Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: Mei 2026
Inhoud
- 1. Inleiding
- 2. Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke
- 3. Persoonsgegevens die wij verzamelen
- 4. Bronnen van je persoonsgegevens
- 5. Rechtsgrondslag voor verwerking
- 6. Gegevens delen en ontvangers
- 7. Internationale gegevensoverdrachten
- 8. Jouw gegevensbeschermingsrechten
- 9. Bewaartermijnen
- 10. Persoonsgegevens van kinderen
- 11. Cookies en trackingtechnologieën
- 12. Contactinformatie
- 13. Privacyrechten Californie (CCPA/CPRA)
- 14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
- 15. Japan Privacy Rights (APPI)
- 16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
- 17. India Privacy Rights (DPDP Act)
- 18. Additional Regional Privacy Rights
- 19. AI en machine learning
- 20. Referral Program Privacy
1. Introduction
Dit privacybeleid ("Kennisgeving") legt uit hoe Future Syncs Limited, VK, handelend onder de naam HelloRoam ("HelloRoam", "wij", "ons" of "onze") omgaat met je persoonsgegevens. Het geldt voor informatie die je zelf verstrekt of die wij verzamelen wanneer je contact met ons opneemt, onze app gebruikt, onze website bezoekt of onze diensten koopt.
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en de Britse AVG zijn wij verplicht je deze informatie te verstrekken, inclusief details over je gegevensbeschermingsrechten.
Voldoet HelloRoam aan de wetgeving voor gegevensbescherming?
HelloRoam neemt gegevensbescherming serieus en deelt je persoonsgegevens nooit met derden zonder een geldige wettelijke grondslag. Wij voldoen aan de AVG, de Britse wetgeving voor gegevensbescherming en privacykaders in Noord-Amerika, Australië en Latijns-Amerika. Privacy by design is in alle onze diensten ingebouwd.
We voeren gegevensbeschermingseffectbeoordelingen (DPIA's) uit wanneer we nieuwe diensten of gegevensverwerkingen starten die een hoog risico voor je rechten kunnen opleveren.
2. Data Controller Information
De verwerkingsverantwoordelijke voor deze Kennisgeving is Future Syncs Limited, VK, handelend onder de naam HelloRoam. HelloRoam is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (een merk van Future Syncs Limited)
Address:Londen, Verenigd Koninkrijk
Company Registration:15950168
Email:help@helloroam.com
HelloRoam zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens. In deze Kennisgeving leggen wij precies uit hoe wij die verwerken.
3. Personal Data We Collect
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identiteitsgegevens | Voornaam, achternaam, gebruikersnaam of vergelijkbare identificator, aanhef, geboortedatum |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, afleveradres |
| Financiële gegevens | Betaalkaartgegevens (verwerkt door onze betaaldienstverlener), bankrekeninggegevens |
| Transactiegegevens | Informatie over betalingen aan en van jou, details van de producten en diensten die je bij ons hebt gekocht |
| Technische gegevens | IP-adres, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browserplug-intypes en -versies, besturingssysteem en platform, apparaat-ID's |
| Profielgegevens | Gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of bestellingen, interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes |
| Gebruiksgegevens | Informatie over hoe je onze website, producten en diensten gebruikt, inclusief eSIM-activatiegegevens en dataverbruikspatronen |
| Marketinggegevens | Je voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en derden, en je communicatievoorkeuren |
4. Sources of Your Personal Data
Wij verzamelen je persoonsgegevens uit de volgende bronnen:
Directe interacties
Je verstrekt ons identiteits-, contact- en financiële gegevens wanneer je formulieren invult of contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of andere kanalen. Dit omvat ook gegevens die je deelt bij het aanmaken van een account, het kopen van een abonnement, het abonneren op onze nieuwsbrief, deelname aan een actie of het geven van feedback.
Geautomatiseerde technologieën
Wanneer je onze website en app gebruikt, kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen over je apparaat, surfgedrag en patronen. Dit doen wij via cookies, serverlogboeken en vergelijkbare technologieën.
Derde partijen
Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van derden, waaronder aanbieders van analyses, advertentienetwerken, zoekinformatieleveranciers, betaal- en bezorgdiensten en identiteitsverificatiediensten.
