Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt Oktober 2023
Inhoudstafel
- 1. Introductie
- 2. Gebruikersaccounts
- 3. Gebruik van onze diensten
- 4. Betalingen en tarieven
- 5. Duur en beëindiging
- 6. Gebruikersverplichtingen
- 7. Beschikbaarheid van de dienst
- 8. Garanties
- 9. Intellectuele eigendom
- 10. Terugbetalingsbeleid
- 11. Beperking van aansprakelijkheid
- 12. Toepasselijke wet
- 13. Bescherming van gegevens
- 14. Algemene bepalingen
1. Introductie
Welkom bij HelloRoam! Deze algemene voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van onze eSIM‑diensten.
Door onze diensten te gebruiken, stem je in met deze voorwaarden.
Als je niet akkoord gaat, gelieve onze diensten niet te gebruiken.
Belangrijke punten
- •Onmiddellijke eSIM‑activatie beschikbaar.
- •Dekking in meer dan 190 landen.
- •Betrouwbare 24/7 klantenservice.
2. Gebruikersaccounts
Gebruikersaccounts
Gebruikers moeten een account aanmaken om bepaalde functies te gebruiken.
Gebruikers moeten correcte gegevens invullen bij registratie.
- • Gebruikers moeten correcte gegevens invullen bij registratie.
- • Hou accountgegevens veilig en vertrouwelijk.
- • Gebruikers dragen de verantwoordelijkheid voor hun accountactiviteiten.
- • Verwittig HelloRoam onmiddellijk bij ongeoorloofd gebruik.
Note: Gasttransacties zijn mogelijk maar met beperkte functies.
Gebruikersverantwoordelijkheden
Gebruikersverantwoordelijkheden
- • Volg alle toepasselijke wetten en regels.
- • Gebruik de dienst enkel voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
- • Doe geen activiteiten die de dienst verstoren.
- • Deel geen accounttoegang met anderen.
Onze Bescherming
- • We behouden het recht om diensten te wijzigen of te beëindigen.
- • HelloRoam kan accounts schorsen bij inbreuken.
- • Gebruikersdata wordt beschermd volgens ons privacybeleid.
- • Frauduleuze activiteiten kunnen juridische gevolgen hebben.
3. Gebruik van onze diensten
Gebruik van onze diensten
Stap 1: Kies je plan
Kies een data-abonnement passend bij je reis.
Stap 2: Installeer eSIM
Volg instructies om je eSIM te installeren.
Stap 3: Activeer en verbind
Activeer eSIM en geniet van wereldwijde dekking.
Stap 4: Beheer via app
Beheer je account en dataverbruik via onze app.
Aankoopvoorwaarden
- Alle aankopen zijn definitief en niet terugbetaalbaar.
- Controleer compatibiliteit vóór aankoop.
- Beveilig betaalinfo tijdens transacties.
- Controleer alle kosten van je plan.
- Neem contact op bij facturatievragen.
Toestelcompatibiliteit
- • Onze eSIM is compatibel met de meeste moderne toestellen.
- • Bekijk toestelgegevens voor eSIM-compatibiliteit.
- • Sommige functies vereisen specifieke OS-versies.
Dienstlevering
eSIM wordt onmiddellijk geleverd na aankoop.
Zorg voor een stabiele internetverbinding bij activatie.
Controleer je e-mail voor bevestiging en instructies.
Contacteer ondersteuning voor leveringsproblemen.
4. Betalingen en tarieven
Betaalmethoden
Snelle kassa: Betaal snel via ondersteunde digitale wallets.
Snelle kassa
- • Betaal snel via ondersteunde digitale wallets.
Kaartbetalingen
- • Wij aanvaarden belangrijke krediet- en debetkaarten.
Prijsinformatie
Prijzen worden weergegeven in USD tenzij anders aangegeven.
Extra belastingen kunnen gelden afhankelijk van locatie.
Indirecte belastingen omvatten btw, gst en andere regionale heffingen.
Dataopslag
Gebruikersdata wordt veilig opgeslagen volgens de regelgeving.
Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegd personeel.
Data wordt alleen bewaard zolang nodig voor dienstverlening.
Gebruikers kunnen verwijdering aanvragen volgens ons beleid.
Promotionele aanbiedingen
- Promoties zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en voorwaarden.
- Kortingen zijn niet combineerbaar met andere aanbiedingen.
- Promocodes moeten worden ingegeven bij de kassa.
- Promoties zijn slechts tijdelijk geldig.
- HelloRoam behoudt zich het recht voor om promoties te wijzigen.
5. Duur en beëindiging
Duur van de dienst
Dataplannen blijven geldig gedurende de opgegeven periode na activatie.
Ongebruikte data vervalt aan het einde van de planperiode.
Beëindigingsvoorwaarden
Gebruikers kunnen de dienst op elk moment beëindigen via de app.
HelloRoam kan diensten stopzetten bij schendingen.
