Hoe je eSIM installeert op
iPhone & iPad
Open Instellingen, tik op Mobiel netwerk of Mobiele data en kies dan Mobiel plan toevoegen om te starten.
Kies "Installeren met QR-code" als je de code op een ander toestel hebt.
Handmatige eSIM-code
12568050
Tik op "Handmatig installeren" als je de QR-code niet kunt scannen.
Kies je installatie-optie
Voor je met installatie via QR-code start, let op deze punten:
- •Toon de QR-code op een ander scherm of toestel om te scannen.
- •Zorg voor een stabiele internetverbinding tijdens het proces.
- •Let op: de QR-code kan slechts één keer worden gescand.
- •Verwijder de eSIM niet, anders kun je ze niet meer gebruiken.
Voor je met manuele installatie start, enkele belangrijke punten:
- •Manuele installatiecodes kunnen maar één keer gebruikt worden.
- •Zorg voor een stabiele internetverbinding tijdens het proces.
- •Verwijder de eSIM niet, anders kun je ze niet meer gebruiken.
Voer activatiecode in
1234 5678 9012
Laten we samen aan de slag gaan
Ons team is 24/7 bereikbaar voor hulp tijdens de installatie.
Installeer eSIM met QR-code
Installeer eSIM met activatiecode
Actieve eSIM
Deze telefoon is klaar om een Hello Roam eSIM te activeren.
1. Stel je data-abonnement in
Zodra je de QR-code met je iPhone scant, start de installatie automatisch.
Mobiele setup
voltooid
2. Mobiele configuratie voltooid
Je plan is nu geïnstalleerd.
Labels voor dataplannen
3. Benoem je data-abonnement
Kies een naam voor je nieuwe Hello Roam-lijn (zoals "Hello Roam Spanje").
Standaardlijn
4. Kies je standaardlijn
Kies "Primair" om je nummer te blijven gebruiken voor oproepen en berichten.
Mobiele data
5. Mobiele data
Selecteer "Secundair". Laat "Mobielegegevenswissel toestaan" uit om extra roamingkosten te vermijden.
Installeer eSIM met QR-code
Installeer eSIM met activatiecode
Scan QR-code
1. Ga naar Instellingen
Klik daar op "Mobiele data", dan op "eSIM toevoegen" of "Data-abonnement toevoegen" en selecteer "QR-code gebruiken". Klik daarna op "Gegevens handmatig invoeren"
Voer activatiecode in
2. Voeg je data-abonnement toe
Kopieer en plak het SM-DP+ adres en de activeringscode in het juiste veld. Klik op Volgende
Actieve eSIM
Deze telefoon is klaar om een Hello Roam eSIM te activeren.
3. Stel je data-abonnement in
Zodra je de QR-code met je iPhone scant, start de installatie automatisch.
Mobiele setup
voltooid
4. Mobiele configuratie voltooid
Je plan is nu geïnstalleerd.
Labels voor dataplannen
5. Benoem je data-abonnement
Kies een naam voor je nieuwe Hello Roam-lijn (zoals "Hello Roam Spanje").
Standaardlijn
6. Kies je standaardlijn
Kies "Primair" om je nummer te blijven gebruiken voor oproepen en berichten.
Mobiele data
7. Mobiele data
Selecteer "Secundair". Laat "Mobielegegevenswissel toestaan" uit om extra roamingkosten te vermijden.
Handleiding voor eSIM-activatie
Belangrijk:
- •Je moet op je bestemming zijn om de eSIM te activeren.
- •Zet vliegtuigstand aan en activeer daarna Wi‑Fi om extra kosten te vermijden.
- •Download deze gids als PDF om offline te raadplegen tijdens je reis.
Open Instellingen en ga naar Mobiele data om je eSIM te vinden.
Activeer je eSIM-lijn en schakel dataroaming in voor verbinding.
Je eSIM is nu actief en wereldwijde dekking is beschikbaar.
Dat is het! Je plan is geactiveerd en je kunt data gebruiken.
Gebruik onmiddellijk je data. Geen roamingkosten, geen verrassingen.
1.
Zorg dat er minstens één balkje zichtbaar is in het signaalsymbool van je iPhone.
2.