5. Legal Basis for Processing
Wij gebruiken je persoonsgegevens alleen als de wet dat toestaat. Dit zijn de meest voorkomende situaties:
Uitvoering van overeenkomst
Wanneer wij een overeenkomst met je moeten uitvoeren of zijn aangegaan.
Gerechtvaardigde belangen
Wanneer het noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde partij) en jouw belangen en fundamentele rechten daarvoor niet zwaarder wegen.
Wettelijke verplichting
Wanneer wij moeten voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting.
Toestemming
Wanneer je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
Recht om toestemming in te trekken
Wij gebruiken je persoonsgegevens alleen als de wet dat toestaat. Dit zijn de meest voorkomende situaties:
6. Data Sharing & Recipients
Wij kunnen je persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:
Dienstverleners
Bedrijven die namens ons diensten leveren, waaronder betalingsverwerking, gegevensanalyse, e-mailbezorging, hosting, klantenservice en marketingondersteuning.
Netwerkpartners
Mobiele netwerkaanbieders en eSIM-leveranciers die onze connectiviteitsdiensten mogelijk maken.
Professionele adviseurs
Advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars die juridische, financiële en adviesdiensten verlenen.
Regelgevende instanties
Overheidsinstanties, toezichthouders, wetshandhavingsinstanties, rechtbanken en andere autoriteiten wanneer de wet dat vereist.
Normen voor gegevensbescherming
Wij eisen van alle derde partijen dat zij de beveiliging van je persoonsgegevens respecteren en deze conform de wet behandelen. Wij staan verwerkers niet toe je gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken. Zij mogen die alleen verwerken voor de specifieke doeleinden die wij hebben bepaald.
Onze verwerkers
We delen je gegevens met deze vertrouwde dienstverleners. Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst.
| Verwerker | Doel |
|---|---|
| Stripe | Betalingsverwerking. Kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe en worden nooit op onze servers opgeslagen. |
| Supabase | Authenticatie van gebruikers en accountbeheer. |
| Google Analytics (GA4) | Analyse van websitegebruik. Alleen actief nadat je toestemming hebt gegeven. |
| Google Ads | Conversietracking voor advertenties. Alleen actief nadat je toestemming hebt gegeven. |
| Google Tag Manager | Tagbeheer voor analyse- en marketingscripts. |
| Meta (Facebook Pixel) | Marketinganalyse en conversietracking. Alleen actief als je toestemming geeft voor marketing. |
| Microsoft Clarity | Gedragsanalyse en sessieopnames om de gebruikerservaring te verbeteren. Alleen actief als je toestemming geeft voor analyse. |
| Sentry | Foutmonitoring en prestatiemetingen. Persoonsgegevens worden automatisch weggelakt. |
| VWO (Visual Website Optimizer) | A/B-tests die ons helpen de ervaring op de website te verbeteren. |
| Vercel | Hosting van de website, analyse en monitoring van prestaties. |
| Rewardful | Tracking van affiliateverwijzingen. Bewaart 90 dagen een verwijzingstoken wanneer je via een affiliatelink op de site komt. |
| RB2B | Identificatie van zakelijke bezoekers op onze homepage en zakelijke pagina's. Bij bezoekers in de Verenigde Staten kan deze dienst de persoon identificeren, inclusief naam, zakelijk e-mailadres en LinkedIn-profiel. Buiten de Verenigde Staten identificeert de dienst alleen het bedrijf. Alleen actief als je toestemming hebt gegeven voor marketing. |
We hebben verwerkersovereenkomsten gesloten met alle hierboven genoemde verwerkers.
Affiliate Partners
Als je via een affiliatelink binnenkomt, delen we een verwijzingstoken met Rewardful om je aankoop toe te wijzen en beloningen te berekenen. Deze gegevens bewaren we 90 dagen.
7. International Data Transfers
Wij kunnen je persoonsgegevens overdragen aan landen buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij dit doen, treffen wij waarborgen om te zorgen dat je gegevens hetzelfde beschermingsniveau krijgen.
• Overdrachten naar landen die door de Europese Commissie of de Britse overheid als adequaat worden beschouwd voor gegevensbescherming.
