Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt Oktober 2023
Inhoudsopgave
- 1. Inleiding
- 2. Gebruikersaccounts
- 3. Gebruik van onze diensten
- 4. Betalingen en prijzen
- 5. Duur en beëindiging
- 6. Verplichtingen van gebruikers
- 7. Dienstbeschikbaarheid
- 8. Garanties
- 9. Intellectueel eigendom
- 10. Terugbetalingsbeleid
- 11. Beperking van aansprakelijkheid
- 12. Toepasselijk recht
- 13. Gegevensbescherming
- 14. Algemene bepalingen
1. Inleiding
Welkom bij HelloRoam! Deze voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van onze eSIM-diensten.
Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Als je het niet eens bent met (een deel van) de voorwaarden, gebruik onze diensten dan niet.
Belangrijke punten
- •Directe eSIM‑activatie beschikbaar.
- •Dekking in meer dan 190 landen wereldwijd.
- •Betrouwbare klantenservice 24/7.
2. Gebruikersaccounts
Gebruikersaccounts
Gebruikers moeten een account aanmaken om bepaalde functies te gebruiken.
Gebruikers moeten juiste informatie verstrekken tijdens registratie.
- • Gebruikers moeten juiste informatie verstrekken tijdens registratie.
- • Accountgegevens moeten veilig en vertrouwelijk blijven.
- • Gebruikers zijn verantwoordelijk voor alle activiteiten onder hun account.
- • Meld ongeautoriseerd gebruik direct aan HelloRoam.
Note: Gastaankopen zijn mogelijk, maar met beperkte functies.
Gebruikersverantwoordelijkheden
Gebruikersverantwoordelijkheden
- • Houd u aan alle toepasselijke wetten en regels.
- • Gebruik de dienst alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
- • Voer geen activiteiten uit die de dienst verstoren.
- • Deel accounttoegang niet met anderen.
Onze Beschermingen
- • We behouden ons het recht voor om diensten te wijzigen of te beëindigen.
- • HelloRoam kan accounts opschorten bij overtredingen.
- • Wij beschermen gebruikersgegevens volgens ons privacybeleid.
- • Frauduleuze activiteiten kunnen juridische stappen tot gevolg hebben.
3. Gebruik van onze diensten
Gebruik van onze diensten
Stap 1: Kies je plan
Kies een databundel die past bij je reis.
Stap 2: Installeer eSIM
Volg de instructies om je eSIM te installeren.
Stap 3: Activeer en verbind
Activeer je eSIM en geniet van wereldwijde verbinding.
Stap 4: Beheer via app
Beheer account en dataverbruik via onze app.
Aankoopvoorwaarden
- Alle aankopen zijn definitief en niet terugbetaalbaar.
- Controleer compatibiliteit met uw apparaat voor aankoop.
- Beveilig uw betaalgegevens tijdens transacties.
- Bekijk alle kosten en toeslagen van uw plan.
- Contacteer support bij facturatievragen.
Apparaatcompatibiliteit
- • Onze eSIM werkt met de meeste moderne apparaten.
- • Controleer aparaatspecificaties voor eSIM-compatibiliteit.
- • Bepaalde functies vereisen specifieke OS-versies.
Dienstlevering
eSIM wordt direct geleverd na aankoop.
Zorg voor een stabiele internetverbinding voor activatie.
Controleer e-mail voor bevestiging en instructies.
Neem contact op bij leveringsproblemen.
4. Betalingen en prijzen
Betaalmethoden
Snelle afrekening: Betaal snel met ondersteunde digitale wallets.
Snelle afrekening
- • Betaal snel met ondersteunde digitale wallets.
Kaartbetalingen
- • Wij accepteren gangbare credit- en betaalkaarten.
Prijsinformatie
Prijzen worden weergegeven in USD tenzij anders vermeld.
Aanvullende belastingen kunnen per locatie gelden.
Indirecte belastingen omvatten btw, gst en andere regionale belastingen.
Gegevensopslag
Gebruikersgegevens worden veilig opgeslagen volgens regelgeving.
Toegang tot persoonlijke data is beperkt tot bevoegde medewerkers.
Gegevens worden bewaard zolang nodig voor dienstverlening.
Gebruikers kunnen verwijdering van data aanvragen volgens ons beleid.
Promotionele aanbiedingen
- Promoties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en voorwaarden.
- Kortingen kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.
- Promocodes moeten worden toegepast bij het afrekenen.
- Promoties zijn slechts tijdelijk geldig.
- HelloRoam behoudt zich het recht voor promoties te wijzigen.
5. Duur en beëindiging
Duur van de dienst
Dataplanen zijn geldig voor de opgegeven duur na activatie.
Ongebruikt data vervalt aan het einde van de planperiode.
Beëindigingsvoorwaarden
Gebruikers kunnen de dienst op elk moment via de app beëindigen.
