوي" وأبقِ "السماح بتبديل بيانات الهاتف" مغلقًا لتجنب الرسوم.
ثبت eSIM باستخدام رمز QR
ثبت eSIM برمز التفعيل
امسح رمز QR
1. اذهب إلى الإعدادات
بمجرد الوصول، انقر على "بيانات الهاتف"، ثم "إضافة eSIM" أو "إضافة خطة بيانات" واختر "استخدام رمز QR". أخيرًا، انقر على "إدخال التفاصيل يدويًا"
أدخل رمز التفعيل
2. أضف خطة بياناتك
الآن انسخ والصق عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل في الخانة المخصصة. اضغط على "التالي"
eSIM نشطة
هذا الجهاز جاهز لتفعيل شريحة eSIM من Hello Roam.
3. اضبط خطة البيانات الخاصة بك
بعد مسح رمز QR على iPhone الخاص بك، سيبدأ التثبيت تلقائيًا.
إعداد الشبكة الخلوية
اكتمل
4. تم إكمال إعداد الهاتف المحمول
تم تثبيت خطتك الآن.
تسميات خطة البيانات
5. قم بتسمية خطة البيانات الخاصة بك
اختر اسمًا لخط Hello Roam الجديد لتسهيل تمييزه (مثل "Hello Roam Spain").
الخط الافتراضي
6. اختر خطك الافتراضي
اختر "الأساسي" لمواصلة استخدام رقمك للرسائل والمكالمات.
بيانات الشبكة الخلوية
7. بيانات الهاتف
اختر "الثانوي" وأبقِ "السماح بتبديل بيانات الهاتف" مغلقًا لتجنب الرسوم.
دليل تفعيل eSIM الخاصة بك
مهم:
- •يجب أن تكون في وجهتك لتفعيل eSIM الخاصة بك.
- •فعّل وضع الطائرة ثم شغّل Wi‑Fi لتجنّب رسوم الشبكة المحلية.
- •حمّل هذا الدليل بصيغة PDF للوصول إليه بلا إنترنت أثناء السفر.
افتح الإعدادات وانتقل إلى "الشبكة الخلوية" أو "بيانات الجوال" للعثور على eSIM الخاصة بك.
فعّل خط eSIM وشغّل التجوال للحصول على الاتصال.
تم تفعيل eSIM الخاصة بك وجاهزة للاستخدام عالميًا.
والآن انتهيت! خطك نشط ويمكنك استخدام البيانات.
ابدأ باستخدام بياناتك فورًا. لا رسوم تجوال ولا مفاجآت.
1.
تأكد من وجود شريط واحد على الأقل في أيقونة الإشارة على iPhone الخاص بك.
2.
اذهب إلى "الإعدادات" بهاتفك، اختر "البيانات الخلوية"، اضغط على "Hello Roam" وتأكد أن "تجوال البيانات" مفعل.
الأسئلة الشائعة
تدعم تقنية الشريحة الرقمية أجهزة iPhone XS وiPhone XS Max وiPhone XR وجميع الطرازات الأحدث بما في ذلك السلاسل من iPhone 11 إلى iPhone 16 الصادرة منذ سبتمبر 2018. يتطلب التفعيل نظام iOS 12.1 أو أحدث. كما تدعم أجهزة iPad Pro (11 بوصة منذ الجيل الأول) وiPad Pro (12.9 بوصة منذ الجيل الثالث) وiPad Air (من الجيل الثالث) وiPad mini (من الجيل الخامس) هذه الميزة.
نعم! يمكنك تثبيت باقتك يدوياً دون رمز QR على iPhone. انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > إضافة باقة خلوية > إدخال التفاصيل يدوياً. ثم أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من HelloRoam. تستغرق الطريقة اليدوية من 3 إلى 5 دقائق وتعمل على جميع أجهزة iPhone المتوافقة بنظام iOS 12.1 أو أحدث.
إذا لم يظهر خيار 'إضافة باقة خلوية' على iPhone، تحقق من هذه المتطلبات الأربعة: (1) جهازك متوافق (iPhone XS أو أحدث منذ سبتمبر 2018)، (2) نظام iOS 12.1 أو أحدث، (3) الجهاز غير مقفل على شركة واحدة، (4) لست في الصين أو هونغ كونغ حيث قد يكون الاستخدام مقيداً. إذا تحقق كل ذلك، أعد تشغيل iPhone وجرب مجدداً.
