Käyttöehdot

2.1 Tilin luominen

2.2 Tilin turvallisuus

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Maksutavat

Pikakassa: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Hinnoittelu ja verot

Kaikki eSIM-ostot ovat ennakkoon maksettavia. Hinnat sisältävät soveltuvat välilliset verot.

Vero lasketaan laskutus-postinumeron perusteella.

"Välilliset verot" tarkoittaa myyntiveroa, arvonlisäveroa (ALV), tavaroiden ja palvelujen veroa (GST) ja vastaavia veroja.

4.3 Maksutavan tallennus

4.4 Kampanjakoodit ja alennukset

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 Sopimuksen kesto

Sopimus alkaa, kun ostat eSIMin

Sopimus jatkuu, kunnes datapakettisi vanhenee tai data loppuu

5.2 Päättäminen

Datapakettisi kulumisen tai vanhentumisen myötä

HelloRoamin toimesta näiden ehtojen rikkomisen vuoksi

5.3 Päättämisen jälkeen

eSIM on "sellaisenaan" saatavilla, jos sitä ei ole poistettu laitteesta

Vastuuta ei synny ennen uutta ostosta

6.1 Käyttäjän velvollisuudet

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 Kampanjat ja suosittelut

Et saa heikentää kampanjan oikeudenmukaisuutta tai rehellisyyttä

Väärennetyt rekisteröinnit tai fiktiivinenidentiteetti on kielletty

6.3 Palvelun keskeytys

7.1 Palvelun saatavuus

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 Rajattomat datapaketit

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Palvelutakuut

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 Lakisääteiset oikeudet

Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana.

8.2 Ei takuita

Lain sallimissa rajoissa emme anna minkäänlaisia vakuutuksia emmekä sulje pois mitään takuita, olivatpa ne nimenomaisia tai epäsuoria, palvelujemme osalta.

8.3 Palvelun lopettaminen

Pidätämme oikeuden lopettaa palvelun omalla harkinnallamme kohtuullisella ilmoitusajalla mahdollisuuksien mukaan.

9.1 Omistajuus

Kaikki sisältö, tavaramerkit ja immateriaalioikeudet alustalla ovat HelloRoamin omistamia tai lisensoimia, ja niitä suojaavat tekijänoikeus- ja muut immateriaalioikeuslait.

9.2 Rajoitukset

Et saa kopioida, jäljentää, muuttaa, jakaa tai kaupallisesti hyödyntää alustamme sisältöä ilman kirjallista etukäteislupaa.

10.1 Peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 päivää peruuttaa ostosi ilman perusteluja.

Tämä oikeus päättyy aktivoinnin yhteydessä, tai saat osittaisen hyvityksen, jos dataa on käytetty.

10.2 Hyvityskelpoisuus

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Osittaiset hyvitykset

• eSIM on aktivoitu, mutta dataa on käytetty vain osittain
• Verkkoinfrastruktuuriongelmat estivät palvelun täysimääräisen toimittamisen

10.4 Laitteen yhteensopivuushyvitykset

Täysi hyvitys on saatavilla, jos laitteesi todetaan yhteensopimattomaksi tai operaattorilukituksi oston jälkeen.

11.1 Vastuunrajoitus

Lain sallimissa rajoissa suljemme pois kaiken vastuun vahingoista, jotka aiheutuvat palvelujemme käytöstä.

Kokonaisvastuumme on rajoitettu 12 kuukauden maksamiisi kuluihin tai 100 puntaan, sen mukaan, kumpi on suurempi.

Tämä ei vaikuta vastuuseen petoksesta tai petollisesta väärintiedottamisesta.

11.2 Korvausvelvollisuus

Sitoudut korvaamaan meille kaikki vaatimukset, jotka johtuvat näiden ehtojen rikkomisesta.

Sitoudut korvaamaan meille kaikki vaatimukset, jotka johtuvat palvelun virheellisestä käytöstä.

12.1 Sovellettava laki

Näitä ehtoja säätelee Englannin ja Walesin lainsäädäntö.

Englannin ja Walesin tuomioistuimilla on toimivalta riitojen käsittelyyn.

Muut pakolliset kuluttajansuojalait voivat myös koskea lainkäyttöaluettasi.

12.2 Valitukset

Jos sinulla on valitus, ota ensin yhteyttä asiakastukitiimimmme. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat ennen virallisia riidanratkaisumenettelyjä.

13.1 Tietosuoja

HelloRoam käsittelee henkilötietoja eSIM-palvelujemme toimittamiseksi.

Voimme seurata ja parantaa palveluja sekä ehkäistä luvattoman käytön.

Katso lisätiedot tietosuojakäytännöstämme ja evästekäytännöstämme.

14.1 Ehtojen muuttaminen

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Siirto

Voimme siirtää oikeutemme ja velvollisuutemme näiden ehtojen nojalla mille tahansa konserniyhtiölle.

14.3 Osittainen pätemättömyys

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut kohdat pysyvät täysimääräisesti voimassa.

14.4 Luopuminen

Oikeuden käyttämättä jättäminen näiden ehtojen nojalla ei tarkoita kyseisestä oikeudesta luopumista.

14.5 Kieli

Jos käännettyjen versioiden välillä on ristiriitoja, englanninkielinen versio on ensisijainen.

14.6 Yhteystiedot

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.