كيفية تثبيت شريحة eSIM على
iPhone و iPad
افتح الإعدادات، اضغط على بيانات الهاتف أو البيانات الخلوية، ثم اختر إضافة خطة خلوية لبدء التثبيت.
اختر "التثبيت عبر رمز QR" إذا كان لديك الرمز على جهاز آخر.
رمز eSIM اليدوي
12568050
اضغط على "التثبيت اليدوي" إذا لم تتمكن من مسح الرمز ضوئيًا.
اختر خيار التثبيت الخاص بك
قبل البدء بتثبيت رمز QR، هناك بعض النقاط المهمة التي يجب معرفتها:
- •يجب أن يكون رمز QR على شاشة أو جهاز آخر لمسحه بكاميرا هاتفك.
- •تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر طوال العملية.
- •يرجى ملاحظة أن رمز QR يمكن مسحه مرة واحدة فقط.
- •لا تزل بطاقة eSIM من جهازك، فلن يمكنك استخدامها مجددًا.
قبل البدء بالتثبيت اليدوي، هناك بعض النقاط المهمة التي يجب معرفتها:
- •يمكن استخدام رموز التثبيت اليدوي مرة واحدة فقط.
- •تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر طوال العملية.
- •لا تزل بطاقة eSIM من جهازك، فلن يمكنك استخدامها مجددًا.
أدخل رمز التفعيل
1234 5678 9012
لِنبدأ معًا
فريقنا متوفر على مدار الساعة لمساعدتك أثناء التثبيت.
تثبيت eSIM عبر رمز QR
تثبيت eSIM عبر رمز التفعيل
شريحة eSIM نشطة
هذا الهاتف جاهز لتفعيل شريحة eSIM من Hello Roam.
1. إعداد خطة البيانات الخاصة بك
بعد مسح رمز QR على iPhone، سيبدأ التثبيت تلقائيًا. مسح الرمز سيبدأ التثبيت تلقائيًا.
إعداد شبكة الجوال
مكتمل
2. تم إكمال إعداد الجوال
تم تثبيت خطتك الآن.
تسميات خطة البيانات
3. تسمية خطة البيانات
اختر اسمًا لخط Hello Roam الجديد لتسهيل التعرف عليه (مثل "Hello Roam السعودية").
الخط الافتراضي
4. اختيار الخط الافتراضي
اختر خيار "أساسي" للاستمرار في تلقي الرسائل والمكالمات.
بيانات الجوال
5. بيانات الجوال
اختر خيار "ثانوي". اترك "السماح بتبديل بيانات الجوال" مغلقًا لتجنب رسوم التجوال الإضافية.
تثبيت eSIM عبر رمز QR
تثبيت eSIM عبر رمز التفعيل
مسح رمز QR
1. الانتقال إلى الإعدادات
عند الوصول، اضغط على "البيانات الخلوية"، ثم "إضافة eSIM" أو "إضافة خطة بيانات" واختر "استخدام رمز QR". وأخيرًا اضغط على "إدخال التفاصيل يدويًا"
أدخل رمز التفعيل
2. إضافة خطة البيانات الخاصة بك
انسخ عنوان SM‑DP+ ورمز التفعيل ثم الصقهما في الحقل المناسب. اضغط على "التالي"
شريحة eSIM نشطة
هذا الهاتف جاهز لتفعيل شريحة eSIM من Hello Roam.
3. إعداد خطة البيانات الخاصة بك
بعد مسح رمز QR على iPhone، سيبدأ التثبيت تلقائيًا. مسح الرمز سيبدأ التثبيت تلقائيًا.
إعداد شبكة الجوال
مكتمل
4. تم إكمال إعداد الجوال
تم تثبيت خطتك الآن.
تسميات خطة البيانات
5. تسمية خطة البيانات
اختر اسمًا لخط Hello Roam الجديد لتسهيل التعرف عليه (مثل "Hello Roam السعودية").
الخط الافتراضي
6. اختيار الخط الافتراضي
اختر خيار "أساسي" للاستمرار في تلقي الرسائل والمكالمات.
بيانات الجوال
7. بيانات الجوال
اختر خيار "ثانوي". اترك "السماح بتبديل بيانات الجوال" مغلقًا لتجنب رسوم التجوال الإضافية.
