eSIM toevoegen aan uw iPhone en iPad

Een eSIM activeren op iPhone heeft geen vaste duur. Om de eSIM te downloaden, hebt u een werkende internetverbinding nodig. Mislukt de installatie, herstart dan uw iPhone en probeer opnieuw via een ander Wi-Fi-netwerk of een hotspot van een telefoon. De dagen van uw abonnement starten zodra de eSIM op uw bestemming voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk. Zet na de landing de HelloRoam-lijn en Dataroaming aan en kies de lijn bij Mobiele data. Start de data niet, herstart dan uw iPhone, zet Wi-Fi uit en wacht 2 tot 5 minuten.

Ja. HelloRoam eSIM-abonnementen werken op iPad-modellen (Wi-Fi + Cellular) met eSIM. Apple vermeldt de iPad Pro 11-inch (1e generatie en later), iPad Pro 12,9-inch (3e tot 6e generatie), iPad Pro 13-inch (M4 en M5), iPad Air (3e generatie en later), iPad (7e generatie en later) en iPad mini (5e generatie en later). Open voor de installatie de Camera-app, scan de QR-code uit uw HelloRoam-e-mail en tik op de melding Mobiel abonnement gedetecteerd. Tik daarna op Ga door en op Voeg mobiel abonnement toe.

Verwijder een HelloRoam-abonnement enkel van uw iPhone als de eSIM nog nooit verbinding heeft gemaakt of als het abonnement afgelopen is. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk en tik op de HelloRoam-lijn. Tik op Verwijder e-sim. Staan er meerdere abonnementen op uw iPhone, dan kan de optie iets anders heten. Vóór de eerste verbinding kunt u de eSIM opnieuw installeren met dezelfde QR-code. Daarna is uw HelloRoam eSIM definitief weg als u ze verwijdert. Wilt u de eSIM niet gebruiken zonder ze te verwijderen, zet dan de schakelaar Schakel deze lijn in op uit.

Een HelloRoam-abonnement hernoemen op iPhone doet u via Instellingen > Mobiel netwerk. Tik op de lijn, tik op Label mobiel abonnement en kies een vooraf ingesteld label of typ een eigen naam. Dit is handig als uw iPhone twee of meer lijnen heeft.

Vanaf de iPhone XS bewaart een iPhone acht of meer eSIM-profielen, maar er kunnen er maar 2 tegelijk actief zijn. Vanaf de iPhone 13 kunnen dat 2 eSIM's zijn, oudere modellen gebruiken 1 eSIM plus 1 fysieke simkaart. Opgeslagen profielen blijven in Instellingen > Mobiel netwerk staan, ook als ze uitgeschakeld zijn. Zo wisselt u tussen abonnementen voor verschillende landen zonder ze telkens opnieuw te installeren.

Ja, Dataroaming moet ingeschakeld zijn om uw HelloRoam-abonnement in het buitenland te laten werken. Ga na de landing op uw bestemming naar Instellingen > Mobiel netwerk, tik op uw HelloRoam-lijn en zet Dataroaming aan. Staat roaming aan voor uw thuissimkaart, dan staat het daarmee nog niet aan voor de eSIM. Laat Dataroaming uit op de simkaart van uw thuisoperator om onverwachte kosten te vermijden.

Handmatig een netwerk kiezen op iPhone doet u via Instellingen > Mobiel netwerk. Tik op uw lijn, dan op Netwerkselectie, en zet Automatisch uit. Wacht tot de volledige lijst met netwerken geladen is en kies dan uw gewenste operator. Is de data traag, probeer dan een andere operator. Zet Automatisch weer aan als u klaar bent, want dat is de normale instelling.

Ja. Uw iPhone moet simlockvrij zijn (geen providervergrendeling) om HelloRoam te gebruiken. Controleer dit via Instellingen > Algemeen > Info > Providervergrendeling: een simlockvrije iPhone toont Geen simbeperkingen. Heeft uw iPhone een simlock, vraag uw operator dan om die op te heffen. Enkel uw operator kan de simlock verwijderen, Apple kan dat niet voor u doen.

Uw HelloRoam eSIM stelt u op iPhone in als datalijn via Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele data. Kies daar op uw bestemming de HelloRoam-lijn. Wilt u uw eigen nummer voor oproepen behouden, tik dan op Standaardtelefoonlijn en kies uw thuissimkaart. Zo gebruikt u in het buitenland betaalbare HelloRoam-data, terwijl uw eigen nummer bereikbaar blijft voor oproepen.

U kunt een geïnstalleerde HelloRoam eSIM niet overzetten van uw oude iPhone naar een nieuwe iPhone. Snel starten en de eSIM-overzetfunctie tijdens de iPhone-installatie werken daar niet voor. De QR-code opnieuw scannen werkt evenmin. Een HelloRoam eSIM blijft op het toestel waarop u ze installeert. Verwijder de eSIM niet van de oude iPhone. Mail naar help@helloroam.com vóór de eerste verbinding met een netwerk dat uw abonnement dekt op uw bestemming. Ze thuis installeren telt niet als die verbinding. HelloRoam kan dan een nieuwe eSIM uitgeven. Na die eerste verbinding kan de code niet opnieuw worden gebruikt. HelloRoam geeft geen nieuwe eSIM uit bij een toestelwissel.

