Come aggiungere eSIM a iPhone e iPad

L'attivazione dell'eSIM su iPhone non ha un tempo fisso. Il download dell'eSIM richiede una connessione Internet funzionante. Se l'installazione non riesce, riavvia l'iPhone e riprova con un'altra rete Wi-Fi o con l'hotspot di un altro telefono. I giorni del tuo piano iniziano quando l'eSIM si connette per la prima volta a una rete supportata nella tua destinazione. Quando atterri, attiva la linea HelloRoam e Roaming dati, poi selezionala in Dati cellulare. Se i dati non partono, riavvia l'iPhone, disattiva il Wi-Fi e attendi da 2 a 5 minuti.

Sì. I piani eSIM HelloRoam funzionano sui modelli iPad Wi-Fi + Cellular con eSIM. Apple elenca iPad Pro 11 pollici (1ª generazione e successive), iPad Pro 12,9 pollici (dalla 3ª alla 6ª generazione), iPad Pro 13 pollici (M4 e M5), iPad Air (3ª generazione e successive), iPad (7ª generazione e successive) e iPad mini (5ª generazione e successive). Per installarla, apri l'app Fotocamera, scansiona il QR code dalla tua email HelloRoam e tocca la notifica Piano cellulare rilevato. Poi tocca Continua e Aggiungi piano cellulare.

Rimuovi un piano HelloRoam dall'iPhone solo se la sua eSIM non si è mai connessa o se il piano è terminato. Vai in Impostazioni > Cellulare e tocca la linea HelloRoam. Tocca Elimina eSIM, oppure Elimina piano se l'iPhone ha più piani. Prima della prima connessione puoi reinstallarla con lo stesso QR code. Dopo, eliminarla significa perdere la tua eSIM HelloRoam per sempre. Per non usarla senza eliminarla, spegni l'interruttore Attiva questa linea.

Per rinominare un piano HelloRoam su iPhone vai su Impostazioni > Cellulare. Tocca la linea, tocca Etichetta piano cellulare, poi scegli un'etichetta preimpostata o digita un nome personalizzato. Utile quando il tuo iPhone ha due o più linee.

iPhone XS e i modelli successivi memorizzano otto o più profili eSIM, ma solo 2 possono essere attivi contemporaneamente. iPhone 13 e successivi possono usare 2 eSIM, mentre i modelli precedenti usano 1 eSIM più 1 SIM fisica. I profili memorizzati restano in Impostazioni > Cellulare anche quando sono disattivati, così passi da un piano all'altro senza reinstallarli ogni volta.

Sì, Roaming dati deve essere attivo perché il tuo piano HelloRoam funzioni all'estero. Quando arrivi a destinazione, vai in Impostazioni > Cellulare, tocca la linea HelloRoam e attiva Roaming dati. Il roaming attivo sulla SIM di casa non si attiva anche sull'eSIM. Tieni Roaming dati disattivato sulla SIM del tuo operatore abituale per evitare addebiti imprevisti.

La selezione manuale della rete su iPhone si fa in Impostazioni > Cellulare. Tocca la tua linea, poi Selezione rete, e disattiva Automatica. Attendi che si carichi l'elenco completo delle reti, poi scegli l'operatore che preferisci. Se i dati sono lenti, prova un altro operatore. Alla fine riattiva Automatica, perché è l'impostazione normale.

Sì. Il tuo iPhone deve essere sbloccato, senza restrizioni dell'operatore, per usare HelloRoam. Controlla il blocco dell'operatore in Impostazioni > Generali > Info: un iPhone sbloccato mostra Nessuna restrizione SIM. Se l'iPhone è bloccato, contatta il tuo operatore per rimuovere la restrizione. Solo l'operatore può sbloccarlo: Apple non può farlo al posto tuo.

Per impostare HelloRoam come linea dati principale su iPhone vai in Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare. A destinazione, scegli lì la linea HelloRoam. Per tenere il tuo numero abituale per le chiamate, tocca Linea voce di default e scegli la SIM di casa. Così usi i dati HelloRoam a prezzi convenienti all'estero, mentre il tuo numero abituale resta attivo per le chiamate.

Non puoi trasferire una eSIM HelloRoam già installata dal tuo vecchio iPhone a uno nuovo. Trasferimento rapido e Avvio rapido, durante la configurazione dell'iPhone, non funzionano per questa eSIM. Anche scansionare di nuovo il suo QR code non funziona. Una eSIM HelloRoam resta sul telefono su cui l'hai installata. Non eliminare l'eSIM dal vecchio iPhone. Prima della sua prima connessione a una rete coperta dal tuo piano nella destinazione, scrivi a help@helloroam.com. Installarla a casa non conta come quella connessione. HelloRoam può emettere una nuova eSIM. Dopo quella prima connessione, il suo codice non può più essere usato. HelloRoam non ne emette una nuova per un cambio di telefono.

