iPhone اور iPad میں eSIM کیسے شامل کریں

iPhone پر eSIM ایکٹیویشن کا کوئی مقررہ وقت نہیں۔ eSIM ڈاؤن لوڈ کے لیے چلتا ہوا انٹرنیٹ کنکشن ضروری ہے۔ اگر انسٹال ناکام ہو تو iPhone ری اسٹارٹ کریں اور کسی دوسرے Wi-Fi یا کسی فون کے ہاٹ اسپاٹ پر دوبارہ کوشش کریں۔ آپ کے پلان کے دن اس وقت شروع ہوتے ہیں جب eSIM آپ کی منزل پر کسی سپورٹڈ نیٹ ورک سے پہلی بار جڑتی ہے۔ پہنچنے پر HelloRoam لائن اور ڈیٹا رومنگ آن کریں، اور موبائل ڈیٹا میں اسی لائن کو منتخب کریں۔ اگر ڈیٹا شروع نہ ہو تو iPhone ری اسٹارٹ کریں، Wi-Fi بند کریں اور ۲ سے ۵ منٹ انتظار کریں۔

جی ہاں۔ HelloRoam eSIM پلانز Wi-Fi + Cellular والے eSIM iPad ماڈلز پر کام کرتے ہیں۔ Apple کی فہرست میں iPad Pro 11 انچ (پہلی نسل اور بعد کی)، iPad Pro 12.9 انچ (تیسری سے چھٹی نسل)، iPad Pro 13 انچ (M4 اور M5)، iPad Air (تیسری نسل اور بعد کی)، iPad (ساتویں نسل اور بعد کی) اور iPad mini (پانچویں نسل اور بعد کی) شامل ہیں۔ انسٹال کرنے کے لیے کیمرا ایپ کھولیں، اپنی HelloRoam ای میل کا QR code اسکین کریں اور موبائل پلان والی نوٹیفیکیشن پر ٹیپ کریں۔ پھر جاری رکھیں اور موبائل پلان شامل کریں پر ٹیپ کریں۔

iPhone سے HelloRoam پلان صرف اسی صورت میں ہٹائیں جب اس کی eSIM کبھی کسی نیٹ ورک سے نہ جڑی ہو، یا پلان ختم ہو چکا ہو۔ سیٹنگ کھولیں، موبائل سروس پر جائیں اور HelloRoam لائن پر ٹیپ کریں۔ eSIM ڈیلیٹ کریں پر ٹیپ کریں، یا اگر iPhone میں کئی پلانز ہوں تو پلان ڈیلیٹ کریں پر۔ پہلی بار جڑنے سے پہلے آپ اسی QR code سے اسے دوبارہ انسٹال کر سکتے ہیں۔ پہلی بار جڑنے کے بعد ہٹانے کا مطلب ہے کہ آپ کی HelloRoam eSIM ہمیشہ کے لیے ختم ہو جائے گی۔ eSIM ہٹائے بغیر اس کا استعمال روکنے کے لیے اس لائن کو چالو کریں بند کریں۔

iPhone پر HelloRoam پلان کا نام بدلنا سیٹنگ کھولنے اور موبائل سروس پر جانے سے ہوتا ہے۔ لائن پر ٹیپ کریں، موبائل پلان لیبل پر ٹیپ کریں، پھر کوئی تیار لیبل منتخب کریں یا اپنا نام ٹائپ کریں۔ یہ اس وقت مفید ہے جب آپ کے iPhone پر دو یا زیادہ لائنیں ہوں۔

iPhone XS اور نئے ماڈلز آٹھ یا زیادہ eSIM پروفائلز محفوظ کرتے ہیں، لیکن ایک وقت میں صرف ۲ فعال ہو سکتے ہیں۔ iPhone 13 اور بعد کے ماڈلز ۲ eSIMs چلا سکتے ہیں، جبکہ پرانے ماڈلز ۱ eSIM کے ساتھ ۱ فزیکل SIM چلاتے ہیں۔ محفوظ پروفائلز بند ہونے پر بھی سیٹنگ میں موبائل سروس کے اندر موجود رہتے ہیں، یوں آپ ہر بار دوبارہ انسٹال کیے بغیر ملکوں کے پلانز بدل سکتے ہیں۔

