كيف تضيف eSIM إلى iPhone وiPad

لا توجد مدة ثابتة لتفعيل eSIM على iPhone. يحتاج تنزيل الشريحة إلى اتصال إنترنت يعمل. إذا فشل التركيب، أعد تشغيل iPhone وحاول مرة أخرى على شبكة Wi-Fi أخرى أو عبر نقطة اتصال من هاتف آخر. تبدأ أيام باقتك عند أول اتصال للشريحة بشبكة مدعومة في وجهتك. عند وصولك، شغّل خط HelloRoam وتجوال البيانات، واختر الخط ضمن البيانات الخلوية. إذا لم تبدأ البيانات، أعد تشغيل iPhone وأوقف Wi-Fi وانتظر من 2 إلى 5 دقائق.

نعم. باقات eSIM من HelloRoam تعمل على أجهزة iPad من فئة Wi-Fi + Cellular التي تدعم eSIM. تُدرج Apple فيها iPad Pro مقاس 11 بوصة (الجيل الأول فأكثر) وiPad Pro مقاس 12.9 بوصة (من الجيل الثالث حتى السادس) وiPad Pro مقاس 13 بوصة (M4 وM5) وiPad Air (الجيل الثالث فأكثر) وiPad (الجيل السابع فأكثر) وiPad mini (الجيل الخامس فأكثر). للتركيب، افتح تطبيق الكاميرا، وامسح رمز QR من بريد HelloRoam، ثم اضغط الإشعار الذي يُعلمك باكتشاف خطة خلوية. بعد ذلك اضغط متابعة، ثم زر إضافة الخطة الخلوية.

لا تحذف باقة HelloRoam من iPhone إلا إذا لم تتصل شريحتها بأي شبكة بعد، أو انتهت مدة الباقة. افتح الإعدادات > خلوي واضغط خط HelloRoam. اضغط حذف الشريحة الإلكترونية، أو زر حذف الخطة إذا كان جهازك يحمل عدة باقات. قبل أول اتصال للشريحة، يمكنك إعادة تركيبها برمز QR نفسه. بعد ذلك، يعني حذفها أن eSIM من HelloRoam تضيع نهائياً. لإيقاف استخدام الشريحة دون حذفها، أوقف مفتاح تشغيل هذا الخط.

إعادة تسمية باقة HelloRoam على iPhone تتم من الإعدادات > خلوي. اضغط على الخط، ثم اضغط تسمية الخطة الخلوية، واختر اسماً جاهزاً أو اكتب اسماً خاصاً. هذا مفيد عندما يحتوي جهازك على خطين أو أكثر.

يخزّن iPhone XS والأحدث ثمانية ملفات eSIM أو أكثر، لكن لا يمكن تشغيل أكثر من ملفين في الوقت نفسه. يستطيع iPhone 13 والأحدث تشغيل شريحتَي eSIM، بينما تشغّل الطرازات الأقدم eSIM واحدة بجانب شريحة SIM فعلية. تبقى الملفات المخزّنة في الإعدادات > خلوي حتى عند إيقافها، فتنتقل بين باقات الدول دون إعادة التركيب في كل مرة.

يجب تشغيل تجوال البيانات حتى تعمل باقة HelloRoam في الخارج. عند وصولك إلى وجهتك، افتح الإعدادات > خلوي، واضغط على خط HelloRoam، ثم شغّل مفتاح تجوال البيانات. تشغيل التجوال على شريحتك الأساسية لا يشغّله على eSIM. أبقِ تجوال البيانات مُعطَّلاً على شريحة مزودك الأصلي لتجنب رسوم غير متوقعة.

اختيار الشبكة يدوياً على iPhone يتم من الإعدادات > خلوي. اضغط على خطك، ثم خيار اختيار الشبكة، وأوقف الاختيار التلقائي. انتظر حتى تكتمل قائمة الشبكات، ثم اختر المزود الذي تفضّله. إذا كانت البيانات بطيئة، جرّب شبكة أخرى. وعند الانتهاء، أعد تشغيل الاختيار التلقائي، فهو الإعداد المعتاد.

