Zásady ochrany osobných údajov
Naposledy aktualizované: Máj 2026
Obsah
- 1. Úvod
- 2. Informácie o prevádzkovateľovi údajov
- 3. Osobné údaje, ktoré zbierame
- 4. Zdroje Vašich osobných údajov
- 5. Právny základ spracovania
- 6. Zdieľanie údajov a príjemcovia
- 7. Medzinárodné prenosy údajov
- 8. Vaše práva pri ochrane osobných údajov
- 9. Uchovávanie údajov
- 10. Ochrana osobných údajov detí
- 11. Súbory cookie a sledovacie technológie
- 12. Kontaktné informácie
- 13. Práva na ochranu súkromia v Kalifornii (CCPA/CPRA)
- 14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
- 15. Japan Privacy Rights (APPI)
- 16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
- 17. India Privacy Rights (DPDP Act)
- 18. Additional Regional Privacy Rights
- 19. AI a strojové učenie
- 20. Referral Program Privacy
1. Introduction
Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len 'Zásady') vysvetľujú, ako spoločnosť Future Syncs Limited, registrovaná vo Veľkej Británii a prevádzkujúca značku HelloRoam (ďalej len 'HelloRoam', 'my', 'nás' alebo 'náš'), nakladá s Vašimi osobnými údajmi. Vzťahujú sa na všetky osobné informácie, ktoré nám poskytnete alebo ktoré o Vás zhromažďujeme pri používaní našej aplikácie, webovej stránky alebo zmluvných služieb.
Tieto informácie sme povinní poskytnúť podľa všeobecného nariadenia EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR) a príslušných vnútroštátnych právnych predpisov, vrátane informovania Vás o Vašich právach pri ochrane osobných údajov.
Dodržiava HelloRoam predpisy o ochrane osobných údajov?
HelloRoam zodpovedne plní svoje povinnosti v oblasti ochrany osobných údajov a nezdieľa osobné údaje s tretími stranami bez náležitého právneho základu. Dodržiavame nariadenie GDPR, ktoré platí aj v Slovenskej republike ako členskej krajine EÚ, ako aj príslušné právne predpisy v oblasti ochrany osobných údajov platné v Severnej Amerike, Austrálii a Európskom hospodárskom priestore. Zásada ochrany súkromia od návrhu je zabudovaná do všetkých našich služieb.
Keď spúšťame nové služby alebo spracúvanie údajov, ktoré môže predstavovať vysoké riziko pre Vaše práva, vykonávame posúdenie vplyvu na ochranu údajov.
2. Data Controller Information
Na účely týchto Zásad je prevádzkovateľom osobných údajov spoločnosť Future Syncs Limited, Veľká Británia, obchodujúca pod menom HelloRoam. HelloRoam zodpovedá za spôsob, akým sú Vaše osobné údaje používané.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (značka spoločnosti Future Syncs Limited)
Address:Londýn, Veľká Británia
Company Registration:15950168
Email:help@helloroam.com
HelloRoam rešpektuje Vaše právo na ochranu osobných údajov. Tieto Zásady uvádzajú, ako a prečo spracovávame Vaše osobné údaje.
3. Personal Data We Collect
Zbierame a spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:
| Kategória | Príklady |
|---|---|
| Identifikačné údaje | Meno, priezvisko, prihlasovacie meno alebo podobný identifikátor, titul, dátum narodenia |
| Kontaktné údaje | E-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, dodacia adresa |
| Finančné údaje | Údaje o platobnej karte (spracovávané našim platobným poskytovateľom), údaje bankového účtu |
| Transakčné údaje | Podrobnosti o platbách, ktoré ste uskutočnili alebo prijali, a o produktoch a službách, ktoré ste si u nás zakúpili |
| Technické údaje | IP adresa, prihlasovacie údaje, typ a verzia prehliadača, nastavenie časového pásma a poloha, typy a verzie doplnkov prehliadača, operačný systém a platforma, identifikátory zariadenia |
| Profilové údaje | Vaše prihlasovacie meno a heslo, uskutočnené nákupy alebo objednávky, záujmy, preferencie, spätná väzba a odpovede na prieskumy |
| Údaje o používaní | Informácie o tom, ako využívate našu webovú stránku, produkty a služby, vrátane údajov o aktivácii eSIM a vzorcoch spotreby dát |
| Marketingové údaje | Vaše preferencie pri prijímaní marketingových materiálov od nás a tretích strán, ako aj Vaše komunikačné preferencie |
4. Sources of Your Personal Data
Osobné údaje zbierame z nasledujúcich zdrojov:
Priame interakcie
Identifikačné, kontaktné a finančné údaje nám môžete poskytnúť priamo vyplnením formulárov alebo korešpondenciou poštou, telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom. Zahŕňa to osobné údaje, ktoré poskytnete pri vytvorení účtu, nákupe produktov, prihlásení sa k odberu, žiadosti o marketingové materiály, účasti v súťaži alebo odpovedi na prieskum.
