Zásady ochrany osobných údajov
Naposledy aktualizované: Február 2026
Obsah
- 1. Úvod
- 2. Informácie o prevádzkovateľovi údajov
- 3. Osobné údaje, ktoré zbierame
- 4. Zdroje Vašich osobných údajov
- 5. Právny základ spracovania
- 6. Zdieľanie údajov a príjemcovia
- 7. Medzinárodné prenosy údajov
- 8. Vaše práva pri ochrane osobných údajov
- 9. Uchovávanie údajov
- 10. Ochrana osobných údajov detí
- 11. Súbory cookie a sledovacie technológie
- 12. Kontaktné informácie
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len 'Zásady') vysvetľujú, ako spoločnosť Future Syncs Limited, registrovaná vo Veľkej Británii a prevádzkujúca značku HelloRoam (ďalej len 'HelloRoam', 'my', 'nás' alebo 'náš'), nakladá s Vašimi osobnými údajmi. Vzťahujú sa na všetky osobné informácie, ktoré nám poskytnete alebo ktoré o Vás zhromažďujeme pri používaní našej aplikácie, webovej stránky alebo zmluvných služieb.
Tieto informácie sme povinní poskytnúť podľa všeobecného nariadenia EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR) a príslušných vnútroštátnych právnych predpisov, vrátane informovania Vás o Vašich právach pri ochrane osobných údajov.
Dodržiava HelloRoam predpisy o ochrane osobných údajov?
HelloRoam zodpovedne plní svoje povinnosti v oblasti ochrany osobných údajov a nezdieľa osobné údaje s tretími stranami bez náležitého právneho základu. Dodržiavame nariadenie GDPR, ktoré platí aj v Slovenskej republike ako členskej krajine EÚ, ako aj príslušné právne predpisy v oblasti ochrany osobných údajov platné v Severnej Amerike, Austrálii a Európskom hospodárskom priestore. Zásada ochrany súkromia od návrhu je zabudovaná do všetkých našich služieb.
2. Data Controller Information
Na účely týchto Zásad je prevádzkovateľom osobných údajov spoločnosť Future Syncs Limited, Veľká Británia, obchodujúca pod menom HelloRoam. HelloRoam zodpovedá za spôsob, akým sú Vaše osobné údaje používané.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (značka spoločnosti Future Syncs Limited)
Address:Londýn, Veľká Británia
Company Registration:Prebieha overenie
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam rešpektuje Vaše právo na ochranu osobných údajov. Tieto Zásady uvádzajú, ako a prečo spracovávame Vaše osobné údaje.
3. Personal Data We Collect
Zbierame a spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:
| Kategória | Príklady |
|---|---|
| Identifikačné údaje | Meno, priezvisko, prihlasovacie meno alebo podobný identifikátor, titul, dátum narodenia |
| Kontaktné údaje | E-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, dodacia adresa |
| Finančné údaje | Údaje o platobnej karte (spracovávané našim platobným poskytovateľom), údaje bankového účtu |
| Transakčné údaje | Podrobnosti o platbách, ktoré ste uskutočnili alebo prijali, a o produktoch a službách, ktoré ste si u nás zakúpili |
| Technické údaje | IP adresa, prihlasovacie údaje, typ a verzia prehliadača, nastavenie časového pásma a poloha, typy a verzie doplnkov prehliadača, operačný systém a platforma, identifikátory zariadenia |
| Profilové údaje | Vaše prihlasovacie meno a heslo, uskutočnené nákupy alebo objednávky, záujmy, preferencie, spätná väzba a odpovede na prieskumy |
| Údaje o používaní | Informácie o tom, ako využívate našu webovú stránku, produkty a služby, vrátane údajov o aktivácii eSIM a vzorcoch spotreby dát |
| Marketingové údaje | Vaše preferencie pri prijímaní marketingových materiálov od nás a tretích strán, ako aj Vaše komunikačné preferencie |
4. Sources of Your Personal Data
Osobné údaje zbierame z nasledujúcich zdrojov:
Priame interakcie
Identifikačné, kontaktné a finančné údaje nám môžete poskytnúť priamo vyplnením formulárov alebo korešpondenciou poštou, telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom. Zahŕňa to osobné údaje, ktoré poskytnete pri vytvorení účtu, nákupe produktov, prihlásení sa k odberu, žiadosti o marketingové materiály, účasti v súťaži alebo odpovedi na prieskum.
Automatizované technológie
Počas Vašej interakcie s našou webovou stránkou a aplikáciou môžeme automaticky zbierať technické údaje o Vašom zariadení, prehliadacích aktivitách a vzorcoch. Tieto údaje zbierame pomocou súborov cookie, serverových protokolov a podobných technológií.
Tretie strany
Osobné údaje môžeme prijímať od tretích strán, ako sú poskytovatelia analytických nástrojov, reklamné siete, poskytovatelia informácií o vyhľadávaní, platobné a doručovacie služby a overovacie služby totožnosti.
5. Legal Basis for Processing
Vaše osobné údaje používame len vtedy, keď to zákon dovoľuje. Najbežnejšie okolnosti, za ktorých spracovávame Vaše údaje, sú nasledujúce:
Plnenie zmluvy
Keď je to potrebné na plnenie zmluvy, ktorú sme s Vami uzavreli alebo sa chystáme uzavrieť.
