iPhone اور iPad پر eSIM انسٹال کرنے کا طریقہ
iPhone اور iPad

اپنا پلان نام تبدیل کرنے کے لیے: سیٹنگز > سیلولر > لائن منتخب کریں > 'Cellular Plan Label' پر جائیں۔ پری سیٹ (Travel، Business وغیرہ) منتخب کریں یا نیا نام دیں (زیادہ سے زیادہ 25 حروف)۔ یہ متعدد پروفائلز پہچاننے میں مدد دیتا ہے۔

آئی فون XS سے نئے ماڈلز 8 eSIM پروفائلز اسٹور کر سکتے ہیں، لیکن ایک وقت میں صرف 2 فعال ہو سکتے ہیں (یا ایک eSIM + ایک فزیکل سم)۔ غیر فعال پروفائلز محفوظ رہتے ہیں، لہٰذا مسافروں کے لیے ملک بدلنے پر آسان سوئچ ممکن ہے۔

جی ہاں! بیرون ملک HelloRoam چلانے کے لیے 'Data Roaming' آن کریں: سیٹنگز > سیلولر > اپنی لائن > 'Data Roaming' آن (سبز)۔ فکر نہ کریں، HelloRoam کی مقررہ قیمت ہے، اضافی بل نہیں۔ گھر کی سم کی رومنگ بند رکھیں۔

نیٹ ورک خود منتخب کرنے کے لیے: سیٹنگز > سیلولر > اپنی لائن > نیٹ ورک سلیکشن > 'Automatic' بند کریں۔ چند سیکنڈ میں نیٹ ورکس ظاہر ہوں گے۔ پسندیدہ نیٹ ورک منتخب کریں۔ سست رفتار کی صورت میں دوسرا نیٹ ورک چنیں یا 'Automatic' دوبارہ آن کریں۔

جی ہاں! HelloRoam یا کسی بھی تھرڈ پارٹی eSIM کے لیے آئی فون ان لاک ہونا ضروری ہے۔ چیک کریں: سیٹنگز > جنرل > اباؤٹ > 'Carrier Lock' (لکھا ہو 'No SIM restrictions')۔ اگر لاک ہو تو اپنے نیٹ ورک پرووائیڈر سے ان لاک کروائیں۔

اپنا پلان پرائمری لائن کے طور پر سیٹ کرنے کے لیے: سیٹنگز > سیلولر > 'Cellular Data' منتخب کریں > HelloRoam لائن چنیں۔ واپس جا کر 'Default Voice Line' میں کالز کے لیے لائن مقرر کریں۔ اس سے سستا ڈیٹا بیرون ملک اور گھر کا نمبر برقرار رہتا ہے۔

جی ہاں! iPhone XS یا بعد کے ماڈلز میں Quick Transfer سے ایک آئی فون سے دوسرے میں پلان منتقل کر سکتے ہیں۔ دونوں فون قریب ہوں اور بلوٹوتھ آن ہو۔ 5–10 منٹ لگتے ہیں۔ ہر پلان ایک وقت میں ایک ہی ڈیوائس پر فعال ہو سکتا ہے۔

اگر کنکشن کا مسئلہ ہو تو نیٹ ورک سیٹنگز ری سیٹ کریں: سیٹنگز > جنرل > ٹرانسفر یا ری سیٹ آئی فون > ری سیٹ > 'Reset Network Settings'۔ پاس کوڈ درج کر کے تصدیق کریں۔ WiFi پاس ورڈز اور VPN حذف ہوں گے مگر eSIM محفوظ رہے گا۔

جی ہاں! آپ کوئی بھی وی پی این (VPN) ایپ جیسے NordVPN، ExpressVPN، Surfshark استعمال کر سکتے ہیں۔ ایپ انسٹال کر کے فعال کریں اور HelloRoam ڈیٹا پر چلائیں۔ وی پی این آپ کے ڈیٹا کو محفوظ اور خفیہ بناتا ہے۔ کچھ ملکوں (چین، UAE، روس) میں وی پی این محدود ہو سکتا ہے۔

جی ہاں، iMessage بالکل درست چلتا ہے۔ دوہری سم کی صورت میں آپ طے کر سکتے ہیں کہ کون سا نمبر iMessage کے لیے ہو۔ HelloRoam ڈیٹا پر iMessage انٹرنیٹ کے ذریعے کام کرتا ہے۔ آپ کا Apple ID وہی نمبر ظاہر کرتا ہے۔

نہیں، iOS اپڈیٹس (iOS 17 سے 18 وغیرہ) آپ کی eSIM پروفائلز کو متاثر نہیں کرتیں۔ اپڈیٹ کے بعد بس تصدیق کریں کہ Data Roaming آن ہے اور درست لائن منتخب ہے۔ بعض اوقات iOS اپڈیٹ کے بعد سیٹنگز دوبارہ ترتیب دینا پڑتا ہے۔

WiFi کالنگ HelloRoam پر آپ کے ہوم کیریئر سپورٹ پر منحصر ہے۔ زیادہ تر امریکی نیٹ ورکس (AT&T، Verizon وغیرہ) WiFi کالنگ سپورٹ کرتے ہیں۔ سیٹنگز > سیلولر > اپنی لائن > WiFi Calling آن کریں۔ HelloRoam ڈیٹا دیتا ہے، آواز کی خدمت نہیں۔