نعم! يدعم iPhone ميزة الشريحتين (شق فعلي + شريحة رقمية) منذ iPhone XS، ويمكنك اختيار الخط المستخدم للبيانات أو iMessage أو FaceTime. كما تدعم سلاسل iPhone 13 و14 و15 و16 تشغيل خطين رقميين في نفس الوقت بدون شريحة فعلية.
يمكنك التبديل بين الشريحة الرقمية والفعلية عبر الإعدادات > الخلوي. ستجد الخطين مدرجين (مثل 'أساسي' و'ثانوي'). اختر الخط المطلوب لاستخدامه في البيانات وحدده. يمكنك أيضاً تحديد الخط للمكالمات والرسائل وتشغيل أو إيقاف كل واحد عبر زر 'تشغيل هذا الخط'.
نعم، يدعم iPhone 14 تقنية eSIM بالكامل مع ميزات محسّنة. يمكن لجميع الطرازات (14، 14 Plus، 14 Pro، 14 Pro Max) تخزين حتى 8 ملفات تعريف وتفعيل اثنين معاً. النُسخ الأمريكية رقمية فقط، أما الدولية فتدعم الشريحة الفعلية والرقمية معاً.
ثبّت باقتك على iPhone 15 بثلاث خطوات: (1) الإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM، (2) اختر 'باستخدام رمز QR' وامسح الرمز من رسالة HelloRoam أو أدخل التفاصيل يدوياً، (3) اضغط 'إضافة باقة خلوية' وانتظر 2-5 دقائق للتفعيل. يمكن لـiPhone 15 تخزين 8 ملفات تعريف وتفعيل اثنين معاً. تأكد من الاتصال بشبكة Wi-Fi.
تتضمن سلسلة iPhone 16 (16، 16 Plus، 16 Pro، 16 Pro Max) تقنيات اتصال رقمية متقدمة: تخزين حتى 8 ملفات تعريف وتفعيل اثنين، دعم النقل السريع بين الأجهزة أثناء الإعداد، اتصال 5G محسن، وطرازات رقمية بالكامل في الولايات المتحدة. تعمل جميعها بنظام iOS 18 وتدار من الإعدادات > الخلوي.
إذا لم يتمكن iPhone من مسح رمز QR، جرّب هذه الخطوات: (1) نظّف عدسة الكاميرا، (2) اعرض الرمز على شاشة جهاز آخر بإضاءة ساطعة، (3) أبقِ الجهاز على مسافة 15–30 سم، (4) تأكد من الإضاءة الكافية، (5) إذا فشل المسح، استخدم التثبيت اليدوي وأدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل من بريد HelloRoam.
عادة يستغرق تفعيل الباقة على iPhone من 2 إلى 10 دقائق حسب سرعة Wi-Fi. يظهر شريط التقدم في الإعدادات > الخلوي > إضافة باقة. إذا تأخر التفعيل أكثر من 15 دقيقة، ألغِ وأعد التشغيل وحاول مجدداً. تأكد من وجود اتصال Wi-Fi ثابت بسرعة تنزيل لا تقل عن 5 ميجابت. تُفعّل باقات HelloRoam فور وصولك لوجهتك.
نعم! تعمل الشريحة الرقمية على أجهزة iPad منذ 2018، مثل iPad Pro (11 و12.9 بوصة)، iPad Air (من الجيل الثالث)، iPad mini (من الخامس). للتثبيت: الإعدادات > البيانات الخلوية > إضافة باقة، ثم امسح رمز HelloRoam أو أدخل التفاصيل يدوياً. يتطلب iPadOS 12.1 أو أحدث.
احذف الباقة من iPhone بهذه الخطوات: (1) الإعدادات > الخلوي، (2) اختر الخط الذي تريد حذفه، (3) اضغط 'إزالة باقة خلوية'، (4) أكد الحذف. ملاحظة: لا يمكن استعادة نفس الباقة بعد الحذف. للتعطيل المؤقت، أوقف خيار 'تشغيل هذا الخط'.
غيّر اسم الباقة على iPhone: (1) الإعدادات > الخلوي، (2) اختر الخط، (3) اضغط 'تسمية الباقة الخلوية'، (4) اختر تسمية جاهزة (سفر، عمل، شخصي...) أو أنشئ تسمية مخصصة حتى 25 حرفاً. يساعدك ذلك على التمييز بين الخطوط النشطة.