يجب أن يكون iPhone غير مقفل على مزود اتصالات لاستخدام HelloRoam. افتح الإعدادات > عام > حول، وتحقق من سطر قفل شركة الاتصالات: الجهاز غير المقفل يُظهر أنه لا توجد قيود على SIM. إذا كان مقفلاً، تواصل مع مزودك لرفع القيد. مزودك وحده يستطيع فك القفل، ولا تستطيع Apple فعل ذلك نيابةً عنك.

تعيين HelloRoam خطاً أساسياً للبيانات على iPhone يتم من الإعدادات > خلوي > البيانات الخلوية. في وجهتك، اختر خط HelloRoam هناك. وللإبقاء على رقمك الأصلي للمكالمات، اضغط الخط الصوتي الافتراضي واختر شريحة SIM المنزلية. هكذا تستخدم بيانات HelloRoam بأسعار مناسبة في الخارج، ويبقى رقمك نشطاً للمكالمات.

لا يمكنك نقل eSIM مُركَّبة من HelloRoam من iPhone القديم إلى iPhone جديد. ميزتا البدء السريع ونقل eSIM أثناء إعداد iPhone لا تعملان لهذا الغرض. إعادة مسح رمز QR نفسه لا تنجح أيضاً. تبقى eSIM من HelloRoam على الجهاز الذي رُكِّبت عليه. لا تحذف eSIM من iPhone القديم. قبل أول اتصال بشبكة تغطيها باقتك في وجهتك، راسل help@helloroam.com. تركيبها في المنزل لا يُحتسب اتصالاً. يمكن لـ HelloRoam حينها إصدار eSIM جديدة. بعد ذلك الاتصال الأول، لا يمكن استخدام رمزها مرة أخرى، ولا تُصدر HelloRoam eSIM جديدة لمجرد تغيير الجهاز.

تحقق من الأساسيات قبل إعادة تعيين إعدادات الشبكة لحل مشاكل اتصال eSIM على iPhone. في وجهتك، شغّل خط HelloRoam وتجوال البيانات، واختر الخط ضمن البيانات الخلوية. ثم افتح الإعدادات > عام، واختر نقل iPhone أو إعادة تعيينه، ثم إعادة التعيين، ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة، وأدخل رمز الدخول وأكّد. يحذف هذا كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة وإعدادات VPN، لكنه يُبقي ملفات eSIM سليمة. بعد الإعادة، شغّل تجوال البيانات من جديد لخط HelloRoam من الإعدادات > خلوي.

يمكن تشغيل تطبيقات VPN عبر eSIM من HelloRoam على iPhone. ركّب تطبيق VPN واتصل به، وستتولى eSIM من HelloRoam البيانات الخلوية في الطبقة التحتية. لكن VPN قد يوقف بيانات الشريحة أيضاً. إذا توقفت البيانات في وجهتك، أوقف VPN وأعد تحميل الصفحة. تحقق من قوانين البلد أولاً، فدول مثل الصين وروسيا تقيّد استخدام VPN.

يعمل iMessage مع eSIM من HelloRoam على iPhone. عند تفعيل شريحتين، اختر رقمك الأساسي لـ iMessage من الإعدادات > التطبيقات > الرسائل، ثم قسم الإرسال والاستقبال. توفّر HelloRoam اتصال البيانات الذي يحمل رسائل iMessage. وتبقى هويتك في iMessage مرتبطة بحساب Apple ID الخاص بك، بغض النظر عن الخط الذي يحمل البيانات.

تحديثات iOS لا تحذف ملفات eSIM المركّبة على iPhone. تبقى باقة HelloRoam على الجهاز بعد أي تحديث للنظام. بعد تحديث iOS، افتح الإعدادات > خلوي واضغط على خط HelloRoam. وفي وجهتك، تأكد من تشغيل تجوال البيانات واختيار الخط الصحيح ضمن البيانات الخلوية.

تعمل مكالمات Wi-Fi عبر مزودك الأصلي وليس عبر HelloRoam. من الإعدادات > خلوي، اضغط على خط شريحة SIM المنزلية، ثم خيار مكالمات Wi-Fi، وشغّل مكالمات Wi-Fi على هذا الجهاز. يجب أن يقدّم مزودك هذه الخدمة حتى تعمل. تنقل HelloRoam البيانات فقط، ولا تنقل المكالمات الصوتية العادية.

