Podmienky používania
Naposledy aktualizované Október 2023
Obsah dokumentu
1. Úvod
Vitajte v HelloRoam! Tieto podmienky určujú pravidlá používania našich eSIM služieb.
Používaním našich služieb súhlasíte s týmito podmienkami.
Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou týchto podmienok, nepoužívajte naše služby.
Kľúčové body
- •Okamžitá aktivácia eSIM je k dispozícii.
- •Pokrytie vo viac ako 190 krajinách sveta.
- •Spoľahlivá zákaznícka podpora 24/7.
2. Používateľské účty
Používateľské účty
Používatelia musia vytvoriť účet, aby mali prístup k niektorým funkciám.
Používatelia musia počas registrácie poskytnúť presné údaje.
- • Používatelia musia počas registrácie poskytnúť presné údaje.
- • Údaje o účte musia zostať bezpečné a dôverné.
- • Používatelia sú zodpovední za všetky činnosti vo svojom účte.
- • Okamžite informujte HelloRoam o neoprávnenom použití.
Note: Nákupy ako hosť sú dostupné, ale s obmedzenými funkciami.
Povinnosti používateľov
Povinnosti používateľov
- • Dodržiavajte všetky platné zákony a predpisy.
- • Službu používajte len na osobné, nekomerčné účely.
- • Nevykonávajte činnosti, ktoré narúšajú službu.
- • Nevzdielajte prístup k účtu s inými.
Naše Ochrany
- • Vyhradzujeme si právo zmeniť alebo ukončiť služby.
- • HelloRoam môže pozastaviť účty pri porušení podmienok.
- • Chránime údaje používateľov podľa zásad ochrany súkromia.
- • Podvodné aktivity podliehajú právnym krokom.
3. Používanie našich služieb
Používanie našich služieb
Krok 1: Vyberte si plán
Vyberte dátový plán podľa svojich cestovných potrieb.
Krok 2: Nainštalujte eSIM
Postupujte podľa pokynov na inštaláciu eSIM.
Krok 3: Aktivujte a Pripojte sa
Aktivujte eSIM a užívajte si globálne pripojenie.
Krok 4: Spravujte cez aplikáciu
Použite našu aplikáciu na správu účtu a dát.
Podmienky nákupu
- Všetky nákupy sú konečné a nevratné.
- Pred nákupom si overte kompatibilitu so zariadením.
- Chráňte platobné údaje počas transakcií.
- Skontrolujte všetky poplatky a tarify vášho plánu.
- Kontaktujte podporu pre fakturačné otázky.
Kompatibilita zariadenia
- • Naša eSIM je kompatibilná s väčšinou moderných zariadení.
- • Skontrolujte špecifikácie zariadenia pre kompatibilitu eSIM.
- • Môžu sa vyžadovať určité verzie OS pre niektoré funkcie.
Doručenie služby
Doručenie eSIM je okamžité po nákupe.
Zabezpečte stabilné internetové pripojenie na aktiváciu.
Overte e-mail pre potvrdenie a pokyny k aktivácii.
Kontaktujte podporu v prípade problémov s doručením.
4. Platby a ceny
Platobné metódy
Rýchla pokladňa: Zaplaťte rýchlo pomocou podporovaných digitálnych peňaženiek.
Rýchla pokladňa
- • Zaplaťte rýchlo pomocou podporovaných digitálnych peňaženiek.
Platby kartou
- • Prijímame hlavné kreditné a debetné karty.
Informácie o cenách
Ceny sú zobrazené v USD, ak nie je uvedené inak.
Dodatočné dane sa môžu účtovať podľa miesta.
Nepriame dane zahŕňajú DPH, GST a iné regionálne dane.
Ukladanie údajov
Údaje používateľov sú bezpečne uložené v súlade s predpismi.
Prístup k osobným údajom majú len oprávnené osoby.
Údaje sa uchovávajú len tak dlho, ako je potrebné na poskytovanie služby.
Používatelia môžu požiadať o vymazanie údajov podľa zásad.
Propagačné ponuky
- Akcie podliehajú dostupnosti a podmienkam.
- Zľavy nemožno kombinovať s inými ponukami.
- Propagačné kódy je potrebné použiť pri pokladni.
- Akcie sú platné len obmedzený čas.
- HelloRoam si vyhradzuje právo meniť akcie.
5. Doba a ukončenie
Trvanie služby
Datové plány sú platné po určené obdobie po aktivácii.
Nepoužité dáta vypršia na konci obdobia plánu.
Podmienky ukončenia
Používatelia môžu službu ukončiť kedykoľvek cez aplikáciu.
HelloRoam môže ukončiť služby pri porušení pravidiel.
Po ukončení
Prístup k službám eSIM sa po ukončení zastaví.
Opätovná aktivácia môže vyžadovať dodatočné poplatky.
6. Povinnosti používateľa
Povinnosti používateľa
- Poskytnite presné a aktuálne informácie.
- Používajte služby v súlade s týmito podmienkami.
- Nezneužívajte službu na nelegálne aktivity.
