Installera eSIM på iPhone och iPad

eSIM-aktivering på iPhone har ingen fast tid. För att ladda ner eSIM:et behöver du en fungerande internetanslutning. Misslyckas installationen, starta om din iPhone och försök igen via ett annat Wi-Fi-nätverk eller en mobil surfzon. Abonnemangets dagar börjar räknas när eSIM:et första gången ansluter till ett nätverk som stöds på din destination. När du har landat slår du på HelloRoam-linjen och Dataroaming och väljer linjen under Mobildata. Kommer datan inte igång, starta om din iPhone, stäng av Wi-Fi och vänta 2 till 5 minuter.

Ja. HelloRoam eSIM-abonnemang fungerar på iPad-modeller med Wi-Fi + Cellular och eSIM. Apple listar iPad Pro 11-tum (1:a generationen och senare), iPad Pro 12,9-tum (3:e till 6:e generationen), iPad Pro 13-tum (M4 och M5), iPad Air (3:e generationen och senare), iPad (7:e generationen och senare) och iPad mini (5:e generationen och senare). För att installera öppnar du Kameraappen, skannar QR-koden från ditt HelloRoam-mejl och trycker på aviseringen om att ett mobilabonnemang har hittats. Tryck sedan på Fortsätt och Lägg till mobilabonnemang.

Ta bara bort ett HelloRoam-abonnemang från iPhone om dess eSIM aldrig har anslutit eller om abonnemanget har tagit slut. Gå till Inställningar > Mobilnät och tryck på HelloRoam-linjen. Tryck på Radera eSIM. Har din iPhone flera abonnemang kan alternativet heta något annat. Före den första anslutningen kan du installera om eSIM:et med samma QR-kod. Efter det är ditt HelloRoam eSIM borta för gott om du tar bort det. Vill du bara sluta använda eSIM:et utan att ta bort det, stäng av Aktivera den här linjen.

Att byta namn på ett HelloRoam-abonnemang på iPhone görs under Inställningar > Mobilnät. Tryck på linjen, tryck på Etikett för mobilabonnemang, och välj en färdig etikett eller skriv in ett eget namn. Det är användbart när din iPhone har två eller fler linjer.

Från och med iPhone XS lagrar en iPhone åtta eller fler eSIM-profiler, men bara 2 kan vara aktiva samtidigt. Från och med iPhone 13 kan det vara 2 eSIM, medan äldre modeller kör 1 eSIM plus 1 fysiskt SIM. Sparade profiler ligger kvar under Inställningar > Mobilnät även när de är avstängda, så du kan växla mellan abonnemang för olika länder utan att installera om varje gång.

Ja, Dataroaming måste vara på för att ditt HelloRoam-abonnemang ska fungera utomlands. När du har landat på din destination går du till Inställningar > Mobilnät, trycker på din HelloRoam-linje och slår på Dataroaming. Roaming som är på för ditt vanliga SIM slår inte på det för eSIM:et. Låt Dataroaming vara av på din vanliga operatörs SIM-kort för att undvika oväntade avgifter.

Du väljer nätverk manuellt på iPhone under Inställningar > Mobilnät. Tryck på din linje, sedan på Nätverksval, och stäng av Automatiskt. Vänta tills hela listan med nätverk har laddats och välj sedan den operatör du föredrar. Är datan långsam, prova en annan operatör. Slå på Automatiskt igen när du är klar, eftersom det är standardinställningen.

Ja. Din iPhone måste vara olåst (utan operatörslås) för att du ska kunna använda HelloRoam. Kontrollera under Inställningar > Allmänt > Om > Operatörslås: en olåst telefon visar Inga SIM-begränsningar. Är din iPhone låst, be din operatör att ta bort låset. Bara din operatör kan låsa upp den, Apple kan inte göra det åt dig.

Du ställer in ditt HelloRoam eSIM som datalinje på iPhone under Inställningar > Mobilnät > Mobildata. Välj HelloRoam-linjen där när du är på din destination. För att behålla ditt vanliga nummer för samtal trycker du på Förvald röstlinje och väljer ditt vanliga SIM. Så använder du prisvärd HelloRoam-data utomlands medan ditt vanliga nummer är aktivt för samtal.

Du kan inte flytta ett installerat HelloRoam eSIM från din gamla iPhone till en ny iPhone. Snabbstart och Snabböverföring vid iPhone-installationen fungerar inte för det, och att skanna QR-koden igen fungerar inte heller. Ett HelloRoam eSIM stannar på den telefon du installerar det på. Ta inte bort eSIM:et från den gamla iPhonen. Mejla help@helloroam.com före den första anslutningen till ett nätverk som ditt abonnemang täcker på din destination. Att installera det hemma räknas inte som den anslutningen. HelloRoam kan då utfärda ett nytt eSIM. Efter den första anslutningen kan koden inte användas igen, och HelloRoam utfärdar inte ett nytt eSIM bara för att du har bytt telefon.