Ga naar "Instellingen" → "Mobiele data" → "Hello Roam" en kijk of "Dataroaming" aanstaat.
Veelgestelde vragen
Digitale SIM-technologie wordt ondersteund op iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR en alle nieuwere modellen, inclusief iPhone 11, 12, 13, 14, 15 en 16 vanaf september 2018. Je hebt iOS 12.1 of later nodig om mobiele profielen te activeren. iPad Pro 11-inch (1e generatie en later), iPad Pro 12.9-inch (3e generatie en later), iPad Air (3e generatie en later) en iPad mini (5e generatie en later) ondersteunen dit ook.
Ja! Je kunt je plan op iPhone handmatig installeren zonder QR-code. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg mobiel abonnement toe > Vul handmatig in. Voer het SM-DP+ adres en activatiecode in uit je HelloRoam-mail. Dit duurt 3-5 minuten en werkt op alle compatibele iPhones met iOS 12.1 of hoger.
Zie je de optie ‘Voeg mobiel abonnement toe’ niet? Controleer deze 4 punten: (1) iPhone-model compatibel (iPhone XS of nieuwer, ná september 2018), (2) iOS 12.1 of later (Instellingen > Algemeen > Info), (3) toestel simlockvrij, (4) niet in China of Hongkong. Voldoe je aan alles, herstart dan je iPhone en probeer opnieuw.
Ja! iPhone ondersteunt Dual SIM Dual Standby (DSDS) met één fysieke nano-SIM en één digitale eSIM sinds iPhone XS. Kies via Instellingen > Mobiel netwerk welke lijn data, iMessage, FaceTime, bellen en sms gebruikt. iPhone 13, 14, 15 en 16 kunnen twee actieve profielen tegelijk gebruiken, volledig digitaal.
Schakel tussen digitale en fysieke SIM via Instellingen > Mobiel netwerk. Beide lijnen staan apart vermeld ('Primair', 'Secundair'). Tik op de lijn voor mobiele data en selecteer. Je kunt voor bellen, sms en data aparte lijnen kiezen en lijnen aan/uit zetten via ‘Schakel deze lijn in’.
Ja, iPhone 14 ondersteunt digitale SIM-technologie volledig. Alle iPhone 14-modellen (14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max) kunnen tot 8 profielen bewaren en 2 tegelijk gebruiken. In de VS zijn ze enkel digitaal, in internationale modellen kan ook een nano-SIM gebruikt worden.
Installeer eSIM op iPhone 15 in 3 stappen: (1) Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg eSIM toe, (2) Scan QR-code uit HelloRoam-mail of voer handmatig SM-DP+ en code in, (3) Tik op ‘Voeg mobiel abonnement toe’. Duurt 2-5 minuten, vereist WiFi. iPhone 15 bewaart 8 profielen, 2 tegelijk actief.
De iPhone 16-serie (16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max) biedt geavanceerde digitale connectiviteit: tot 8 profielen, 2 tegelijk actief, Quick Transfer voor overdracht tijdens setup, verbeterde 5G en digitale-only modellen in de VS. Alle draaien op iOS 18 met eenvoudig beheer via Instellingen > Mobiel netwerk.
Scant je iPhone de QR-code niet? Probeer dit: (1) Maak cameralens schoon, (2) Toon QR-code op ander scherm op volle helderheid, (3) Houd 15–30 cm afstand, (4) Zorg voor goed licht, (5) Lukt het niet, kies ‘Handmatig invoeren’ en vul SM-DP+ en activatiecode uit je HelloRoam-mail in.
Activeren duurt meestal 2–10 minuten, afhankelijk van WiFi en netwerk. De voortgangsbalk zie je via Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg mobiel abonnement toe. Duurt het langer dan 15 minuten, annuleer, herstart en probeer opnieuw. Zorg voor stabiele WiFi (min. 5 Mbps). HelloRoam activeert direct bij aankomst.
Ja! Digitale SIM werkt op iPads vanaf 2018: iPad Pro 11-inch, 12.9-inch (3e gen+), iPad Air (3e gen+), iPad (7e gen+) en iPad mini (5e gen+). Ga naar Instellingen > Mobiele data > Voeg nieuw plan toe, scan de HelloRoam QR-code of voer gegevens handmatig in. iPadOS 12.1 of later vereist.