بیرون ملک HelloRoam پلان کے کام کرنے کے لیے ڈیٹا رومنگ آن ہونا ضروری ہے۔ منزل پر پہنچ کر سیٹنگ کھولیں، موبائل سروس پر جائیں، اپنی HelloRoam لائن پر ٹیپ کریں اور ڈیٹا رومنگ آن کریں۔ گھریلو SIM پر رومنگ آن کرنے سے eSIM پر رومنگ آن نہیں ہوتی۔ غیر متوقع چارجز سے بچنے کے لیے اپنی گھریلو کیریئر SIM پر ڈیٹا رومنگ بند رکھیں۔

iPhone پر نیٹ ورک دستی طور پر منتخب کرنے کے لیے سیٹنگ کھولیں اور موبائل سروس پر جائیں۔ اپنی لائن پر ٹیپ کریں، پھر نیٹ ورک کا انتخاب پر، اور خودکار بند کریں۔ نیٹ ورکس کی پوری فہرست لوڈ ہونے کا انتظار کریں، پھر اپنا پسندیدہ کیریئر منتخب کریں۔ اگر ڈیٹا سست ہو تو کوئی دوسرا کیریئر آزمائیں۔ کام ختم ہونے پر خودکار دوبارہ آن کر دیں، کیونکہ یہی معمول کی سیٹنگ ہے۔

HelloRoam استعمال کرنے کے لیے آپ کا iPhone ان لاک (کیریئر کی پابندی کے بغیر) ہونا ضروری ہے۔ سیٹنگ کھولیں، جنرل پر جائیں، معلومات پر ٹیپ کریں اور کیریئر لاک چیک کریں: ان لاک فون پر SIM پر کوئی پابندی نہیں لکھا ہوتا ہے۔ اگر آپ کا iPhone لاک ہے تو پابندی ہٹوانے کے لیے اپنے کیریئر سے رابطہ کریں۔ اسے صرف آپ کا کیریئر ان لاک کر سکتا ہے، Apple یہ آپ کے لیے نہیں کر سکتا۔

iPhone پر HelloRoam کو پرائمری ڈیٹا لائن بنانے کے لیے سیٹنگ کھولیں، موبائل سروس پر جائیں اور موبائل ڈیٹا پر ٹیپ کریں۔ منزل پر وہاں HelloRoam لائن منتخب کریں۔ کالز کے لیے گھریلو نمبر رکھنے کے لیے ڈیفالٹ وائس لائن پر ٹیپ کریں اور اپنی گھریلو SIM منتخب کریں۔ یوں بیرون ملک آپ HelloRoam کا مناسب قیمت ڈیٹا استعمال کریں گے اور آپ کا گھریلو نمبر کالز کے لیے فعال رہے گا۔

انسٹال شدہ HelloRoam eSIM کو پرانے iPhone سے نئے iPhone میں منتقل نہیں کیا جا سکتا۔ iPhone سیٹ اپ کے دوران Quick Start اور Quick Transfer اس کے لیے کام نہیں کرتے۔ دوبارہ QR code اسکین کرنا بھی کام نہیں کرتا۔ HelloRoam eSIM اسی فون پر رہتا ہے جس پر آپ اسے انسٹال کریں۔ پرانے iPhone سے eSIM ڈیلیٹ نہ کریں۔ اپنی منزل کے کسی مطابق نیٹ ورک سے پہلی بار جڑنے سے پہلے help@helloroam.com پر ای میل کریں۔ گھر پر انسٹال کرنا اس پہلی کنکشن میں شمار نہیں ہوتا۔ HelloRoam نئی eSIM جاری کر سکتا ہے۔ پہلی بار جڑنے کے بعد وہی کوڈ دوبارہ استعمال نہیں ہو سکتا۔ فون بدلنے پر HelloRoam نئی eSIM جاری نہیں کرتا۔

iPhone پر eSIM کنکشن کے مسائل کے لیے نیٹ ورک سیٹنگز ری سیٹ کرنے سے پہلے بنیادی چیزیں چیک کریں۔ منزل پر HelloRoam لائن اور ڈیٹا رومنگ آن کریں، اور موبائل ڈیٹا میں اسی لائن کو منتخب کریں۔ پھر سیٹنگ کھولیں، جنرل پر جائیں، iPhone منتقل یا ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں، ری سیٹ منتخب کریں، نیٹ ورک سیٹنگز ری سیٹ کریں پر ٹیپ کریں، اپنا پاس کوڈ درج کریں اور تصدیق کریں۔ اس سے محفوظ Wi-Fi پاس ورڈز اور VPN سیٹنگز ختم ہو جاتی ہیں، لیکن eSIM پروفائلز محفوظ رہتے ہیں۔ ری سیٹ کے بعد سیٹنگ میں موبائل سروس پر جا کر HelloRoam لائن کی ڈیٹا رومنگ دوبارہ آن کریں۔