Kontrollera grunderna innan du nollställer nätverksinställningarna vid anslutningsproblem med eSIM på iPhone. Slå på HelloRoam-linjen och Dataroaming på din destination och välj linjen under Mobildata. Gå sedan till Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverksinställningar, ange din kod och bekräfta. Det raderar sparade Wi-Fi-lösenord och VPN-inställningar men behåller dina eSIM-profiler. Slå sedan på Dataroaming igen för HelloRoam-linjen under Inställningar > Mobilnät.

Ja, VPN-appar kan köras över ett HelloRoam eSIM på iPhone. Installera VPN-appen, anslut till VPN:en och HelloRoam eSIM sköter mobildatan under den. En VPN kan också göra att din eSIM-data slutar fungera. Fungerar inte datan på din destination, stäng av VPN:en och ladda om en sida. Kontrollera lokala lagar först, eftersom länder som Kina och Ryssland begränsar VPN-användning.

Ja, iMessage fungerar med ett HelloRoam eSIM på iPhone. Har du två aktiva linjer väljer du ditt vanliga nummer för iMessage under Inställningar > Appar > Meddelanden > Skicka och ta emot. HelloRoam står för dataanslutningen som iMessage använder. Din iMessage-identitet är kopplad till ditt Apple-ID, oavsett vilken linje som levererar datan.

Nej, iOS-uppdateringar raderar inte installerade eSIM-profiler på din iPhone. Ditt HelloRoam-abonnemang finns kvar på enheten efter varje programuppdatering. Gå till Inställningar > Mobilnät efter uppdateringen och tryck på din HelloRoam-linje. På din destination kontrollerar du att Dataroaming är på och att rätt linje är vald under Mobildata.

Wi-Fi-samtal går via din vanliga operatör, inte via HelloRoam. Under Inställningar > Mobilnät trycker du på linjen för ditt vanliga SIM, trycker på Wi-Fi-samtal och slår på Wi-Fi-samtal på den här iPhonen. Din vanliga operatör måste erbjuda Wi-Fi-samtal för att det ska fungera. HelloRoam står bara för data, inte för vanliga röstsamtal.

Flygplansläge stänger av alla mobilanslutningar på iPhone, både ditt fysiska SIM och ditt eSIM. Vill du använda Wi-Fi med flygplansläget på, slå på Flygplansläge i Kontrollcenter. Gå sedan till Inställningar > Wi-Fi och slå på det igen. Ditt HelloRoam eSIM finns kvar installerat och kan ansluta igen när du stänger av flygplansläget.

Du kontrollerar dataanvändningen för ditt HelloRoam eSIM på iPhone under Inställningar > Mobilnät. Med dubbla SIM visar iPhone den data som använts på linjen som är vald under Mobildata. Välj HelloRoam-linjen där när du har landat i Japan, Mexiko eller Europa. HelloRoam-appen visar också hur mycket data ditt abonnemang har kvar under fliken Mina eSIM.

eSIM-inställningarna på iPhone finns under Inställningar > Mobilnät. Där lägger du till ett abonnemang, hanterar befintliga linjer, väljer standardlinjer för data och samtal eller slår på och av Dataroaming för varje linje. Manuellt nätverksval hittar du också under Inställningar > Mobilnät: tryck på din linje och sedan på Nätverksval.

Slutar ditt HelloRoam eSIM att fungera på iPhone, prova de här 5 åtgärderna. Kontrollera i HelloRoam-appen hur mycket data och hur många dagar du har kvar. Slå på Dataroaming för din HelloRoam-linje under Inställningar > Mobilnät när du är på din destination. Välj den linjen under Mobildata. Starta om din iPhone en gång och välj sedan ett nätverk manuellt under Nätverksval. Ta inte bort och installera inte om eSIM:et, eftersom QR-koden inte kan användas igen. Hjälper inget av detta, mejla help@helloroam.com med ditt ordernummer.

Nej, ditt iPhone eSIM och Apple Watch behöver separata mobilabonnemang. HelloRoam installeras bara på din iPhone, men en klocka nära din iPhone kan ansluta via den. Apple Watch använder ett eget mobilabonnemang som är kopplat till din iPhone-operatör. Reser du med en Apple Watch med mobilnät, kontrollera om din vanliga operatör erbjuder internationell roaming för Apple Watch.

