Regulamin

2.1 Założenie konta

2.2 Bezpieczeństwo konta

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Metody płatności

Szybka płatność: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Ceny i podatki

Wszystkie zakupy eSIM są przedpłatowe. Ceny uwzględniają obowiązujące podatki pośrednie.

Podatek jest obliczany na podstawie kodu pocztowego z adresu rozliczeniowego.

"Podatki pośrednie" oznaczają podatek od sprzedaży, podatek od wartości dodanej (VAT), podatek od towarów i usług (GST) oraz podobne podatki.

4.3 Przechowywanie danych płatności

4.4 Kody promocyjne i rabaty

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 Czas trwania umowy

Niniejsza umowa zaczyna obowiązywać w momencie zakupu eSIM

Umowa obowiązuje do wygaśnięcia planu danych lub wyczerpania pakietu

5.2 Rozwiązanie umowy

Po zużyciu lub wygaśnięciu planu danych

Po zawieszeniu przez HelloRoam konta za naruszenie niniejszego regulaminu

5.3 Skutki rozwiązania umowy

eSIM jest udostępniana "w aktualnym stanie", jeśli pozostaje na urządzeniu po wygaśnięciu planu

Odpowiedzialność nie powstaje do czasu dokonania kolejnego zakupu

6.1 Obowiązki użytkownika

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 Promocje i programy poleceń

Nie naruszaj uczciwości ani rzetelności żadnej promocji

Zakaz tworzenia fałszywych rejestracji lub posługiwania się fikcyjnymi tożsamościami

6.3 Zawieszenie usługi

7.1 Dostępność usługi

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 Plany danych bez limitu

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Gwarancje dotyczące usługi

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 Ustawowe prawa konsumenta

Żaden z niniejszych warunków nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.

8.2 Brak gwarancji

W zakresie dozwolonym przez prawo nie udzielamy żadnych zapewnień i wyłączamy wszelkie gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, dotyczące naszych usług.

8.3 Zaprzestanie świadczenia usługi

Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania świadczenia dowolnej usługi według własnego uznania, z rozsądnym wyprzedzeniem tam, gdzie jest to możliwe.

9.1 Własność

Wszelkie treści, znaki towarowe i własność intelektualna widoczne na naszej platformie należą do HelloRoam lub są przez nas licencjonowane. Są one chronione prawem autorskim i przepisami o własności intelektualnej.

9.2 Ograniczenia

Nie możesz kopiować, powielać, modyfikować, dystrybuować ani komercyjnie wykorzystywać żadnych treści z naszej platformy bez uprzedniej pisemnej zgody.

10.1 Ustawowe prawo do odstąpienia

Masz 14 dni na odstąpienie od zakupu bez podania przyczyny.

Prawo to wygasa z chwilą aktywacji eSIM. Jeśli część pakietu danych została zużyta, możesz otrzymać częściowy zwrot.

10.2 Warunki zwrotu

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Częściowe zwroty

• eSIM została aktywowana, ale pakiet danych został częściowo zużyty
• Problemy z infrastrukturą sieciową uniemożliwiły pełne świadczenie usługi

10.4 Zwroty z tytułu niezgodności urządzenia

Pełny zwrot przysługuje, jeśli po zakupie okaże się, że Twoje urządzenie jest niekompatybilne lub zablokowane przez operatora.

11.1 Wyłączenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelką odpowiedzialność za straty lub szkody wynikające z korzystania z naszych usług.

Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do 12 miesięcy opłat uiszczonych przez Ciebie lub 100 funtów (GBP), w zależności od tego, która kwota jest wyższa.

Nie ogranicza to naszej odpowiedzialności za oszustwo lub nierzetelne wprowadzenie w błąd.

11.2 Odszkodowanie

Zobowiązujesz się do zrekompensowania nam wszelkich roszczeń wynikających z naruszenia niniejszego regulaminu.

Zobowiązujesz się do zrekompensowania nam wszelkich roszczeń wynikających z niewłaściwego korzystania z naszych usług.

12.1 Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii.

Sądy Anglii i Walii są właściwe do rozstrzygania wszelkich sporów.

W Twojej jurysdykcji mogą obowiązywać również obowiązkowe przepisy ochrony konsumentów.

12.2 Skargi i reklamacje

W przypadku reklamacji skontaktuj się najpierw z naszym zespołem obsługi klienta. Podejmiemy próbę rozwiązania sprawy przed wszczęciem formalnego postępowania.

13.1 Ochrona danych osobowych

HelloRoam przetwarza dane osobowe w celu świadczenia naszych usług eSIM.

Możemy monitorować korzystanie z usługi w celu poprawy jakości i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi.

Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności i Polityce plików cookie.

14.1 Zmiana warunków

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Przeniesienie praw

Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszego regulaminu na dowolną spółkę z grupy.

14.3 Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

14.4 Zrzeczenie się prawa

Niewykonanie przez nas jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszego regulaminu nie stanowi rezygnacji z tego prawa.

14.5 Język

W przypadku rozbieżności między wersją przetłumaczoną a angielską wersją niniejszego regulaminu, wersja angielska ma pierwszeństwo.

14.6 Dane kontaktowe

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.