Prima di ripristinare le impostazioni di rete, controlla le basi. A destinazione, attiva la linea HelloRoam e Roaming dati, poi selezionala in Dati cellulare. Poi vai in Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni rete, inserisci il codice e conferma. Così cancelli le password Wi-Fi salvate e le impostazioni VPN, ma i profili eSIM restano intatti. Dopo il ripristino, riattiva Roaming dati per la linea HelloRoam in Impostazioni > Cellulare.

Sì, le app VPN possono funzionare con una eSIM HelloRoam su iPhone. Installa l'app VPN, connettiti alla VPN e l'eSIM HelloRoam gestisce i dati cellulare sotto di essa. Una VPN può anche bloccare i dati della tua eSIM: se a destinazione i dati non funzionano, disattiva la VPN e ricarica una pagina. Controlla prima le leggi locali, perché paesi come Cina e Russia limitano l'uso delle VPN.

Sì, iMessage funziona con una eSIM HelloRoam su iPhone. Con due SIM attive, scegli il tuo numero abituale per iMessage in Impostazioni > App > Messaggi > Invia e ricevi. HelloRoam fornisce la connessione dati che trasporta iMessage. La tua identità iMessage resta legata al tuo ID Apple, qualunque sia la linea che fornisce i dati.

No, gli aggiornamenti di iOS non eliminano i profili eSIM installati sul tuo iPhone. Il tuo piano HelloRoam resta sul dispositivo dopo qualsiasi aggiornamento software. Dopo l'aggiornamento, vai in Impostazioni > Cellulare e tocca la linea HelloRoam. A destinazione, verifica che Roaming dati sia attivo e che in Dati cellulare sia selezionata la linea corretta.

Le chiamate Wi-Fi passano dal tuo operatore abituale, non da HelloRoam. In Impostazioni > Cellulare tocca la linea della SIM di casa, poi Chiamate Wi-Fi, e attiva Chiamate Wi-Fi su questo iPhone. Il tuo operatore abituale deve offrire le chiamate Wi-Fi. HelloRoam trasporta solo dati, non le normali chiamate vocali.

La modalità aereo disattiva tutte le connessioni cellulari dell'iPhone, sia la SIM fisica sia l'eSIM. Per usare il Wi-Fi con la modalità aereo attiva, attiva Modalità aereo dal Centro di Controllo, poi vai in Impostazioni > Wi-Fi e riattivalo. La tua eSIM HelloRoam resta installata e può riconnettersi appena disattivi la modalità aereo.

Per controllare il consumo dati della eSIM HelloRoam su iPhone vai in Impostazioni > Cellulare. Con il dual SIM, l'iPhone mostra i dati usati sulla linea scelta in Dati cellulare: seleziona lì la linea HelloRoam appena atterri in Giappone, in Messico o in Europa. Anche l'app HelloRoam mostra i dati rimasti del tuo piano nella scheda La mia eSIM.

Le impostazioni eSIM su iPhone si trovano in Impostazioni > Cellulare (chiamato Dati mobili in alcune regioni). Da lì puoi aggiungere un piano, gestire le linee, scegliere le linee predefinite per dati e voce o attivare Roaming dati per ogni linea. La selezione manuale della rete si trova in Impostazioni > Cellulare: tocca la tua linea, poi Selezione rete.

Se la tua eSIM HelloRoam smette di funzionare su iPhone, prova queste 5 soluzioni. Controlla i dati e i giorni rimasti nell'app HelloRoam. A destinazione, attiva Roaming dati per la linea HelloRoam in Impostazioni > Cellulare. Seleziona quella linea in Dati cellulare. Riavvia l'iPhone una volta, poi scegli una rete manualmente in Selezione rete. Non eliminare né reinstallare l'eSIM, perché il suo QR code non si può riutilizzare. Se nessuna soluzione funziona, scrivi a help@helloroam.com con il tuo ID ordine.

No: la eSIM dell'iPhone e l'Apple Watch hanno bisogno di piani cellulari separati. HelloRoam si installa solo sul tuo iPhone, ma un orologio vicino all'iPhone può connettersi tramite l'iPhone. Apple Watch usa il proprio piano cellulare collegato all'operatore dell'iPhone. Se viaggi con un Apple Watch cellulare, verifica se il tuo operatore abituale offre il roaming internazionale per Apple Watch.

