Slik installerer du eSIM på
iPhone og iPad
Åpne Innstillinger, trykk på Mobilnett eller Mobildata, og velg deretter Legg til mobilabonnement for å starte.
Velg «Installer med QR-kode» hvis du har koden på en annen enhet.
Manuell eSIM-kode
12568050
Trykk på «Installer manuelt» hvis du ikke kan skanne QR‑koden.
Velg installasjonsalternativ
Før du starter installasjon med QR-kode, merk deg disse punktene:
- •QR-koden må være på en annen skjerm eller enhet for skanning med telefonkamera.
- •Sørg for en stabil internettforbindelse under hele prosessen.
- •Merk: QR-koden kan bare skannes én gang.
- •Ikke fjern eSIM fra enheten – du kan ikke bruke den igjen.
Før du starter manuell installasjon, vær oppmerksom på disse punktene:
- •Manuelle installasjonskoder kan kun brukes én gang.
- •Sørg for en stabil internettforbindelse under hele prosessen.
- •Ikke fjern eSIM fra enheten – du kan ikke bruke den igjen.
Skriv inn aktiveringskode
1234 5678 9012
La oss starte sammen
Teamet vårt er tilgjengelig døgnet rundt om du trenger hjelp under installasjonen.
Installer eSIM via QR-kode
Installer eSIM via aktiveringskode
Aktiv eSIM
Denne telefonen er klar til å aktivere en Hello Roam eSIM.
1. Sett opp dataplanen din
Når du skanner QR‑koden på iPhone, starter installasjonen automatisk.
Mobiloppsett
fullført
2. Mobilkonfigurasjon fullført
Planen din er nå installert.
Dataplanetiketter
3. Navngi dataplanen din
Velg et navn for din nye Hello Roam-linje (f.eks. "Hello Roam Spania").
Standardlinje
4. Velg standardlinje
Velg alternativet "Primær" for å fortsette å motta samtaler og meldinger.
Mobildata
5. Mobildata
Velg "Sekundær". La "Tillat bytte av mobildata" være av for å unngå ekstra kostnader.
Installer eSIM via QR-kode
Installer eSIM via aktiveringskode
Skann QR-kode
1. Gå til Innstillinger
Trykk på "Mobildata", deretter "Legg til eSIM" eller "Legg til dataplan" og velg "Bruk QR-kode". Til slutt trykk på "Angi detaljer manuelt"
Skriv inn aktiveringskode
2. Legg til dataplanen din
Kopier og lim inn SM-DP+‑adressen og aktiveringskoden i riktig felt. Trykk Neste
Aktiv eSIM
Denne telefonen er klar til å aktivere en Hello Roam eSIM.
3. Sett opp dataplanen din
Når du skanner QR‑koden på iPhone, starter installasjonen automatisk.
Mobiloppsett
fullført
4. Mobilkonfigurasjon fullført
Planen din er nå installert.
Dataplanetiketter
5. Navngi dataplanen din
Velg et navn for din nye Hello Roam-linje (f.eks. "Hello Roam Spania").
Standardlinje
6. Velg standardlinje
Velg alternativet "Primær" for å fortsette å motta samtaler og meldinger.
Mobildata
7. Mobildata
Velg "Sekundær". La "Tillat bytte av mobildata" være av for å unngå ekstra kostnader.
Aktiveringsveiledning for eSIM‑en din
Viktig:
- •Du må være på reisemålet for å aktivere eSIM‑en.
- •Slå på flymodus og deretter Wi‑Fi for å unngå avgifter fra hjemmenettverket.
- •Last ned denne veiledningen som PDF for frakoblet tilgang under reisen.
Åpne Innstillinger og gå til Mobilnett (eller Mobildata) for å finne eSIM‑en din.
Slå på eSIM‑linjen og aktiver dataroaming for tilkobling.
eSIM‑en din er nå aktiv og klar til bruk over hele verden.
Ferdig! Abonnementet ditt er aktivt, og du kan begynne å bruke data.
Start å bruke data med en gang. Ingen roamingkostnader, ingen overraskelser.
1.
Sørg for at det er minst én strek i signalikonet på iPhonen din.
2.
Gå til "Innstillinger" → "Mobildata" → "Hello Roam" og sjekk at "Dataroaming" er slått på.