يوقف وضع الطيران جميع اتصالات الشبكة الخلوية على iPhone، بما فيها شريحة SIM الفعلية وeSIM. لاستخدام Wi-Fi مع تشغيل وضع الطيران، شغّل «نمط الطيران» من مركز التحكم، ثم افتح الإعدادات > Wi-Fi وأعد تشغيله. تبقى eSIM من HelloRoam مركّبة، وتتصل من جديد بمجرد إيقاف وضع الطيران.

التحقق من استهلاك بيانات HelloRoam eSIM على iPhone يتم من الإعدادات > خلوي. عند استخدام شريحتين، يعرض iPhone البيانات المستهلكة على الخط المختار ضمن البيانات الخلوية. اختر خط HelloRoam هناك بعد وصولك إلى اليابان أو المكسيك أو أوروبا. ويعرض تطبيق HelloRoam أيضاً البيانات المتبقية في باقتك ضمن تبويب «شريحتي».

إعدادات eSIM على iPhone موجودة ضمن الإعدادات > خلوي، وقد يختلف اسم هذا القسم في بعض المناطق. من هناك يمكنك إضافة باقة، وإدارة الخطوط الموجودة، واختيار خطَّي البيانات والمكالمات الافتراضيين، وتشغيل تجوال البيانات أو إيقافه لكل خط. أما اختيار الشبكة يدوياً فمن الإعدادات > خلوي، ثم اضغط على خطك، ثم خيار اختيار الشبكة.

إذا توقفت eSIM من HelloRoam عن العمل على iPhone، جرّب هذه الحلول الخمسة. تحقق من البيانات والأيام المتبقية في تطبيق HelloRoam. في وجهتك، شغّل تجوال البيانات لخط HelloRoam من الإعدادات > خلوي. اختر هذا الخط ضمن البيانات الخلوية. أعد تشغيل iPhone مرة واحدة، ثم اختر الشبكة يدوياً من خيار اختيار الشبكة. لا تحذف الشريحة ولا تُعِد تركيبها، لأن رمز QR الخاص بها لا يعمل مرة ثانية. إذا لم ينجح شيء، أرسل بريداً إلكترونياً إلى help@helloroam.com مع رقم طلبك.

يحتاج iPhone eSIM وApple Watch إلى باقتين خلويتين منفصلتين. تُركَّب HelloRoam على iPhone فقط، لكن الساعة القريبة من iPhone تستطيع الاتصال عبره. تستخدم Apple Watch باقة خلوية خاصة بها مرتبطة بمزود iPhone. إذا سافرت مع Apple Watch تدعم الشبكة الخلوية، تحقق مما إذا كان مزودك يقدّم تجوالاً دولياً للساعة.

التحقق من توافق iPhone مع eSIM يتم عبر ثلاث خطوات. افتح الإعدادات، واضغط خلوي، وابحث عن إضافة شريحة إلكترونية، أو عن زر إعداد الخدمة الخلوية أو الزر القديم لإضافة خطة خلوية. بعد ذلك افتح الإعدادات، واضغط عام، ثم حول، وتحقق من سطر قفل شركة الاتصالات: الجهاز غير المقيد يُظهر أنه لا توجد قيود على SIM. تأكد أن طرازك iPhone XS أو XS Max أو XR أو أحدث، أي صدر في 2018 أو بعده. في الصين القارية، لا تدعم eSIM إلا iPhone 18 Pro و18 Pro Max و17e وAir، وبعض طرازات iPhone في هونغ كونغ وماكاو تستخدم شريحتَي nano-SIM.

إخراج شريحة SIM من iPhone يحتاج أداة إخراج الشريحة أو دبوساً رفيعاً. اضغط الأداة مباشرة في الثقب الصغير على جانب iPhone، فيخرج الدرج. طرازات iPhone 14 والأحدث المباعة في الولايات المتحدة لا تحتوي على درج SIM فعلي، فهي تعمل بـ eSIM فقط. لا تحتاج إلى إخراج شريحتك الفعلية لاستخدام eSIM من HelloRoam، فجهاز iPhone يشغّل الخطين معاً، ويبقى خطك الأساسي للمكالمات والرسائل.