يمكن لـiPhone تخزين حتى 8 شرائح رقمية منذ iPhone XS. لكن لا يمكن تفعيل أكثر من اثنتين معاً في سلاسل 13–16 (أو شريحة فعلية + رقمية بالأقدم). تبقى الشرائح محفوظة في الإعدادات حتى عند إيقافها لتبديلها بسهولة أثناء السفر.
نعم، يجب تفعيل 'بيانات التجوال' لعمل باقة HelloRoam أثناء السفر. الإعدادات > الخلوي > [الخط] > بيانات التجوال تشغيل. هذا آمن لأن أسعار HelloRoam ثابتة ولن يتم احتساب رسوم إضافية. أبقِ بيانات التجوال مغلقة على الشريحة الأصلية لتجنب رسوم التجوال.
لتحديد الشبكة يدوياً: (1) الإعدادات > الخلوي > [الخط]، (2) اختيار 'اختيار الشبكة'، (3) إيقاف التلقائي، (4) انتظر عرض الشبكات، (5) حدد الشبكة المفضلة. إذا كانت السرعة بطيئة، جرّب شبكة أخرى. أعد تشغيل التلقائي لاختيار الإشارة الأقوى.
نعم، يجب أن يكون iPhone غير مقفل لاستخدام eSIM من HelloRoam أو غيرها. للتحقق: الإعدادات > عام > حول > قفل شركة الاتصالات، يجب أن يظهر 'لا قيود على الشريحة'. إذا كان مقفلاً، تواصل مع مزودك لطلب إلغاء القفل، وغالباً يتم خلال 24–72 ساعة مجاناً.
اضبط باقتك كخط أساسي للبيانات: (1) الإعدادات > الخلوي > بيانات خلوية، (2) اختر خط HelloRoam، (3) عد إلى الإعدادات > الخلوي واختر 'الخط الافتراضي للمكالمات'. بذلك يمكنك المحافظة على رقمك والتمتع ببيانات منخفضة التكلفة أثناء السفر.
نعم! يمكنك نقل الباقة بين أجهزة iPhone عبر النقل السريع أثناء الإعداد (iPhone XS فأحدث، iOS 16+). اختر 'نقل من iPhone' ثم 'نقل eSIMs' مع تشغيل Bluetooth. يتم النقل خلال 5–10 دقائق. ملاحظة: تعمل باقة HelloRoam على جهاز واحد فقط. إذا فشل النقل، راسل الدعم على support@helloroam.com.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة: (1) الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone، (2) إعادة تعيين > إعدادات الشبكة، (3) أدخل رمز المرور، (4) أكد. يؤدي هذا إلى حذف كلمات مرور WiFi وأزواج Bluetooth وVPN فقط، وليس ملفات eSIM. بعد ذلك أعد تفعيل التجوال واختيار الشبكة.
نعم، يمكنك استخدام أي تطبيق VPN (NordVPN، ExpressVPN، Surfshark ...) مع HelloRoam دون قيود. ثبّت التطبيق من المتجر وفعّل الاتصال، ثم استخدم باقتك بشكل طبيعي. يوفر VPN أماناً إضافياً على الشبكات العامة، لكن تحقق من قوانين كل دولة قبل الاستخدام.
نعم، يعمل iMessage مع باقتك على iPhone. عند وجود شريحتين، يمكنك اختيار الرقم المستخدم: الإعدادات > الرسائل > الإرسال والاستقبال. توفر HelloRoam اتصال البيانات لرسائل iMessage (الفقاعات الزرقاء) ويبقى رقمك مرتبطاً بحساب Apple ID.
لا، تحديثات iOS لا تحذف شرائحك الرقمية. تبقى الباقات فعالة بعد التحديث. ولكن بعد التحديث تحقق من الإعدادات > الخلوي > [الخط] > تأكد من تفعيل التجوال وأن الخط الصحيح محدد للبيانات. أحياناً يعيد النظام ضبط الشبكة تلقائياً.
تعتمد ميزة الاتصال عبر WiFi على دعم مزودك الأساسي لهذه الخدمة، وليس HelloRoam. فعّلها من الإعدادات > الخلوي > [الخط] > الاتصال عبر WiFi. توفر HelloRoam البيانات فقط، بينما تمر المكالمات عبر نظام مزودك الأصلي باستخدام بيانات HelloRoam.
