Comment ajouter une eSIM sur iPhone et iPad

L'activation d'une eSIM sur iPhone n'a pas de durée fixe. Le téléchargement de l'eSIM demande une connexion Internet qui fonctionne. Si l'installation échoue, redémarre ton iPhone et réessaie sur un autre Wi-Fi ou via le partage de connexion d'un autre GSM. Les jours de ton forfait démarrent quand l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau compatible sur place. À ton arrivée, active la ligne HelloRoam et Données à l’étranger, puis choisis-la sous Données cellulaires. Si les données ne démarrent pas, redémarre ton iPhone, coupe le Wi-Fi et attends 2 à 5 minutes.

Oui. Les forfaits eSIM HelloRoam fonctionnent sur les modèles d'iPad Wi-Fi + Cellular compatibles eSIM. Apple recense l'iPad Pro 11 pouces (1re génération et suivantes), l'iPad Pro 12,9 pouces (3e à 6e génération), l'iPad Pro 13 pouces (M4 et M5), l'iPad Air (3e génération et suivantes), l'iPad (7e génération et suivantes) et l'iPad mini (5e génération et suivantes). Pour l'installer, ouvre l'application Appareil photo, scanne le QR code de ton e-mail HelloRoam et touche la notification Forfait cellulaire détecté. Touche ensuite Continuer puis Ajouter un forfait cellulaire.

Ne supprime un forfait HelloRoam de ton iPhone que si son eSIM ne s'est jamais connectée, ou si le forfait est terminé. Va dans Réglages > Données cellulaires et touche la ligne HelloRoam. Touche Supprimer l’eSIM, ou Supprimer le forfait si ton iPhone en contient plusieurs. Avant sa première connexion, tu peux la réinstaller avec le même QR code. Après, la supprimer veut dire perdre ton eSIM HelloRoam pour de bon. Pour ne plus l'utiliser sans la supprimer, désactive l'interrupteur Activer ce numéro.

Renommer un forfait HelloRoam sur iPhone se fait via Réglages > Données cellulaires. Touche la ligne, touche Étiquette du forfait cellulaire, puis choisis un nom prédéfini ou tape un nom personnalisé. C'est pratique quand ton iPhone a deux lignes actives ou plus.

L'iPhone XS et les modèles plus récents gardent huit profils eSIM ou plus, mais deux seulement peuvent être actifs à la fois. L'iPhone 13 et les modèles plus récents utilisent deux eSIM, alors que les modèles plus anciens associent une eSIM et une SIM physique. Les profils enregistrés restent dans Réglages > Données cellulaires même désactivés : tu passes d'un forfait pays à l'autre sans rien réinstaller.

Oui, Données à l’étranger doit être activé pour que ton forfait HelloRoam fonctionne à l'étranger. À ton arrivée, va dans Réglages > Données cellulaires, touche ta ligne HelloRoam et active Données à l’étranger. L'activer pour ta SIM habituelle ne l'active pas pour l'eSIM. Laisse Données à l’étranger désactivé sur la SIM de ton opérateur habituel pour éviter des frais imprévus.

La sélection manuelle d'un réseau sur iPhone se fait dans Réglages > Données cellulaires. Touche ta ligne, puis Sélection du réseau, et désactive Automatique. Attends que la liste complète des réseaux s'affiche, puis choisis ton opérateur. Si les données sont lentes, essaie un autre opérateur. Réactive Automatique une fois fini : c'est le réglage normal.

Oui. Ton iPhone doit être déverrouillé (sans restriction opérateur) pour utiliser HelloRoam. Vérifie dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage opérateur : un iPhone déverrouillé affiche Aucune restriction SIM. S'il est verrouillé, contacte ton opérateur pour lever la restriction. Seul ton opérateur peut le déverrouiller, Apple ne peut pas le faire pour toi.

Pour faire de HelloRoam ta ligne de données principale sur iPhone, va dans Réglages > Données cellulaires > Données cellulaires. Sur place, choisis-y la ligne HelloRoam. Pour garder ton numéro habituel pour les appels, touche Ligne par défaut et choisis ta SIM habituelle. Tu profites ainsi de données HelloRoam à prix doux à l'étranger, tout en restant joignable sur ton numéro habituel.

Tu ne peux pas transférer une eSIM HelloRoam déjà installée de ton ancien iPhone vers un nouveau. Les outils de transfert proposés lors de la configuration d'un nouvel iPhone ne fonctionnent pas pour elle, pas plus que rescanner son QR code. Une eSIM HelloRoam reste sur l'appareil où tu l'as installée. Ne supprime pas l'eSIM de ton ancien iPhone. Avant sa première connexion à un réseau couvert par ton forfait à destination, écris à help@helloroam.com : HelloRoam peut t'envoyer une nouvelle eSIM. Installer l'eSIM chez toi ne compte pas comme cette première connexion. Une fois celle-ci effectuée, le code ne peut plus être réutilisé, et HelloRoam ne délivre pas de nouvelle eSIM pour un simple changement de téléphone.