لا. لا تضف إعدادات APN ولا تعدّلها بنفسك لشريحة eSIM من HelloRoam. تحدد إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) بوابة الشبكة التي يستخدمها iPhone للبيانات الخلوية. إذا لم تعمل البيانات في وجهتك، شغّل تجوال البيانات من الإعدادات > خلوي > خط HelloRoam، ثم اختر هذا الخط ضمن البيانات الخلوية. إذا استمرت المشكلة، راسل help@helloroam.com مع لقطة شاشة لإعداداتك.

اشترِ باقة HelloRoam لوجهتك عبر تطبيق HelloRoam أو موقعنا الإلكتروني، وسنرسل لك رمز QR مع تفاصيل التفعيل بالبريد الإلكتروني. للتركيب من شاشة أخرى، افتح الإعدادات > خلوي على iPhone، واضغط إضافة شريحة إلكترونية، ثم استخدام رمز QR، وامسح الرمز. أما على iPhone نفسه، فاضغط زر التثبيت في الرسالة، وهذا يعمل على iOS 17.4 أو أحدث. يجب أن يكون جهازك غير مقفل على شركة اتصالات وأن يكون iPhone XS أو أحدث.

تشغيل نقطة الاتصال الشخصية على iPhone يتم من الإعدادات > نقطة الاتصال الشخصية، ثم تفعيل مفتاح السماح للآخرين بالانضمام. في وجهتك، اختر خط HelloRoam من الإعدادات > خلوي > البيانات الخلوية، ثم فعّل نقطة الاتصال. بعدها يمكن لأجهزة أخرى، مثل الحواسيب المحمولة والأجهزة اللوحية، الاتصال بـ iPhone عبر Wi-Fi أو Bluetooth أو USB واستخدام باقة بيانات HelloRoam. تُحتسب مشاركة نقطة الاتصال من رصيد بياناتك.

يتيح لك Dual SIM في iPhone تشغيل خطين في آن واحد: شريحة nano-SIM فعلية وeSIM واحدة. ويستطيع iPhone 13 والأحدث أيضاً استخدام ملفَّي eSIM. مع هذا الإعداد يبقى رقمك المنزلي للمكالمات، بينما تتولى HelloRoam بيانات ميسورة في الخارج. أدِر الخط المستخدم للبيانات والمكالمات والرسائل من الإعدادات > خلوي. ولكل خط باقته ومفتاح تجوال البيانات الخاص به.

eSIM هي شريحة رقمية مدمجة داخل iPhone، فلا حاجة لاستبدال أي بطاقة. تضيف الباقة بمسح رمز QR أو كتابة رمز تفعيل، ويتولى iPhone تنزيلها عبر Wi-Fi. تعمل eSIM من HelloRoam جنباً إلى جنب مع شريحتك المنزلية: تبقى المكالمات والرسائل على خطك الأصلي، بينما تحمل HelloRoam بياناتك في الخارج. ثبّتها في المنزل، ثم شغّلها عند وصولك. تبدأ أيام باقتك عند أول اتصال بشبكة مدعومة في وجهتك.

مشاكل شريحة SIM على iPhone التي تمنع عمل eSIM تندرج تحت أربع فئات. أولاً، قفل شركة الاتصالات يمنع تفعيل أي باقة خارجية، فتحقق من سطر قفل شركة الاتصالات في الإعدادات > عام > حول. ثانياً، أحد إعدادات الخط في الإعدادات > خلوي مُعطَّل، فعند وصولك شغّل الخط واسمح له بتجوال البيانات واجعله خط البيانات. ثالثاً، لم يعثر iPhone بعد على شبكة مدعومة، فاترك الاختيار التلقائي للشبكة مُفعَّلاً، ولا تستخدم البحث اليدوي عن الشبكة إلا للتجربة. رابعاً، ربما لم تصل بعد إلى الوجهة التي تغطيها باقتك. إذا تحققت من الأربعة كلها، راسل help@helloroam.com مع لقطات شاشة، ولا تحذف eSIM.