Uslovi korišćenja
Poslednje ažuriranje Oktobar 2023
Садржај
1. Увод
Dobrodošli u HelloRoam! Ovi uslovi određuju pravila korišćenja naših eSIM usluga.
Korišćenjem naših usluga prihvatate ove uslove.
Ako se ne slažete sa bilo kojim delom, nemojte koristiti naše usluge.
Ključne tačke
- •Dostupna je trenutna aktivacija eSIM-a.
- •Pokrivenost u više od 190 zemalja sveta.
- •Pouzdana korisnička podrška 24/7.
2. Кориснички налози
Кориснички налози
Корисници морају направити налог да би приступили одређеним функцијама.
Корисници морају дати тачне податке приликом регистрације.
- • Корисници морају дати тачне податке приликом регистрације.
- • Детаљи налога морају бити чувани безбедно и поверљиво.
- • Корисници су одговорни за све активности у свом налогу.
- • Одмах обавестите HelloRoam о неовлашћеној употреби.
Note: Куповине као гост су доступне, али са ограниченим функцијама.
Одговорности корисника
Одговорности корисника
- • Поштујте све применљиве законе и прописе.
- • Користите услугу само за личну, некомерцијалну употребу.
- • Не вршите радње које ометају услугу.
- • Избегавајте дељење приступа налогу са другима.
Наша заштита
- • Задржавамо право да изменимо или укинемо услуге.
- • HelloRoam може суспендовати налоге због прекршаја.
- • Штитимо корисничке податке у складу са политиком приватности.
- • Преварантске активности подлежу законским мерама.
3. Коришћење наших услуга
Korišćenje naših usluga
Korak 1: Izaberite plan
Izaberite podatkovni plan prema potrebama putovanja.
Korak 2: Instalirajte eSIM
Pratite uputstva za instalaciju eSIM‑a.
Korak 3: Aktivirajte i Povežite se
Aktivirajte eSIM i uživajte u globalnoj povezanosti.
Korak 4: Upravljajte putem aplikacije
Koristite našu aplikaciju za upravljanje računom i podacima.
Uslovi kupovine
- Sve kupovine su konačne i nepovratne.
- Proverite kompatibilnost uređaja pre kupovine.
- Održavajte sigurnost podataka o plaćanju tokom transakcija.
- Pregledajte sve naknade i troškove vašeg plana.
- Za pitanja o naplati kontaktirajte podršku.
Kompatibilnost uređaja
- • Naša eSIM je kompatibilna sa većinom modernih uređaja.
- • Proverite specifikacije uređaja radi eSIM kompatibilnosti.
- • Neke funkcije mogu zahtevati određene verzije OS‑a.
Isporuka usluge
Isporuka eSIM‑a je trenutna po kupovini.
Obezbedite stabilnu internet vezu za aktivaciju.
Potvrdite email za uputstva o aktivaciji.
Kontaktirajte podršku za probleme sa isporukom.
4. Плаћања и цене
Начини плаћања
Брза наплата: Платите брзо уз подржане дигиталне новчанике.
Брза наплата
- • Платите брзо уз подржане дигиталне новчанике.
Плаћање картицом
- • Прихватамо главне кредитне и дебитне картице.
Информације о ценама
Цене су приказане у USD осим ако није назначено другачије.
Додатни порези могу се наплатити у зависности од локације.
Индиректни порези укључују ПДВ, GST и друге регионалне порезе.
Складиштење података
Кориснички подаци се чувају безбедно у складу са прописима.
Приступ личним подацима има само овлашћено особље.
Подаци се чувају само колико је потребно за услугу.
Корисници могу тражити брисање података у складу с политиком.
Промотивне понуде
- Промоције подлежу доступности и условима.
- Попусти се не могу комбиновати са другим понудама.
- Промо кодови се морају применити при наплати.
- Промоције важе ограничено време.
- HelloRoam задржава право измене промоција.
5. Трајање и раскид
Trajanje usluge
Planovi podataka važe za određeno vreme nakon aktivacije.
Neiskorišćeni podaci ističu na kraju perioda plana.
Uslovi raskida
Korisnici mogu raskinuti uslugu u bilo kom trenutku putem aplikacije.
HelloRoam može prekinuti usluge zbog kršenja.
Posle raskida
Pristup eSIM uslugama prestaje posle raskida.
Ponovna aktivacija može zahtevati dodatne troškove.
6. Обавезе корисника
Обавезе корисника
- Обезбедите тачне и ажурне информације.