- Nahláste problémy so službou okamžite.
- Zachovajte dôvernosť prihlasovacích údajov.
- Rešpektujte práva ostatných používateľov a tretích strán.
Pravidlá propagácie
Zúčastňujte sa akcií zákonne a eticky.
Dodržujte osobitné podmienky pre každú promo akciu.
Pozastavenie služby
Služba môže byť pozastavená pri nedodržaní podmienok.
Pozastavenie môže nastať kvôli problémom s platbou.
Používatelia budú o pozastavení informovaní e-mailom.
Po vyriešení problému môže byť pozastavenie zrušené.
7. Dostupnosť služby
Dostupnosť služby
HelloRoam sa snaží poskytovať nepretržitú službu.
K prerušeniam služby môže dôjsť z dôvodu údržby.
Používatelia budú informovaní o plánovaných odstávkach.
Neobmedzené plány
Neobmedzené plány podliehajú zásadám férového používania.
Nadmerné používanie môže viesť k zníženiu rýchlosti.
Podmienky férového používania sú uvedené v popise plánu.
Podmienky záruky
- Konzistentnosť služby nie je počas výpadkov zaručená.
- Vrátenie peňazí sa neposkytuje za menšie prerušenia.
- Kontaktujte podporu pri vážnych problémoch so službou.
8. Záruky a garancie
Zákonné práva
Tieto podmienky neovplyvňujú zákonné práva podľa platných zákonov.
Bez záruk
HelloRoam poskytuje služby „tak, ako sú“, bez záruk.
Ukončenie služby
HelloRoam si vyhradzuje právo ukončiť služby s predchádzajúcim oznámením.
9. Duševné vlastníctvo
Duševné vlastníctvo
Všetok obsah a softvér sú vlastníctvom HelloRoam a jeho poskytovateľov licencií.
Obmedzenia používania
Používatelia nesmú kopírovať ani šíriť obsah HelloRoam bez povolenia.
10. Zásady vrátenia peňazí
Zásady vrátenia peňazí
Používatelia môžu odstúpiť od nákupu pred aktiváciou.
Vrátenia sa spracujú podľa podmienok našich zásad.
Spôsobilosť
- Vrátenie peňazí je možné len pre nevyužité plány.
- Žiadosť musí byť podaná do 14 dní od nákupu.
- Dôkaz o kúpe je potrebný pri všetkých nárokoch na vrátenie.
Čiastočné vrátenia
- Čiastočné vrátenie môže platiť za určitých podmienok.
- Kontaktujte podporu pre overenie nároku na čiastočné vrátenie.
Kompatibilita zariadenia
Pred kúpou si overte kompatibilitu zariadenia, keďže vrátenie peňazí sa neposkytuje pri nekompatibilite.
11. Obmedzenie zodpovednosti
Obmedzenie zodpovednosti
HelloRoam nezodpovedá za nepriame škody.
Zodpovednosť je obmedzená na sumu zaplatenú za službu.
Používatelia sú zodpovední za činnosti na svojom účte.
Odškodnenie
Používatelia sa zaväzujú odškodniť HelloRoam voči nárokom tretích strán.
Odškodnenie zahŕňa porušenie týchto podmienok a nezákonné použitie.
12. Rozhodné právo
Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právnymi predpismi jurisdikcie, v ktorej HelloRoam pôsobí.
Spory budú predložené výlučnej jurisdikcii miestnych súdov HelloRoam.
Používatelia si zachovávajú práva podľa záväzných miestnych zákonov.
Právna zhoda
Používatelia musia dodržiavať všetky platné zákony a nariadenia.
13. Ochrana údajov
Ochrana údajov
HelloRoam sa zaväzuje chrániť údaje používateľov.
Údaje sa spracúvajú podľa našich zásad ochrany osobných údajov.
Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov na /privacy.
14. Všeobecné ustanovenia
Všeobecné ustanovenia
HelloRoam môže aktualizovať podmienky s upozornením.
- Pokračovanie v používaní znamená súhlas so zmenami.
- Používatelia by mali pravidelne kontrolovať podmienky kvôli aktualizáciám.
Postúpenie
Používatelia nemôžu priradiť práva alebo povinnosti bez súhlasu HelloRoam.
Oddeliteľnosť
Ak je niektorá časť podmienok neplatná, ostatné zostávajú v platnosti.
Vzdanie sa práv
Zlyhanie v presadzovaní nie je vzdanie sa práv.
Jazyk
Tieto podmienky sú uvedené v angličtine. Preklady slúžia len pre pohodlie.
Kontaktujte nás
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Dôležité upozornenie
Pred použitím služieb HelloRoam si pozorne prečítajte tieto podmienky.
Prístupom k našim službám súhlasíte, že budete viazaní týmito podmienkami.
Potrebujete pomoc?
Ak máte otázky alebo potrebujete pomoc, kontaktujte náš tím podpory.
Stiahnuť aplikáciu HelloRoam Zostaňte pripojení kdekoľvek
Spravujte svoju eSIM a dátové plány jednoducho pomocou aplikácie HelloRoam.