Verwijder je plan: (1) Instellingen > Mobiel netwerk, (2) Tik op lijn, (3) Kies ‘Verwijder mobiel abonnement’, (4) Bevestig. Opgelet: eenmaal verwijderd kan het niet opnieuw geïnstalleerd worden zonder nieuw aankoop. Alleen tijdelijk uitschakelen? Zet ‘Schakel deze lijn in’ uit.
Hernoem je plan: (1) Instellingen > Mobiel netwerk, (2) Tik op de lijn, (3) Tik ‘Label mobiel abonnement’, (4) Kies Travel, Business, Persoonlijk of maak eigen label (max. 25 tekens). Zo herken je meerdere profielen op iPhone 13 en nieuwer.
Vanaf iPhone XS kun je tot 8 digitale profielen bewaren, maar slechts 2 tegelijk actief op iPhone 13, 14, 15, 16 (of 1 eSIM + 1 fysieke SIM op oudere). Uitgeschakelde profielen blijven in Instellingen > Mobiel netwerk voor eenvoudig wisselen per land.
Ja, je moet Data-roaming AAN zetten voor HelloRoam in het buitenland. Instellingen > Mobiel netwerk > [Jouw lijn] > Data-roaming aan (groen). Veilig, geen extra kosten. Houd Data-roaming UIT op je thuiskaart om dure roaming te vermijden.
Kies netwerk handmatig: (1) Instellingen > Mobiel netwerk > [Jouw lijn], (2) Tik ‘Netwerkselectie’, (3) Zet ‘Automatisch’ uit, (4) Wacht 10–30 sec, (5) Kies netwerk. HelloRoam werkt met 2–3 topoperatoren per land. Bij trage snelheid: schakel naar een ander. Zet ‘Automatisch’ terug aan voor sterkste signaal.
Ja, je iPhone moet simlockvrij zijn om eSIM van HelloRoam te gebruiken. Controleer: Instellingen > Algemeen > Info > ‘Providervergrendeling’ = Geen beperkingen. Indien vergrendeld, vraag ontgrendeling aan bij je operator. Duurt 24–72 uur en is gratis bij voldane toestellen.
Stel je plan in als primair voor data: (1) Instellingen > Mobiel netwerk, (2) Tik ‘Mobiele data’ > selecteer HelloRoam-lijn, (3) Ga terug en kies ‘Standaard bel-lijn’ voor oproepen. Zo gebruik je goedkope data via HelloRoam en behoud je je Belgisch nummer voor bellen.
Ja! Gebruik Quick Transfer om je plan over te zetten bij setup van een nieuwe iPhone (XS of nieuwer, iOS 16+). Kies ‘Overzetten van iPhone’ > ‘Overdracht eSIMs’. Beide toestellen dichtbij met Bluetooth aan. Duurt 5–10 min. HelloRoam-plan kan slechts op één toestel tegelijk. Lukt het niet, contacteer support@helloroam.com.
Reset netwerk: (1) Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in, (2) Tik ‘Stel opnieuw in’ > ‘Herstel netwerkinstellingen’, (3) Voer code in, (4) Bevestig. Dit wist WiFi-wachtwoorden en VPN maar verwijdert eSIM’s niet. Zet daarna dataroaming en netwerkselectie opnieuw in.
Ja, je kunt eender welke VPN-app (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark…) gebruiken met HelloRoam. Installeer via App Store, schakel VPN in en gebruik normaal je data. VPN werkt vlot over HelloRoam en beveiligt je verkeer. Let op: sommige landen (China, VAE, Rusland) beperken VPN’s.
Ja, iMessage werkt perfect met HelloRoam. Bij twee SIM’s kun je kiezen welke voor iMessage geldt: Instellingen > Berichten > Stuur & ontvang > selecteer nummer. HelloRoam levert de dataverbinding zodat iMessage (blauwe bubbels) normaal werkt. Je iMessage blijft gekoppeld aan je Apple ID.
