Általános Szerződési Feltételek

2.1 Fiók létrehozása

2.2 Fiókbiztonság

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Fizetési módok

Gyors fizetés: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Árazás és adók

Minden eSIM-vásárlás előre fizetett. Az árak tartalmazzák az alkalmazandó közvetett adókat.

Az adót a számlázási irányítószám alapján számítjuk ki.

A "közvetett adók" kifejezés az áfát, a forgalmi adót, az áruk és szolgáltatások adóját (GST) és ehhez hasonló adókat jelenti.

4.3 Fizetési mód mentése

4.4 Akcióskódok és kedvezmények

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 A megállapodás időtartama

A megállapodás az eSIM megvásárlásakor lép hatályba

A megállapodás az adatcsomag lejártáig vagy a kredit felhasználásáig érvényes

5.2 Felmondás

Az adatcsomag felhasználásakor vagy lejáratakor

Ha a HelloRoam felfüggeszti a szolgáltatást a feltételek megsértése miatt

5.3 Felmondás utáni rendelkezések

Ha nem törli a készülékéről, az eSIM "ahogy van" állapotban marad rajta

Felelősség csak újabb vásárlásakor keletkezik

6.1 Felhasználói kötelezettségek

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 Promóciók és ajánlások

Tilos a promóciók méltányosságát vagy tisztességességét aláásni

Hamis regisztrációk és fiktív személyazonosságok használata tilos

6.3 Szolgáltatás felfüggesztése

7.1 Szolgáltatás elérhetősége

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 Korlátlan adatcsomagok

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Szolgáltatási garanciák

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 Törvényes jogok

Ezek a feltételek nem érintik az Önt megillető törvényes fogyasztói jogokat.

8.2 Jótállás kizárása

A törvény által megengedett mértékig nem vállalunk semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos garanciát a szolgáltatásainkra vonatkozóan.

8.3 Szolgáltatás megszüntetése

Fenntartjuk a jogot bármely szolgáltatás leállítására belátásunk szerint, ahol ez lehetséges, ésszerű előzetes értesítéssel.

9.1 Tulajdonjog

Platformunkon megjelenő összes tartalom, védjegy és szellemi tulajdon a HelloRoam tulajdona vagy annak licencelt, és a szerzői jog, valamint más szellemi tulajdoni törvények védelme alatt áll.

9.2 Korlátozások

Előzetes írásos engedély nélkül tilos platformunk tartalmának másolása, reprodukálása, módosítása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása.

10.1 Elállási jog

A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a megrendeléstől.

Ez a jog az aktiváláskor megszűnik, vagy az adatfelhasználás arányában részleges visszatérítésre lehet jogosult.

10.2 Visszatérítési jogosultság

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Részleges visszatérítések

• Az eSIM-et aktiválták, de az adatot csak részben használták fel
• A hálózati infrastruktúra problémái megakadályozták a teljes szolgáltatás nyújtását

10.4 Készülékkompatibilitási visszatérítések

Ha a készüléke vásárlás után nem kompatibilis vagy SIM-zárolt, teljes visszatérítésre jogosult.

11.1 Felelősség kizárása

A törvény által megengedett mértékig kizárunk minden felelősséget a szolgáltatásaink használatából eredő veszteségért vagy kárért.

Teljes felelősségünk az Ön által fizetett 12 havi díjra vagy 100 fontra korlátozódik, attól függően, melyik a nagyobb összeg.

Ez nem érinti a csalásért vagy megtévesztésért fennálló felelősségünket.

11.2 Kártalanítás

Ön vállalja, hogy kártalanítja a HelloRoam-ot minden, a feltételek megsértéséből eredő követeléssel szemben.

Ön vállalja, hogy kártalanítja a HelloRoam-ot minden, a szolgáltatások nem rendeltetésszerű használatából eredő követeléssel szemben.

12.1 Irányadó jog

Ezeket a feltételeket az angol és walesi jog szabályozza.

Az angol és walesi bíróságok illetékesek minden jogvita elbírálására.

Az Ön joghatóságában más kötelező fogyasztóvédelmi törvények is alkalmazandók lehetnek.

12.2 Panaszkezelés

Panasz esetén kérjük, először forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A formális vitarendezési eljárás megindítása előtt megpróbáljuk rendezni a problémát.

13.1 Adatvédelem

Személyes adatokat kezelünk a szolgáltatásaink nyújtása érdekében.

Figyelemmel kísérhetjük és fejleszthetjük a szolgáltatásokat, valamint megakadályozhatjuk a jogosulatlan felhasználást.

A részletekért tekintse meg Adatvédelmi tájékoztatónkat és Cookie-szabályzatunkat.

14.1 Feltételek módosítása

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Engedményezés

Jogainkat és kötelezettségeinket e feltételek alapján bármely csoportvállalatunkra átruházhatjuk.

14.3 Részleges érvénytelenség

Ha e feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, a többi rendelkezés teljes mértékben hatályban marad.

14.4 Joglemondás

Ha valamely jogunkkal nem élünk, az nem jelenti e jog lemondását.

14.5 Nyelv

Az összes fordított verzió közötti eltérés esetén a feltételek angol nyelvű változata az irányadó.

14.6 Elérhetőségi adatok

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.