• Gebruik van specifieke contracten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of de Britse overheid (standaardcontractbepalingen).
• Overdrachten aan in de VS gevestigde aanbieders die gecertificeerd zijn onder het EU-VS Data Privacy Framework.
Neem contact op over overdrachten
Neem contact met ons op via help@helloroam.com als je meer informatie wilt over de specifieke waarborgen die wij treffen bij de overdracht van je persoonsgegevens buiten het VK of de EER.
Doorgiftemechanismen per verwerker
Stripe, Google, Meta, Microsoft, Sentry, VWO en Vercel geven gegevens door aan de Verenigde Staten op basis van standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC's) en het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework). Supabase verwerkt gegevens in de VS op basis van SCC's. Voor doorgiften vanuit het Verenigd Koninkrijk gebruiken we naast de SCC's de UK International Data Transfer Agreement (IDTA).
8. Your Data Protection Rights
Je hebt de volgende rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming:
Recht op inzage
Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
Recht op rectificatie
Je kunt ons vragen onjuiste informatie te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op wissing
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens te wissen, onder bepaalde voorwaarden.
Recht op beperking van verwerking
Je kunt ons vragen de verwerking van je persoonsgegevens te beperken, onder bepaalde voorwaarden.
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, onder bepaalde voorwaarden.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je kunt ons vragen de gegevens die wij bewaren over te dragen aan een andere organisatie of rechtstreeks aan jou, onder bepaalde voorwaarden.
Toestemming intrekken
Je kunt toestemming op elk moment intrekken wanneer wij je gegevens op basis van toestemming verwerken.
Klacht indienen
Je kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.
We nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten, waaronder profilering, als daaraan rechtsgevolgen voor je verbonden zijn of als ze je op een vergelijkbare manier in aanmerkelijke mate treffen.
Hoe je je rechten uitoefent
Neem contact op via help@helloroam.com om een van bovenstaande rechten uit te oefenen. Er zijn geen kosten verbonden aan het opvragen van je gegevens of het uitoefenen van je rechten. Wij kunnen een redelijke vergoeding vragen als je verzoek duidelijk ongegrond, herhaaldelijk of buitensporig is.
9. Data Retention
Wij bewaren je persoonsgegevens alleen zo lang als nodig, ook voor eventuele wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.
Bij het bepalen van bewaartermijnen kijken wij naar de hoeveelheid en gevoeligheid van de gegevens, het risico op schade door onbevoegd gebruik, het doel waarvoor wij ze verzameld hebben, of wij dat doel op een andere manier kunnen bereiken en de toepasselijke wettelijke vereisten.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Accountgegevens | Gedurende de looptijd van je account plus 6 jaar na sluiting |
| Transactiegegevens | 7 jaar vanaf de transactiedatum |
| Marketingvoorkeuren | Tot je je afmeldt of 3 jaar inactiviteit |
| Technische gegevens en gebruiksgegevens | 13 maanden na verzameling |
| Logbestanden voor beveiliging en fraudepreventie van de bestelpagina: je IP-adres, alleen bewaard als hash met een geheime sleutel, en je browsertype | 180 dagen |
10. Children's Personal Data
Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind gegevens met ons heeft gedeeld, neem dan direct contact met ons op.
Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder toestemming van een ouder, verwijderen wij deze onmiddellijk uit onze systemen.
Mededeling voor ouders
Als je denkt dat wij gegevens van of over een kind onder de 16 jaar hebben, neem dan direct contact met ons op via help@helloroam.com.
12. Contact Information
Neem contact met ons op als je vragen hebt over dit privacybeleid of de verwerking van je gegevens:
Recht om een klacht in te dienen
Neem contact met ons op als je vragen hebt over dit privacybeleid of de verwerking van je gegevens:
13. Privacyrechten Californie (CCPA/CPRA)
Als je in Californie woont, geven de California Consumer Privacy Act (CCPA) en de California Privacy Rights Act (CPRA) je specifieke rechten over je persoonsgegevens. In dit gedeelte leggen we die rechten uit en hoe je ze kunt gebruiken.
HelloRoam verkoopt geen persoonsgegevens zoals gedefinieerd onder de CCPA.
Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende categorieen persoonsgegevens van inwoners van Californie:
- Identificatiegegevens: naam, e-mailadres en accountgegevens
- Apparaatinformatie: apparaattype, besturingssysteem en ID's voor eSIM-activatie
- Betalingsinformatie: factureringsgegevens die veilig worden verwerkt door onze betalingsprovider
- Gebruiksgegevens: hoe je onze website en app gebruikt
- Internetactiviteit: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's
Recht op inzage
Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij over jou hebben verzameld, waar die vandaan komen, waarom we ze hebben verzameld en met wie we ze delen.
Recht op verwijdering
Je kunt ons vragen de persoonsgegevens die wij van je hebben verzameld te verwijderen. Er gelden enkele uitzonderingen, zoals wanneer we de gegevens nodig hebben om een transactie te voltooien of een wettelijke verplichting na te komen.
Recht op opt-out
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens niet te verkopen of te delen. HelloRoam verkoopt geen persoonsgegevens, dus dit recht is standaard al gewaarborgd.
Recht op gelijke behandeling
Wij behandelen je niet anders en weigeren je geen diensten omdat je ervoor kiest je privacyrechten in Californie uit te oefenen.
Hoe je een CCPA-verzoek indient
Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar help@helloroam.com. Vermeld je naam, e-mailadres en een beschrijving van je verzoek. Je kunt ook namens een andere persoon een verzoek indienen als je daarvoor schriftelijke toestemming hebt of een volmacht bezit.
Verificatieprocedure
We moeten je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen verwerken. We vragen je het e-mailadres te bevestigen dat aan je account is gekoppeld en kunnen aanvullende informatie opvragen om je identiteit te bevestigen. We reageren binnen 45 dagen op je verzoek. Als we meer tijd nodig hebben, laten we je dat weten.
14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
De Braziliaanse Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) is van toepassing op HelloRoam wanneer we persoonsgegevens van personen in Brazilië verwerken. In dit deel lees je welke rechten je hebt en hoe we je gegevens volgens de Braziliaanse wet behandelen.
Legal Bases Under LGPD
We verwerken je persoonsgegevens op basis van je toestemming, om een overeenkomst met je uit te voeren, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of voor onze gerechtvaardigde belangen. Wanneer we je gegevens verzamelen, vertellen we je welke rechtsgrond van toepassing is. We kunnen gegevens ook verwerken ter bescherming van krediet, waaronder fraudepreventie en betalingsbeveiliging, zoals toegestaan onder artikel 7(X) van de LGPD.
Je rechten onder de LGPD
- Bevestiging dat we je persoonsgegevens verwerken en inzage in een kopie daarvan.
- Correctie van onvolledige, onjuiste of verouderde gegevens.
- Anonimisering, blokkering of verwijdering van onnodige of buitensporige gegevens.
- Overdraagbaarheid van je persoonsgegevens naar een andere dienstverlener.
- Verwijdering van persoonsgegevens die met je toestemming zijn verwerkt.
- Informatie over de publieke en private instanties waarmee we je gegevens delen.
- Informatie over je mogelijkheid om toestemming te weigeren en over de gevolgen daarvan.
- Intrekking van je toestemming, op elk moment en kosteloos.
- Herbeoordeling van geautomatiseerde besluiten die je belangen raken.
Data Protection Officer
Onze functionaris voor gegevensbescherming behandelt privacyzaken voor inwoners van Brazilië. Neem contact op via help@helloroam.com met als onderwerp "LGPD Request." We reageren binnen de termijnen die de Braziliaanse wet voorschrijft.
Vind je dat we niet correct met je gegevens zijn omgegaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale gegevensbeschermingsautoriteit van Brazilië, de Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), via gov.br/anpd.
15. Japan Privacy Rights (APPI)
De Japanse wet op de bescherming van persoonsgegevens (Act on Protection of Personal Information, APPI) is van toepassing wanneer we persoonsgegevens verwerken van personen in Japan. We gaan met je gegevens om volgens de eisen van de APPI en de richtlijnen van de Japanse Personal Information Protection Commission (PPC).
