Masharti na Vigezo
Ilisasishwa Mwisho Oktoba 2023
Jedwali la Maudhui
1. Utangulizi
Karibu HelloRoam! Masharti haya yanaeleza kanuni za matumizi ya huduma zetu za eSIM.
Kwa kutumia huduma zetu, unakubali masharti haya.
Ukikosa kukubaliana na sehemu yoyote, tafadhali usitumie huduma zetu.
Vidokezo Muhimu
- •Uanzishaji wa papo hapo wa eSIM unapatikana.
- •Ufunikaji katika zaidi ya nchi 190 duniani.
- •Msaada wa wateja wa kuaminika saa 24/7.
2. Akaunti za Mtumiaji
Akaunti za Watumiaji
Watumiaji lazima waunde akaunti ili kufikia vipengele fulani.
Watumiaji lazima watoe taarifa sahihi wakati wa usajili.
- • Watumiaji lazima watoe taarifa sahihi wakati wa usajili.
- • Maelezo ya akaunti yahifadhiwe salama na kwa siri.
- • Watumiaji wanawajibika kwa shughuli zote chini ya akaunti yao.
- • Arifu HelloRoam mara moja kuhusu matumizi yasiyoruhusiwa.
Note: Ununuzi wa mgeni unapatikana lakini una huduma chache.
Wajibu wa Watumiaji
Wajibu wa Watumiaji
- • Zingatia sheria na kanuni zote zinazotumika.
- • Tumia huduma kwa matumizi binafsi pekee, si ya kibiashara.
- • Usijihusishe na shughuli zinazozuia huduma.
- • Epuka kushiriki ufikiaji wa akaunti na wengine.
Ulinzi Wetu
- • Tunahifadhi haki ya kubadilisha au kusitisha huduma.
- • HelloRoam inaweza kusimamisha akaunti kwa ukiukaji.
- • Tunakulinda data za watumiaji kulingana na sera yetu ya faragha.
- • Shughuli za ulaghai zitachukuliwa hatua kisheria.
3. Kutumia Huduma Zetu
Kutumia Huduma Zetu
Hatua ya 1: Chagua Mpango Wako
Chagua mpango wa data unaofaa mahitaji yako ya safari.
Hatua ya 2: Sakinisha eSIM
Fuata maagizo ya kusakinisha eSIM.
Hatua ya 3: Washa na Unganisha
Washa eSIM yako na ufurahie muunganisho wa kimataifa.
Hatua ya 4: Dhibiti kupitia programu
Tumia programu yetu kudhibiti akaunti na matumizi ya data.
Masharti ya Ununuzi
- Manunuzi yote ni ya mwisho na hayarejeshwi.
- Hakikisha uoanifu wa kifaa kabla ya kununua.
- Hifadhi taarifa za malipo kwa usalama.
- Kagua ada zote na gharama za mpango wako.
- Wasiliana na msaada kwa maswali ya bili.
Uoanifu wa Kifaa
- • eSIM yetu inaoana na vifaa vingi vya kisasa.
- • Angalia vipimo vya kifaa kwa uoanifu wa eSIM.
- • Toleo la OS maalum linaweza kuhitajika kwa vipengele fulani.
Utoaji wa Huduma
Utoaji wa eSIM ni wa papo hapo baada ya kununua.
Hakikisha unaunganisho thabiti la mtandao kwa uanzishaji.
Thibitisha barua pepe kwa maagizo ya uanzishaji.
Wasiliana na msaada kwa matatizo yoyote ya utoaji.
4. Malipo na Bei
Mbinu za Malipo
Malipo ya Haraka: Lipa haraka kwa kutumia pochi za kidijitali zenye msaada.
Malipo ya Haraka
- • Lipa haraka kwa kutumia pochi za kidijitali zenye msaada.
Malipo kwa Kadi
- • Tunakubali kadi kuu za mkopo na debit.
Taarifa za Bei
Bei zinaonyeshwa kwa USD isipokuwa zikitajwa vinginevyo.
Kodi za ziada zinaweza kutozwa kulingana na eneo.
Kodi zisizo za moja kwa moja ni pamoja na VAT, GST na kodi nyingine za kanda.
Hifadhi ya Data
Data ya watumiaji imehifadhiwa salama kulingana na kanuni.
Upatikanaji wa data binafsi ni kwa wafanyakazi walioidhinishwa pekee.
Data inahifadhiwa kwa muda unaohitajika kwa huduma.
Watumiaji wanaweza kuomba kufutwa kwa data kulingana na sera.
Ofa za Matangazo
- Matangazo yanategemea upatikanaji na masharti.
- Punguzo haliwezi kuunganishwa na ofa nyingine.
- Nambari za ofa lazima zitumike unapolipa.
- Matangazo yanatumika kwa muda mfupi tu.
- HelloRoam ina haki ya kubadilisha matangazo.
5. Muda & Kusitishwa
Muda wa Huduma
Mipango ya data ni halali kwa muda uliobainishwa baada ya kuwashwa.
Data isiyotumika itaisha mwisho wa kipindi cha mpango.
Masharti ya Kusitisha
Watumiaji wanaweza kusitisha huduma wakati wowote kupitia app.
HelloRoam inaweza kusitisha huduma kwa ukiukaji.
Baada ya Kusitisha
Ufikiaji wa huduma za eSIM utaisha baada ya kusitishwa.
Uwashaji upya unaweza kuhitaji ada ya ziada.
6. Wajibu wa Mtumiaji
Wajibu wa Mtumiaji
- Toa taarifa sahihi na za sasa.
- Tumia huduma kulingana na masharti haya.