Automatizované technológie
Počas Vašej interakcie s našou webovou stránkou a aplikáciou môžeme automaticky zbierať technické údaje o Vašom zariadení, prehliadacích aktivitách a vzorcoch. Tieto údaje zbierame pomocou súborov cookie, serverových protokolov a podobných technológií.
Tretie strany
Osobné údaje môžeme prijímať od tretích strán, ako sú poskytovatelia analytických nástrojov, reklamné siete, poskytovatelia informácií o vyhľadávaní, platobné a doručovacie služby a overovacie služby totožnosti.
5. Legal Basis for Processing
Vaše osobné údaje používame len vtedy, keď to zákon dovoľuje. Najbežnejšie okolnosti, za ktorých spracovávame Vaše údaje, sú nasledujúce:
Plnenie zmluvy
Keď je to potrebné na plnenie zmluvy, ktorú sme s Vami uzavreli alebo sa chystáme uzavrieť.
Oprávnené záujmy
Keď je to nevyhnutné z dôvodu našich oprávnených záujmov (alebo záujmov tretej strany) a Vaše záujmy a základné práva neprevažujú nad týmito záujmami.
Právna povinnosť
Keď je to nevyhnutné na splnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti.
Súhlas
Keď ste nám udelili súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov.
Vaše právo odvolať súhlas
Vaše osobné údaje používame len vtedy, keď to zákon dovoľuje. Najbežnejšie okolnosti, za ktorých spracovávame Vaše údaje, sú nasledujúce:
6. Data Sharing & Recipients
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
Poskytovatelia služieb
Spoločnosti poskytujúce služby v našom mene, vrátane spracovania platieb, analýzy dát, e-mailového doručovania, hostingu, zákazníckej podpory a marketingovej podpory.
Sieťoví partneri
Mobilní operátori a poskytovatelia eSIM, ktorí umožňujú naše konektivity služby.
Odborní poradcovia
Právnici, bankári, audítori a poisťovatelia poskytujúci právne, bankové, poisťovacie a účtovné služby.
Regulačné orgány
Štátne orgány, regulačné orgány, orgány činné v trestnom konaní, súdy a iné orgány, ak to vyžaduje zákon.
Štandardy ochrany údajov
Od všetkých tretích strán vyžadujeme, aby zaistili bezpečnosť Vašich osobných údajov a nakladali s nimi v súlade so zákonom. Nedovoľujeme poskytovateľom služieb tretích strán používať Vaše osobné údaje na vlastné účely. Môžu ich spracovávať len na konkrétne účely, na ktorých sme sa dohodli, a v súlade s našimi pokynmi.