دليل تفعيل eSIM الخاص بك
هام:
- •يجب أن تكون في وجهتك لتفعيل eSIM.
- •فعّل وضع الطائرة ثم شبكة Wi‑Fi لتجنب رسوم الشبكة المحلية.
- •حمّل هذا الدليل بصيغة PDF للوصول دون اتصال أثناء رحلتك.
افتح الإعدادات واذهب إلى البيانات الخلوية للعثور على eSIM الخاصة بك.
فعّل خط eSIM وخدمة تجوال البيانات للاتصال.
تم تفعيل eSIM الخاصة بك وهي جاهزة للاستخدام عالميًا.
تم! خطتك الآن نشطة ويمكنك استخدام بياناتك.
ابدأ باستخدام بياناتك فورًا. بدون رسوم تجوال أو مفاجآت.
1.
تأكد من وجود شريط واحد على الأقل في رمز الإشارة على جهاز iPhone الخاص بك.
2.
اذهب إلى "الإعدادات" في الـ iPhone، اختر "البيانات الخلوية"، اضغط على "Hello Roam" وتحقق من أن "تجوال البيانات" مُفعّل.
الأسئلة الشائعة
تدعم تقنية الشريحة الإلكترونية (Digital SIM) أجهزة iPhone XS وiPhone XS Max وiPhone XR وكل الإصدارات الأحدث منها مثل iPhone 11 و12 و13 و14 و15 و16 الصادرة منذ سبتمبر 2018. تحتاج إلى نظام iOS 12.1 أو أحدث لتفعيل الملفات الخلوية. كما تدعم أجهزة iPad Pro 11 بوصة (الجيل الأول وما بعده)، وiPad Pro 12.9 بوصة (الجيل الثالث وما بعده)، وiPad Air (من الجيل الثالث)، وiPad mini (من الجيل الخامس) هذه الميزة.
نعم! يمكنك تثبيت الباقة يدويًا بدون رمز QR على iPhone. اذهب إلى الإعدادات > خلوي > إضافة باقة خلوية > إدخال التفاصيل يدويًا، ثم أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل الوارد في رسالة التأكيد من HelloRoam. تستغرق الطريقة اليدوية 3–5 دقائق وتعمل على جميع أجهزة iPhone المتوافقة بنظام iOS 12.1 أو أحدث.
إذا لم يظهر خيار "إضافة باقة خلوية" على iPhone، تحقق من: (1) أن جهازك متوافق (iPhone XS أو أحدث بعد سبتمبر 2018)، (2) نظام التشغيل iOS 12.1 أو أحدث، (3) أن الجهاز غير مقفل على مشغل واحد، (4) أنك لست في الصين أو هونغ كونغ حيث قد تكون الخدمة محدودة. إذا توفرت هذه الشروط، أعد تشغيل الجهاز وحاول مجددًا.
نعم! يدعم iPhone ميزة الشريحتين النشطتين (Dual SIM Dual Standby) باستخدام شريحة Nano فعلية وأخرى eSIM منذ iPhone XS. يمكنك اختيار الخط المخصص للبيانات أو iMessage أو FaceTime أو المكالمات من الإعدادات > خلوي. وتدعم إصدارات iPhone 13 و14 و15 و16 خطين نشطين رقميًا في آنٍ واحد دون حاجة لشريحة فعلية.
يمكنك التبديل بين الشريحة الإلكترونية والشريحة الفعلية عبر الإعدادات > خلوي. ستظهر الخطوط مدرجة كـ"أساسي" و"ثانوي". اختر الخط لاستخدامه في البيانات وحدده، ويمكنك التحكم في المكالمات والرسائل لكل خط وتشغيله أو إيقافه من خلال خيار "تشغيل هذا الخط".
نعم، يدعم iPhone 14 تقنية الشريحة الإلكترونية بالكامل. جميع إصدارات iPhone 14 (العادي، بلس، برو، برو ماكس) يمكنها تخزين 8 ملفات وتشغيل 2 منها في آنٍ واحد. أما الإصدارات الأمريكية فهي رقمية فقط، بينما الدولية تدعم الشريحة الفعلية أيضًا لاتصال مزدوج.