iPhone پر HelloRoam eSIM کے اوپر VPN ایپس چل سکتی ہیں۔ VPN ایپ انسٹال کریں، VPN سے جڑیں، اور نیچے سیلولر ڈیٹا HelloRoam eSIM سنبھالتی رہے گی۔ VPN آپ کی eSIM کا ڈیٹا روک بھی سکتا ہے۔ اگر منزل پر ڈیٹا نہ چلے تو VPN بند کریں اور صفحہ دوبارہ کھولیں۔ پہلے مقامی قوانین چیک کریں، کیونکہ چین اور روس جیسے ممالک VPN کے استعمال پر پابندیاں لگاتے ہیں۔

iMessage iPhone پر HelloRoam eSIM کے ساتھ کام کرتا ہے۔ دو SIMs فعال ہوں تو سیٹنگ کھولیں، ایپس پر جائیں، پیغامات میں بھیجیں اور وصول کریں پر ٹیپ کریں اور iMessage کے لیے اپنا گھریلو نمبر منتخب کریں۔ HelloRoam وہ ڈیٹا کنکشن دیتا ہے جس پر iMessage ٹریفک چلتی ہے۔ آپ کی iMessage شناخت آپ کے Apple ID سے جڑی رہتی ہے، چاہے ڈیٹا کوئی بھی لائن دے۔

iOS اپڈیٹس آپ کے iPhone پر انسٹال eSIM پروفائلز ڈیلیٹ نہیں کرتیں۔ آپ کا HelloRoam پلان ہر سافٹ ویئر اپڈیٹ کے بعد آلے پر موجود رہتا ہے۔ iOS اپڈیٹ کے بعد سیٹنگ کھولیں، موبائل سروس پر جائیں اور اپنی HelloRoam لائن پر ٹیپ کریں۔ منزل پر تصدیق کریں کہ ڈیٹا رومنگ آن ہے اور موبائل ڈیٹا کے لیے صحیح لائن منتخب ہے۔

Wi-Fi کالنگ آپ کے گھریلو کیریئر سے چلتی ہے، HelloRoam سے نہیں۔ سیٹنگ کھولیں، موبائل سروس پر جائیں، اپنی گھریلو SIM لائن پر ٹیپ کریں، پھر Wi-Fi کالنگ پر ٹیپ کریں اور اس iPhone پر Wi-Fi کالنگ آن کریں۔ یہ سہولت تبھی کام کرتی ہے جب آپ کا گھریلو کیریئر Wi-Fi کالنگ فراہم کرتا ہو۔ HelloRoam صرف ڈیٹا دیتا ہے، عام وائس کالز نہیں۔

ایئرپلین موڈ iPhone پر تمام سیلولر کنکشنز بند کر دیتا ہے، جن میں فزیکل SIM اور eSIM دونوں شامل ہیں۔ ایئرپلین موڈ آن رکھ کر Wi-Fi استعمال کرنے کے لیے کنٹرول سینٹر سے ایئرپلین موڈ آن کریں۔ پھر سیٹنگ کھولیں، Wi-Fi پر جائیں اور اسے دوبارہ آن کریں۔ آپ کی HelloRoam eSIM انسٹال رہتی ہے اور ایئرپلین موڈ بند کرتے ہی دوبارہ جڑ سکتی ہے۔

iPhone پر HelloRoam eSIM کا ڈیٹا استعمال سیٹنگ کھول کر موبائل سروس میں دیکھا جاتا ہے۔ ڈوئل SIM میں iPhone اسی لائن کا استعمال شدہ ڈیٹا دکھاتا ہے جو موبائل ڈیٹا کے لیے منتخب ہو۔ جاپان، میکسیکو یا یورپ پہنچنے کے بعد وہاں HelloRoam لائن منتخب کریں۔ HelloRoam ایپ بھی 'میرا eSIM' ٹیب میں آپ کے پلان کا باقی ڈیٹا دکھاتی ہے۔

iPhone پر eSIM سیٹنگز سیٹنگ میں موبائل سروس کے اندر ہوتی ہیں (کچھ علاقوں میں اس کا نام مختلف ہو سکتا ہے)۔ وہاں سے آپ پلان شامل کر سکتے ہیں، موجودہ لائنیں سنبھال سکتے ہیں، ڈیٹا اور وائس کی ڈیفالٹ لائنیں منتخب کر سکتے ہیں، یا ہر لائن کی ڈیٹا رومنگ آن یا آف کر سکتے ہیں۔ دستی نیٹ ورک انتخاب کے لیے موبائل سروس میں اپنی لائن پر ٹیپ کریں، پھر نیٹ ورک کا انتخاب پر جائیں۔