Oprávnené záujmy
Keď je to nevyhnutné z dôvodu našich oprávnených záujmov (alebo záujmov tretej strany) a Vaše záujmy a základné práva neprevažujú nad týmito záujmami.
Právna povinnosť
Keď je to nevyhnutné na splnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti.
Súhlas
Keď ste nám udelili súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov.
Vaše právo odvolať súhlas
Vaše osobné údaje používame len vtedy, keď to zákon dovoľuje. Najbežnejšie okolnosti, za ktorých spracovávame Vaše údaje, sú nasledujúce:
6. Data Sharing & Recipients
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
Poskytovatelia služieb
Spoločnosti poskytujúce služby v našom mene, vrátane spracovania platieb, analýzy dát, e-mailového doručovania, hostingu, zákazníckej podpory a marketingovej podpory.
Sieťoví partneri
Mobilní operátori a poskytovatelia eSIM, ktorí umožňujú naše konektivity služby.
Odborní poradcovia
Právnici, bankári, audítori a poisťovatelia poskytujúci právne, bankové, poisťovacie a účtovné služby.
Regulačné orgány
Štátne orgány, regulačné orgány, orgány činné v trestnom konaní, súdy a iné orgány, ak to vyžaduje zákon.
Štandardy ochrany údajov
Od všetkých tretích strán vyžadujeme, aby zaistili bezpečnosť Vašich osobných údajov a nakladali s nimi v súlade so zákonom. Nedovoľujeme poskytovateľom služieb tretích strán používať Vaše osobné údaje na vlastné účely. Môžu ich spracovávať len na konkrétne účely, na ktorých sme sa dohodli, a v súlade s našimi pokynmi.
7. International Data Transfers
Vaše osobné údaje môžeme prenášať do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Vždy, keď k takýmto prenosom dôjde, zabezpečujeme rovnocennú úroveň ochrany zavedením vhodných záruk.
• Prenosy do krajín, ktoré Európska komisia posúdila ako poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
• Použitie konkrétnych zmlúv schválených Európskou komisiou (Štandardné zmluvné doložky).
• Prenosy k americkým poskytovateľom certifikovaným v rámci Rámca EÚ a USA pre ochranu osobných údajov.
Kontaktujte nás v súvislosti s prenosmi
Ak chcete získať ďalšie informácie o konkrétnom mechanizme používanom pri prenose Vašich osobných údajov mimo EÚ a EHP, kontaktujte nás na privacy@helloroam.com.
8. Your Data Protection Rights
Podľa nariadenia GDPR, ktoré je priamo záväzné aj v Slovenskej republike, máte vo vzťahu k Vašim osobným údajom nasledujúce práva:
Právo na prístup
Máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame.
Právo na opravu
Máte právo požiadať o opravu údajov, ktoré považujete za nepresné, alebo o doplnenie údajov, ktoré považujete za neúplné.
Právo na vymazanie
Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracovania
Za určitých podmienok máte právo požiadať o obmedzenie spracovania Vašich osobných údajov.
Právo namietať
Za určitých podmienok máte právo namietať proti spracovaniu Vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov
Za určitých podmienok máte právo požiadať, aby sme Vami zhromaždené údaje preniesli inej organizácii alebo priamo Vám.
Ako si uplatniť Vaše práva
Ak si chcete uplatniť niektoré z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás na privacy@helloroam.com. Uplatnenie práv je bezplatné. Vyhradzujeme si však právo účtovať primeraný poplatok, ak je žiadosť zjavne neopodstatnená, opakujúca sa alebo neprimeraná.
9. Data Retention
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia zákonných, účtovných alebo výkazníckych povinností.
Pri stanovovaní vhodnej doby uchovávania zohľadňujeme objem a citlivosť osobných údajov, riziko škody z neoprávneného použitia alebo prezradenia, účely, na ktoré ich spracovávame, a to, či tieto účely možno dosiahnuť inými prostriedkami. Berieme tiež do úvahy platné právne požiadavky.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Údaje o účte | Po dobu trvania Vášho účtu a 6 rokov po jeho zrušení |
| Transakčné údaje | 7 rokov od dátumu transakcie |
| Marketingové preferencie | Do odhlásenia alebo po 3 rokoch nečinnosti |
| Technické údaje a údaje o používaní | 13 mesiacov od zhromaždenia |
10. Children's Personal Data
Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od osôb mladších ako 16 rokov. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a máte dôvod predpokladať, že Vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás bez odkladu.
Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje dieťaťa bez overeného súhlasu rodiča, podnikneme kroky na bezodkladné vymazanie týchto informácií z našich serverov.
Upozornenie pre rodičov
Ak sa domnievate, že môžeme uchovávať akékoľvek informácie o dieťati mladšom ako 16 rokov alebo pochádzajúce od neho, kontaktujte nás ihneď na admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Ak máte akékoľvek otázky k týmto zásadám ochrany súkromia alebo k našim postupom pri spracovaní údajov, kontaktujte nás:
Právo podať sťažnosť
Ak máte akékoľvek otázky k týmto zásadám ochrany súkromia alebo k našim postupom pri spracovaní údajov, kontaktujte nás:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Stiahnite si aplikáciu. Cestovanie vyriešené.
Spravujte svoje eSIM kedykoľvek a kdekoľvek.