Vanlige spørsmål
Digital SIM-teknologi støttes på iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR og alle nyere modeller, inkludert iPhone 11, 12, 13, 14, 15 og 16-serien (lansert fra september 2018). Du trenger iOS 12.1 eller nyere for å aktivere mobilprofiler. iPad Pro 11-tommer (1. gen. og nyere), iPad Pro 12,9-tommer (3. gen. og nyere), iPad Air (3. gen. og nyere) og iPad mini (5. gen. og nyere) støtter også denne funksjonen.
Ja! Du kan installere planen manuelt uten QR-kode på iPhone. Gå til Innstillinger > Mobilnett > Legg til mobildataabonnement > Skriv inn detaljer manuelt. Legg inn SM-DP+-adressen og aktiveringskoden fra e-posten fra HelloRoam. Denne manuelle metoden tar 3–5 minutter og fungerer på alle kompatible iPhoner med iOS 12.1 eller nyere.
Hvis du ikke ser «Legg til mobildataabonnement» på iPhonen, sjekk disse fire punktene: (1) Modellen er kompatibel (iPhone XS eller nyere fra 2018), (2) iOS-versjon er 12.1 eller nyere (Innstillinger > Generelt > Om), (3) Telefonen er operatørlåsfri, (4) Du befinner deg ikke i Kina eller Hongkong der eSIM kan være begrenset. Hvis alt stemmer, start iPhonen på nytt og prøv igjen.
Ja! iPhone støtter Dual SIM Dual Standby (DSDS) med ett fysisk nano-SIM og én digital profil aktiv samtidig fra iPhone XS. Du velger hvilken linje som brukes for data, iMessage, FaceTime, samtaler og SMS under Innstillinger > Mobilnett. iPhone 13, 14, 15 og 16 støtter to aktive profiler uten fysisk SIM for full digital fleksibilitet.
Bytt mellom digitalt og fysisk SIM på iPhone via Innstillinger > Mobilnett. Du ser begge linjer som ‘Primær’ og ‘Sekundær’. Trykk på linjen du vil bruke for mobildata. Du kan endre hvilken linje som brukes til samtaler, meldinger og data. Slå av/på linjer med bryteren «Aktiver denne linjen».
Ja, iPhone 14 støtter eSIM fullt ut. Alle iPhone 14-modeller (14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max) kan lagre opptil 8 profiler og ha 2 aktive samtidig. Amerikanske modeller er kun digitale uten SIM-skuff, mens internasjonale modeller støtter både nano-SIM og eSIM for dobbel tilkobling.
Installer planen din på iPhone 15 i tre trinn: (1) Gå til Innstillinger > Mobilnett > Legg til eSIM, (2) Velg «Bruk QR-kode» og skann koden fra HelloRoam-e-posten, eller velg «Skriv inn detaljer manuelt», (3) Trykk «Legg til mobildataabonnement» og vent 2–5 minutter. iPhone 15 kan lagre 8 profiler og ha 2 aktive. Ha WiFi på for rask installasjon.
iPhone 16-serien (16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max) tilbyr avansert digital tilkobling: opptil 8 profiler, 2 aktive, Quick Transfer for flytting av plan, forbedret 5G-støtte og digitale modeller uten SIM-skuff i USA. Alle modeller kjører iOS 18 med enkel styring via Innstillinger > Mobilnett.
Hvis iPhonen ikke skanner QR-koden, prøv dette: (1) Rengjør kameralinsen, (2) Vis QR-koden på en annen skjerm med full lysstyrke, (3) Hold 15–30 cm unna, (4) Sørg for godt lys, (5) Hvis det fortsatt ikke virker, velg «Skriv inn detaljer manuelt» og legg inn SM-DP+ og aktiveringskode fra HelloRoam.
Aktivering tar vanligvis 2–10 minutter, avhengig av WiFi-hastighet og nettverk. Du ser fremdriften under Innstillinger > Mobilnett > Legg til mobildataabonnement. Hvis det tar over 15 minutter, avbryt, start på nytt og prøv igjen. Sørg for stabil WiFi (minst 5 Mbps). HelloRoam- profiler aktiveres umiddelbart når du ankommer reisemålet.