اگر آپ کی HelloRoam eSIM iPhone پر کام کرنا بند کر دے تو یہ ۵ حل آزمائیں۔ HelloRoam ایپ میں اپنا باقی ڈیٹا اور دن چیک کریں۔ منزل پر سیٹنگ کھولیں اور موبائل سروس میں اپنی HelloRoam لائن کی ڈیٹا رومنگ آن کریں۔ موبائل ڈیٹا میں اسی لائن کو منتخب کریں۔ iPhone ایک بار ری اسٹارٹ کریں، پھر نیٹ ورک کا انتخاب میں نیٹ ورک دستی طور پر منتخب کریں۔ eSIM کو ڈیلیٹ یا دوبارہ انسٹال نہ کریں، کیونکہ اس کا QR code دوبارہ استعمال نہیں ہو سکتا۔ اگر کوئی حل کام نہ کرے تو اپنی آرڈر ID کے ساتھ help@helloroam.com پر ای میل کریں۔

آپ کے iPhone eSIM اور Apple Watch کو الگ الگ سیلولر پلانز کی ضرورت ہے۔ HelloRoam صرف آپ کے iPhone پر انسٹال ہوتا ہے، البتہ iPhone کے قریب موجود گھڑی اس کے ذریعے جڑ سکتی ہے۔ Apple Watch اپنا سیلولر پلان استعمال کرتی ہے جو آپ کے iPhone کیریئر سے منسلک ہوتا ہے۔ اگر آپ سیلولر Apple Watch کے ساتھ سفر کریں تو چیک کریں کہ آپ کا گھریلو کیریئر Apple Watch کے لیے انٹرنیشنل رومنگ دیتا ہے یا نہیں۔

iPhone eSIM مطابقت چیک کرنا تین مراحل میں ہوتا ہے۔ سیٹنگ کھولیں، موبائل سروس پر ٹیپ کریں اور eSIM شامل کریں، موبائل سروس سیٹ اپ کریں یا موبائل پلان شامل کریں تلاش کریں۔ پھر سیٹنگ کھولیں، جنرل پر جائیں، معلومات پر ٹیپ کریں اور کیریئر لاک چیک کریں: ان لاکڈ فون پر SIM پر کوئی پابندی نہیں لکھا ہوگا۔ تصدیق کریں کہ آپ کا ماڈل iPhone XS، XS Max، XR یا نیا ہے، جو ۲۰۱۸ یا بعد میں ریلیز ہوا۔ مین لینڈ چین میں صرف iPhone 18 Pro، 18 Pro Max، 17e اور Air ہی eSIM سپورٹ کرتے ہیں، اور ہانگ کانگ اور مکاؤ کے کچھ iPhone ماڈلز دو نینو SIM کارڈز استعمال کرتے ہیں۔

iPhone سے SIM کارڈ نکالنے کے لیے SIM نکالنے کا ٹول یا پتلا پیپر کلپ استعمال کریں۔ ٹول کو iPhone کی سائیڈ پر موجود چھوٹے سوراخ میں سیدھا دبائیں، ٹرے باہر نکل آئے گی۔ امریکی iPhone 14 اور نئے ماڈلز میں فزیکل SIM ٹرے نہیں ہوتی۔ یہ آلات صرف eSIM والے ہیں۔ HelloRoam eSIM استعمال کرنے کے لیے آپ کو اپنا فزیکل SIM کارڈ نکالنے کی ضرورت نہیں۔ آپ کا iPhone دونوں لائنیں ایک ساتھ چلاتا ہے، اور کالز اور ٹیکسٹس گھریلو لائن پر رہتے ہیں۔

نہیں، اپنی HelloRoam eSIM کے لیے APN سیٹنگز خود شامل یا تبدیل نہ کریں۔ APN (رسائی پوائنٹ کا نام) سیٹنگز آپ کے iPhone کو بتاتی ہیں کہ موبائل ڈیٹا کے لیے کون سا نیٹ ورک گیٹ وے استعمال کرنا ہے۔ اگر منزل پر ڈیٹا کام نہ کرے تو سیٹنگ کھولیں اور موبائل سروس میں اپنی HelloRoam لائن کی ڈیٹا رومنگ آن کریں۔ پھر موبائل ڈیٹا میں اسی لائن کو منتخب کریں۔ مسئلہ برقرار رہے تو اپنی سیٹنگز کے اسکرین شاٹ کے ساتھ help@helloroam.com پر ای میل کریں۔

