Sådan tilføjer du eSIM til iPhone og iPad

Dit HelloRoam-eSIM kan ikke flyttes fra din gamle iPhone til en ny iPhone. Overførsel under opsætningen af den nye iPhone, fx med Overfør fra iPhone i nærheden, virker ikke til det, og det gør en ny scanning af QR-koden heller ikke. eSIM'et bliver på den telefon, du installerede det på. Slet ikke eSIM'et fra din gamle iPhone. Skriv til help@helloroam.com, før eSIM'et første gang opretter forbindelse til et netværk, din plan dækker på din destination, så kan HelloRoam udstede et nyt eSIM til dig. At installere det derhjemme tæller ikke som den forbindelse. Når eSIM'et først har oprettet forbindelse, kan koden ikke bruges igen, og HelloRoam udsteder ikke et nyt eSIM, blot fordi du skifter telefon.

Tænk rejsen i tre trin. Før afrejse køber du en plan og installerer eSIM'et derhjemme på Wi-Fi, men lader linjen være slået fra. Ved ankomst slår du HelloRoam-linjen og Dataroaming til. Undervejs kan du se, hvor meget data du har tilbage, i HelloRoam-appen. Dit hjemme-SIM bliver i telefonen til opkald og beskeder, med Dataroaming slået fra.

HelloRoam-planer til iPhone starter fra 6,65 kr., og prisen afhænger af destinationen, datamængden og planens længde. Du kan se alle planer og priser i HelloRoam-appen og på helloroam.com, før du køber.

Ja. HelloRoam-planer virker på iPad-modeller med Wi-Fi + Cellular og eSIM. Apple nævner iPad Pro 11-tommer (1. generation og nyere), iPad Pro 12,9-tommer (3. til 6. generation), iPad Pro 13-tommer (M4 og M5), iPad Air (3. generation og nyere), iPad (7. generation og nyere) og iPad mini (5. generation og nyere). Du installerer ved at åbne Kamera-appen, scanne QR-koden fra din HelloRoam-mail og trykke på notifikationen om mobilabonnementet. Tryk derefter på Fortsæt og Tilføj mobilabonnement.

Dit fysiske SIM-kort forbliver aktivt, når du tilføjer et eSIM på iPhone. De to linjer kører side om side under Indstillinger > Mobilnetværk. Du vælger selv, hvilken linje der bruges til data, og hvilken der bruges til opkald. Dit mobilabonnement på det fysiske SIM-kort fortsætter som normalt.

Fjern kun en HelloRoam-plan fra iPhone, hvis eSIM'et aldrig har oprettet forbindelse, eller planen er udløbet. Åbn Indstillinger > Mobilnetværk, og tryk på HelloRoam-linjen. Tryk på Slet eSIM. Har din iPhone flere planer, kan valget hedde noget andet. Før den første forbindelse kan du installere eSIM'et igen med den samme QR-kode. Derefter er dit HelloRoam-eSIM væk for altid, hvis du fjerner det. Vil du bare stoppe brugen af eSIM'et uden at fjerne det, så sluk kontakten Slå denne linje til.

Det skyldes oftest en af fire ting. Download af eSIM'et kræver en fungerende internetforbindelse, så prøv et andet Wi-Fi-netværk eller et hotspot, hvis installationen fejler. En operatørlåst iPhone kan ikke aktivere en plan fra en anden udbyder, så tjek Operatørlås under Indstillinger > Generelt > Om. På destinationen skal HelloRoam-linjen og Dataroaming være slået til, og linjen skal være valgt under Mobildata. Og planen virker først, når du er nået frem til en destination, den dækker. Virker det stadig ikke, så skriv til help@helloroam.com, og slet ikke eSIM'et.

Ja. Din iPhone skal være låst op (uden operatørlås) for at bruge HelloRoam. Tjek det under Indstillinger > Generelt > Om > Operatørlås: en ulåst telefon viser Ingen SIM-begrænsninger. Er din iPhone låst, så bed dit teleselskab om at fjerne låsen. Kun dit teleselskab kan låse den op, Apple kan ikke gøre det for dig.

Din iPhone viser måske Tilføj eSIM i stedet for Tilføj mobilabonnement, eller Indstil mobilnetværk, hvis den endnu ikke har en linje. Ser du ingen af dem, så tjek tre ting. Din model kan være ældre end iPhone XS, XS Max og XR, de første iPhones med eSIM. Den kan være en model fra det kinesiske fastland, hvor kun iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e og Air har eSIM. Eller den kan være en iPhone-model fra Hongkong eller Macao, som bruger to nano-SIM-kort. En operatørlåst iPhone kan heller ikke bruge en HelloRoam-plan, før teleselskabet låser den op. Tjek Operatørlås under Indstillinger > Generelt > Om.

