Como adicionar eSIM ao iPhone e iPad

A ativação do eSIM no iPhone não tem um tempo fixo. O download do eSIM precisa de uma conexão de internet funcionando. Se a instalação falhar, reinicie o iPhone e tente de novo em outra rede Wi-Fi ou no hotspot de outro celular. Os dias do seu plano começam a contar quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede compatível no destino. Ao pousar, ative a linha HelloRoam e o Roaming de Dados, e escolha essa linha em Dados Celulares. Se os dados não começarem, reinicie o iPhone, desligue o Wi-Fi e espere de 2 a 5 minutos.

Sim. Planos eSIM da HelloRoam funcionam em iPads com Wi-Fi + Celular e eSIM. A Apple lista o iPad Pro 11 polegadas (1ª geração ou mais recente), o iPad Pro 12,9 polegadas (3ª à 6ª geração), o iPad Pro 13 polegadas (M4 e M5), o iPad Air (3ª geração ou mais recente), o iPad (7ª geração ou mais recente) e o iPad mini (5ª geração ou mais recente). Para instalar, abra o app Câmera, escaneie o QR code do e-mail da HelloRoam e toque na notificação de plano celular detectado. Depois toque em Continuar e em Adicionar Plano Celular.

Remova um plano HelloRoam do iPhone só se o eSIM nunca se conectou ou se o plano já terminou. Vá em Ajustes > Celular e toque na linha HelloRoam. Toque em Apagar eSIM, ou em Apagar Plano se o iPhone tiver vários planos. Antes da primeira conexão, dá para reinstalar o eSIM com o mesmo QR code. Depois disso, removê-lo significa perder o eSIM da HelloRoam de vez. Para parar de usar o eSIM sem removê-lo, desligue a chave Ativar Esta Linha.

Renomear um plano HelloRoam no iPhone funciona por Ajustes > Celular. Toque na linha, toque em Etiqueta do Plano Celular, depois escolha um nome predefinido ou digite um nome personalizado. Isso ajuda quando seu iPhone tem duas ou mais linhas ativas.

O iPhone XS e os modelos mais novos guardam oito perfis de eSIM ou mais, mas só 2 podem ficar ativos ao mesmo tempo. O iPhone 13 e os mais novos podem usar 2 eSIMs, enquanto os modelos anteriores usam 1 eSIM mais 1 chip físico. Os perfis guardados continuam em Ajustes > Celular mesmo desligados, então dá para alternar entre planos de países diferentes sem reinstalar toda vez.

Sim. O Roaming de Dados precisa estar ativado para seu plano HelloRoam funcionar no exterior. Ao pousar no destino, vá em Ajustes > Celular, toque na linha HelloRoam e ative o Roaming de Dados. Ativar o roaming no seu chip principal não ativa no eSIM. Mantenha o Roaming de Dados desativado no chip da sua operadora para evitar cobranças inesperadas.

Selecionar uma rede manualmente no iPhone é feito em Ajustes > Celular. Toque na sua linha, depois em Seleção de Rede, e desative Automático. Espere a lista completa de redes carregar e escolha a operadora que preferir. Se os dados estiverem lentos, tente outra operadora. Quando terminar, ative Automático de novo, porque essa é a configuração normal.

Sim. Seu iPhone precisa estar desbloqueado, sem restrições de operadora, para usar a HelloRoam. Confira em Ajustes > Geral > Sobre > Bloqueio da Operadora: um aparelho desbloqueado mostra Sem Restrições de SIM. Se o iPhone estiver bloqueado, peça para a sua operadora tirar a restrição. Só a operadora pode desbloquear o aparelho, e a Apple não consegue fazer isso por você.

Para definir a HelloRoam como sua linha principal de dados no iPhone, vá em Ajustes > Celular > Dados Celulares. No destino, escolha a linha HelloRoam ali. Para manter seu número de sempre para ligações, toque em Linha de Voz Padrão e escolha seu chip principal. Assim você usa dados da HelloRoam com preço acessível no exterior enquanto seu número continua ativo para ligações.

Não é possível transferir um eSIM HelloRoam já instalado do iPhone antigo para um iPhone novo. O Início Rápido e a Transferência Rápida durante a configuração do iPhone não funcionam para isso, e escanear o QR code de novo também não funciona. O eSIM HelloRoam fica no aparelho onde foi instalado. Não exclua o eSIM do iPhone antigo. Antes da primeira conexão a uma rede coberta pelo seu plano no destino, mande um e-mail para help@helloroam.com. Instalar o eSIM em casa não conta como essa conexão. A HelloRoam pode emitir um novo eSIM. Depois dessa primeira conexão, o código não pode ser usado de novo. A HelloRoam não emite um novo eSIM só por causa da troca de aparelho.