Na beëindiging
Toegang tot eSIM-diensten stopt bij beëindiging.
Heractivatie kan bijkomende kosten meebrengen.
6. Gebruikersverplichtingen
Gebruikersverplichtingen
- Geef correcte en recente informatie.
- Gebruik de diensten volgens deze voorwaarden.
- Gebruik de dienst niet voor illegale doeleinden.
- Meld problemen met de dienst onmiddellijk.
- Bewaar de vertrouwelijkheid van je accountgegevens.
- Respecteer de rechten van andere gebruikers en derden.
Promotieregels
Neem op legale en ethische wijze deel aan promoties.
Volg de specifieke voorwaarden van elke promotie.
Opschorting van dienst
De dienst kan worden opgeschort bij niet-naleving.
Opschorting kan gebeuren bij betalingsproblemen.
Gebruikers worden via e-mail op de hoogte gebracht.
Opgeloste problemen kunnen opschorting opheffen.
7. Beschikbaarheid van de dienst
Beschikbaarheid van de dienst
HelloRoam wil een ononderbroken dienst leveren.
Er kunnen storingen optreden door onderhoud.
Gebruikers worden op de hoogte gebracht van geplande onderbrekingen.
Onbeperkte plannen
Onbeperkte plannen vallen onder fair-usebeleid.
Te veel gebruik kan lagere snelheden veroorzaken.
De fair-usevoorwaarden staan in de plandetails.
Garantievoorwaarden
- Continuïteit wordt niet gegarandeerd tijdens storingen.
- Er is geen terugbetaling voor kleine onderbrekingen.
- Contacteer de support bij ernstige problemen.
8. Garanties
Wettelijke rechten
Deze voorwaarden hebben geen invloed op wettelijke rechten volgens de wet.
Geen waarborgen
HelloRoam levert diensten "zoals ze zijn" zonder waarborgen.
Dienststopzetting
HelloRoam behoudt zich het recht voor om diensten stop te zetten met voorafgaande melding.
9. Intellectuele eigendom
Intellectuele eigendom
Alle inhoud en software behoren toe aan HelloRoam en haar licentiegevers.
Gebruik beperkingen
Gebruikers mogen HelloRoam-inhoud niet dupliceren of delen zonder toelating.
10. Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Gebruikers kunnen zich terugtrekken vóór activatie.
Terugbetalingen worden verwerkt volgens ons beleid.
In aanmerking komen
- Terugbetalingen gelden alleen voor ongebruikte plannen.
- Aanvragen moeten binnen 14 dagen na aankoop worden ingediend.
- Bewijs van aankoop is vereist voor terugbetalingsaanvragen.
Gedeeltelijke terugbetalingen
- Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen gelden onder specifieke voorwaarden.
- Contacteer support voor de voorwaarden van gedeeltelijke terugbetaling.
Toestelcompatibiliteit
Controleer de compatibiliteit van je toestel vóór aankoop, want er zijn geen terugbetalingen bij incompatibiliteit.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Beperking van Aansprakelijkheid
HelloRoam is niet verantwoordelijk voor onrechtstreekse schade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag.
Gebruikers zijn aansprakelijk voor handelingen via hun account.
Vrijwaring
Gebruikers gaan akkoord om HelloRoam te vrijwaren van vorderingen door derden.
De vrijwaring geldt voor schendingen van deze voorwaarden en onrechtmatig gebruik.
12. Toepasselijke wet
Toepasselijke wet
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van het rechtsgebied waar HelloRoam actief is.
Conflicten worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de lokale rechtbanken van HelloRoam.
Gebruikers behouden hun rechten volgens verplichte lokale wetten.
Wettelijke naleving
Gebruikers moeten alle geldende wetten en regels naleven.
13. Bescherming van gegevens
Gegevensbescherming
HelloRoam zet zich in voor de bescherming van gebruikersgegevens.
Gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.
Voor meer info, zie ons privacybeleid op /privacy.
14. Algemene bepalingen
Algemene bepalingen
HelloRoam kan voorwaarden aanpassen met melding.
- Verder gebruik geldt als instemming.
- Gebruikers dienen regelmatig de voorwaarden na te kijken.
Overdracht
Gebruikers mogen rechten of verplichtingen niet overdragen zonder toestemming van HelloRoam.
Scheidbaarheid
Als een deel ongeldig is, blijven de andere delen geldig.
Afstand
Niet-handhaving geldt niet als afstand van rechten.
Taal
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels; vertalingen zijn enkel voor het gemak.
Contacteer ons
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Belangrijk bericht
Lees deze voorwaarden aandachtig voordat je de HelloRoam-diensten gebruikt.
Door toegang te krijgen tot onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Gerelateerde beleidslijnen
Hulp nodig?
Heb je vragen of hulp nodig? Contacteer ons supportteam.
Download de HelloRoam-app Altijd en overal verbonden
Beheer eenvoudig je eSIM en databundels met de HelloRoam-app.