Vérifie d'abord les bases avant de réinitialiser les réglages réseau. Une fois à destination, active la ligne HelloRoam et Données à l’étranger, puis choisis-la sous Données cellulaires. Ensuite, va dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau, entre ton code et confirme. Cela efface les mots de passe Wi-Fi et les réglages VPN enregistrés, mais garde tes profils eSIM. Après la réinitialisation, réactive Données à l’étranger pour la ligne HelloRoam dans Réglages > Données cellulaires.

Oui, une app VPN peut tourner sur une eSIM HelloRoam sur iPhone. Installe l'app VPN, connecte-toi au VPN, et l'eSIM HelloRoam gère les données cellulaires en dessous. Un VPN peut aussi bloquer les données de ton eSIM : si elles ne passent pas sur place, coupe le VPN et recharge une page. Vérifie d'abord la loi locale, car des pays comme la Chine et la Russie limitent l'usage des VPN.

Oui, iMessage fonctionne avec une eSIM HelloRoam sur iPhone. Avec deux SIM actives, choisis ton numéro habituel pour iMessage dans Réglages > Apps > Messages > Envoyer et recevoir. HelloRoam fournit la connexion de données qui transporte tes iMessage. Ton identité iMessage reste liée à ton identifiant Apple, quelle que soit la ligne qui fournit les données.

Non, les mises à jour d'iOS ne suppriment pas les profils eSIM installés sur ton iPhone. Ton forfait HelloRoam reste sur l'appareil après chaque mise à jour. Après la mise à jour, va dans Réglages > Données cellulaires et touche ta ligne HelloRoam. À ton arrivée, vérifie que Données à l’étranger est activé et que la bonne ligne est choisie sous Données cellulaires.

Oui, mais les appels Wi-Fi passent par ton opérateur habituel, pas par HelloRoam. Dans Réglages > Données cellulaires, touche la ligne de ta SIM habituelle, puis Appels Wi-Fi, et active les appels Wi-Fi sur cet iPhone. Ton opérateur habituel doit proposer les appels Wi-Fi. HelloRoam transporte uniquement des données, pas les appels vocaux classiques.

Le mode Avion coupe toutes les connexions cellulaires de l'iPhone, y compris la SIM physique et l'eSIM. Pour utiliser le Wi-Fi en mode Avion, active Mode Avion dans le Centre de contrôle, puis va dans Réglages > Wi-Fi et réactive le Wi-Fi. Ton eSIM HelloRoam reste installée et peut se reconnecter dès que tu coupes le mode Avion.

Tu vérifies la consommation de ton eSIM HelloRoam sur iPhone dans Réglages > Données cellulaires. En double SIM, l'iPhone affiche les données utilisées par la ligne choisie sous Données cellulaires. Choisis-y la ligne HelloRoam dès ton arrivée au Japon, au Mexique ou en Europe. L'app HelloRoam affiche aussi les données restantes de ton forfait dans l'onglet Mon eSIM.

Les réglages eSIM de l'iPhone se trouvent dans Réglages > Données cellulaires. Tu peux y ajouter un forfait, gérer tes lignes, choisir tes lignes par défaut pour les données et la voix, ou activer Données à l’étranger ligne par ligne. La sélection manuelle du réseau se fait dans Réglages > Données cellulaires : touche ta ligne, puis Sélection du réseau.

Si ton eSIM HelloRoam ne fonctionne plus sur iPhone, essaie ces 5 solutions. Vérifie les données et les jours restants dans l'app HelloRoam. Sur place, active Données à l’étranger pour ta ligne HelloRoam dans Réglages > Données cellulaires. Choisis cette ligne sous Données cellulaires. Redémarre ton iPhone une fois, puis choisis un réseau manuellement sous Sélection du réseau. Ne supprime pas et ne réinstalle pas l'eSIM : son QR code ne peut pas resservir. Si rien ne marche, écris à help@helloroam.com avec ton numéro de commande.

Pas directement : ton eSIM iPhone et ton Apple Watch ont besoin de forfaits cellulaires distincts. HelloRoam s'installe uniquement sur ton iPhone, mais une montre proche de ton iPhone peut se connecter par son intermédiaire. L'Apple Watch utilise son propre forfait cellulaire, lié à l'opérateur de ton iPhone. Si tu voyages avec une Apple Watch cellulaire, vérifie si ton opérateur habituel propose l'itinérance internationale pour la montre.