Naši sprostredkovatelia
Vaše údaje zdieľame s týmito dôveryhodnými poskytovateľmi služieb. S každým z nich máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní údajov.
| Spracovateľ | Účel |
|---|---|
| Stripe | Spracúvanie platieb. Údaje o karte idú priamo do spoločnosti Stripe a nikdy sa neukladajú na našich serveroch. |
| Supabase | Overovanie používateľov a správa účtov. |
| Google Analytics (GA4) | Analytika používania webovej stránky. Aktívna iba po udelení Vášho súhlasu. |
| Google Ads | Sledovanie konverzií pre reklamu. Aktívne iba po udelení Vášho súhlasu. |
| Google Tag Manager | Správa tagov pre analytické a marketingové skripty. |
| Meta (Facebook Pixel) | Marketingová analytika a sledovanie konverzií. Aktívne iba s Vaším súhlasom s marketingom. |
| Microsoft Clarity | Analýza správania a záznamy relácií na zlepšenie používateľskej skúsenosti. Aktívne iba s Vaším súhlasom s analytikou. |
| Sentry | Monitorovanie chýb a sledovanie výkonu. Osobné údaje sa automaticky maskujú. |
| VWO (Visual Website Optimizer) | A/B testovanie, ktoré nám pomáha zlepšovať používanie webovej stránky. |
| Vercel | Hosting webovej stránky, analytika a monitorovanie výkonu. |
| Rewardful | Sledovanie affiliate odporúčaní. Keď prídete cez affiliate odkaz, uloží sa referral token na 90 dní. |
| RB2B | Identifikácia firemných návštevníkov na našej domovskej stránke a na firemných stránkach. Pri návštevníkoch v Spojených štátoch dokáže identifikovať konkrétnu osobu vrátane mena, pracovného e-mailu a profilu na LinkedIn. Mimo Spojených štátov identifikuje iba spoločnosť. Aktívna je iba so súhlasom s marketingom. |
So všetkými vyššie uvedenými sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní údajov.
Affiliate Partners
Keď prídete cez partnerský odkaz, zdieľame so službou Rewardful referenčný token, aby sme Váš nákup priradili partnerovi a vypočítali odmeny. Tieto údaje uchovávame 90 dní.
7. International Data Transfers
Vaše osobné údaje môžeme prenášať do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Vždy, keď k takýmto prenosom dôjde, zabezpečujeme rovnocennú úroveň ochrany zavedením vhodných záruk.
• Prenosy do krajín, ktoré Európska komisia posúdila ako poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
• Použitie konkrétnych zmlúv schválených Európskou komisiou (Štandardné zmluvné doložky).
• Prenosy k americkým poskytovateľom certifikovaným v rámci Rámca EÚ a USA pre ochranu osobných údajov.
Kontaktujte nás v súvislosti s prenosmi
Ak chcete získať ďalšie informácie o konkrétnom mechanizme používanom pri prenose Vašich osobných údajov mimo EÚ a EHP, kontaktujte nás na help@helloroam.com.
Mechanizmy prenosu podľa sprostredkovateľa
Spoločnosti Stripe, Google, Meta, Microsoft, Sentry, VWO a Vercel prenášajú údaje do Spojených štátov na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) a rámca EU-US Data Privacy Framework. Supabase spracováva údaje v USA na základe SCC. Pri prenosoch zo Spojeného kráľovstva používame popri SCC aj britskú dohodu o medzinárodnom prenose údajov (UK International Data Transfer Agreement, IDTA).
8. Your Data Protection Rights
Podľa nariadenia GDPR, ktoré je priamo záväzné aj v Slovenskej republike, máte vo vzťahu k Vašim osobným údajom nasledujúce práva:
Právo na prístup
Máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame.
Právo na opravu
Máte právo požiadať o opravu údajov, ktoré považujete za nepresné, alebo o doplnenie údajov, ktoré považujete za neúplné.
Právo na vymazanie
Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracovania
Za určitých podmienok máte právo požiadať o obmedzenie spracovania Vašich osobných údajov.
Právo namietať
Za určitých podmienok máte právo namietať proti spracovaniu Vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov
Za určitých podmienok máte právo požiadať, aby sme Vami zhromaždené údaje preniesli inej organizácii alebo priamo Vám.
Odvolanie súhlasu
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť
Podajte sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo na iný dozorný orgán.
Nepoužívame výlučne automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré má voči Vám právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňuje.
Ako si uplatniť Vaše práva
Ak si chcete uplatniť niektoré z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás na help@helloroam.com. Uplatnenie práv je bezplatné. Vyhradzujeme si však právo účtovať primeraný poplatok, ak je žiadosť zjavne neopodstatnená, opakujúca sa alebo neprimeraná.