يمكنك تثبيت باقتك على iPhone 15 بثلاث خطوات: (1) الإعدادات > خلوي > إضافة eSIM، (2) اختر "استخدام رمز QR" وامسحه من رسالة HelloRoam أو أدخِل البيانات يدويًا، (3) اضغط "إضافة باقة خلوية" وانتظر من 2 إلى 5 دقائق. يدعم iPhone 15 تخزين 8 ملفات مع 2 نشطة في الوقت نفسه، وتأكد من اتصالك بالواي فاي أثناء التثبيت.
تتيح سلسلة iPhone 16 (iPhone 16 و16 Plus و16 Pro و16 Pro Max) اتصالًا رقميًا متقدمًا: تخزين حتى 8 ملفات وتفعيل 2 منها، نقل الخطة بسرعة إلى الجهاز الجديد أثناء الإعداد، دعم 5G محسّن، ونماذج رقمية فقط في أمريكا دون شريحة فعلية، وتعمل جميعها بنظام iOS 18 مع إدارة مبسطة للإعدادات.
إذا لم يتمكن جهازك من مسح رمز QR، جرّب ما يلي: (1) نظّف عدسة الكاميرا، (2) اعرض الرمز على شاشة جهاز آخر بإضاءة كاملة، (3) أبقِ الهاتف على بعد 15–30 سم من الرمز، (4) تأكد من إضاءة مناسبة للمكان، (5) إن فشل المسح، اختر التثبيت اليدوي وأدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل المرسل من HelloRoam.
يستغرق تفعيل الباقة عادة بين 2 و10 دقائق حسب سرعة الواي فاي. يظهر شريط تقدم ضمن الإعدادات > خلوي > إضافة باقة. إذا تجاوز التفعيل 15 دقيقة، ألغِ العملية وأعد التشغيل. تأكد من وجود واي فاي ثابت بسرعة لا تقل عن 5 ميغابت، ويتم تفعيل باقات HelloRoam فور الوصول.
نعم! تعمل الشريحة الإلكترونية على أجهزة iPad الصادرة منذ 2018 مثل iPad Pro 11 بوصة، و12.9 بوصة (من الجيل الثالث)، وiPad Air (من الجيل الثالث)، وiPad (من الجيل السابع)، وiPad mini (من الجيل الخامس). للتثبيت: الإعدادات > بيانات خلوية > إضافة باقة جديدة، ثم امسح رمز HelloRoam أو أدخِل التفاصيل يدويًا. يتطلب iPadOS 12.1 أو أحدث.
احذف باقتك من iPhone باتباع الخطوات: (1) الإعدادات > خلوي، (2) اختر الخط المراد حذفه، (3) اضغط "إزالة الباقة"، (4) أكد الحذف. ⚠️ بعد الحذف لا يمكن استعادتها إلا بشراء جديدة من HelloRoam. لتعطيلها مؤقتًا فقط، أغلق خيار "تشغيل هذا الخط".
لتسهيل التعرف على باقتك في iPhone: (1) الإعدادات > خلوي، (2) اختر الخط، (3) اضغط "تسمية الباقة"، (4) اختر من التسميات الجاهزة مثل سفر أو عمل، أو أنشئ تسمية مخصصة. يساعد ذلك في التمييز بين الملفات النشطة لعدة خطوط.
يمكن لـ iPhone تخزين حتى 8 ملفات eSIM منذ iPhone XS، لكن لا يمكن تفعيل سوى اثنتين في وقت واحد (أو واحدة فعلية وأخرى eSIM في الأقدم). تظل الملفات محفوظة في الإعدادات حتى عند إيقافها لتبديل الدول بسهولة دون إعادة التثبيت، وهو مثالي لكثرة السفر.
نعم، يجب تفعيل خيار تجوال البيانات لتعمل باقة HelloRoam عند السفر. توجه إلى الإعدادات > خلوي > [خطك] > فعّل "تجوال البيانات". هذا آمن لأن أسعار HelloRoam ثابتة بدون رسوم إضافية. أوقف التجوال في شريحتك المحلية لتجنب الفواتير المرتفعة.
