Slik installerer du eSIM på iPhone og iPad

Det finnes ingen fast tid for eSIM-aktivering på iPhone. For å laste ned eSIM-en trenger du en fungerende internettforbindelse. Mislykkes installasjonen, start iPhone-en på nytt og prøv igjen via et annet Wi-Fi-nett eller en mobil hotspot. Dagene i planen din starter når eSIM-en første gang kobler til et støttet nettverk på reisemålet. Når du har landet, slår du på HelloRoam-linjen og Dataroaming og velger linjen under Mobildata. Kommer ikke dataen i gang, start iPhone-en på nytt, slå av Wi-Fi og vent 2 til 5 minutter.

Ja. HelloRoam eSIM-planer fungerer på iPad-modeller med Wi-Fi og mobildata som støtter eSIM. Apple lister opp iPad Pro 11-tommer (1. generasjon og nyere), iPad Pro 12,9-tommer (3. til 6. generasjon), iPad Pro 13-tommer (M4 og M5), iPad Air (3. generasjon og nyere), iPad (7. generasjon og nyere) og iPad mini (5. generasjon og nyere). For å installere, åpne Kamera-appen, skann QR-koden fra HelloRoam-e-posten og trykk på varselet Mobilabonnement oppdaget. Trykk deretter på Fortsett og Legg til mobilabonnement.

Fjern en HelloRoam-plan fra iPhone bare hvis eSIM-en aldri har koblet til, eller hvis planen er utløpt. Gå til Innstillinger > Mobilnett og trykk på HelloRoam-linjen. Trykk på Slett eSIM. Har iPhone-en flere planer, kan valget hete noe annet. Før den første tilkoblingen kan du installere eSIM-en på nytt med den samme QR-koden. Etter det er HelloRoam-eSIM-en borte for godt hvis du fjerner den. Vil du bare slutte å bruke eSIM-en uten å fjerne den, slår du av bryteren Slå på denne linjen.

Å gi en HelloRoam-plan nytt navn på iPhone gjøres via Innstillinger > Mobilnett. Trykk på linjen, trykk på Etikett for mobilabonnement, og velg en forhåndsdefinert etikett eller skriv inn et eget navn. Dette er nyttig når iPhone-en din har to eller flere linjer.

Fra og med iPhone XS lagrer en iPhone åtte eller flere eSIM-profiler, men bare 2 kan være aktive samtidig. Fra og med iPhone 13 kan det være 2 eSIM-er, mens eldre modeller kjører 1 eSIM pluss 1 fysisk SIM-kort. Lagrede profiler blir liggende under Innstillinger > Mobilnett selv når de er slått av, så du kan bytte mellom planer for ulike land uten å installere dem på nytt hver gang.

Ja, Dataroaming må være på for at HelloRoam-planen din skal fungere i utlandet. Når du har landet på reisemålet, går du til Innstillinger > Mobilnett, trykker på HelloRoam-linjen og slår på Dataroaming. Roaming som er slått på for hjemme-SIM-kortet, slår det ikke på for eSIM-en. La Dataroaming være av på SIM-kortet fra hjemmeoperatøren for å unngå uventede kostnader.

Du velger nettverk manuelt på iPhone under Innstillinger > Mobilnett. Trykk på linjen din, deretter Nettverksvalg, og slå av Automatisk. Vent til hele listen over nettverk er lastet inn, og velg så operatøren du foretrekker. Går dataen tregt, prøv en annen operatør. Slå på Automatisk igjen når du er ferdig, fordi det er standardinnstillingen.

Ja. iPhone-en din må være ulåst (uten operatørlås) for at du skal kunne bruke HelloRoam. Sjekk under Innstillinger > Generelt > Om > Operatørlås: en ulåst telefon viser Ingen SIM-begrensninger. Er iPhone-en låst, be operatøren din om å fjerne låsen. Bare operatøren kan låse den opp, Apple kan ikke gjøre det for deg.

Du setter HelloRoam-eSIM-en som datalinje på iPhone under Innstillinger > Mobilnett > Mobildata. Velg HelloRoam-linjen der når du er på reisemålet. For å beholde hjemmenummeret ditt til anrop trykker du på Standard anropslinje og velger hjemme-SIM-kortet. Slik bruker du rimelig HelloRoam-data i utlandet, mens hjemmenummeret ditt er aktivt for anrop.

Du kan ikke overføre en installert HelloRoam-eSIM fra den gamle iPhone-en til en ny. Hurtigstart og eSIM-overføring under oppsett av ny iPhone fungerer ikke for den. Å skanne QR-koden på nytt fungerer heller ikke. En HelloRoam-eSIM blir værende på telefonen du installerer den på. Ikke slett eSIM-en fra den gamle iPhone-en. Send en e-post til help@helloroam.com før eSIM-en kobler til et nettverk planen din dekker på reisemålet for første gang. Installasjon hjemme regnes ikke som denne tilkoblingen. HelloRoam kan utstede en ny eSIM. Etter den første tilkoblingen kan ikke koden brukes på nytt. HelloRoam utsteder ikke en ny eSIM bare fordi du har byttet telefon.