Controleer eerst de basis voor u bij eSIM-verbindingsproblemen de netwerkinstellingen herstelt. Zet op uw bestemming de HelloRoam-lijn en Dataroaming aan en kies de lijn bij Mobiele data. Ga daarna naar Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen, voer uw toegangscode in en bevestig. Dit wist opgeslagen Wi-Fi-wachtwoorden en VPN-instellingen, maar uw eSIM-profielen blijven behouden. Zet daarna Dataroaming weer aan voor de HelloRoam-lijn via Instellingen > Mobiel netwerk.

Ja, VPN-apps werken ook via een HelloRoam eSIM op iPhone. Installeer de VPN-app, maak verbinding met de VPN en uw HelloRoam eSIM levert daaronder de mobiele data. Een VPN kan er ook voor zorgen dat uw eSIM-data niet werkt. Werkt de data niet op uw bestemming, zet de VPN dan uit en laad een pagina opnieuw. Controleer eerst de lokale wetgeving, want landen als China en Rusland beperken het gebruik van een VPN.

Ja, iMessage werkt met een HelloRoam eSIM op iPhone. Hebt u twee lijnen actief, kies dan uw eigen nummer voor iMessage via Instellingen > Apps > Berichten > Stuur en ontvang. HelloRoam levert de dataverbinding waarover iMessage loopt. Uw iMessage-account blijft gekoppeld aan uw Apple ID, welke lijn de data ook levert.

Nee, iOS-updates verwijderen geen geïnstalleerde eSIM-profielen van uw iPhone. Uw HelloRoam-abonnement blijft na elke software-update op uw toestel staan. Ga na een iOS-update naar Instellingen > Mobiel netwerk en tik op uw HelloRoam-lijn. Controleer op uw bestemming of Dataroaming aan staat en of de juiste lijn gekozen is bij Mobiele data.

Bellen via wifi verloopt via uw eigen operator, niet via HelloRoam. Tik bij Instellingen > Mobiel netwerk op de lijn van uw thuissimkaart, tik op Bellen via wifi en zet Bellen via wifi op deze iPhone aan. Dat werkt enkel als uw eigen operator bellen via wifi aanbiedt. HelloRoam levert enkel data, geen gewone telefoongesprekken.

Vliegtuigmodus schakelt op iPhone alle mobiele verbindingen uit, zowel uw fysieke simkaart als uw eSIM. Wilt u Wi-Fi gebruiken met vliegtuigmodus aan, zet Vliegtuigmodus dan aan in het Bedieningspaneel. Ga daarna naar Instellingen > Wifi en zet het opnieuw aan. Uw HelloRoam eSIM blijft geïnstalleerd en kan opnieuw verbinding maken zodra u vliegtuigmodus uitzet.

Uw HelloRoam eSIM-dataverbruik ziet u op iPhone via Instellingen > Mobiel netwerk. Met dual sim toont uw iPhone het verbruik van de lijn die bij Mobiele data gekozen is. Kies daar de HelloRoam-lijn zodra u geland bent in Japan, Mexico of Europa. Hoeveel data uw abonnement nog heeft, ziet u ook in de HelloRoam-app op het tabblad Mijn eSIM.

De eSIM-instellingen op iPhone vindt u onder Instellingen > Mobiel netwerk. Daar voegt u een abonnement toe, beheert u bestaande lijnen, kiest u uw standaardlijnen voor data en oproepen of zet u Dataroaming per lijn aan of uit. Handmatige netwerkselectie vindt u ook bij Instellingen > Mobiel netwerk: tik op uw lijn en dan op Netwerkselectie.

Werkt uw HelloRoam eSIM niet meer op iPhone, probeer dan deze 5 stappen. Kijk in de HelloRoam-app hoeveel data en dagen u nog hebt. Zet op uw bestemming Dataroaming aan voor uw HelloRoam-lijn via Instellingen > Mobiel netwerk. Kies die lijn bij Mobiele data. Herstart uw iPhone één keer en kies daarna handmatig een netwerk bij Netwerkselectie. Verwijder de eSIM niet en installeer ze niet opnieuw, want de QR-code kan niet opnieuw gebruikt worden. Helpt niets hiervan, mail dan naar help@helloroam.com met uw bestelnummer.