اپنی منزل کے لیے HelloRoam ایپ یا ویب سائٹ سے پلان خریدیں، ہم آپ کو ایکٹیویشن تفصیلات کے ساتھ QR code ای میل کریں گے۔ دوسری اسکرین سے انسٹال کرنے کے لیے اپنے iPhone پر سیٹنگ کھولیں، موبائل سروس پر جائیں، eSIM شامل کریں پر ٹیپ کریں، پھر QR کوڈ استعمال کریں پر اور کوڈ اسکین کریں۔ اسی iPhone پر انسٹال کرنے کے لیے ای میل میں انسٹال بٹن پر ٹیپ کریں، جو iOS 17.4 یا بعد کے ورژن پر کام کرتا ہے۔ آپ کا iPhone ان لاک ہونا چاہیے اور iPhone XS یا نیا ہونا چاہیے۔

iPhone پر ہاٹ اسپاٹ (ذاتی ہاٹ اسپاٹ) آن کرنے کے لیے سیٹنگ میں ذاتی ہاٹ اسپاٹ کھولیں، پھر دوسروں کو شامل ہونے دیں آن کریں۔ منزل پر سیٹنگ کھولیں اور موبائل سروس میں موبائل ڈیٹا کے لیے HelloRoam لائن منتخب کریں۔ پھر ہاٹ اسپاٹ آن کریں۔ لیپ ٹاپ اور ٹیبلٹ جیسے دوسرے آلات Wi-Fi، Bluetooth یا USB کے ذریعے آپ کے iPhone سے جڑ کر آپ کا HelloRoam ڈیٹا پلان استعمال کر سکتے ہیں۔ ہاٹ اسپاٹ شیئرنگ آپ کے ڈیٹا الاؤنس میں شمار ہوتی ہے۔

iPhone پر ڈوئل SIM سے آپ ایک فزیکل nano-SIM اور ایک eSIM کے ذریعے ایک ساتھ دو لائنیں چلا سکتے ہیں۔ iPhone 13 اور بعد کے ماڈلز دو eSIM پروفائلز بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ ڈوئل SIM سیٹ اپ میں کالز کے لیے آپ کا گھریلو نمبر رہتا ہے اور بیرون ملک مناسب قیمت ڈیٹا HelloRoam دیتا ہے۔ سیٹنگ کھولیں اور موبائل سروس میں طے کریں کہ ڈیٹا، کالز اور SMS کے لیے کون سی لائن استعمال ہو۔ ہر لائن کا اپنا پلان اور اپنا ڈیٹا رومنگ سوئچ ہوتا ہے۔

eSIM آپ کے iPhone میں بلٹ ان ایک ڈیجیٹل SIM ہے، یعنی تبدیل کرنے کے لیے کوئی کارڈ نہیں ہوتا۔ آپ QR code اسکین کر کے یا ایکٹیویشن کوڈ ٹائپ کر کے پلان شامل کرتے ہیں، اور آپ کا iPhone اسے Wi-Fi پر ڈاؤن لوڈ کرتا ہے۔ HelloRoam eSIM آپ کی ہوم SIM کے ساتھ چلتا ہے: کالز اور پیغامات آپ کے ہوم نمبر پر رہتے ہیں، اور HelloRoam بیرون ملک آپ کا ڈیٹا سنبھالتا ہے۔ اسے گھر پر انسٹال کریں، پھر پہنچنے پر آن کریں۔ آپ کے پلان کے دن وہاں کسی مطابق نیٹ ورک سے پہلی بار جڑنے پر شروع ہوتے ہیں۔

iPhone پر SIM کارڈ کے وہ مسائل جو eSIM کو کام کرنے سے روکتے ہیں، چار قسموں میں آتے ہیں۔ پہلی، کیریئر لاک کسی بھی بیرونی پلان کو ایکٹیویٹ ہونے سے روکتا ہے۔ سیٹنگ کھولیں، جنرل میں معلومات پر جائیں اور کیریئر لاک چیک کریں۔ دوسری، سیٹنگ میں موبائل سروس کے اندر لائن کی کوئی سیٹنگ بند ہے۔ منزل پر پہنچ کر لائن آن کریں، اس کی ڈیٹا رومنگ کی اجازت دیں اور اسے اپنی ڈیٹا لائن بنائیں۔ تیسری، آپ کے iPhone کو ابھی کوئی سپورٹڈ نیٹ ورک نہیں ملا۔ خودکار نیٹ ورک انتخاب آن رہنے دیں، اور دستی نیٹ ورک اسکین صرف آزمائش کے لیے کریں۔ چوتھی، ہو سکتا ہے آپ ابھی اس منزل پر نہ پہنچے ہوں جو آپ کا پلان کور کرتا ہے۔ اگر چاروں ٹھیک ہوں تو اسکرین شاٹس کے ساتھ help@helloroam.com پر ای میل کریں، اور eSIM ڈیلیٹ نہ کریں۔