Ruka hadi maudhui makuu

Mwongozo wa eSIM · Gharama nje ya nchi

Gharama za kutangatanga kimataifa: roaming ya laini yako au eSIM ya safari

Jibu fupi Roaming = laini yako ya Kenya nje ya nchi

Gharama za kutangatanga kimataifa ni ada za mtoa huduma wako wa Kenya unapotumia laini yako nje ya nchi, kwa kifurushi au kila MB. eSIM ya safari ni mpango tofauti wa data wa malipo ya awali.(1)(2) Nje ya nchi za vifurushi vyako, eSIM hiyo kwa kawaida hugharimu kidogo. HelloRoam inahudumia nchi na maeneo 185+, na unasakinisha eSIM kabla ya kuondoka.

Msafiri mwenye sanduku anaonyesha simu: SIM ya kawaida kwa simu na SMS, eSIM ya HelloRoam kwa data

Mambo muhimu kuhusu roaming Yamekaguliwa kwenye kurasa rasmi za Safaricom na Apple

Vifurushi vya roaming vya Safaricom hununuliwa kwa
*100# au *200# Kisha Products & Services na Safaricom Roaming.(1)
Roam-Like-Home Bundles hudumu
Siku 7, 14 au 30 Kwa nchi kama Uganda, Tanzania, Uingereza na UAE.(1)
Vifurushi vya Safaricom hutumika
Kwenye mitandao washirika pekee Data iliyobaki haitumiki ukirudi Kenya.(2)
Laini za PostPay za Safaricom
Washa roaming kabla ya kuondoka Bila amana, kwa PrePay na PostPay.(1)
Nambari yako ya Kenya ukiwa na eSIM ya safari
Hubaki ikifanya kazi Kwa simu na SMS kwenye laini yako ya nyumbani.(5)
HelloRoam inafika
185+ nchi na maeneo, 212+ mitandao

Roaming ya mtoa huduma wako na eSIM ya safari, jambo kwa jambo

Kwa roaming unatumia laini yako ileile kwenye mtandao wa nchi nyingine, na ada hutoka kwenye salio lako la airtime au kikomo cha mkopo.(1) eSIM ya safari ni laini nyingine ya data pekee unayoilipia mara moja. SIM yako ya kawaida hubaki kwenye simu kwa simu na SMS.(5)

Roaming ya mtoa huduma wako na eSIM ya safari, kwa ulinganisho. Kutoka kurasa za Safaricom na Apple zilizosomwa , na mipango yetu.
Kinachobadilika eSIM ya safari Roaming ya mtoa huduma wako
Jinsi unavyolipa Malipo moja unaponunua, kwa data na siku zilizowekwa Kwa kifurushi chenye muda, au kwa kila MB bila kifurushi.(1)
Muda wake Siku huanza eSIM inapounganika kwa mara ya kwanza ulikoenda Saa 24, siku 7, siku 14 au siku 30, kulingana na kifurushi.(1)(2)
Nambari yako ya Kenya Hubaki kwenye laini ya nyumbani kwa simu na SMS.(5) Simu na SMS zinaweza kutozwa viwango vya roaming, na vifurushi hupunguza viwango hivyo katika nchi teule.(1)
Kuanza kuitumia Isakinishe kwenye Wi-Fi kabla ya kuondoka.(4) Siku za mpango huanza inapounganika kwa mara ya kwanza ulikoenda Hakuna cha kusakinisha, unanunua kifurushi kwa *100# au *200#.(1)
Nchi zinazohusika Mipango kwa nchi na maeneo 185+: nchi moja, au mpango mmoja wa kikanda unaovuka mipaka Nchi zilizo kwenye orodha ya kifurushi, kwenye mitandao washirika pekee.(1) Kwingineko, unalipa viwango vya roaming vya Safaricom kwa nchi hiyo.(1)

Tunaonyesha jinsi kila kimoja kinavyolipiwa, si bei. Bei za watoa huduma hubadilika, hivyo soma ukurasa wa mtoa huduma wako kwa bei ya leo.

Je, eSIM ya safari hugharimu kidogo kuliko roaming?

