Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: Februari 2026
Inhoud
- 1. Inleiding
- 2. Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke
- 3. Persoonsgegevens die wij verzamelen
- 4. Bronnen van je persoonsgegevens
- 5. Rechtsgrondslag voor verwerking
- 6. Gegevens delen en ontvangers
- 7. Internationale gegevensoverdrachten
- 8. Jouw gegevensbeschermingsrechten
- 9. Bewaartermijnen
- 10. Persoonsgegevens van kinderen
- 11. Cookies en trackingtechnologieën
- 12. Contactinformatie
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Dit privacybeleid ("Kennisgeving") legt uit hoe Future Syncs Limited, VK, handelend onder de naam HelloRoam ("HelloRoam", "wij", "ons" of "onze") omgaat met je persoonsgegevens. Het geldt voor informatie die je zelf verstrekt of die wij verzamelen wanneer je contact met ons opneemt, onze app gebruikt, onze website bezoekt of onze diensten koopt.
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en de Britse AVG zijn wij verplicht je deze informatie te verstrekken, inclusief details over je gegevensbeschermingsrechten.
Voldoet HelloRoam aan de wetgeving voor gegevensbescherming?
HelloRoam neemt gegevensbescherming serieus en deelt je persoonsgegevens nooit met derden zonder een geldige wettelijke grondslag. Wij voldoen aan de AVG, de Britse wetgeving voor gegevensbescherming en privacykaders in Noord-Amerika, Australië en Latijns-Amerika. Privacy by design is in alle onze diensten ingebouwd.
2. Data Controller Information
De verwerkingsverantwoordelijke voor deze Kennisgeving is Future Syncs Limited, VK, handelend onder de naam HelloRoam. HelloRoam is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (een merk van Future Syncs Limited)
Address:Londen, Verenigd Koninkrijk
Company Registration:In behandeling
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens. In deze Kennisgeving leggen wij precies uit hoe wij die verwerken.
3. Personal Data We Collect
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identiteitsgegevens | Voornaam, achternaam, gebruikersnaam of vergelijkbare identificator, aanhef, geboortedatum |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, afleveradres |
| Financiële gegevens | Betaalkaartgegevens (verwerkt door onze betaaldienstverlener), bankrekeninggegevens |
| Transactiegegevens | Informatie over betalingen aan en van jou, details van de producten en diensten die je bij ons hebt gekocht |
| Technische gegevens | IP-adres, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browserplug-intypes en -versies, besturingssysteem en platform, apparaat-ID's |
| Profielgegevens | Gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of bestellingen, interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes |
| Gebruiksgegevens | Informatie over hoe je onze website, producten en diensten gebruikt, inclusief eSIM-activatiegegevens en dataverbruikspatronen |
| Marketinggegevens | Je voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en derden, en je communicatievoorkeuren |
4. Sources of Your Personal Data
Wij verzamelen je persoonsgegevens uit de volgende bronnen:
Directe interacties
Je verstrekt ons identiteits-, contact- en financiële gegevens wanneer je formulieren invult of contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of andere kanalen. Dit omvat ook gegevens die je deelt bij het aanmaken van een account, het kopen van een abonnement, het abonneren op onze nieuwsbrief, deelname aan een actie of het geven van feedback.
Geautomatiseerde technologieën
Wanneer je onze website en app gebruikt, kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen over je apparaat, surfgedrag en patronen. Dit doen wij via cookies, serverlogboeken en vergelijkbare technologieën.
Derde partijen
Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van derden, waaronder aanbieders van analyses, advertentienetwerken, zoekinformatieleveranciers, betaal- en bezorgdiensten en identiteitsverificatiediensten.
5. Legal Basis for Processing
Wij gebruiken je persoonsgegevens alleen als de wet dat toestaat. Dit zijn de meest voorkomende situaties:
Uitvoering van overeenkomst
Wanneer wij een overeenkomst met je moeten uitvoeren of zijn aangegaan.
Gerechtvaardigde belangen
Wanneer het noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde partij) en jouw belangen en fundamentele rechten daarvoor niet zwaarder wegen.
Wettelijke verplichting
Wanneer wij moeten voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting.