Att kontrollera om din iPhone stöder eSIM tar tre steg. Öppna Inställningar, tryck på Mobilnät, och leta efter Lägg till eSIM, Lägg till mobiltjänst eller Lägg till mobilabonnemang. Öppna sedan Inställningar, tryck på Allmänt, tryck på Om och kontrollera Operatörslås: en olåst telefon visar Inga SIM-begränsningar. Bekräfta att din modell är iPhone XS, XS Max, XR eller senare, lanserad 2018 eller senare. I Kina (fastlandet) stöder bara iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e och Air eSIM, och vissa iPhone-modeller från Hongkong och Macao använder två fysiska nano-SIM-kort.

Du tar ut SIM-kortet ur en iPhone med ett SIM-verktyg eller ett tunt gem. Tryck verktyget rakt in i det lilla hålet på sidan av iPhonen, så åker facket ut. Amerikanska modeller av iPhone 14 och senare har inget fysiskt SIM-kortfack. De använder bara eSIM. Du behöver inte ta ut ditt fysiska SIM-kort för att använda ett HelloRoam eSIM. Din iPhone kör båda linjerna samtidigt, med din hemlinje för samtal och sms.

Nej, du ska inte lägga till eller ändra APN-inställningar för ditt HelloRoam eSIM själv. APN-inställningar (Access Point Name) talar om för din iPhone vilken nätverksgateway den ska använda för mobildata. Fungerar inte data på din destination, slå på Dataroaming under Inställningar > Mobilnät > din HelloRoam-linje. Välj sedan den linjen under Mobildata. Kvarstår problemet, mejla help@helloroam.com med en skärmbild av dina inställningar.

Köp ett HelloRoam-abonnemang för din destination i HelloRoam-appen eller på vår webbplats, så mejlar vi dig en QR-kod med aktiveringsuppgifterna. För att installera det från en annan skärm öppnar du Inställningar > Mobilnät på din iPhone, trycker på Lägg till eSIM, sedan Använd QR-kod, och skannar koden. På samma iPhone trycker du i stället på installationsknappen i mejlet, vilket fungerar från iOS 17.4 eller senare. Din iPhone måste vara en olåst iPhone XS eller senare.

Du slår på surfzonen (Internetdelning) på iPhone under Inställningar > Internetdelning och sätter sedan Tillåt andra att ansluta på. På din destination ställer du in Mobildata på din HelloRoam-linje under Inställningar > Mobilnät > Mobildata. Slå sedan på surfzonen. Andra enheter, som bärbara datorer och surfplattor, kan då ansluta till din iPhone via Wi-Fi, Bluetooth eller USB och använda ditt HelloRoam-abonnemang. Data som delas via surfzonen räknas mot din datamängd.

Med dubbla SIM kan du använda två linjer samtidigt på iPhone: ett fysiskt nano-SIM och ett eSIM. iPhone 13 och senare kan också använda två eSIM-profiler. Med dubbla SIM behåller du ditt hemmanummer för samtal medan HelloRoam sköter prisvärd data utomlands. Du väljer vilken linje som används för data, samtal och sms under Inställningar > Mobilnät. Varje linje har sitt eget abonnemang och sitt eget reglage för dataroaming.

Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort inbyggt i din iPhone, så det finns inget kort att byta ut. Du lägger till ett abonnemang genom att skanna en QR-kod eller skriva in en aktiveringskod, och din iPhone laddar ner det via Wi-Fi. Ett HelloRoam eSIM körs parallellt med ditt hemma-SIM: samtal och sms stannar på din hemlinje, medan HelloRoam sköter din data utomlands. Installera det hemma och slå på det när du landar. Abonnemangets dagar börjar räknas när det först ansluter till ett nätverk som stöds där.

SIM-kortsproblem på iPhone som hindrar eSIM från att fungera delas in i fyra kategorier. För det första hindrar ett operatörslås andra operatörers abonnemang från att aktiveras. Kontrollera under Inställningar > Allmänt > Om > Operatörslås. För det andra är en linjeinställning under Inställningar > Mobilnät avstängd. Slå på linjen när du har kommit fram, tillåt dess dataroaming och gör den till din datalinje. För det tredje har din iPhone inte hittat ett nätverk som stöds än. Låt automatiskt nätverksval vara på och använd manuell nätverkssökning bara som ett test. För det fjärde har du kanske inte kommit fram till den destination som ditt abonnemang täcker. Stämmer alla fyra punkterna, mejla help@helloroam.com med skärmbilder och ta inte bort eSIM:et.