Doel van het gebruik van gegevens
We gebruiken je persoonsgegevens om eSIM-bestellingen te verwerken, je account te beheren, klantenservice te bieden, servicemeldingen te sturen en ons platform te verbeteren. We gebruiken je gegevens niet voor andere doeleinden zonder je dat eerst te laten weten.
Cross-Border Transfers
Je persoonsgegevens worden doorgegeven aan en opgeslagen in het Verenigd Koninkrijk. De Japanse Personal Information Protection Commission (PPC) erkent dat het Verenigd Koninkrijk een passend beschermingsniveau biedt volgens de APPI-regels voor doorgifte naar het buitenland. Bij doorgifte van gegevens van Japan naar het Verenigd Koninkrijk volgen we de waarborgen die de richtlijnen van de PPC vereisen.
Je rechten onder de APPI
- Bekendmaking aan jou van de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
- Correctie van onjuiste persoonsgegevens.
- Stopzetting van het gebruik of verwijdering van je persoonsgegevens wanneer die niet langer nodig zijn.
- Stopzetting van de verstrekking van je persoonsgegevens aan derden.
Wil je je rechten uitoefenen of een klacht indienen? Mail ons op help@helloroam.com. Je kunt ook contact opnemen met de Personal Information Protection Commission (PPC) via ppc.go.jp.
16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
De Canadese Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) is van toepassing op de manier waarop HelloRoam omgaat met persoonsgegevens van inwoners van Canada. We volgen de beginselen voor eerlijke informatieverwerking (fair information principles) die PIPEDA voorschrijft.
Hoe we de beginselen van PIPEDA toepassen
- Verantwoordingsplicht: we zijn verantwoordelijk voor alle persoonsgegevens die we beheren en hebben een privacycontactpersoon aangewezen die toeziet op de naleving.
- Toestemming: we verzamelen, gebruiken of verstrekken je persoonsgegevens alleen met je medeweten en toestemming, behalve als de wet iets anders toestaat.
- Beperkte verzameling: we verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben voor de vastgestelde doeleinden.
- Juistheid: we houden je persoonsgegevens zo juist, volledig en actueel als nodig is.
- Beveiliging: we beschermen je persoonsgegevens met beveiliging die past bij hoe gevoelig ze zijn.
Je rechten onder PIPEDA
- Toegang tot de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
- De juistheid en volledigheid van je gegevens betwisten en om correcties vragen.
- Op elk moment je toestemming intrekken voor het verzamelen van niet-essentiële gegevens.
Wil je een privacyverzoek doen? Mail ons op help@helloroam.com. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij het Office of the Privacy Commissioner of Canada via priv.gc.ca.
17. India Privacy Rights (DPDP Act)
De Indiase Digital Personal Data Protection Act 2023 (DPDP Act) is van toepassing wanneer we persoonsgegevens verwerken van personen in India. HelloRoam treedt onder deze wet op als Data Fiduciary (verantwoordelijke voor de gegevens) en verwerkt je gegevens alleen voor duidelijke, rechtmatige doelen.
Jouw rechten onder de DPDP Act
- Toegang tot een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken en hoe wij ze gebruiken.
- Correctie en bijwerking van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
- Verwijdering van persoonsgegevens die niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Afhandeling van klachten via onze eigen klachtenprocedure.
- Het aanwijzen van een andere persoon die bij overlijden of wilsonbekwaamheid namens jou je rechten uitoefent.
Als Data Fiduciary verzamelt HelloRoam alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om onze eSIM-diensten te leveren. We beveiligen ze, gebruiken ze alleen voor de genoemde doelen en verwijderen ze zodra we ze niet meer nodig hebben. We verwerken geen persoonsgegevens van kinderen zonder verifieerbare toestemming van een ouder.
Wil je een klacht indienen of een recht onder de DPDP uitoefenen? Mail ons dan op help@helloroam.com met als onderwerp "DPDP Request." We bevestigen je verzoek binnen 48 uur en handelen het af binnen de termijn die de wet voorschrijft.
18. Additional Regional Privacy Rights
HelloRoam is actief in 185+ landen. Naast de GDPR (AVG), CCPA, LGPD, APPI, PIPEDA en de DPDP Act kunnen, afhankelijk van waar je woont, ook de volgende regionale wetten op jou van toepassing zijn.