Toestemming
Wanneer je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
Recht om toestemming in te trekken
Wij gebruiken je persoonsgegevens alleen als de wet dat toestaat. Dit zijn de meest voorkomende situaties:
6. Data Sharing & Recipients
Wij kunnen je persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:
Dienstverleners
Bedrijven die namens ons diensten leveren, waaronder betalingsverwerking, gegevensanalyse, e-mailbezorging, hosting, klantenservice en marketingondersteuning.
Netwerkpartners
Mobiele netwerkaanbieders en eSIM-leveranciers die onze connectiviteitsdiensten mogelijk maken.
Professionele adviseurs
Advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars die juridische, financiële en adviesdiensten verlenen.
Regelgevende instanties
Overheidsinstanties, toezichthouders, wetshandhavingsinstanties, rechtbanken en andere autoriteiten wanneer de wet dat vereist.
Normen voor gegevensbescherming
Wij eisen van alle derde partijen dat zij de beveiliging van je persoonsgegevens respecteren en deze conform de wet behandelen. Wij staan verwerkers niet toe je gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken. Zij mogen die alleen verwerken voor de specifieke doeleinden die wij hebben bepaald.
7. International Data Transfers
Wij kunnen je persoonsgegevens overdragen aan landen buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij dit doen, treffen wij waarborgen om te zorgen dat je gegevens hetzelfde beschermingsniveau krijgen.
• Overdrachten naar landen die door de Europese Commissie of de Britse overheid als adequaat worden beschouwd voor gegevensbescherming.
• Gebruik van specifieke contracten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of de Britse overheid (standaardcontractbepalingen).
• Overdrachten aan in de VS gevestigde aanbieders die gecertificeerd zijn onder het EU-VS Data Privacy Framework.
Neem contact op over overdrachten
Neem contact met ons op via privacy@helloroam.com als je meer informatie wilt over de specifieke waarborgen die wij treffen bij de overdracht van je persoonsgegevens buiten het VK of de EER.
8. Your Data Protection Rights
Je hebt de volgende rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming:
Recht op inzage
Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
Recht op rectificatie
Je kunt ons vragen onjuiste informatie te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op wissing
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens te wissen, onder bepaalde voorwaarden.
Recht op beperking van verwerking
Je kunt ons vragen de verwerking van je persoonsgegevens te beperken, onder bepaalde voorwaarden.
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, onder bepaalde voorwaarden.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je kunt ons vragen de gegevens die wij bewaren over te dragen aan een andere organisatie of rechtstreeks aan jou, onder bepaalde voorwaarden.
Hoe je je rechten uitoefent
Neem contact op via privacy@helloroam.com om een van bovenstaande rechten uit te oefenen. Er zijn geen kosten verbonden aan het opvragen van je gegevens of het uitoefenen van je rechten. Wij kunnen een redelijke vergoeding vragen als je verzoek duidelijk ongegrond, herhaaldelijk of buitensporig is.
9. Data Retention
Wij bewaren je persoonsgegevens alleen zo lang als nodig, ook voor eventuele wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.
Bij het bepalen van bewaartermijnen kijken wij naar de hoeveelheid en gevoeligheid van de gegevens, het risico op schade door onbevoegd gebruik, het doel waarvoor wij ze verzameld hebben, of wij dat doel op een andere manier kunnen bereiken en de toepasselijke wettelijke vereisten.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Accountgegevens | Gedurende de looptijd van je account plus 6 jaar na sluiting |
| Transactiegegevens | 7 jaar vanaf de transactiedatum |
| Marketingvoorkeuren | Tot je je afmeldt of 3 jaar inactiviteit |
| Technische gegevens en gebruiksgegevens | 13 maanden na verzameling |
10. Children's Personal Data
Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind gegevens met ons heeft gedeeld, neem dan direct contact met ons op.
Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder toestemming van een ouder, verwijderen wij deze onmiddellijk uit onze systemen.
Mededeling voor ouders
Als je denkt dat wij gegevens van of over een kind onder de 16 jaar hebben, neem dan direct contact met ons op via admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Neem contact met ons op als je vragen hebt over dit privacybeleid of de verwerking van je gegevens:
Recht om een klacht in te dienen
Neem contact met ons op als je vragen hebt over dit privacybeleid of de verwerking van je gegevens:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Download de app. Reis slimmer.
Beheer al je eSIMs, wanneer en waar je wilt.