لتحديد الشبكة يدويًا: (1) الإعدادات > خلوي > [خطك]، (2) اختر "اختيار الشبكة"، (3) ألغِ خيار التلقائي، (4) انتظر قليلاً لظهور الشبكات، (5) اختر الشبكة المفضلة. لدى HelloRoam عادة 2–3 شركاء بكل بلد. في حال بطء السرعة، جرّب شبكة أخرى أو أعد خيار التلقائي.
نعم، يجب أن يكون جهازك غير مقفل لاستخدام بطاقة eSIM من HelloRoam أو من أي مزود آخر. تحقق من ذلك: الإعدادات > عام > حول > قفل المشغل. إذا كان مقفلاً، تواصل مع المشغل لفتحه، وغالباً يتم ذلك مجاناً بعد انتهاء العقد خلال 24–72 ساعة.
لجعل باقتك الخط الأساسي للبيانات: (1) افتح الإعدادات > خلوي، (2) اختر "البيانات الخلوية" وحدد خط HelloRoam، (3) من "الخط الافتراضي للمكالمات" اختر الشريحة المخصصة. بذلك تستخدم بيانات HelloRoam الرخيصة وتحافظ على رقمك المحلي للمكالمات.
نعم! يمكنك نقل باقتك بين أجهزة iPhone باستخدام ميزة النقل السريع (Quick Transfer) أثناء إعداد الجهاز الجديد (iPhone XS أو أحدث بنظام iOS 16+). اختر "نقل من iPhone" ثم "نقل بطاقات eSIM". يجب أن يكون الجهازان قريبين وبلوتوث مفعلاً. يستغرق النقل 5–10 دقائق. ملاحظة: كل باقة HelloRoam تعمل على جهاز واحد فقط. إذا فشل النقل، راسل الدعم عبر support@helloroam.com.
لإصلاح مشاكل الاتصال، أعد ضبط إعدادات الشبكة: (1) الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone، (2) إعادة تعيين > إعدادات الشبكة، (3) أدخِل رمز المرور، (4) أكد العملية. ⚠️ سيُحذف حفظ الواي فاي والبلوتوث وVPN فقط، ولن تُحذف الملفات. بعد الإعادة، فعّل تجوال البيانات مجددًا.
نعم، يمكنك استخدام أي تطبيق VPN (مثل NordVPN أو ExpressVPN) مع HelloRoam على iPhone. نزّل التطبيق من App Store، فعّل الاتصال ثم استخدم الإنترنت كالمعتاد. يعمل VPN دون قيود ويؤمن بياناتك عند استخدام شبكات عامة. لاحظ أن بعض الدول تحد من استخدام VPN.
نعم، يعمل iMessage مع باقتك بشكل ممتاز. عند استخدام شريحتين يمكنك اختيار الرقم المستخدم لـ iMessage من الإعدادات > الرسائل > الإرسال والاستلام. توفر HelloRoam اتصال البيانات لإرسال الرسائل عبر الإنترنت مع بقاء هوية حساب Apple ID كما هي.
لا، تحديثات iOS (مثل الانتقال من iOS 17 إلى 18) لا تؤثر على بطاقاتك المثبتة. تبقى فعالة بعد التحديث. لكن تحقق من الإعدادات بعد التحديث للتأكد من تفعيل تجوال البيانات والخط الصحيح للإنترنت، فقد تتم إعادة ضبط بعض الإعدادات.
تعتمد إمكانية المكالمات عبر WiFi على دعم مشغلك المحلي، وليس HelloRoam. معظم المشغلين الأمريكيين مثل AT&T وVerizon وT-Mobile يدعمونها. لتفعيلها: الإعدادات > خلوي > [خطك] > مكالمات WiFi > فعّل. HelloRoam توفر بيانات فقط، والمكالمات عبر نظام مشغلك الأساسي.
يوقف نمط الطيران جميع الاتصالات الخلوية، بما فيها بطاقة eSIM. لاستخدام الإنترنت أثناء تفعيل نمط الطيران: (1) فعّل النمط من مركز التحكم، (2) شغّل WiFi من الإعدادات. هذا يسمح بالإنترنت عبر WiFi فقط. أما لاستخدام HelloRoam وحدها فأوقف شريحتك المحلية من الإعدادات > خلوي وأبق HelloRoam مفعّلة.