9. Data Retention
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia zákonných, účtovných alebo výkazníckych povinností.
Pri stanovovaní vhodnej doby uchovávania zohľadňujeme objem a citlivosť osobných údajov, riziko škody z neoprávneného použitia alebo prezradenia, účely, na ktoré ich spracovávame, a to, či tieto účely možno dosiahnuť inými prostriedkami. Berieme tiež do úvahy platné právne požiadavky.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Údaje o účte | Po dobu trvania Vášho účtu a 6 rokov po jeho zrušení |
| Transakčné údaje | 7 rokov od dátumu transakcie |
| Marketingové preferencie | Do odhlásenia alebo po 3 rokoch nečinnosti |
| Technické údaje a údaje o používaní | 13 mesiacov od zhromaždenia |
| Bezpečnostné záznamy a záznamy o prevencii podvodov pre stránku objednávky: Vaša IP adresa, uložená len ako hash s tajným kľúčom, a typ Vášho prehliadača | 180 dní |
10. Children's Personal Data
Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od osôb mladších ako 16 rokov. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a máte dôvod predpokladať, že Vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás bez odkladu.
Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje dieťaťa bez overeného súhlasu rodiča, podnikneme kroky na bezodkladné vymazanie týchto informácií z našich serverov.
Upozornenie pre rodičov
Ak sa domnievate, že môžeme uchovávať akékoľvek informácie o dieťati mladšom ako 16 rokov alebo pochádzajúce od neho, kontaktujte nás ihneď na help@helloroam.com.
12. Contact Information
Ak máte akékoľvek otázky k týmto zásadám ochrany súkromia alebo k našim postupom pri spracovaní údajov, kontaktujte nás:
Právo podať sťažnosť
Ak máte akékoľvek otázky k týmto zásadám ochrany súkromia alebo k našim postupom pri spracovaní údajov, kontaktujte nás:
13. Práva na ochranu súkromia v Kalifornii (CCPA/CPRA)
Ak žijete v Kalifornii, Zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA) a Zákon o právach na ochranu súkromia (CPRA) vám zaručujú osobitné práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Táto časť vysvetľuje tieto práva a spôsob ich uplatnenia.
HelloRoam nepredáva osobné údaje v zmysle definície CCPA.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
Od obyvateľov Kalifornie zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikátory: meno, e-mailová adresa a prihlasovacie údaje k účtu
- Informácie o zariadení: typ zariadenia, operačný systém a identifikátory používané na aktiváciu eSIM
- Platobné informácie: fakturačné údaje spracované bezpečne naším platobným poskytovateľom
- Údaje o používaní: spôsob, akým používate naše webové stránky a aplikáciu
- Internetová alebo iná sieťová aktivita: IP adresa, typ prehliadača a navštívené stránky
Právo na informácie
Môžete nás požiadať o informácie o tom, aké osobné údaje sme o vás zhromaždili, odkiaľ pochádzajú, prečo sme ich zhromaždili a s kým ich zdieľame.
Právo na vymazanie
Môžete nás požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré sme od vás zhromaždili. Platia určité výnimky, napríklad keď potrebujeme údaje na dokončenie transakcie alebo splnenie zákonnej povinnosti.
Právo na odhlásenie
Môžete nás požiadať, aby sme nepredávali ani nezdieľali vaše osobné údaje. HelloRoam osobné údaje nepredáva, takže toto právo je predvolene dodržiavané.
Právo na nediskrimináciu
Nebudeme s vami zaobchádzať inak ani vám odopierať služby preto, že ste sa rozhodli uplatniť ktorékoľvek z vašich práv na ochranu súkromia v Kalifornii.
Ako podať žiadosť CCPA
Na uplatnenie ktoréhokoľvek z vyššie uvedených práv nás kontaktujte e-mailom na adrese help@helloroam.com. Uveďte svoje meno, e-mailovú adresu a opis žiadosti. Žiadosť môžete podať aj v mene inej osoby, ak máte jej písomné splnomocnenie.