Der er ingen fast tid for eSIM-aktivering på iPhone. Download af eSIM'et kræver en fungerende internetforbindelse. Fejler installationen, så genstart din iPhone, og prøv igen på et andet Wi-Fi-netværk eller et hotspot fra en telefon. Din plans dage starter, første gang eSIM'et opretter forbindelse til et understøttet netværk på din destination. Når du lander, slår du HelloRoam-linjen og Dataroaming til og vælger linjen under Mobildata. Starter data ikke, så genstart din iPhone, slå Wi-Fi fra, og vent 2 til 5 minutter.

Opsætning af eSIM på iPhone 15 tager tre trin. Åbn Indstillinger > Mobilnetværk, tryk på Tilføj eSIM, og vælg derefter Brug QR-kode. Scan QR-koden fra din HelloRoam-mail på en anden skærm, eller tryk på Skriv oplysninger manuelt, og skriv SM-DP+-adressen og aktiveringskoden. Bliv på Wi-Fi, mens eSIM'et downloades. iPhone 15 kan gemme otte eSIM eller flere, så du kan beholde planer til flere rejser og skifte mellem dem uden at installere på ny.

Tjek de enkle ting først, før du nulstiller netværksindstillingerne ved forbindelsesproblemer med eSIM på iPhone. Slå HelloRoam-linjen og Dataroaming til på din destination, og vælg linjen under Mobildata. Gå derefter til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger, indtast din kode, og bekræft. Det sletter gemte Wi-Fi-adgangskoder og VPN-indstillinger, men dine eSIM-profiler bliver liggende. Slå derefter Dataroaming til igen for HelloRoam-linjen under Indstillinger > Mobilnetværk.

Nej, ikke alle. Alle iPhone-modeller fra iPhone XS og frem understøtter eSIM, herunder iPhone XR og XS Max. Ældre modeller som iPhone X og tidligere har ikke eSIM. På det kinesiske fastland har kun iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e og Air eSIM. Bekræft det selv ved at åbne Indstillinger > Mobilnetværk og se, om Tilføj eSIM vises.

Ja, Dataroaming skal være slået til, for at din HelloRoam-plan virker i udlandet. Når du er landet på din destination, går du til Indstillinger > Mobilnetværk, trykker på din HelloRoam-linje og slår Dataroaming til. Roaming, der er slået til for dit hjemme-SIM, slår det ikke til for eSIM'et. Hold Dataroaming slået fra på dit hjemme-SIM for at undgå uventede gebyrer.

Ja. iPhone 13 og nyere kan køre to eSIM-profiler på samme tid. Hver iPhone 13-model har også en nano-SIM-bakke, så du kan i stedet bruge et fysisk SIM-kort og et eSIM samtidig. Først fra iPhone 14 mister amerikanske modeller SIM-bakken og bruger kun eSIM. HelloRoam-planer virker på alle oplåste iPhone 13-modeller med eSIM. Modeller solgt i det kinesiske fastland har ikke eSIM, og visse modeller fra Hongkong og Macao bruger to nano-SIM-kort.

Ja. iPhone 14 (standard, Plus, Pro og Pro Max) understøtter eSIM, kan gemme otte eSIM eller flere og køre to på samme tid. Amerikanske modeller fra iPhone 14 og frem leveres uden fysisk SIM-bakke. De fleste internationale modeller har både nano-SIM og eSIM, men iPhone 14-modeller solgt på det kinesiske fastland har ikke eSIM. Din HelloRoam-plan virker på enhver ulåst iPhone 14 med eSIM.

Tjek dit HelloRoam eSIM-dataforbrug på iPhone under Indstillinger > Mobilnetværk. Med Dual SIM viser iPhone forbruget for den linje, du har valgt til Mobildata, så vælg din HelloRoam-linje der, når du er landet i Japan, Mexico eller Europa. HelloRoam-appen viser også, hvor meget data din plan har tilbage, under Mine eSIM.

eSIM-indstillingerne på iPhone findes under Indstillinger > Mobilnetværk. Herfra tilføjer du en plan, administrerer eksisterende linjer, vælger dine standardlinjer til data og opkald eller slår Dataroaming til og fra for hver linje. Manuelt netværksvalg finder du også under Indstillinger > Mobilnetværk: tryk på din linje og derefter på Netværksvalg.

Holder dit HelloRoam-eSIM op med at virke på iPhone, så prøv disse 5 trin. Tjek i HelloRoam-appen, hvor meget data og hvor mange dage du har tilbage. Slå Dataroaming til for din HelloRoam-linje under Indstillinger > Mobilnetværk, når du er på din destination. Vælg den linje under Mobildata. Genstart din iPhone én gang, og vælg derefter et netværk manuelt under Netværksvalg. Slet ikke eSIM'et, og installer det ikke igen, for QR-koden kan ikke bruges igen. Virker intet af det, så skriv til help@helloroam.com med dit ordre-id.