تحقق من استهلاك البيانات على الآيفون من الإعدادات: (1) افتح الإعدادات > البيانات الخلوية، (2) مرّر لأسفل إلى قسم "البيانات الخلوية"، (3) اعرض استخدام كل تطبيق تحت خطك. يعرض الآيفون البيانات منذ آخر إعادة تعيين—اضغط على "إعادة تعيين الإحصائيات" لتتبع استخدام رحلتك الجديدة. لتتبع الاستخدام في الوقت الفعلي، يوفر HelloRoam لوحة تحكم تُظهر الرصيد المتبقي من البيانات. ملاحظة: قد يختلف عداد الآيفون قليلاً عن تتبع خوادم HelloRoam بسبب بيانات النظام والعمليات الخلفية.
ادخل إلى إعدادات البيانات الخلوية في الآيفون من خلال المسار: الإعدادات > البيانات الخلوية (أو "البيانات المتنقلة" في بعض المناطق). هنا ستجد جميع الخيارات: (1) إضافة باقة جديدة (إضافة خطة بيانات خلوية)، (2) إدارة الخطوط الحالية (اضغط على أي خط للتعديل)، (3) اختيار الخط الافتراضي لبيانات الإنترنت، (4) تحديد الخط الافتراضي للمكالمات، (5) تفعيل/إيقاف تجوال البيانات لكل خط، (6) إزالة الملفات التعريفية. تظهر إعدادات إضافية عبر: الإعدادات > البيانات الخلوية > [الخط الخاص بك] > اختيار الشبكة لاختيار المشغل يدوياً.
إذا لم تعمل خطتك على الآيفون، جرّب هذه الخطوات الثمانية بالترتيب: (1) تأكد من تفعيل تجوال البيانات (الإعدادات > البيانات الخلوية > [الخط الخاص بك] > تجوال البيانات)، (2) أعد تشغيل الآيفون، (3) قم بإيقاف الخط وتشغيله مجدداً (الإعدادات > البيانات الخلوية > [الخط الخاص بك] > تشغيل هذا الخط)، (4) اختر الشبكة يدوياً (الإعدادات > البيانات الخلوية > [الخط الخاص بك] > اختيار الشبكة > إيقاف التحديد التلقائي > اختر المشغل)، (5) احذف الملف التعريفي وأعد تثبيته، (6) أعد تعيين إعدادات الشبكة (الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة)، (7) حدّث إلى أحدث إصدار من iOS، (8) تواصل مع دعم HelloRoam على support@helloroam.com مع رقم الطلب للمساعدة في التفعيل.
لا، يستخدم الآيفون وساعة Apple Watch ملفات تعريف خلوية منفصلة لا يمكن مشاركتها. تستخدم ساعة Apple Watch خطاً خلوياً خاصاً بها (عبر إعداد العائلة أو خط مرتبط بآيفونك) يتطلب اتصالاً مستقلاً من مزود الخدمة. يعمل HelloRoam على الآيفون فقط ولا يمتد إلى الساعة. عند السفر بساعتك الخلوية، ستحتاج إلى خطة HelloRoam لهاتفك والتأكد من أن ساعتك تدعم التجوال الدولي عبر مزودك المحلي.
تحقق من توافق جهازك الآيفون بهذه الطرق الثلاث: (1) فحص الطراز: الإعدادات > عام > حول > رقم الطراز (مثل A2484 أو A2889) وتأكد أنه آيفون XS أو أحدث صدر بعد سبتمبر 2018، (2) فحص الإعدادات: الإعدادات > البيانات الخلوية—إذا ظهرت خيار "إضافة خطة بيانات" أو "إضافة eSIM" فالجهاز يدعمها، (3) فحص فعلي: آيفون 14 والإصدارات الأمريكية الأحدث لا تحتوي على منفذ SIM (رقمي فقط)، بينما النسخ العالمية تحتوي على منفذ nano-SIM ودعم رقمي. تحقق من حالة فتح الجهاز من خلال الإعدادات > عام > حول > قفل شركة الاتصالات.