South Africa (POPIA)
De Zuid-Afrikaanse Protection of Personal Information Act (POPIA) geeft je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te laten verwijderen. Voor doorgifte naar het buitenland is een passend beschermingsniveau vereist. Wil je je rechten uitoefenen of een klacht indienen, neem dan contact met ons op via help@helloroam.com of wend je tot de Information Regulator via inforegulator.org.za.
Thailand (PDPA)
Op grond van de Thaise Personal Data Protection Act (PDPA) mogen we je gegevens alleen verwerken op een wettelijke grondslag, zoals je toestemming, de overeenkomst met jou of een wettelijke verplichting. Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen en over te dragen, en om bezwaar te maken tegen verwerking. Neem contact met ons op via help@helloroam.com om je rechten uit te oefenen of een klacht in te dienen bij de Personal Data Protection Committee (PDPC).
Singapore (PDPA)
De Singaporese Personal Data Protection Act (PDPA) vereist je toestemming voordat we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of openbaar maken. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Bij een datalek brengen we de betrokken personen snel op de hoogte. Neem voor elk verzoek over de PDPA contact op via help@helloroam.com.
Turkey (KVKK)
De Turkse wet op de bescherming van persoonsgegevens (KVKK) staat doorgifte van persoonsgegevens naar het buitenland toe op basis van een adequaatheidsbesluit, passende waarborgen zoals standaardcontracten of bindende bedrijfsvoorschriften, of een andere voorwaarde die de wet stelt. Je hebt het recht om te weten of je gegevens worden verwerkt, ze in te zien, correctie of verwijdering te vragen en bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluiten. Neem contact met ons op via help@helloroam.com om een verzoek in te dienen of een klacht in te dienen bij de KVKK-raad (KVKK Board).
Switzerland (nFADP)
De herziene Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming (nFADP) beschermt de persoonsgegevens van natuurlijke personen. Je hebt het recht om je gegevens in te zien, onjuistheden te laten corrigeren en bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. Bij ernstige datalekken informeren we de Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC). Neem voor elk verzoek over de nFADP contact op via help@helloroam.com.
Indonesia (UU PDP)
De Indonesische wet op de bescherming van persoonsgegevens (UU PDP) vereist je toestemming voor het verzamelen van gegevens en voor doorgifte naar het buitenland. We hebben een aangewezen functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer) die toeziet op de naleving. Wil je je rechten uitoefenen of een zorg melden, mail dan naar help@helloroam.com.
China (PIPL)
De Chinese wet op de bescherming van persoonsgegevens (PIPL) verplicht ons om je te informeren en je afzonderlijke toestemming te vragen voordat we je persoonsgegevens buiten China doorgeven. We verwerken gegevens van inwoners van China alleen voor de doelen die we duidelijk noemen op het moment dat we de gegevens verzamelen. Neem voor elk verzoek over de PIPL contact op via help@helloroam.com.
19. AI en machine learning
HelloRoam gebruikt AI-tools zorgvuldig en alleen waar ze onze dienst verbeteren zonder je privacy in gevaar te brengen. We gebruiken AI niet op een manier die leidt tot geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor individuele gebruikers.
AI Crawler Access
De openbare inhoud van onze website, waaronder eSIM-prijzen, dekkingsinformatie en veelgestelde vragen, is toegankelijk voor AI-crawlers. Je accountgegevens, persoonsgegevens en bestelgeschiedenis zijn afgeschermd voor AI-crawlers en uitgesloten van hun toegang, via authenticatie en robots-instructies. We beschermen alle persoonsgegevens tegen trainingsprocessen voor AI.
Hoe we AI intern gebruiken
We gebruiken AI-tools om contentonderzoek te ondersteunen en de kwaliteit van onze klantenservice te beoordelen. Deze tools verwerken alleen geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens. Ze worden niet gebruikt om geautomatiseerde besluiten over individuele gebruikers te nemen.
HelloRoam verkoopt geen gebruikersgegevens aan AI-bedrijven, databrokers of andere derden voor het trainen van AI-modellen.
20. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at help@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Download de app. Reis slimmer.
Beheer al je eSIMs, wanneer en waar je wilt.