Confira o básico antes de redefinir os ajustes de rede por problemas de conexão do eSIM no iPhone. No destino, ative a linha HelloRoam e o Roaming de Dados, e escolha essa linha em Dados Celulares. Se ainda não funcionar, vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede, digite seu código e confirme. Isso apaga as senhas de Wi-Fi salvas e os ajustes de VPN, mas mantém seus perfis de eSIM. Depois, ative de novo o Roaming de Dados da linha HelloRoam em Ajustes > Celular.

Sim. Apps de VPN funcionam sobre um eSIM da HelloRoam no iPhone. Instale o app, conecte-se à VPN e o eSIM da HelloRoam cuida dos dados celulares por baixo. Uma VPN também pode impedir que os dados do eSIM funcionem: se os dados falharem no destino, desligue a VPN e carregue uma página de novo. Confira antes as leis locais, porque países como China e Rússia restringem o uso de VPN.

Sim, o iMessage funciona com um eSIM da HelloRoam no iPhone. Com dois chips ativos, escolha seu número de sempre para o iMessage em Ajustes > Apps > Mensagens > Enviar e Receber. A HelloRoam fornece a conexão de dados por onde passa o iMessage. Sua identidade no iMessage continua ligada ao seu Apple ID, não importa qual linha entrega os dados.

Não. As atualizações do iOS não apagam os perfis de eSIM instalados no iPhone. Seu plano HelloRoam continua no aparelho depois de qualquer atualização. Depois de atualizar o iOS, vá em Ajustes > Celular e toque na linha HelloRoam. No destino, confirme que o Roaming de Dados está ativado e que a linha certa está escolhida em Dados Celulares.

As chamadas via Wi-Fi passam pela sua operadora, não pela HelloRoam. Em Ajustes > Celular, toque na linha do seu chip principal, toque em Chamadas via Wi-Fi e ative as chamadas via Wi-Fi neste iPhone. Sua operadora precisa oferecer esse serviço para funcionar. A HelloRoam só leva dados, não ligações de voz normais.

O modo avião desliga todas as conexões celulares do iPhone, tanto do chip físico quanto do eSIM. Para usar o Wi-Fi com o modo avião ligado, ative o Modo Avião na Central de Controle. Depois vá em Ajustes > Wi-Fi e ligue de novo. Seu eSIM da HelloRoam continua instalado e volta a se conectar quando você desligar o modo avião.

Você vê o uso de dados do eSIM HelloRoam no iPhone em Ajustes > Celular. Com Dual SIM, o iPhone mostra os dados usados na linha escolhida em Dados Celulares. Escolha ali a linha HelloRoam quando pousar nos Estados Unidos, na Europa ou no Japão. O app da HelloRoam também mostra quanto de dados resta no plano, na aba Meu eSIM.

As configurações de eSIM do iPhone ficam em Ajustes > Celular (chamado de Dados Móveis em algumas regiões). Ali você pode adicionar um plano, gerenciar suas linhas, escolher as linhas padrão de dados e de voz, ou ativar o Roaming de Dados em cada linha. A seleção manual de rede também fica em Ajustes > Celular: toque na sua linha e depois em Seleção de Rede.

Se o seu eSIM HelloRoam parar de funcionar no iPhone, tente estas 5 soluções. Confira os dados e os dias que restam no app da HelloRoam. No destino, ative o Roaming de Dados da linha HelloRoam em Ajustes > Celular. Escolha essa linha em Dados Celulares. Reinicie o iPhone uma vez e depois escolha uma rede manualmente em Seleção de Rede. Não apague nem reinstale o eSIM, porque o QR code dele não pode ser usado de novo. Se nada disso funcionar, mande um e-mail para help@helloroam.com com o número do pedido.

Não. O eSIM do iPhone e o Apple Watch precisam de planos celulares separados. A HelloRoam é instalada só no iPhone, mas um relógio perto do iPhone pode se conectar por ele. O Apple Watch usa o próprio plano celular, ligado à operadora do seu iPhone. Se você viaja com um Apple Watch com rede celular, pergunte à sua operadora se ela oferece roaming internacional para o Apple Watch.