Ja! eSIM fungerer på iPad-modeller fra 2018: iPad Pro 11” (alle), iPad Pro 12,9” (3. gen.+), iPad Air (3. gen.+), iPad (7. gen.+) og iPad mini (5. gen.+). Installer eSIM via Innstillinger > Mobildata > Legg til abonnement, og skann HelloRoam QR-koden eller legg inn detaljene manuelt. Krever iPadOS 12.1 eller nyere.
Slett planen på iPhone slik: (1) Gå til Innstillinger > Mobilnett, (2) Trykk på linjen du vil fjerne, (3) Velg «Fjern mobildataabonnement», (4) Bekreft med «Fjern». ADVARSEL: Når den er slettet, må du kjøpe ny fra HelloRoam. For midlertidig deaktivering, slå av «Aktiver denne linjen».
Gi planen nytt navn på iPhone: (1) Innstillinger > Mobilnett, (2) Trykk på linjen, (3) Trykk «Etikett for mobildataabonnement», (4) Velg forhåndsinnstilling (Reise, Jobb, Privat osv.) eller legg inn et egendefinert navn (maks 25 tegn). Dette gjør det enklere å skille profiler.
iPhone kan lagre opptil 8 eSIM-profiler fra iPhone XS og nyere. Du kan ha 2 aktive samtidig på iPhone 13, 14, 15 og 16 (eller 1 eSIM + 1 fysisk SIM på eldre). De lagrede profilene blir værende i Innstillinger > Mobilnett og kan byttes mellom land uten ny installasjon – perfekt for hyppige reisende.
Ja, du må aktivere dataroaming for at HelloRoam skal fungere i utlandet. Gå til Innstillinger > Mobilnett > [Linjen din] > slå på «Dataroaming». Dette er TRYGT siden HelloRoam har faste priser – ingen overraskende regninger. Hold dataroaming av på hjem-SIM-en for å unngå dyre gebyrer.
Velg nettverk manuelt slik: (1) Innstillinger > Mobilnett > [Linjen din], (2) Trykk «Nettverksvalg», (3) Slå av «Automatisk», (4) Vent 10–30 sekunder, (5) Velg nettverk fra listen. HelloRoam samarbeider med 2–3 toppleverandører per land. Bytt nettverk ved lav hastighet eller slå på «Automatisk» igjen.
Ja, iPhonen må være operatørlåsfri for å bruke HelloRoam eller andre eSIM. Sjekk under Innstillinger > Generelt > Om > «Operatørlås» (skal si «Ingen begrensninger»). Hvis låst, kontakt mobilselskapet ditt for opplåsing. De fleste låser opp gratis etter full betaling, vanligvis innen 24–72 timer.
Gjør planen til primær for mobildata: (1) Innstillinger > Mobilnett, (2) Trykk «Mobildata» og velg HelloRoam-linjen, (3) Gå tilbake og velg «Standard talelinje» for samtaler. Du kan beholde hjem-SIM-en for samtaler mens du bruker HelloRoam for data – billigere databruk i utlandet.
Ja! Overfør planen med Quick Transfer under oppsett av ny iPhone (XS eller nyere, iOS 16+). Velg «Overfør fra iPhone» > «Overfør eSIM». Begge telefonene må være nær og ha Bluetooth på. Overføringen tar 5–10 minutter. Merk: HelloRoam-planer kan kun være på ÉN enhet. Hvis det feiler, kontakt support@helloroam.com.
Tilbakestill nettverksinnstillinger slik: (1) Innstillinger > Generelt > Overfør eller nullstill iPhone, (2) Trykk «Nullstill» > «Nullstill nettverksinnstillinger», (3) Skriv inn kode, (4) Bekreft. Dette sletter WiFi-passord, Bluetooth-paringer og VPN, men ikke eSIM-profiler. Etterpå: aktiver dataroaming og velg nettverk igjen.
Ja, du kan bruke hvilken som helst VPN-app (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark osv.) sammen med HelloRoam uten begrensninger. Installer appen fra App Store, aktiver VPN og bruk planen som vanlig. VPN krypterer trafikken din, spesielt nyttig på offentlige nettverk. Sjekk lokale lover i land med VPN-begrensninger.
Ja, iMessage fungerer som vanlig med HelloRoam. Har du to SIM (fysisk + digitalt), velger du hvilket nummer som brukes: Innstillinger > Meldinger > Send og motta > velg ønsket nummer. HelloRoam gir dataforbindelsen som iMessage bruker (blå meldinger). iMessage forblir knyttet til Apple-ID-en din.