Katika nchi ambazo vifurushi vya mtoa huduma wako havifiki, eSIM ya safari kwa kawaida hugharimu kidogo. Bila kifurushi, Safaricom hutoza data ya roaming kwa kila MB.(1) eSIM ya safari hulipiwa mara moja kwa kiasi cha data na siku. Ndani ya nchi za kifurushi, linganisha bei kwa GB kwa siku zilezile.

Kabla ya kuamua, angalia kama nchi unayokwenda iko kwenye Roam-Like-Home Bundles za Safaricom, zinazofika nchi kama Uganda, Tanzania, Uingereza na UAE.(1)

Kifurushi cha saa 24

Ununuzi mpya kwa kila saa 24 za matumizi

Kifurushi cha saa 24: Malipo ndani ya siku 7
7

eSIM ya safari

Bei moja, unalipa unaponunua

eSIM ya safari: Malipo ndani ya siku 7
1
Kipimo cha data cha programu ya HelloRoam kinachoonyesha 1.00 GB zimebaki kati ya 1 GB
Mchoro 1. Kwa safari ya siku 7 ukitumia data kila siku, vifurushi vya saa 24 hununuliwa mara 7, na eSIM ya safari hulipiwa mara moja.(1)(2) Kifurushi cha siku 7 cha Safaricom nacho hulipiwa mara moja, lakini hutumika kwenye mitandao washirika ya Safaricom pekee.(1)(2) Programu yetu huonyesha data iliyobaki kwenye mpango, ili uone kama itatosha safari nzima.

Njia ambazo gharama za kutangatanga kimataifa hulipiwa

Kwa Safaricom, data ya roaming hulipiwa kwa kifurushi chenye muda maalum, kwa kila MB bila kifurushi, au kwa kifurushi cha siku moja chenye dakika, data na SMS.(1)(2)

Kifurushi cha data
Siku 7 hadi 30
Roam-Like-Home Bundles hudumu siku 7, 14 au 30 kwa nchi zilizoorodheshwa.(1)
Kifurushi cha siku moja
Saa 24
Lite Bundles na Heavy Bundles zina vifurushi vya saa 24 kwa Ghana, Afrika Kusini, Uholanzi na China.(1)
Bila kifurushi
Kila MB
Data ya roaming hutozwa kwa kila MB, kutoka salio lako la airtime au kikomo cha mkopo.(1)
eSIM ya safari
Malipo moja
Malipo moja kwa data na siku za mpango, bila upyaji wa kiotomatiki.

Kabla ya kulinganisha gharama, kadiria data utakayotumia kwa kikokotoo chetu cha data ya safari.

Maneno 7 ya roaming kwa lugha rahisi

Maneno haya yanaonekana kwenye kurasa za roaming za mtoa huduma wako na kwenye simu yako.

Mtandao mshirika (mtandao unaotumia nje)
Mtandao wa kampuni nyingine ambao laini yako hutumia nje ya Kenya. Vifurushi vya Safaricom hutumika kwenye mitandao washirika pekee.(1)(2)
Laini ya nyumbani (nambari yako ya Kenya)
Laini yako ya kawaida ya Kenya, yenye nambari yako ya kupiga simu na kutuma SMS.
Laini ya data (laini inayobeba intaneti)
Laini ambayo simu hutumia kwa intaneti ukiwa na laini mbili. iPhone hutumia mtandao mmoja wa data kwa wakati.(5)
SIM mbili (Dual SIM) (laini mbili kwenye simu moja)
Huduma inayoweka laini mbili hai kwenye simu moja, kwa mfano laini yako ya nyumbani na eSIM ya safari.(5)
Roaming ya data (swichi ya data nje ya nchi)
Swichi inayoruhusu laini kutumia data kwenye mitandao ya nje ya nchi. Iwashe kwa eSIM ya safari, na uizime kwa laini ya nyumbani pale simu ina swichi kwa kila laini.(6)
Msimbo wa USSD (nambari kama *100#)
Msimbo unaoupiga kwenye simu ili kununua kifurushi, kama *100# au *200# vya Safaricom.(1)
One Network Area Rates (simu za kupokea bila kulipa)
Huduma ya Safaricom ambapo wateja wake hupokea simu bila kulipa kwenye mitandao washirika nchini Uganda, Rwanda na Sudan Kusini.(1)

Vifurushi vya roaming vya Safaricom kwa safari nje ya Kenya

Tulisoma tovuti ya roaming ya Safaricom tarehe iliyo kwenye kila safu.(1) Jedwali hili lina vifurushi vya Safaricom pekee. Kama mtoa huduma wako ni mwingine, soma ukurasa wake wa roaming kabla ya kusafiri.