يُوقف وضع الطائرة جميع الاتصالات بما في ذلك الشريحة الفعلية والرقمية. لاستخدام البيانات في هذا الوضع: (1) فعّل وضع الطائرة، (2) شغّل WiFi من الإعدادات. إذا رغبت باستخدام شريحة HelloRoam فقط، عطل شريحتك الأساسية من الإعدادات > الخلوي واترك HelloRoam فعالة.
تحقق من استخدام البيانات على iPhone عبر الإعدادات: (1) افتح الإعدادات > الخلوي، (2) مرّر لأسفل إلى قسم "البيانات الخلوية"، (3) شاهد استهلاك كل تطبيق ضمن خطك. يعرض iPhone الاستخدام منذ آخر إعادة تعيين—اضغط على "إعادة تعيين الإحصاءات" لتتبع استهلاك رحلتك الجديدة. لمتابعة الاستخدام في الوقت الفعلي، يوفر HelloRoam لوحة عرض تُظهر رصيد البيانات المتبقي. ملاحظة: قد يختلف عداد iPhone قليلاً عن تتبع HelloRoam بسبب بيانات النظام والعمليات في الخلفية.
ادخل إعدادات الشبكة الخلوية في iPhone عبر المسار التالي: الإعدادات > خلوي (أو "البيانات الخلوية" في بعض المناطق). ستجد هنا كل الإعدادات: (1) إضافة باقة جديدة (إضافة خطة خلوية)، (2) إدارة الخطوط الحالية (اضغط على أي خط لضبطه)، (3) اختيار الخط الافتراضي للبيانات، (4) تعيين الخط الافتراضي للمكالمات الصوتية، (5) تشغيل/إيقاف تجوال البيانات لكل خط، (6) إزالة الملفات الشخصية. تظهر إعدادات الشبكة الإضافية ضمن الإعدادات > خلوي > [خطك] > اختيار الشبكة للبحث اليدوي عن المشغل.
إذا لم تعمل باقتك على iPhone، جرّب هذه الخطوات الثمانية بالترتيب: (1) تأكد أن تجوال البيانات قيد التشغيل (الإعدادات > خلوي > [خطك] > تجوال البيانات)، (2) أعد تشغيل iPhone، (3) أوقف الخط ثم أعد تشغيله (الإعدادات > خلوي > [خطك] > تشغيل هذا الخط)، (4) اختر الشبكة يدوياً (الإعدادات > خلوي > [خطك] > اختيار الشبكة > أوقف الوضع التلقائي > اختر المشغل)، (5) أزل وأعد تثبيت الملف الشخصي، (6) أعد ضبط إعدادات الشبكة (الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة)، (7) حدّث إلى أحدث إصدار iOS، (8) تواصل مع دعم HelloRoam عبر البريد support@helloroam.com مع رقم الطلب للحصول على المساعدة.
لا، لأن iPhone وApple Watch يستخدمان ملفات خلوية منفصلة لا يمكن مشاركتها. تعتمد Apple Watch على خطة خلوية خاصة بها (Family Setup أو خطة مرتبطة بـiPhone) وتتطلب اتصالاً منفصلاً من المشغل. HelloRoam المثبّت على iPhone يوفّر الاتصال بالبيانات لهاتفك فقط ولا يمتد إلى الساعة. عند السفر بساعة Apple Watch مزودة بشبكة خلوية، تحتاج إلى باقة HelloRoam لهاتفك، وتحقق إذا كانت الساعة تدعم التجوال الدولي مع مشغل بلدك.
تحقق من توافق iPhone عبر 3 طرق: (1) فحص الطراز: الإعدادات > عام > حول > ابحث عن "رقم الطراز" (A2484، A2889...) وتأكد أنه iPhone XS أو أحدث (بعد سبتمبر 2018)، (2) فحص الإعدادات: الإعدادات > خلوي — إذا وجدت خيار "إضافة خطة خلوية" أو "إضافة eSIM" فهاتفك يدعمها، (3) فحص فعلي: أجهزة iPhone 14 الأمريكية لا تحتوي على درج SIM (رقمية فقط)، بينما الإصدارات الدولية تحتوي على درج nano-SIM ودعم رقمي. تحقق من حالة فتح الشبكة عبر الإعدادات > عام > حول > قفل المشغل.