Overovací postup
Pred spracovaním vašej žiadosti musíme overiť vašu totožnosť. Požiadame vás o potvrdenie e-mailovej adresy spojenej s vašim účtom a môžeme požiadať o ďalšie informácie na potvrdenie totožnosti. Na vašu žiadosť odpovieme do 45 dní. Ak budeme potrebovať viac času, dáme vám vedieť.
14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
Na HelloRoam sa vzťahuje brazílsky zákon Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), keď spracúvame osobné údaje osôb v Brazílii. Táto časť vysvetľuje Vaše práva a to, ako s Vašimi údajmi zaobchádzame podľa brazílskeho práva.
Legal Bases Under LGPD
Vaše osobné údaje spracovávame na základe Vášho súhlasu, na plnenie zmluvy s Vami, na splnenie zákonnej povinnosti alebo na účely našich oprávnených záujmov. Príslušný právny základ Vám oznámime v čase, keď Vaše údaje získavame. Údaje môžeme spracovávať aj na účely ochrany úveru vrátane predchádzania podvodom a zabezpečenia platieb, ako to umožňuje článok 7 bod X zákona LGPD.
Vaše práva podľa LGPD
- Potvrdenie, že spracúvame vaše osobné údaje, a prístup k ich kópii.
- Oprava neúplných, nepresných alebo zastaraných údajov.
- Anonymizácia, blokovanie alebo vymazanie nepotrebných alebo nadmerných údajov.
- Prenosnosť vašich osobných údajov k inému poskytovateľovi služieb.
- Vymazanie osobných údajov spracúvaných na základe vášho súhlasu.
- Informácie o tom, s ktorými verejnými a súkromnými subjektmi zdieľame vaše údaje.
- Informácie o možnosti odmietnuť súhlas a o dôsledkoch takého odmietnutia.
- Odvolanie súhlasu kedykoľvek a bezplatne.
- Preskúmanie rozhodnutí prijatých automatizovanými prostriedkami, ktoré ovplyvňujú vaše záujmy.
Data Protection Officer
Otázky ochrany súkromia obyvateľov Brazílie rieši naša zodpovedná osoba (Data Protection Officer). Kontaktujte ju na help@helloroam.com s predmetom „LGPD Request“. Odpovieme v lehotách, ktoré vyžaduje brazílske právo.
Ak sa domnievate, že sme s Vašimi údajmi nezaobchádzali správne, máte právo podať sťažnosť brazílskemu národnému úradu na ochranu údajov, Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na gov.br/anpd.
15. Japan Privacy Rights (APPI)
Japonský zákon o ochrane osobných informácií (APPI) sa uplatňuje, keď spracovávame osobné údaje osôb v Japonsku. S Vašimi údajmi zaobchádzame v súlade s požiadavkami APPI a s usmerneniami japonskej Komisie na ochranu osobných informácií (PPC).
Účel používania údajov
Vaše osobné údaje používame na spracovanie objednávok eSIM, správu Vášho účtu, zákaznícku podporu, zasielanie servisných oznámení a zlepšovanie našej platformy. Na iné účely Vaše údaje nepoužijeme bez toho, aby sme Vás o tom vopred informovali.
Cross-Border Transfers
Vaše osobné údaje sa prenášajú do Spojeného kráľovstva a uchovávajú sa tam. Japonská Komisia na ochranu osobných informácií (PPC) uznáva, že Spojené kráľovstvo poskytuje primeranú úroveň ochrany podľa pravidiel APPI pre cezhraničné prenosy. Pri prenose údajov z Japonska do Spojeného kráľovstva dodržiavame záruky, ktoré vyžadujú usmernenia PPC.
Vaše práva podľa APPI
- Sprístupnenie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Oprava akýchkoľvek nepresných osobných údajov.
- Ukončenie používania alebo vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné.
- Ukončenie poskytovania vašich osobných údajov tretím stranám.
Ak chcete uplatniť svoje práva alebo podať sťažnosť, napíšte nám na help@helloroam.com. Môžete sa obrátiť aj na Komisiu na ochranu osobných informácií (Personal Information Protection Commission, PPC) na ppc.go.jp.