Vifurushi vya roaming vya Safaricom, kila kimoja kimekaguliwa tarehe ya safu yake. Maelezo huelekeza kwenye ukurasa wa Safaricom.
Mtoa huduma Kifurushi cha roaming Jinsi kinavyolipiwa Maelezo Kimekaguliwa
Safaricom Roam-Like-Home Bundles Data kwa siku 7, 14 au 30, katika nchi kama Uganda, Tanzania, Uingereza na UAE.(1) Ukurasa rasmi wa roaming⁠
Safaricom USA Roaming Bundles Data kwa siku 7 au 30, ukiwa Marekani na Kanada.(1) Ukurasa rasmi wa roaming⁠
Safaricom Lite Bundles, Heavy Bundles Data kwa saa 24, siku 7 au siku 30, kwa Ghana, Afrika Kusini, Uholanzi na China.(1) Ukurasa rasmi wa roaming⁠

Kwa laini za Kenya, masharti ya roaming ya mtoa huduma wako ndiyo yanayoamua

Hatukupata ukurasa rasmi wa kanuni za bei za roaming kwa laini za Kenya, hivyo masharti ya mtoa huduma wako ndiyo mwongozo wako: yasome kabla ya kuondoka. Mamlaka ya Mawasiliano ya Kenya (CA) ndiyo mdhibiti wa sekta ya TEHAMA nchini.(3)

Kanuni za roaming kwa laini za Kenya, kutoka Safaricom na CA. Tarehe ya kusoma kila ukurasa iko kwenye Vyanzo.
Ulipo Kinachotumika
Laini ya Safaricom nje ya Kenya
  • Bei: Safaricom huorodhesha vifurushi vyake vya roaming kwenye tovuti yake ya roaming.(1)
  • PostPay: wateja wa PostPay huwasha huduma ya roaming kabla ya kuondoka Kenya.(1)
  • Amana: hakuna amana inayohitajika ili kuwasha roaming kwa PrePay wala PostPay.(1)
  • Vifurushi: hutumika kwenye mitandao washirika ya Safaricom pekee.(1)(2)
Uganda, Rwanda na Sudan Kusini
  • Simu za kupokea: wateja wa Safaricom hupokea simu bila kulipa kwenye mitandao washirika, kupitia One Network Area Rates.(1)
Marekani
  • Simu za sauti: Safaricom inaomba simu yenye VoLTE na SIM ya 4G kabla ya kusafiri Marekani.(1)

Masharti haya yanaweza kubadilika, hivyo soma ukurasa wa mtoa huduma wako kabla ya kusafiri. Tovuti ya CA ina sehemu ya Consumer Complaints kwa malalamiko ya wateja.

Hatua nne za kuweka data ya safari nje ya roaming

Kwa hatua hizi, data ya safari inapita kwenye eSIM, na laini yako ya nyumbani inabaki tayari kwa simu na SMS.

  1. Chagua mpango wa unakoenda

    Tafuta nchi au kanda ya safari yako, kisha angalia data na siku za mpango.

  2. Isakinishe nyumbani kwenye Wi-Fi

    Ongeza eSIM kabla ya kuondoka, kwenye Wi-Fi ukiwa nyumbani.(4) Kuisakinisha hakutumii siku za mpango, kwa sababu siku za mpango huanza inapounganika kwa mara ya kwanza ulikoenda.

  3. Ifanye eSIM laini yako ya data

    Ukifika, washa laini ya safari na roaming ya data yake. Kwenye iPhone, fungua Settings > Cellular > Cellular Data (au Mobile Data) na uchague laini ya safari. Kisha zima Allow Cellular Data Switching au Allow Mobile Data Switching.(5) Kuanzia iOS 26, ujumbe wa Turn On Travel eSIM unaweza kutokea: uguse, kisha chagua laini zote mbili ikiwa unataka simu na SMS kwenye nambari yako ya Kenya.(4) Kwenye Android, fuata hatua zetu za roaming ya data.