- Usitumie vibaya huduma kwa shughuli haramu.
- Ripoti matatizo ya huduma haraka.
- Hifadhi siri za akaunti zako.
- Heshimu haki za watumiaji wengine na wahusika wengine.
Kanuni za Promosheni
Shiriki kwenye promosheni kihalali na kwa maadili.
Fuata masharti maalum kwa kila ofa ya promo.
Kusimamishwa kwa Huduma
Huduma inaweza kusimamishwa ukikiuka masharti.
Kusimamishwa kunaweza kutokana na tatizo la malipo.
Watumiaji watajulishwa kupitia barua pepe.
Kutatua matatizo kunaweza kuondoa kusimamishwa.
7. Upatikanaji wa Huduma
Upatikanaji wa Huduma
HelloRoam inalenga kutoa huduma isiyo na usumbufu.
Huduma inaweza kukatizwa kwa sababu ya matengenezo.
Watumiaji watapewa taarifa kuhusu nyakati za kuzimwa.
Mipango Isiyo na Kikomo
Mipango isiyo na kikomo inafuata sera ya matumizi ya haki.
Matumizi ya ziada yanaweza kupunguza kasi.
Masharti ya matumizi ya haki yapo kwenye maelezo ya mpango.
Masharti ya Udhamini
- Uthabiti wa huduma hauhakikishwi wakati wa hitilafu.
- Hakuna marejesho kwa usumbufu mdogo.
- Wasiliana na usaidizi kwa matatizo makubwa ya huduma.
8. Udhamini & Hakikisho
Haki za Kisheria
Masharti haya hayaathiri haki za kisheria chini ya sheria zinazotumika.
Hakuna Udhamini
HelloRoam hutoa huduma “kama zilivyo” bila udhamini wowote.
Kusitishwa kwa Huduma
HelloRoam inahifadhi haki ya kusitisha huduma kwa taarifa ya awali.
9. Mali ya Kiakili
Haki Miliki ya Kitaaluma
Yote maudhui na programu ni mali ya HelloRoam na watoa leseni wake.
Vikwazo vya Matumizi
Watumiaji hawaruhusiwi kunakili au kusambaza maudhui ya HelloRoam bila ruhusa.
10. Sera ya Marejesho
Sera ya Marejesho
Watumiaji wanaweza kujiondoa kwenye ununuzi kabla ya uanzishaji.
Marejesho yanashughulikiwa kulingana na masharti ya sera yetu.
Ustahiki
- Marejesho yanapatikana tu kwa mipango isiyotumika.
- Maombi lazima yafanywe ndani ya siku 14 baada ya ununuzi.
- Ushahidi wa ununuzi unahitajika kwa madai yote ya marejesho.
Marejesho ya Sehemu
- Marejesho ya sehemu yanaweza kutumika chini ya masharti maalum.
- Wasiliana na usaidizi kwa tathmini ya haki ya marejesho ya sehemu.
Uoanifu wa Kifaa
Hakikisha kifaa kinapatana kabla ya kununua, kwani hakuna marejesho kwa kutopatana.
11. Kikomo cha Uwajibikaji
Kikomo cha Uwajibikaji
HelloRoam haiwajibiki kwa madhara yasiyo ya moja kwa moja.
Uwajibikaji umewekewa kikomo kwa kiasi kilicholipwa kwa huduma.
Watumiaji wanawajibika kwa vitendo chini ya akaunti zao.
Fidia
Watumiaji wanakubaliana kufidia HelloRoam dhidi ya madai ya watu wa tatu.
Fidia inahusisha ukiukaji wa masharti haya na matumizi yasiyo halali.
12. Sheria Inayotumika
Sheria Inayotawala
Masharti haya yanatawaliwa na sheria za eneo ambako HelloRoam linafanya kazi.
Mizozo itawasilishwa kwa mamlaka ya kipekee ya mahakama za eneo la HelloRoam.
Watumiaji wanah zach zachini ya sheria za lazima za kienyeji.
Uzingatiaji wa Kisheria
Watumiaji lazima wafuate sheria na kanuni zote husika.
13. Ulinzi wa Data
Ulinzi wa Data
HelloRoam imejitolea kulinda data za watumiaji.
Data inachakatwa kulingana na sera yetu ya faragha.
Kwa maelezo zaidi, angalia sera yetu ya faragha kwenye /privacy.
14. Masharti ya Jumla
Masharti ya Jumla
HelloRoam inaweza kusasisha masharti kwa taarifa.
- Kuendelea kutumia ni kukubalika kwa mabadiliko.
- Watumiaji wakague masharti mara kwa mara.
Uhamisho
Watumiaji hawaruhusiwi kuhamisha haki au wajibu bila ruhusa ya HelloRoam.
Uwezo wa kutenganishwa
Ikiwa sehemu yoyote ni batili, zingine zitaendelea kutumika.
Kuachana na haki
Kushindwa kutekeleza si kuachana na haki.
Lugha
Sheria hizi zimetolewa kwa Kiingereza. Tafsiri ni kwa urahisi tu.
Wasiliana Nasi
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Taarifa Muhimu
Tafadhali soma masharti haya kwa makini kabla ya kutumia huduma za HelloRoam.
Kwa kufikia huduma zetu, unakubali kufungwa na masharti haya.
Sera Zingine Zinazohusiana
Unahitaji Msaada?
Ukihitaji msaada au una maswali, wasiliana na timu yetu ya usaidizi.
Pakua App ya HelloRoam Kaa umeunganishwa popote
Dhibiti eSIM na mipango yako kwa urahisi ukitumia app ya HelloRoam.