ایرپلین موڈ دونوں سمز (فزیکل اور eSIM) کو بند کر دیتا ہے۔ صرف WiFi ڈیٹا کے لیے: ایرپلین موڈ آن کریں، پھر WiFi آن کریں۔ اگر صرف HelloRoam استعمال کرنا چاہیں تو سیٹنگز > سیلولر میں اپنی ہوم سم لائن بند اور HelloRoam لائن آن رکھیں۔

آئی فون پر ڈیٹا استعمال چیک کرنے کے لیے سیٹنگز کھولیں: (1) Settings > Cellular، (2) 'Cellular Data' سیکشن تک نیچے جائیں، (3) ہر ایپ کا استعمال اپنی لائن کے تحت دیکھیں۔ آئی فون آخری ری سیٹ سے اب تک کا ڈیٹا دکھاتا ہے — نئی ٹرپ کے لیے ٹریک کرنے کی خاطر 'Reset Statistics' پر ٹیپ کریں۔ حقیقی وقت میں استعمال دیکھنے کے لیے HelloRoam کا ڈیش بورڈ باقی ڈیٹا بیلنس ظاہر کرتا ہے۔ نوٹ: آئی فون کا بلٹ اِن ٹریکر سسٹم ڈیٹا اور بیک گراونڈ پروسیسز کی وجہ سے HelloRoam کے سرور ٹریکنگ سے معمولی مختلف ہو سکتا ہے۔

آئی فون پر سیلولر سیٹنگز تک اس راستے سے جائیں: Settings > Cellular (کچھ علاقوں میں 'Mobile Data')۔ یہاں آپ کو تمام کنٹرول ملیں گے: (1) نیا پلان شامل کریں (Add Cellular Plan)، (2) موجودہ لائنز کو مینیج کریں (کسی بھی لائن پر ٹیپ کریں)، (3) موبائل ڈیٹا کے لیے ڈیفالٹ لائن منتخب کریں، (4) وائس کالز کے لیے ڈیفالٹ لائن سیٹ کریں، (5) ہر لائن کے لیے Data Roaming آن/آف کریں، (6) پروفائلز ہٹائیں۔ اضافی نیٹ ورک سیٹنگز Settings > Cellular > [آپ کی لائن] > Network Selection میں دستیاب ہیں۔

اگر آپ کا پلان آئی فون پر کام نہیں کر رہا تو یہ 8 اقدامات آزمائیں: (1) یقینی بنائیں کہ Data Roaming ON ہے (Settings > Cellular > [آپ کی لائن] > Data Roaming)، (2) آئی فون ری اسٹارٹ کریں، (3) لائن کو OFF پھر ON کریں (Settings > Cellular > [آپ کی لائن] > Turn On This Line)، (4) نیٹ ورک دستی طور پر منتخب کریں (Settings > Cellular > [آپ کی لائن] > Network Selection > Auto OFF > کیریئر منتخب کریں)، (5) پروفائل ہٹا کر دوبارہ انسٹال کریں، (6) نیٹ ورک سیٹنگز ری سیٹ کریں (Settings > General > Reset > Reset Network Settings)، (7) iOS کا تازہ ترین ورژن اپ ڈیٹ کریں، (8) مدد کے لیے support@helloroam.com پر آرڈر آئی ڈی کے ساتھ HelloRoam سپورٹ سے رابطہ کریں۔

نہیں، آئی فون اور ایپل واچ الگ سیلولر پروفائلز استعمال کرتے ہیں جو شیئر نہیں کیے جا سکتے۔ ایپل واچ اپنی سیلولر پلان (Family Setup یا آئی فون سے منسلک پلان) استعمال کرتی ہے جس کے لیے علیحدہ کنکشن درکار ہوتا ہے۔ HelloRoam صرف آئی فون کے لیے ڈیٹا کنکشن فراہم کرتا ہے، ایپل واچ کے لیے نہیں۔ اگر آپ کے پاس سیلولر ایپل واچ ہے تو آپ کو آئی فون کے لیے HelloRoam پلان اور یہ تصدیق کرنی ہوگی کہ آپ کی واچ بین الاقوامی رومنگ کی سپورٹ رکھتی ہے۔

یہ تین طریقوں سے دیکھیں کہ آیا آپ کا آئی فون eSIM کے قابل ہے: (1) ماڈل چیک: Settings > General > About میں جائیں اور 'Model Number' دیکھیں (A2484، A2889 وغیرہ)؛ اگر یہ iPhone XS یا ستمبر 2018 کے بعد کا ماڈل ہے تو سپورٹ موجود ہے، (2) سیٹنگز چیک: Settings > Cellular میں جائیں — اگر 'Add Cellular Plan' یا 'Add eSIM' آپشن نظر آئے تو سپورٹ ہے، (3) فزیکل چیک: iPhone 14 اور بعد کے امریکی ماڈلز میں سم ٹرے نہیں (صرف ڈیجیٹل)، بین الاقوامی ماڈلز میں نینو سم اور ڈیجیٹل دونوں ہوتے ہیں۔ Carrier Lock چیک کرنے کے لیے Settings > General > About > Carrier Lock پر جائیں۔