Vérifier la compatibilité eSIM de ton iPhone tient en trois étapes. Ouvre Réglages, touche Données cellulaires, et cherche Ajouter un forfait cellulaire, ou un bouton pour configurer une ligne. Puis ouvre Réglages, touche Général, touche Informations, et vérifie le verrouillage opérateur : un iPhone déverrouillé affiche Aucune restriction SIM. Confirme que ton modèle est un iPhone XS, XS Max, XR ou plus récent, sorti en 2018 ou après. En Chine continentale, seuls les iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e et Air prennent en charge l'eSIM, et certains modèles vendus à Hong Kong et à Macao utilisent deux cartes nano-SIM.

Pour sortir la carte SIM d'un iPhone, utilise l'outil d'éjection SIM ou un trombone fin. Insère l'outil bien droit dans le petit trou sur le côté de l'iPhone, et le tiroir sort. Sur les modèles américains iPhone 14 et plus récents, il n'y a pas de tiroir SIM physique : ces appareils fonctionnent uniquement en eSIM. Tu n'as pas besoin de retirer ta carte SIM physique pour utiliser une e-sim HelloRoam. Ton iPhone fait tourner les deux lignes en même temps, ta ligne habituelle restant réservée aux appels et aux SMS.

Les réglages APN (Access Point Name) indiquent à ton iPhone quelle passerelle réseau utiliser pour les données mobiles. Non, tu ne dois pas ajouter ni modifier toi-même les réglages APN de ton eSIM HelloRoam. Si les données ne fonctionnent pas à destination, active Données à l’étranger dans Réglages > Données cellulaires > ta ligne HelloRoam. Choisis ensuite cette ligne sous Données cellulaires. Si le problème persiste, écris à help@helloroam.com avec une capture d'écran de tes réglages.

Achète un forfait HelloRoam pour ta destination dans l'app HelloRoam ou sur notre site, et on t'envoie par e-mail un QR code avec les détails d'activation. Pour l'installer depuis un autre écran, ouvre Réglages > Données cellulaires sur ton iPhone, touche Ajouter un forfait cellulaire, puis Utiliser un code QR, et scanne le code. Sur le même iPhone, touche plutôt le bouton d'installation dans l'e-mail, disponible à partir d'iOS 17.4. Ton iPhone doit être déverrouillé et être un iPhone XS ou plus récent.

Pour partager ta connexion depuis l'iPhone, va dans Réglages > Partage de connexion et active l'option qui autorise d'autres appareils à se connecter. À destination, règle Données cellulaires sur ta ligne HelloRoam dans Réglages > Données cellulaires > Données cellulaires, puis active le partage de connexion. Un ordinateur portable, une tablette ou un autre appareil peut alors se connecter à ton iPhone en Wi-Fi, Bluetooth ou USB et utiliser ton forfait de données HelloRoam. Les données partagées sont déduites de ton volume de données.

La double SIM sur iPhone te permet d'utiliser deux lignes en même temps, avec une carte nano-SIM physique et une eSIM. L'iPhone 13 et les modèles suivants peuvent aussi utiliser deux profils eSIM. En double SIM, tu gardes ton numéro habituel pour les appels pendant que HelloRoam gère tes données à l'étranger à prix doux. Choisis quelle ligne sert aux données, aux appels et aux SMS dans Réglages > Données cellulaires. Chaque ligne garde son propre forfait et son propre réglage Données à l’étranger.

Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à ton iPhone : il n'y a pas de carte à échanger. Tu ajoutes un forfait en scannant un QR code ou en saisissant un code d'activation, et ton iPhone le télécharge via le Wi-Fi. Une eSIM HelloRoam fonctionne à côté de ta carte SIM habituelle : tes appels et SMS restent sur ta ligne habituelle, et HelloRoam prend en charge tes données à l'étranger. Installe-la chez toi, puis active-la à ton arrivée. Les jours de ton forfait démarrent dès sa première connexion à un réseau compatible sur place.

Les problèmes de carte SIM qui empêchent l'eSIM de fonctionner sur iPhone se répartissent en quatre catégories. D'abord, un verrouillage opérateur empêche l'activation de tout forfait externe : vérifie dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage opérateur. Ensuite, un réglage de ligne est désactivé dans Réglages > Données cellulaires : à ton arrivée, active la ligne, autorise ses Données à l’étranger et fais-en ta ligne de données. Troisième cas, ton iPhone n'a pas encore trouvé de réseau compatible : laisse la sélection automatique du réseau activée, et ne fais une recherche manuelle que pour tester. Enfin, tu n'as peut-être pas encore atteint la destination couverte par ton forfait. Si ces quatre points sont en ordre, écris à help@helloroam.com avec des captures d'écran, et ne supprime pas l'eSIM.