16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
Na spracúvanie osobných informácií obyvateľov Kanady spoločnosťou HelloRoam sa vzťahuje kanadský zákon Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA). Dodržiavame zásady spravodlivého zaobchádzania s informáciami, ktoré PIPEDA vyžaduje.
Ako uplatňujeme zásady PIPEDA
- Zodpovednosť: Zodpovedáme za všetky osobné informácie, ktoré máme pod kontrolou, a určili sme kontaktnú osobu pre ochranu súkromia, ktorá dohliada na dodržiavanie predpisov.
- Súhlas: Vaše osobné informácie zhromažďujeme, používame alebo sprístupňujeme iba s Vaším vedomím a súhlasom, okrem prípadov, keď zákon umožňuje inak.
- Obmedzenie zhromažďovania: Zhromažďujeme len informácie, ktoré potrebujeme na určené účely.
- Presnosť: Vaše osobné údaje udržiavame presné, úplné a aktuálne v rozsahu, v akom je to potrebné.
- Ochranné opatrenia: Vaše osobné údaje chránime zabezpečením, ktoré zodpovedá ich citlivosti.
Vaše práva podľa PIPEDA
- Prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
- Spochybniť presnosť a úplnosť vašich údajov a požiadať o ich opravu.
- Kedykoľvek odvolať súhlas so zberom údajov, ktoré nie sú nevyhnutné.
Ak chcete podať žiadosť týkajúcu sa ochrany súkromia, napíšte nám na help@helloroam.com. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete podať sťažnosť Úradu komisára pre ochranu súkromia Kanady (Office of the Privacy Commissioner of Canada) na priv.gc.ca.
17. India Privacy Rights (DPDP Act)
Indický zákon o ochrane digitálnych osobných údajov z roku 2023 (DPDP Act) sa uplatňuje, keď spracovávame osobné údaje osôb v Indii. HelloRoam podľa tohto zákona vystupuje ako správca údajov (Data Fiduciary) a Vaše údaje spracováva iba na jasné a zákonné účely.
Vaše práva podľa zákona DPDP
- Prístup k súhrnu osobných údajov, ktoré spracúvame, a k informáciám o tom, ako ich používame.
- Oprava a aktualizácia nepresných alebo neúplných osobných údajov.
- Vymazanie osobných údajov, ktoré už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené.
- Vybavovanie sťažností prostredníctvom nášho osobitného mechanizmu na riešenie sťažností.
- Určenie inej osoby, ktorá bude v prípade Vašej smrti alebo nespôsobilosti uplatňovať Vaše práva vo Vašom mene.
Ako správca údajov (Data Fiduciary) HelloRoam získava iba tie osobné údaje, ktoré potrebuje na poskytovanie našich služieb eSIM. Chránime ich, používame ich iba na uvedené účely a vymažeme ich, keď už nie sú potrebné. Osobné údaje detí nespracovávame bez overiteľného súhlasu rodiča.
Ak chcete podať sťažnosť alebo uplatniť niektoré z práv podľa DPDP, napíšte nám na help@helloroam.com s predmetom „DPDP Request“. Vašu žiadosť potvrdíme do 48 hodín a vybavíme ju v lehote, ktorú vyžaduje zákon.
18. Additional Regional Privacy Rights
HelloRoam poskytuje služby v 185+ krajinách. Okrem GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPEDA a zákona DPDP sa na vás môžu podľa miesta bydliska vzťahovať aj nasledujúce regionálne zákony.
South Africa (POPIA)
Juhoafrický zákon o ochrane osobných informácií (POPIA) Vám dáva právo na prístup k Vašim osobným údajom, na ich opravu a vymazanie. Cezhraničné prenosy vyžadujú primeranú ochranu. Ak chcete uplatniť svoje práva alebo podať sťažnosť, kontaktujte nás na help@helloroam.com alebo sa obráťte na Information Regulator na inforegulator.org.za.