Neen, iOS-updates (zoals van iOS 17 naar 18) verwijderen je profielen niet. Je plannen blijven actief. Controleer na de update: Instellingen > Mobiel netwerk > [Jouw lijn] > Dataroaming AAN en juiste lijn geselecteerd. Soms moet je netwerkvoorkeuren herinstellen.
WiFi-bellen via HelloRoam hangt af van je thuisprovider. De meeste (AT&T, Verizon, T-Mobile) ondersteunen dit op iPhone. Activeer via Instellingen > Mobiel netwerk > [Jouw lijn] > WiFi-oproepen > aanzetten. HelloRoam levert data maar geen spraakdienst; WiFi-oproepen verlopen via je provider.
Vliegtuigmodus schakelt alle mobiele verbindingen uit (fysiek en digitaal). Wil je data gebruiken in vliegtuigmodus: (1) Activeer vliegtuigmodus, (2) Zet daarna WiFi aan. Dit laat enkel WiFi toe. Wil je enkel HelloRoam-data zonder thuis-SIM, zet die lijn uit via Instellingen > Mobiel netwerk.
Controleer dataverbruik op iPhone via Instellingen: (1) Open Instellingen > Mobiel netwerk, (2) Scroll naar 'Mobiele data', (3) Bekijk verbruik per app onder je lijn. iPhone toont dataverbruik sinds laatste reset — tik op 'Statistieken opnieuw instellen' om nieuw reisverbruik te volgen. Voor realtime opvolging biedt HelloRoam een dashboard met je resterende databundel. Opmerking: iPhone’s ingebouwde teller kan licht afwijken van HelloRoam’s servergegevens door systeem- en achtergrondprocessen.
Open mobiele instellingen op iPhone via: Instellingen > Mobiel netwerk (of 'Mobiele data'). Hier vind je alle opties: (1) Nieuw plan toevoegen (Mobiel abonnement toevoegen), (2) Bestaande lijnen beheren (tik om te configureren), (3) Standaardlijn kiezen voor data, (4) Standaardlijn instellen voor oproepen, (5) Dataroaming aan/uit per lijn, (6) Profiel verwijderen. Extra netwerkopties staan onder Instellingen > Mobiel netwerk > [Je lijn] > Netwerkselectie voor handmatige keuze.
Werkt je plan niet op iPhone? Probeer deze 8 stappen: (1) Controleer of Dataroaming AAN staat (Instellingen > Mobiel netwerk > [Je lijn] > Dataroaming), (2) Herstart je iPhone, (3) Schakel lijn UIT en terug AAN (Instellingen > Mobiel netwerk > [Je lijn] > Deze lijn inschakelen), (4) Kies netwerk handmatig (Instellingen > Mobiel netwerk > [Je lijn] > Netwerkselectie > Automatisch UIT > operator kiezen), (5) Verwijder en installeer profiel opnieuw, (6) Reset netwerkinstellingen (Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Netwerkinstellingen), (7) Update naar laatste iOS, (8) Contacteer HelloRoam via support@helloroam.com met je bestel-ID voor hulp.
Nee, iPhone en Apple Watch gebruiken aparte mobiele profielen die niet gedeeld worden. Apple Watch heeft een eigen plan (Family Setup of gekoppeld plan met je iPhone) dat een aparte verbinding vereist. HelloRoam op je iPhone geeft enkel data aan je GSM, niet aan je Apple Watch. Als je een Apple Watch met mobiel netwerk gebruikt op reis, heb je zowel een iPhone‑plan van HelloRoam nodig als compatibiliteit van je Watch met internationaal roaming via je operator.
Controleer compatibiliteit van je iPhone met 3 methodes: (1) MODELCHECK: Instellingen > Algemeen > Info > zoek 'Modelnummer' (A2484, A2889, enz.) en bevestig dat het een iPhone XS of nieuwer is (na sept. 2018), (2) INSTELLINGSCHECK: Instellingen > Mobiel netwerk — zie je 'Mobiel abonnement toevoegen' of 'eSIM toevoegen', dan is het ondersteund, (3) FYSIEKE CHECK: iPhone 14 (VS) heeft GEEN SIM-sleuf; internationale modellen hebben nano‑SIM + digitale eSIM. Controleer simlock onder Instellingen > Algemeen > Info > Providervergrendeling.