  4. Zima data kwenye laini ya nyumbani

    Acha laini ya nyumbani hai kwa simu na SMS, lakini isiwe laini ya data. Zima roaming ya data yake pale ina swichi yake, kama kwenye iPhone.(6) Safaricom inashauri uzime masasisho ya kiotomatiki ili kupunguza ada za data ukiwa nje.(1) Simu na SMS kwenye laini hiyo bado hulipiwa kwa viwango vya roaming vya mtoa huduma wako.(1) Ukirudi nyumbani, iOS 26 inaweza kuwasha laini yako ya nyumbani yenyewe, au unaweza kuiwasha kwenye Settings, chini ya Cellular au Mobile Data.(4)

Laini yako ya nyumbani inaweza kubaki hai huku eSIM ya safari ikibeba data

Ukiwa na Dual SIM, kila laini ina kazi yake: eSIM ya safari hubeba data, na laini yako ya Kenya hupokea simu na SMS.(5)

iPhone XS, XS Max, XR au mpya zaidi, au Pixel 3a au mpya zaidi, inaweza kutumia laini mbili kwa pamoja ikiwa mtoa huduma anakubali.(5)(10) Google inataja kighairi kimoja: Pixel 3a iliyonunuliwa Japani au pamoja na huduma ya mtoa huduma fulani wa Marekani haiwezi kutumia eSIM.(10)(11) Ikiwa laini yako ya nyumbani tayari ni eSIM, kuziweka zote mbili hai kunahitaji iPhone 13 au mpya zaidi, au Pixel 7 au mpya zaidi.(5)(10) Unachagua laini moja kwa data ya simu, na nyingine hubaki na nambari yako kwa simu na SMS.(5)(10) Kwanza angalia kama modeli ya simu yako ina eSIM. Simu pia lazima isiwe imefungwa na mtoa huduma wako.(4)

Simu na SMS kwenye laini yako ya nyumbani ukiwa nje ya Kenya zinaweza kulipiwa kama roaming, na vifurushi vya Safaricom hupunguza viwango vya simu na SMS katika nchi teule.(1) Kwa M-PESA, maombi ya STK ukiwa nje hutozwa ada za SMS za roaming, na Safaricom inapendekeza *334# au programu ya M-PESA au Safaricom ili kuziepuka.

Simu za kwenda nyumbani kupitia WhatsApp, FaceTime na programu nyingine za intaneti hutumia data ya eSIM ya safari. FaceTime na iMessage huendelea kufanya kazi kwenye laini yako ya nyumbani.(4)

Ukiwa nje ya nchi Laini mbili kwenye simu moja

Laini kwenye simu hii

Laini ya nyumbani Simu na SMS
eSIM ya safari Data ya simu
Data ya laini ya nyumbani Imezimwa safarini
Mchoro 2. Ukiwa nje, eSIM ya safari hubeba data, na laini ya nyumbani hubaki na nambari yako kwa simu na SMS.(5)

Roaming ya mtoa huduma wako ndiyo chaguo sahihi kwa baadhi ya safari

Nitumie roaming au eSIM ya safari?

Tumia roaming ikiwa nchi unayokwenda iko kwenye kifurushi cha mtoa huduma wako, safari ni fupi sana, au simu yako haikubali eSIM. Apple inashauri uangalie kabla ya safari kama mtoa huduma wako anajumuisha roaming ya kimataifa kwenye mpango wako bila ada za ziada.(4)

Chagua roaming kama

Katika hali hizi, kifurushi cha mtoa huduma wako kinaweza kutosha.

  • Nchi unayokwenda iko kwenye kifurushi

    Roam-Like-Home Bundles za Safaricom zinafika nchi kama Uganda, Tanzania na Rwanda, kwa siku 7, 14 au 30.(1)

  • Safari fupi yenye matumizi kidogo

    Kwa siku moja yenye data kidogo, kifurushi cha saa 24 kinaweza kutosha, na Safaricom huuza vifurushi hivyo kwa baadhi ya nchi.(1)

  • Simu yako haikubali eSIM ya safari

    Ikiwa simu haina eSIM au imefungwa na mtoa huduma, huwezi kutumia eSIM ya safari.(4) Hapo soma eSIM au SIM ya kawaida kwa safari kabla ya kununua SIM ulikoenda.

Chagua eSIM ya safari kama

Katika hali hizi, eSIM ya safari mara nyingi ndiyo chaguo linalokufaa.