HelloRoam kan diensten beëindigen bij overtredingen.
Na beëindiging
Toegang tot eSIM-diensten stopt bij beëindiging.
Heractivatie kan extra kosten vereisen.
6. Verplichtingen van gebruikers
Gebruikersverplichtingen
- Geef nauwkeurige en actuele informatie.
- Gebruik diensten volgens deze voorwaarden.
- Misbruik de dienst niet voor illegale activiteiten.
- Meld eventuele serviceproblemen direct.
- Houd inloggegevens vertrouwelijk.
- Respecteer de rechten van andere gebruikers en derden.
Promotieregels
Neem wettig en ethisch deel aan promoties.
Volg specifieke voorwaarden per promotieaanbieding.
Serviceonderbreking
Dienst kan worden onderbroken bij niet-naleving.
Onderbreking kan optreden door betalingsproblemen.
Gebruikers worden per e-mail geïnformeerd over onderbrekingen.
Oplossen van problemen kan onderbreking opheffen.
7. Dienstbeschikbaarheid
Servicebeschikbaarheid
HelloRoam streeft naar ononderbroken service.
Onderhoud kan storingen veroorzaken.
Gebruikers worden geïnformeerd over geplande onderbrekingen.
Onbeperkte abonnementen
Onbeperkte abonnementen vallen onder fair-usebeleid.
Overmatig gebruik kan tot lagere snelheden leiden.
Fair-usevoorwaarden staan in de abonnementsbeschrijving.
Garantie-omstandigheden
- Servicecontinuïteit wordt niet gegarandeerd tijdens storingen.
- Er worden geen terugbetalingen gegeven voor kleine storingen.
- Neem contact op met support bij grote storingsproblemen.
8. Garanties
Wettelijke rechten
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan wettelijke rechten onder toepasselijk recht.
Geen garanties
HelloRoam levert diensten “zoals ze zijn”, zonder garanties.
Beëindiging van dienst
HelloRoam behoudt zich het recht voor om diensten te beëindigen met voorafgaande kennisgeving.
9. Intellectueel eigendom
Intellectuele eigendom
Alle inhoud en software zijn eigendom van HelloRoam en haar licentiegevers.
Gebruiksbeperkingen
Gebruikers mogen de inhoud van HelloRoam niet kopiëren of verspreiden zonder toestemming.
10. Terugbetalingsbeleid
Restitutiebeleid
Gebruikers kunnen zich terugtrekken vóór activatie.
Restituties worden verwerkt volgens ons beleid.
Geschiktheid
- Restituties zijn alleen mogelijk voor ongebruikte plannen.
- Aanvragen moeten binnen 14 dagen na aankoop worden gedaan.
- Bewijs van aankoop is vereist voor alle restitutieverzoeken.
Gedeeltelijke restituties
- Gedeeltelijke restituties kunnen worden toegepast onder specifieke voorwaarden.
- Neem contact op met support voor gedeeltelijke restitutiegeschiktheid.
Apparaatcompatibiliteit
Controleer apparaatcompatibiliteit vóór aankoop, aangezien er geen restitutie wordt gegeven bij incompatibiliteit.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Beperking van Aansprakelijkheid
HelloRoam is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag voor de dienst.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor acties onder hun account.
Vrijwaring
Gebruikers stemmen in met het vrijwaren van HelloRoam tegen claims van derden.
De vrijwaring dekt schendingen van deze voorwaarden en onrechtmatig gebruik.
12. Toepasselijk recht
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder de wetten van het rechtsgebied waar HelloRoam actief is.
Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de lokale rechtbanken van HelloRoam.
Gebruikers behouden rechten onder dwingende lokale wetgeving.
Juridische naleving
Gebruikers moeten voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.
13. Gegevensbescherming
Gegevensbescherming
HelloRoam zet zich in om gebruikersgegevens te beschermen.
Gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.
Bekijk voor details ons privacybeleid op /privacy.
14. Algemene bepalingen
Algemene bepalingen
HelloRoam kan voorwaarden bijwerken met kennisgeving.
- Voortgezet gebruik geldt als acceptatie.
- Gebruikers moeten regelmatig controleren op updates.
Overdracht
Gebruikers mogen geen rechten of verplichtingen overdragen zonder toestemming van HelloRoam.
Scheidbaarheid
Als een deel ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig.
Afstand
Niet-handhaving betekent geen afstand van rechten.
Taal
Deze voorwaarden zijn in het Engels. Vertalingen zijn enkel voor gemak.
Neem contact op
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Belangrijke mededeling
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je de diensten van HelloRoam gebruikt.
Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Verwante beleidsregels
Hulp nodig?
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem contact op met ons supportteam.
Download de HelloRoam-app Altijd verbonden, overal
Beheer eenvoudig je eSIM en databundels met de HelloRoam-app.