Nee, uw iPhone-eSIM en Apple Watch hebben aparte mobiele abonnementen nodig. HelloRoam installeert u enkel op uw iPhone, maar een Apple Watch in de buurt van uw iPhone kan daarlangs verbinding maken. De Apple Watch gebruikt een eigen mobiel abonnement dat gekoppeld is aan de operator van uw iPhone. Reist u met een Apple Watch met mobiel netwerk, controleer dan of uw thuisoperator internationale roaming voor de Apple Watch aanbiedt.

iPhone eSIM-compatibiliteit controleren komt neer op drie stappen. Open Instellingen, tik op Mobiel netwerk en zoek naar Voeg e-sim toe, Configureer mobiel netwerk of Voeg mobiel abonnement toe. Open dan Instellingen, tik op Algemeen, tik op Info en kijk bij Providervergrendeling: een simlockvrije iPhone toont Geen simbeperkingen. Bevestig dat uw model een iPhone XS, XS Max, XR of nieuwer is, uitgebracht in 2018 of later. Op het Chinese vasteland ondersteunen enkel de iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e en Air eSIM, en sommige iPhones uit Hongkong en Macau gebruiken twee nano-simkaarten.

Om de simkaart uit uw iPhone te halen, gebruikt u een simkaarttool of een rechtgebogen paperclip. Duw die recht in het kleine gaatje aan de zijkant van uw iPhone, dan springt de houder open. Amerikaanse modellen vanaf de iPhone 14 hebben geen fysieke simkaarthouder meer: die toestellen werken enkel met eSIM. Voor een HelloRoam eSIM hoeft u uw fysieke simkaart niet te verwijderen. Uw iPhone gebruikt beide lijnen tegelijk, met uw thuislijn voor oproepen en sms'jes.

Nee, APN-instellingen voor uw HelloRoam eSIM voegt u niet zelf toe en past u ook niet aan. APN-instellingen (Access Point Name) vertellen uw iPhone welke netwerkgateway hij gebruikt voor mobiele data. Werkt data niet op uw bestemming, zet dan Dataroaming aan via Instellingen > Mobiel netwerk > uw HelloRoam-lijn. Kies die lijn daarna bij Mobiele data. Blijft het probleem bestaan, mail dan naar help@helloroam.com met een screenshot van uw instellingen.

Koop een HelloRoam-abonnement voor uw bestemming in de HelloRoam-app of op onze website. Wij mailen u een QR-code met de activatiegegevens. Om te installeren vanaf een ander scherm, opent u Instellingen > Mobiel netwerk op uw iPhone, tikt u op Voeg e-sim toe, dan op Gebruik QR-code, en scant u de code. Op dezelfde iPhone tikt u in plaats daarvan op de installatieknop in de e-mail, wat werkt vanaf iOS 17.4. Uw iPhone moet simlockvrij zijn en een iPhone XS of nieuwer zijn.

De persoonlijke hotspot op uw iPhone schakelt u in via Instellingen > Persoonlijke hotspot: zet daar Sta anderen toe verbinding te maken aan. Stel op uw bestemming Mobiele data in op uw HelloRoam-lijn via Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele data. Schakel daarna de hotspot in. Andere toestellen, zoals laptops en tablets, kunnen dan via Wi-Fi, Bluetooth of USB verbinden met uw iPhone en uw HelloRoam-databundel gebruiken. Hotspot-gebruik telt mee voor uw databundel.

Met dual sim gebruikt u op uw iPhone twee lijnen tegelijk: één fysieke nano-simkaart en één eSIM. Vanaf de iPhone 13 kunt u ook twee eSIM-profielen gebruiken. Zo behoudt u uw thuisnummer voor oproepen, terwijl HelloRoam betaalbare data in het buitenland levert. Welke lijn data, oproepen en sms'jes verwerkt, beheert u via Instellingen > Mobiel netwerk. Elke lijn behoudt haar eigen abonnement en haar eigen schakelaar voor dataroaming.

Een eSIM is een digitale simkaart die in uw iPhone is ingebouwd, dus er is geen kaartje om te wisselen. U voegt een abonnement toe door een QR-code te scannen of een activatiecode in te typen, en uw iPhone downloadt het via Wi-Fi. Een HelloRoam eSIM draait naast uw thuissimkaart: oproepen en sms'jes blijven op uw thuislijn, terwijl HelloRoam uw data in het buitenland levert. Installeer ze thuis en zet ze aan zodra u geland bent. De dagen van uw abonnement starten zodra het voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk daar.

Simkaartproblemen op uw iPhone die een eSIM blokkeren, vallen in vier categorieën. Ten eerste houdt een simlock elk extern abonnement tegen. Controleer dit via Instellingen > Algemeen > Info > Providervergrendeling. Ten tweede staat een lijninstelling bij Instellingen > Mobiel netwerk uit. Zet de lijn na aankomst aan, sta dataroaming toe en maak er uw datalijn van. Ten derde heeft uw iPhone nog geen ondersteund netwerk gevonden. Laat automatische netwerkselectie aan en gebruik handmatig zoeken naar netwerken enkel als test. Ten vierde bent u misschien nog niet op de bestemming die uw abonnement dekt. Klopt alles bij deze vier punten, mail dan met screenshots naar help@helloroam.com en verwijder de eSIM niet.