Sjekk de enkle tingene først, før du nullstiller nettverksinnstillingene ved tilkoblingsproblemer med eSIM på iPhone. Slå på HelloRoam-linjen og Dataroaming på reisemålet, og velg linjen under Mobildata. Gå deretter til Innstillinger > Generelt > Overfør eller nullstill iPhone > Nullstill > Nullstill nettverksinnstillinger, skriv inn koden din og bekreft. Dette sletter lagrede Wi-Fi-passord og VPN-innstillinger, men beholder eSIM-profilene dine. Slå deretter på Dataroaming igjen for HelloRoam-linjen under Innstillinger > Mobilnett.

Ja, VPN-apper kan kjøre over en HelloRoam-eSIM på iPhone. Installer VPN-appen, koble til VPN-en, så står HelloRoam-eSIM-en for mobildataen under den. En VPN kan også gjøre at eSIM-dataen slutter å virke. Fungerer ikke dataen på reisemålet, slå av VPN-en og last inn en side på nytt. Sjekk lokale lover først, fordi land som Kina og Russland begrenser bruk av VPN.

Ja, iMessage fungerer med et HelloRoam-eSIM på iPhone. Har du to aktive linjer, velger du hjemmenummeret ditt for iMessage under Innstillinger > Apper > Meldinger > Send og motta. HelloRoam står for dataforbindelsen som iMessage bruker. iMessage-identiteten din er knyttet til Apple-ID-en din, uansett hvilken linje som leverer dataen.

Nei, iOS-oppdateringer sletter ikke installerte eSIM-profiler på iPhone-en din. HelloRoam-planen din blir liggende på enheten etter hver programvareoppdatering. Gå til Innstillinger > Mobilnett etter oppdateringen og trykk på HelloRoam-linjen. På reisemålet sjekker du at Dataroaming er på og at riktig linje er valgt under Mobildata.

Wi-Fi-anrop går via hjemmeoperatøren din, ikke via HelloRoam. Under Innstillinger > Mobilnett trykker du på linjen til hjemme-SIM-kortet, trykker på Wi-Fi-anrop og slår på Wi-Fi-anrop på denne iPhonen. Hjemmeoperatøren din må tilby Wi-Fi-anrop for at dette skal fungere. HelloRoam leverer bare data, ikke vanlige taleanrop.

Flymodus slår av alle mobilforbindelser på iPhone, både det fysiske SIM-kortet og eSIM-en. Vil du bruke Wi-Fi med flymodus på, slår du på Flymodus i Kontrollsenter. Gå deretter til Innstillinger > Wi-Fi og slå det på igjen. HelloRoam-eSIM-en blir liggende installert og kan koble til igjen når du slår av flymodus.

Du sjekker databruken for HelloRoam-eSIM-en på iPhone under Innstillinger > Mobilnett. Med dobbel SIM viser iPhone databruken på linjen som er valgt under Mobildata. Velg HelloRoam-linjen der når du har landet i Japan, Mexico eller Europa. HelloRoam-appen viser også hvor mye data planen din har igjen, under fanen Mine eSIM.

eSIM-innstillingene på iPhone finner du under Innstillinger > Mobilnett. Der legger du til en plan, administrerer eksisterende linjer, velger standardlinjer for data og anrop eller slår Dataroaming av og på for hver linje. Manuelt nettverksvalg finner du også under Innstillinger > Mobilnett: trykk på linjen din og deretter på Nettverksvalg.

Slutter HelloRoam-eSIM-en å fungere på iPhone, prøv disse 5 tiltakene. Sjekk hvor mye data og hvor mange dager du har igjen i HelloRoam-appen. Slå på Dataroaming for HelloRoam-linjen under Innstillinger > Mobilnett når du er på reisemålet. Velg den linjen under Mobildata. Start iPhone-en på nytt én gang, og velg deretter et nettverk manuelt under Nettverksvalg. Ikke slett eSIM-en og ikke installer den på nytt, fordi QR-koden ikke kan brukes igjen. Hjelper ingenting av dette, send en e-post til help@helloroam.com med ordrenummeret ditt.

Nei, iPhone-eSIM-en din og Apple Watch trenger hvert sitt mobilabonnement. HelloRoam installeres bare på iPhone-en din, men en klokke i nærheten av iPhone-en kan koble til gjennom den. Apple Watch bruker sitt eget mobilabonnement, knyttet til operatøren for iPhone-en. Reiser du med en Apple Watch med mobilnett, sjekk om hjemmeoperatøren din tilbyr internasjonal roaming for Apple Watch.