Thailand (PDPA)
Thajský zákon o ochrane osobných údajov (PDPA) nám umožňuje spracúvať Vaše údaje len vtedy, ak na to máme právny základ, napríklad Váš súhlas, zmluvu s Vami alebo zákonnú povinnosť. Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie a prenos, ako aj právo namietať proti spracovaniu. Ak chcete uplatniť svoje práva alebo podať sťažnosť Výboru pre ochranu osobných údajov (PDPC), kontaktujte nás na help@helloroam.com.
Singapore (PDPA)
Singapurský zákon o ochrane osobných údajov (PDPA) vyžaduje Váš súhlas predtým, ako Vaše osobné údaje získame, použijeme alebo sprístupníme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. V prípade porušenia ochrany údajov dotknuté osoby bezodkladne informujeme. S akoukoľvek žiadosťou týkajúcou sa PDPA sa obráťte na help@helloroam.com.
Turkey (KVKK)
Turecký zákon o ochrane osobných údajov (KVKK) umožňuje prenos osobných údajov do zahraničia na základe rozhodnutia o primeranosti, s vhodnými zárukami, ako sú štandardné zmluvy, alebo za inej podmienky, ktorú stanovuje zákon. Máte právo vedieť, či sa Vaše údaje spracovávajú, získať k nim prístup, požiadať o ich opravu alebo vymazanie a namietať proti automatizovaným rozhodnutiam. Ak chcete podať žiadosť alebo sťažnosť Rade KVKK, kontaktujte nás na help@helloroam.com.
Switzerland (nFADP)
Revidovaný švajčiarsky federálny zákon o ochrane údajov (nFADP) chráni osobné údaje fyzických osôb. Máte právo na prístup k svojim údajom, na opravu nepresných údajov a právo namietať proti niektorým spracovaniam. Závažné porušenia ochrany údajov oznamujeme Federálnemu komisárovi pre ochranu údajov a informácií (FDPIC). S akoukoľvek žiadosťou podľa nFADP sa obráťte na help@helloroam.com.
Indonesia (UU PDP)
Indonézsky zákon o ochrane osobných údajov (UU PDP) vyžaduje Váš súhlas so získavaním údajov a s ich cezhraničným prenosom. Máme určenú zodpovednú osobu (Data Protection Officer), ktorá dohliada na dodržiavanie predpisov. Ak chcete uplatniť svoje práva alebo vzniesť pripomienku, napíšte na help@helloroam.com.
China (PIPL)
Čínsky zákon o ochrane osobných informácií (PIPL) od nás vyžaduje, aby sme Vás informovali a získali Váš samostatný súhlas predtým, ako Vaše osobné údaje prenesieme mimo Číny. Údaje obyvateľov Číny spracovávame iba na účely, ktoré sme jasne uviedli pri ich získaní. S akoukoľvek žiadosťou týkajúcou sa PIPL sa obráťte na help@helloroam.com.
19. AI a strojové učenie
HelloRoam používa nástroje AI uvážlivo a iba tam, kde zlepšujú našu službu bez ohrozenia Vášho súkromia. AI nepoužívame spôsobom, ktorý by viedol k automatizovaným rozhodnutiam s právnymi alebo podobne závažnými účinkami na jednotlivých používateľov.
AI Crawler Access
Verejný obsah našej webovej stránky vrátane cien eSIM, informácií o pokrytí a častých otázok je prístupný pre AI crawlery. Údaje Vášho účtu, Vaše osobné údaje a história objednávok sú pred prístupom AI crawlerov chránené a vylúčené z neho pomocou overovania prístupu a direktív pre roboty. Všetky osobné údaje chránime pred procesmi trénovania AI.
Ako interne používame AI
Nástroje AI používame na podporu výskumu obsahu a na kontrolu kvality zákazníckej podpory. Tieto nástroje spracúvajú iba anonymizované alebo agregované údaje. Nepoužívajú sa na automatizované rozhodovanie o jednotlivých používateľoch.
HelloRoam nepredáva údaje používateľov AI spoločnostiam, obchodníkom s údajmi ani žiadnym tretím stranám na účely trénovania AI modelov.
20. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at help@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Stiahnite si aplikáciu. Cestovanie vyriešené.
Spravujte svoje eSIM kedykoľvek a kdekoľvek.