- Користите услуге у складу са овим условима.
- Не злоупотребљавајте услугу за незаконите активности.
- Одмах пријавите проблеме са услугом.
- Чувајте поверљивост података налога.
- Поштујте права других корисника и трећих лица.
Правила промоција
Учестујте у промоцијама законито и етички.
Пратите посебне услове сваке промоције.
Обустава услуге
Услуга може бити обустављена због непоштовања.
Обустава може настати због проблема са уплатом.
Корисници ће бити обавештени имејлом.
Решавање проблема може укинути обуставу.
7. Доступност услуге
Dostupnost usluge
HelloRoam ima za cilj da pruži neprekidnu uslugu.
Prekidi se mogu desiti zbog održavanja.
Korisnici će biti obavešteni o planiranim zastojima.
Neograničeni paketi
Neograničeni paketi podležu pravilima fer korišćenja.
Prekomerno korišćenje može smanjiti brzinu.
Uslovi fer korišćenja nalaze se u opisima paketa.
Uslovi garancije
- Doslednost usluge nije zagarantovana tokom prekida.
- Povraćaj novca se ne daje za manje prekide.
- Kontaktirajte podršku za ozbiljne probleme.
8. Гаранције и јемства
Законска права
Ови услови не утичу на законска права по важећем закону.
Без гаранција
HelloRoam пружа услуге „како јесу“ без гаранција.
Прекид услуге
HelloRoam задржава право да обустави услуге уз претходно обавештење.
9. Интелектуална својина
Intelektualna svojina
Sav sadržaj i softver su vlasništvo HelloRoam-a i njegovih davaoca licenci.
Ograničenja upotrebe
Korisnicima nije dozvoljeno kopiranje ili distribucija sadržaja HelloRoam-a bez dozvole.
10. Политика повраћаја новца
Политика повраћаја новца
Корисници могу одустати од куповине пре активације.
Повраћаји се обрађују према условима наше политике.
Испуњеност услова
- Повраћај је могућ само за неискоришћене планове.
- Захтев мора бити поднет у року од 14 дана од куповине.
- Доказ о куповини је потребан за све захтеве за повраћај.
Делимични повраћаји
- Делимични повраћај може се применити под одређеним условима.
- Контактирајте подршку ради провере права на делимични повраћај.
Компатибилност уређаја
Проверите компатибилност уређаја пре куповине јер повраћај новца није могућ због некомпатибилности.
11. Ограничење одговорности
Ograničenje odgovornosti
HelloRoam nije odgovoran za posrednu štetu.
Odgovornost je ograničena na iznos plaćen za uslugu.
Korisnici su odgovorni za radnje na svom nalogu.
Obeštećenje
Korisnici se slažu da obeštete HelloRoam od potraživanja trećih strana.
Obeštećenje obuhvata kršenje ovih uslova i nezakonitu upotrebu.
12. Меродавно право
Merodavno pravo
Ovi uslovi podležu zakonima nadležnosti u kojoj HelloRoam posluje.
Sporovi će biti upućeni isključivo nadležnim lokalnim sudovima HelloRoam.
Korisnici zadržavaju prava prema obaveznim lokalnim zakonima.
Pravna usklađenost
Korisnici moraju poštovati sve važeće zakone i propise.
13. Заштита података
Заштита података
HelloRoam је посвећен заштити корисничких података.
Подаци се обрађују у складу са нашом политиком приватности.
За детаље погледајте нашу Политику приватности на /privacy.
14. Опште одредбе
Opšte odredbe
HelloRoam može ažurirati uslove uz obaveštenje.
- Dalje korišćenje znači prihvatanje izmena.
- Korisnici treba redovno da proveravaju uslove.
Prenos
Korisnici ne mogu preneti prava ili obaveze bez saglasnosti HelloRoam.
Odvojivost
Ako je deo uslova nevažeći, ostatak ostaje na snazi.
Odricanje
Neprimena dela uslova nije odricanje prava.
Jezik
Ovi uslovi su dati na engleskom. Prevodi su samo radi pogodnosti.
Kontaktirajte nas
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Важно обавештење
Пажљиво прочитајте ове услове пре коришћења HelloRoam услуга.
Приступом нашим услугама, сагласни сте да будете везани овим условима.
Povezane politike
Потребна помоћ?
Ако имате питања или вам је потребна помоћ, обратите се нашем тиму подршке.
Преузми HelloRoam апликацију Остани повезан било где
Једноставно управљај својом eSIM и плановима података уз апликацију HelloRoam.