Nei, iOS-oppdateringer (f.eks. fra iOS 17 til 18) sletter ikke eSIM-profilene dine. Planene forblir aktive. Etter oppdatering, sjekk Innstillinger > Mobilnett > [Linjen din] og sørg for at dataroaming er på og riktig linje valgt. Noen ganger må du sette opp nettverket på nytt.
WiFi-anrop med HelloRoam avhenger av hjemoperatørens støtte, ikke HelloRoam. De fleste amerikanske operatører (AT&T, Verizon, T-Mobile) støtter det. Aktiver WiFi-anrop: Innstillinger > Mobilnett > [Linjen din] > WiFi-anrop > slå på. HelloRoam leverer data, mens samtalen går via operatøren din.
Flymodus deaktiverer alt mobilnett, både fysisk og digitalt SIM. For å bruke data i flymodus: (1) Slå på flymodus, (2) Gå til Innstillinger > WiFi og slå på WiFi. Dette gir WiFi uten mobildekning. For å bruke bare HelloRoam uten hjem-SIM, gå heller til Innstillinger > Mobilnett og slå av hjem-linjen.
Sjekk databruk på iPhone via Innstillinger: (1) Åpne Innstillinger > Mobildata, (2) Rull ned til «Mobildata»-delen, (3) Se bruk per app under linjen din. iPhone viser samlet bruk siden forrige nullstilling – trykk «Nullstill statistikk» for å følge ny tur. For sanntidsbruk viser HelloRoam hvor mye data du har igjen. Merk: iPhones innebygde oversikt kan avvike litt fra HelloRoams på grunn av systemdata og bakgrunnsbruk.
Gå til mobildata på iPhone slik: Innstillinger > Mobildata (kan stå «Cellular» i noen regioner). Her finner du alt: (1) Legg til ny plan (Legg til mobildataplan), (2) Administrer eksisterende linjer (trykk på en linje for oppsett), (3) Velg standardlinje for data, (4) Velg standardlinje for samtaler, (5) Slå dataroaming av/på per linje, (6) Fjern profiler. Flere nettverksvalg finner du under Innstillinger > Mobildata > [Din linje] > Nettverksvalg.
Hvis planen ikke fungerer på iPhone, prøv disse 8 trinnene i rekkefølge: (1) Sjekk at dataroaming er PÅ (Innstillinger > Mobildata > [Din linje] > Dataroaming), (2) Start iPhone på nytt, (3) Slå linjen AV og PÅ igjen (Innstillinger > Mobildata > [Din linje] > Slå på denne linjen), (4) Velg nettverk manuelt (Innstillinger > Mobildata > [Din linje] > Nettverksvalg > slå av Automatisk > velg operatør), (5) Fjern og installer profilen på nytt, (6) Nullstill nettverksinnstillinger (Innstillinger > Generelt > Nullstill > Nullstill nettverksinnstillinger), (7) Oppdater til nyeste iOS, (8) Kontakt HelloRoam på support@helloroam.com med bestillings-ID for hjelp.
Nei, iPhone og Apple Watch bruker separate mobildatprofiler og kan ikke deles. Apple Watch har egen dataplan (Family Setup eller plan koblet til iPhone) som krever egen operatørtilkobling. HelloRoam på iPhone gir kun data til telefonen – ikke til Apple Watch. På reise med mobildata-klokke trenger du både eSIM fra HelloRoam til iPhone og å sjekke om klokken støtter internasjonal roaming hos din norske operatør.
Sjekk om iPhonen din støtter eSIM på tre måter: (1) MODELL: Gå til Innstillinger > Generelt > Om > se etter «Modellnummer» (A2484, A2889 osv.) og bekreft at det er iPhone XS eller nyere (etter september 2018), (2) INNSTILLINGER: Gå til Innstillinger > Mobildata – ser du «Legg til mobildataplan» eller «Legg til eSIM», støttes det, (3) FYSISK: iPhone 14 og nyere fra USA har ingen SIM-skuff – kun digital; internasjonale modeller har nano-SIM og eSIM. Sjekk operatørlås under Innstillinger > Generelt > Om > Operatørlås.