Nej, din iPhone eSIM og Apple Watch kræver hver sin mobilplan. HelloRoam installeres kun på din iPhone, men et ur i nærheden af din iPhone kan oprette forbindelse gennem den. Apple Watch bruger sin egen mobilplan knyttet til din iPhone-operatør. Rejser du med et Apple Watch med mobilnetværk, så tjek, om dit hjemmeteleselskab tilbyder international roaming til Apple Watch.

Du tjekker i tre trin, om din iPhone er eSIM-kompatibel. Åbn Indstillinger, tryk på Mobilnetværk, og se efter Tilføj eSIM, Indstil mobilnetværk eller Tilføj mobilabonnement. Åbn derefter Indstillinger igen, tryk på Generelt, tryk på Om, og tjek Operatørlås: en ulåst telefon viser Ingen SIM-begrænsninger. Bekræft til sidst, at din model er en iPhone XS, XS Max, XR eller nyere, introduceret i 2018 eller senere. På det kinesiske fastland er det kun iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e og Air, der understøtter eSIM, og nogle iPhone-modeller fra Hongkong og Macao bruger to nano-SIM-kort i stedet.

Du skubber SIM-kortet ud af din iPhone med et SIM-udtræksværktøj eller en tynd papirclips. Sæt værktøjet lige ind i det lille hul i siden af telefonen, så skubbes bakken ud. På amerikanske modeller fra iPhone 14 og frem er der ingen fysisk SIM-bakke, og de bruger kun eSIM. Du behøver ikke at tage dit fysiske SIM-kort ud for at bruge et HelloRoam-eSIM. Din iPhone kører begge linjer på én gang, med din hjemmelinje til opkald og beskeder.

APN-indstillinger (Access Point Name) fortæller din iPhone, hvilken netværksgateway den skal bruge til mobildata. Nej, du skal ikke selv tilføje eller ændre APN-indstillinger for dit HelloRoam-eSIM. Virker data ikke på din destination, så slå Dataroaming til under Indstillinger > Mobilnetværk > din HelloRoam-linje, og vælg derefter den linje under Mobildata. Fortsætter problemet, så skriv til help@helloroam.com med et skærmbillede af dine indstillinger.

Køb en HelloRoam-plan til din destination i HelloRoam-appen eller på vores hjemmeside, så sender vi dig en QR-kode med aktiveringsoplysninger på mail. Skal du installere fra en anden skærm, åbner du Indstillinger > Mobilnetværk på din iPhone, trykker på Tilføj eSIM, derefter Brug QR-kode, og scanner koden. Er du på samme iPhone, kan du i stedet trykke på installationsknappen i mailen, hvilket virker fra iOS 17.4. Din iPhone skal være en ulåst iPhone XS eller nyere.

Du slår hotspot (Internetdeling) til under Indstillinger > Internetdeling og slår Tillad andre at oprette forbindelse til. Når du er landet, skal du sætte Mobildata til din HelloRoam-linje under Indstillinger > Mobilnetværk > Mobildata og derefter slå hotspot til. Andre enheder som en bærbar eller en tablet kan så oprette forbindelse til din iPhone via Wi-Fi, Bluetooth eller USB og bruge din HelloRoam-dataplan. Data, du deler via hotspot, tæller med i din plans datamængde.

Med Dual SIM kan din iPhone køre to linjer på samme tid: et fysisk nano-SIM og et eSIM. iPhone 13 og nyere kan også køre to eSIM-profiler samtidig. Med Dual SIM beholder du dit hjemmenummer til opkald, mens HelloRoam klarer billig data i udlandet. Du vælger selv, hvilken linje der bruges til data, opkald og sms under Indstillinger > Mobilnetværk. Hver linje har sin egen plan og sin egen Dataroaming-kontakt.

En eSIM er et digitalt SIM indbygget i din iPhone, så der er intet kort at skifte. Du tilføjer en plan ved at scanne en QR-kode eller skrive en aktiveringskode, og din iPhone henter den over Wi-Fi. En HelloRoam eSIM kører ved siden af dit hjemme-SIM: opkald og beskeder bliver på din hjemmelinje, mens HelloRoam klarer din data i udlandet. Installer den derhjemme, og slå den til, når du lander. Din plans dage starter, første gang den opretter forbindelse til et understøttet netværk der.

SIM-problemer på iPhone, der forhindrer eSIM i at virke, falder i fire kategorier. For det første forhindrer en operatørlås, at en plan fra en anden udbyder bliver aktiveret. Tjek under Indstillinger > Generelt > Om > Operatørlås. For det andet er en linjeindstilling under Indstillinger > Mobilnetværk slået fra. Når du lander, skal du slå linjen til, tillade dens Dataroaming og gøre den til din datalinje. For det tredje har din iPhone endnu ikke fundet et understøttet netværk. Lad automatisk netværksvalg være slået til, og brug kun manuel netværkssøgning som test. For det fjerde er du måske ikke nået frem til den destination, din plan dækker. Er alle fire punkter i orden, så skriv til help@helloroam.com med skærmbilleder, og slet ikke eSIM'et.