  • Nchi haipo kwenye vifurushi

    Bila kifurushi, Safaricom hutoza data ya roaming kwa kila MB.(1) eSIM ya safari hulipiwa mara moja kwa data na siku zake.

  • Safari ya nchi kadhaa

    Mpango mmoja wa kikanda hutumika katika nchi zote zilizo kwenye orodha yake, kwa eSIM moja. Angalia kama kila nchi ya safari yako iko kwenye orodha hiyo.

  • Bajeti isiyobadilika

    Unalipa mara moja unaponunua, na mpango haufanywi upya kiotomatiki, hivyo unajua gharama ya data tangu mwanzo.

HelloRoam inauza eSIM za safari, ndiyo sababu sehemu hii inaeleza pia safari ambazo roaming inakufaa. Soma jinsi tunavyoshughulikia mgongano huo wa maslahi.

Maswali kuhusu ada za roaming na eSIM ya safari

Je, hali ya ndegeni huzuia ada za roaming?

Hali ya ndegeni huzuia roaming wakati imewashwa, kwa sababu huzima redio zote za simu isipokuwa Bluetooth, na Apple inasema inaweza kupunguza ada za roaming safarini.(7) Unaweza kuwasha Wi-Fi ukiwa katika hali hiyo ikiwa shirika la ndege linaruhusu. Lakini hutapata data ya eSIM ya safari pia, hivyo kwa ramani barabarani zima hali ya ndegeni na uhakikishe eSIM ya safari ndiyo laini yako ya data.(6)

Je, nitatozwa ada za roaming nikitumia Wi-Fi pekee nje ya nchi?

Ukizima data ya simu ya laini yako, programu hutumia Wi-Fi pekee, hivyo hakuna roaming ya data.(6) Ukiiacha data ikiwa imewashwa, programu hutumia mtandao wa simu pale Wi-Fi haipo, na hapo unaweza kutozwa.(6) Simu unazopokea na SMS unazotuma zinaweza kulipiwa kulingana na masharti ya mtoa huduma wako.(1)

Je, bado naweza kutozwa ada za roaming nikitumia eSIM ya safari?

Laini yako ya nyumbani bado inaweza kukutozea ada za roaming ukitumia eSIM ya safari. Apple inasema ukiwasha laini zote mbili, eSIM ya safari hubeba data, lakini laini ya nyumbani inaweza kuleta ada za roaming.(4) Hilo hutokea laini ya nyumbani ikibaki laini ya data, Allow Mobile Data Switching (au Allow Cellular Data Switching) ikiwa imewashwa, au unapotumia nambari yako ya Kenya kwa simu na SMS.(5)

Je, ninahitaji roaming nikiwa na eSIM ya safari?

Huhitaji roaming ya laini ya nyumbani kwa data, kwa sababu eSIM ya safari hubeba data nje ya nchi.(4) Washa roaming ya data kwa eSIM ya safari, la sivyo huenda isipate data. Izime kwa laini ya nyumbani pale ina swichi yake.(6) Laini ya nyumbani inahitaji roaming kwa simu na SMS pekee. Kwa PostPay ya Safaricom, iwashe kabla ya kuondoka Kenya.(1)

Roam-Like-Home Bundles za Safaricom zinatofautianaje na eSIM ya safari?

Roam-Like-Home Bundles ni data kwenye laini yako ya Safaricom, unayoinunua kwa *100# au *200# na inayodumu siku 7, 14 au 30.(1) Hutumika kwenye mitandao washirika katika nchi zilizoorodheshwa pekee, na ununuzi wake hauwezi kubatilishwa.(1)(2) eSIM ya safari ni laini tofauti ya data pekee unayoisakinisha kabla ya safari, na siku zake huanza inapounganika kwa mara ya kwanza ulikoenda.

Je, napokea SMS nikizima roaming ya data?

Kuzima roaming ya data huzuia data ya simu pekee ukiwa nje ya Kenya, na Safaricom inasema SMS za kawaida na simu za sauti hazitumii data.(1) Laini yako ya nyumbani lazima ibaki imewashwa ili ipokee SMS, ikiwemo misimbo ya benki. Kwenye Pixel, roaming ni swichi inayoruhusu data kupitia mitandao mingine ukiwa nje ya eneo la mtoa huduma wako.(8)

Vyanzo kuhusu roaming na vifurushi vya Safaricom

Tunanukuu kurasa za Safaricom, Mamlaka ya Mawasiliano ya Kenya, Apple na Google, kamwe si wauzaji wengine wa eSIM za safari. Kila chanzo kilisomwa tarehe iliyoonyeshwa, na kurasa za watoa huduma hubadilika, hivyo zisome tena kabla ya kusafiri.