Verificar a compatibilidade de eSIM no iPhone envolve três passos. Abra Ajustes, toque em Celular e procure por Adicionar eSIM, Configurar Celular ou Adicionar Plano Celular. Depois, abra Ajustes > Geral > Sobre e confira o Bloqueio da Operadora: um aparelho desbloqueado mostra Sem Restrições de SIM. Por fim, confirme que o modelo é um iPhone XS, XS Max, XR ou mais novo, lançado a partir de 2018. Na China continental, só o iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e e Air têm eSIM, e alguns modelos de Hong Kong e Macau usam dois chips nano-SIM físicos.

Para tirar o chip físico do iPhone, use a ferramenta de ejetar o chip ou um clipe de papel fino. Empurre a ponta reta no furinho da lateral do iPhone e a bandeja sai. Os modelos do iPhone 14 e mais novos vendidos nos Estados Unidos não têm bandeja física: são só eSIM. Você não precisa tirar seu chip físico para usar um eSIM da HelloRoam. O iPhone usa as duas linhas ao mesmo tempo, com sua linha principal para ligações e mensagens.

As configurações de APN (nome do ponto de acesso) dizem ao iPhone qual gateway de rede usar para os dados móveis. Não, você não deve adicionar nem editar sozinho as configurações de APN do seu eSIM HelloRoam. Se os dados não funcionarem no destino, ative o Roaming de Dados em Ajustes > Celular > sua linha HelloRoam. Depois escolha essa linha em Dados Celulares. Se o problema continuar, mande um e-mail para help@helloroam.com com uma captura de tela dos seus ajustes.

Compre um plano da HelloRoam para o seu destino no app ou no site da HelloRoam, e enviamos por e-mail um QR code com os dados de ativação. Para instalar a partir de outra tela, abra Ajustes > Celular no iPhone, toque em Adicionar eSIM, depois em Usar QR Code, e escaneie o código. Se abrir o e-mail no mesmo iPhone, toque no botão de instalação do e-mail: ele funciona a partir do iOS 17.4. Seu iPhone precisa estar desbloqueado e ser um iPhone XS ou mais novo.

Para ativar o hotspot do iPhone, vá em Ajustes > Acesso Pessoal e ative a opção que permite que outras pessoas se conectem. No destino, escolha a linha HelloRoam em Ajustes > Celular > Dados Celulares. Depois ative o hotspot. Outros aparelhos, como notebooks e tablets, se conectam ao seu iPhone por Wi-Fi, Bluetooth ou USB e usam o plano de dados da HelloRoam. O consumo do hotspot entra na franquia de dados do seu plano.

O Dual SIM no iPhone permite usar duas linhas ao mesmo tempo: um nano-SIM físico e um eSIM. O iPhone 13 e modelos mais novos também podem usar dois perfis de eSIM. Com essa configuração, você mantém seu número de sempre para ligações enquanto a HelloRoam cuida dos dados no exterior por um preço acessível. Escolha qual linha usa dados, ligações e SMS em Ajustes > Celular. Cada linha tem seu próprio plano e sua própria chave de Roaming de Dados.

Um eSIM é um chip digital já embutido no iPhone, então não existe cartão para trocar. Você adiciona um plano escaneando um QR code ou digitando um código de ativação, e o iPhone baixa o perfil pelo Wi-Fi. O eSIM da HelloRoam funciona ao lado do seu chip principal: as ligações e mensagens continuam na sua linha de sempre, e a HelloRoam cuida dos dados no exterior. Instale em casa e ative só quando pousar no destino. Os dias do seu plano começam a contar na primeira conexão a uma rede coberta lá.

Problemas de chip no iPhone que travam o eSIM se dividem em quatro tipos. Primeiro, o bloqueio de operadora impede que qualquer plano externo seja ativado: confira em Ajustes > Geral > Sobre > Bloqueio da Operadora. Segundo, um ajuste da linha em Ajustes > Celular está desligado: ao chegar, ative a linha, permita o Roaming de Dados dela e defina essa linha para os dados. Terceiro, o iPhone ainda não encontrou uma rede compatível: deixe a seleção automática de rede ligada e use a busca manual só como teste. Quarto, talvez você ainda não tenha chegado ao destino que o seu plano cobre. Se os quatro pontos estiverem certos, mande um e-mail para help@helloroam.com com capturas de tela e não apague o eSIM.