Per verificare la compatibilità eSIM di iPhone bastano tre passaggi. Apri Impostazioni, tocca Cellulare, e cerca Aggiungi eSIM, Configura cellulare o Aggiungi piano cellulare. Poi apri Impostazioni, tocca Generali, tocca Info, e controlla il blocco dell'operatore: un telefono sbloccato mostra Nessuna restrizione SIM. Conferma che il tuo modello sia iPhone XS, XS Max, XR o successivo, uscito dal 2018 in poi. In Cina continentale, solo iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e e Air supportano l'eSIM, e alcuni modelli iPhone di Hong Kong e Macao usano due nano-SIM.

Per estrarre la SIM fisica da iPhone serve lo strumento di espulsione SIM o una graffetta sottile. Inserisci lo strumento dritto nel piccolo foro sul lato dell'iPhone, e il carrellino esce. Sui modelli USA di iPhone 14 e successivi non c'è alcun carrellino SIM fisico: quei dispositivi sono solo eSIM. Non serve rimuovere la tua SIM fisica per usare una e-sim HelloRoam: il tuo iPhone gestisce entrambe le linee insieme, con la linea di casa per chiamate e messaggi.

Le impostazioni APN (Access Point Name) indicano al tuo iPhone quale gateway di rete usare per i dati cellulare. No, non devi aggiungere o modificare tu stesso le impostazioni APN della tua eSIM HelloRoam. Se i dati non funzionano a destinazione, attiva Roaming dati in Impostazioni > Cellulare > la tua linea HelloRoam. Poi seleziona quella linea sotto Dati cellulare. Se il problema persiste, scrivi a help@helloroam.com allegando uno screenshot delle tue impostazioni.

Acquista un piano HelloRoam per la tua destinazione nell'app HelloRoam o sul nostro sito, e ti inviamo via email un QR code con i dati di attivazione. Per installarla da un altro schermo, apri Impostazioni > Cellulare sul tuo iPhone, tocca Aggiungi eSIM, poi Usa codice QR, e scansiona il codice. Sullo stesso iPhone, tocca invece il pulsante di installazione nell'email, che funziona da iOS 17.4 in poi. Il tuo iPhone deve essere sbloccato ed essere un iPhone XS o successivo.

Per attivare l'hotspot su iPhone vai in Impostazioni > Hotspot personale e attiva l'opzione che consente ad altri di collegarsi. A destinazione, imposta Dati cellulare sulla tua linea HelloRoam in Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare. Poi attiva l'hotspot. Altri dispositivi come laptop e tablet possono così connettersi al tuo iPhone via Wi-Fi, Bluetooth o USB e usare il tuo piano dati HelloRoam. La condivisione tramite hotspot consuma i dati del tuo piano.

Il dual SIM su iPhone ti permette di usare due linee insieme, con una nano-SIM fisica e una eSIM. iPhone 13 e successivi possono anche usare due profili eSIM. Con una configurazione dual SIM, mantieni il tuo numero di casa per le chiamate mentre HelloRoam gestisce dati convenienti all'estero. Gestisci quale linea usare per dati, chiamate e SMS in Impostazioni > Cellulare. Ogni linea mantiene il proprio piano e il proprio interruttore Roaming dati.

Una eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo iPhone, quindi non c'è nessuna scheda da sostituire. Aggiungi un piano scansionando un QR code o digitando un codice di attivazione, e il tuo iPhone lo scarica tramite Wi-Fi. Una eSIM HelloRoam funziona insieme alla tua SIM di casa: chiamate e messaggi restano sulla tua linea abituale, mentre HelloRoam gestisce i dati all'estero. Installala a casa, poi attivala quando atterri. I giorni del tuo piano iniziano quando si connette per la prima volta a una rete supportata a destinazione.

I problemi con la SIM su iPhone che impediscono all'eSIM di funzionare rientrano in quattro categorie. Primo, un blocco dell'operatore impedisce l'attivazione di qualsiasi piano esterno: controllalo in Impostazioni > Generali > Info. Secondo, un'impostazione della linea in Impostazioni > Cellulare è disattivata: appena arrivi, attiva la linea, consenti il suo Roaming dati e impostala come linea dati. Terzo, il tuo iPhone non ha ancora trovato una rete supportata: lascia attiva la selezione automatica della rete e usa una ricerca manuale solo come test. Quarto, potresti non aver ancora raggiunto la destinazione coperta dal tuo piano. Se tutti e quattro i controlli sono a posto, scrivi a help@helloroam.com con degli screenshot, e non eliminare l'eSIM.