Vyanzo 1, 2 na 4 hadi 6 vilisomwa tarehe ; chanzo 8 tarehe ; vyanzo 3 na 7 tarehe ; vyanzo 9 hadi 11 tarehe .

  1. 1

    Safaricom: Safaricom Roaming

  2. 2

    Safaricom: Data Roaming - Share When There Ukurasa ulisasishwa

  3. 3

    Communications Authority of Kenya: Homepage

  4. 4

    Apple Support: Use eSIM while traveling internationally with your iPhone

  5. 5

    Apple Support: Using Dual SIM with an eSIM

  6. 6

    Apple Support: Use cellular data on your iPhone or iPad

  7. 7

    Apple Support: Use Airplane Mode on your iPhone, iPad, Apple Watch, and Apple Vision Pro

  8. 8

    Pixel Phone Help: Connect to mobile networks on a Pixel phone

  9. 9

    Apple Support: Set up eSIM on iPhone

  10. 10

    Pixel Phone Help: How to use dual SIMs on your Google Pixel phone

  11. 11

    Pixel Phone Help: Get a SIM or eSIM & add it to your Pixel phone

Maoni

Wanapendwa na wasafiri duniani kote

Maoni halisi kutoka Trustpilot na App Store, yametafsiriwa kutoka Kiingereza.

elfu 40+ wasafiri wametumia HelloRoam

Cat

Trustpilot
Nikiwa safarini Ulaya, Wi-Fi ya hoteli yangu ilikuwa polepole sana na Wi-Fi ya nje haikuwa ya kuaminika. Sikuweza kuvumilia tena, kwa hiyo nikachukua helloroam kwa siku chache. Ilikuwa ngumu kidogo kuiweka sawasawa kwa sababu ya mipangilio ya laini kuu (yenye nambari yangu ya awali). Lakini niliwasiliana na huduma kwa wateja wao kupitia WhatsApp. Walijibu haraka mno na walisaidia sana, wakanipa hatua mahususi na wazi za kutatua tatizo. Nashukuru kuwa na roaming ya 4G badala ya kukwama na Wi-Fi inayokatikakatika wakati wa safari yangu!!

Mteja huyu ametoa alama 5 kati ya 5

Msafiri anatabasamu karibu na dirisha la uwanja wa ndege akiwa ameshika simu
Uzoefu mzuri sana! eSIM ilikuwa rahisi kuweka na ilifanya kazi vizuri sana London. Ilikuwa nafuu kwa kiasi kikubwa kuliko ambavyo ingekuwa kama ningetumia mtoa huduma wangu mwenyewe huko.

Ilona

Trustpilot

Mteja huyu ametoa alama 5 kati ya 5

metulker

App Store
Ilikuwa ngumu kuiweka lakini msaada ulikuwa mzuri

Mteja huyu ametoa alama 5 kati ya 5

Reuben

Trustpilot
Nimefurahi sana na HelloRoam. Kila kitu kilifanya kazi kama nilivyotarajia, kuanzia kutuma ujumbe na Google Maps hadi kutiririsha, bila tatizo lolote. Ni rahisi kutumia, inaaminika na ina bei nafuu. Ningefurahi kuwatumia tena nikisafiri.

Mteja huyu ametoa alama 5 kati ya 5

Wapanda milima wenye mikoba wanatembea kwenye Ukuta Mkuu wa China

Angeline

Trustpilot
Uunganisho wa kuaminika. Bei ya kuridhisha.

Mteja huyu ametoa alama 4 kati ya 5

Pata eSIM ya safari kabla ya safari yako ijayo

Chagua unakoenda kati ya nchi na maeneo 185+ ya HelloRoam, sakinisha eSIM nyumbani kwenye Wi-Fi na uiwashe unapotua. Ukikwama kwenye hatua ya usakinishaji, timu yetu ya msaada hujibu 24/7.

Chagua unakoenda