Å sjekke om iPhone-en din er eSIM-kompatibel tar tre trinn. Åpne Innstillinger, trykk på Mobilnett, og se etter Legg til eSIM, Konfigurer mobilabonnement eller Legg til mobilabonnement. Åpne deretter Innstillinger, trykk på Generelt, trykk på Om, og sjekk Operatørlås: en telefon som er låst opp, viser Ingen SIM-begrensninger. Bekreft at modellen din er en iPhone XS, XS Max, XR eller nyere, lansert i 2018 eller senere. I Fastlands-Kina støtter kun iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e og Air eSIM, og enkelte iPhone-modeller fra Hongkong og Macao bruker to nano-SIM-kort.

Du tar ut SIM-kortet fra en iPhone med en SIM-nål eller en binders. Trykk nålen forsiktig inn i det lille hullet ved SIM-skuffen på siden av iPhone-en, så skyves skuffen ut. iPhone 14 og nyere modeller solgt i USA har ingen fysisk SIM-skuff og bruker bare eSIM. Du trenger ikke ta ut det fysiske SIM-kortet for å bruke en HelloRoam-eSIM. iPhone-en kjører begge linjene samtidig, og hjemmelinjen tar seg av anrop og meldinger.

APN-innstillinger (Access Point Name) forteller iPhone-en hvilken nettverksgateway den skal bruke for mobildata. Nei, du skal ikke legge til eller endre APN-innstillinger for HelloRoam-eSIM-en selv. Fungerer ikke dataen på reisemålet, slå på Dataroaming under Innstillinger > Mobilnett > HelloRoam-linjen din. Velg deretter den linjen under Mobildata. Vedvarer problemet, send en e-post til help@helloroam.com med et skjermbilde av innstillingene dine.

Kjøp en HelloRoam-plan for reisemålet ditt i HelloRoam-appen eller på nettsiden vår, så sender vi deg en QR-kode med aktiveringsdetaljene på e-post. For å installere den fra en annen skjerm, åpne Innstillinger > Mobilnett på iPhone-en, trykk på Legg til eSIM, deretter Bruk QR-kode, og skann koden. På samme iPhone trykker du i stedet på installasjonsknappen i e-posten, noe som fungerer fra iOS 17.4. iPhone-en din må være en ulåst iPhone XS eller nyere.

Du slår på hotspot (Delt internett) på iPhone via Innstillinger > Delt internett, og slår deretter på Tillat andre å bli med. På reisemålet setter du Mobildata til HelloRoam-linjen din under Innstillinger > Mobilnett > Mobildata. Slå deretter på hotspoten. Andre enheter som bærbare datamaskiner og nettbrett kan da koble seg til iPhone-en din via Wi-Fi, Bluetooth eller USB og bruke HelloRoam-dataplanen din. Data du deler via hotspot, teller med i datamengden din.

Med dobbel SIM kan du bruke to linjer samtidig på iPhone: ett fysisk nano-SIM-kort og ett eSIM. iPhone 13 og nyere kan også bruke to eSIM-profiler samtidig. Med dette oppsettet beholder du hjemmenummeret ditt til anrop, mens HelloRoam står for rimelig data i utlandet. Du velger hvilken linje som brukes til data, anrop og SMS under Innstillinger > Mobilnett. Hver linje har sin egen plan og egen bryter for dataroaming.

En eSIM er et digitalt SIM-kort innebygd i iPhone-en, så det er ikke noe kort å bytte ut. Du legger til en plan ved å skanne en QR-kode eller skrive inn en aktiveringskode, og iPhone-en laster den ned over Wi-Fi. En HelloRoam-eSIM kjører ved siden av hjemme-SIM-kortet ditt: anrop og meldinger går fortsatt på hjemmelinjen din, mens HelloRoam står for dataen i utlandet. Installer den hjemme, og slå den på når du lander. Dagene i planen din starter når eSIM-en første gang kobler til et støttet nettverk der.

SIM-kortproblemer på iPhone som hindrer eSIM-en i å fungere, faller i fire kategorier. For det første hindrer en operatørlås andre operatørers planer i å bli aktivert. Sjekk under Innstillinger > Generelt > Om > Operatørlås. For det andre er en linjeinnstilling under Innstillinger > Mobilnett slått av. Når du ankommer, slår du på linjen, tillater Dataroaming for den, og gjør den til datalinjen din. For det tredje har ikke iPhone-en funnet et nettverk den støtter ennå. La automatisk nettverksvalg stå på, og bruk manuelt nettverkssøk kun som en test. For det fjerde har du kanskje ikke nådd reisemålet planen din dekker. Er alle fire punktene i orden, send en e-post til help@helloroam.com med skjermbilder, og ikke slett eSIM-en.