Cara memasang eSIM di
iPhone & iPad
Buka Pengaturan, ketuk Seluler lalu pilih Tambah Paket Seluler untuk memulai instalasi.
Pilih “Instal dengan Kode QR” jika Anda memiliki kode di perangkat lain untuk dipindai.
Kode manual eSIM
12568050
Ketuk “Instal Manual” jika tidak bisa memindai kode QR.
Pilih opsi instalasi
Sebelum instalasi dengan kode QR, perhatikan beberapa hal penting:
- •Kode QR harus ada di layar atau perangkat lain untuk dipindai dengan kamera ponsel.
- •Pastikan koneksi internet stabil selama proses.
- •Kode QR hanya dapat dipindai sekali.
- •Jangan hapus eSIM dari perangkat karena tidak bisa digunakan lagi.
Sebelum memulai instalasi manual, perhatikan beberapa hal penting:
- •Kode instalasi manual hanya bisa digunakan sekali.
- •Pastikan koneksi internet stabil selama proses.
- •Jangan hapus eSIM dari perangkat karena tidak bisa digunakan lagi.
Masukkan Kode Aktivasi
1234 5678 9012
Mari mulai bersama
Tim kami siap 24/7 untuk membantu selama instalasi.
Instal eSIM melalui Kode QR
Instal eSIM melalui Kode Aktivasi
eSIM aktif
Ponsel ini siap untuk mengaktifkan eSIM Hello Roam.
1. Atur paket dataAnda
Setelah memindai kode QR di iPhone, instalasi akan dimulai otomatis.
Pengaturan seluler
selesai
2. Konfigurasi seluler selesai
Paket Anda sekarang terpasang.
Label paket data
3. Label paket data Anda
Pilih nama untuk jalur Hello Roam baru (mis: “Hello Roam Spanyol”).
Jalur default
4. Pilih jalur default
Pilih opsi “Utama” untuk terus menerima pesan dan panggilan.
Data seluler
5. Data Seluler
Pilih opsi “Sekunder”. Biarkan “Izinkan Pengalihan Data Seluler” nonaktif.
Instal eSIM melalui Kode QR
Instal eSIM melalui Kode Aktivasi
Pindai kode QR
1. Buka Pengaturan
Setibanya di sana, ketuk “Data Seluler”, lalu “Tambahkan eSIM” atau “Tambahkan Paket Data”, dan pilih “Gunakan Kode QR”. Terakhir, ketuk “Masukkan Detail Manual”
Masukkan kode aktivasi
2. Tambahkan paket data
Sekarang salin dan tempel alamat SM-DP + dan Kode Aktivasi ke kolom yang sesuai. Ketuk Selanjutnya
eSIM aktif
Ponsel ini siap untuk mengaktifkan eSIM Hello Roam.
3. Atur paket dataAnda
Setelah memindai kode QR di iPhone, instalasi akan dimulai otomatis.
Pengaturan seluler
selesai
4. Konfigurasi seluler selesai
Paket Anda sekarang terpasang.
Label paket data
5. Label paket data Anda
Pilih nama untuk jalur Hello Roam baru (mis: “Hello Roam Spanyol”).
Jalur default
6. Pilih jalur default
Pilih opsi “Utama” untuk terus menerima pesan dan panggilan.
Data seluler
7. Data Seluler
Pilih opsi “Sekunder”. Biarkan “Izinkan Pengalihan Data Seluler” nonaktif.
Panduan aktivasi eSIM Anda
Penting:
- •Anda harus berada di tujuan Anda untuk mengaktifkan eSIM.
- •Aktifkan mode Pesawat, lalu nyalakan Wi‑Fi agar tidak terkena biaya jaringan rumah.
- •Unduh panduan ini sebagai PDF untuk akses offline saat perjalanan Anda.
Buka Pengaturan dan masuk ke Seluler (atau Data Seluler) untuk menemukan eSIM Anda.
Aktifkan jalur eSIM dan nyalakan roaming data untuk konektivitas.
eSIM Anda kini aktif dan siap digunakan di seluruh dunia.
Selesai! Paket Anda aktif dan siap digunakan.
Mulai gunakan data kamu sekarang. Tanpa biaya roaming, tanpa kejutan.
1.
Pastikan ikon sinyal di iPhone menunjukkan minimal satu bar.
2.
Buka “Pengaturan” di iPhone, pilih “Data Seluler”, ketuk “Hello Roam” dan pastikan “Roaming Data” aktif.
FAQ
Teknologi SIM digital didukung di iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, dan semua model setelahnya termasuk seri iPhone 11, 12, 13, 14, 15, dan 16 yang dirilis sejak September 2018. Kamu memerlukan iOS 12.1 atau lebih baru untuk mengaktifkan profil seluler. iPad Pro 11 inci (generasi pertama ke atas), iPad Pro 12,9 inci (generasi ketiga ke atas), iPad Air (generasi ketiga ke atas), dan iPad mini (generasi kelima ke atas) juga mendukung fitur ini.
Ya! Kamu bisa menginstal paket secara manual tanpa kode QR di iPhone. Buka Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Seluler > Masukkan Detail Secara Manual. Lalu masukkan alamat SM-DP+ dan kode aktivasi dari email konfirmasi HelloRoam. Cara manual ini memakan waktu 3–5 menit dan berfungsi di semua iPhone yang kompatibel dengan iOS 12.1 atau lebih baru.
Kalau tidak menemukan opsi 'Tambah Paket Seluler' di iPhone, pastikan 4 hal ini: (1) Model iPhone kamu kompatibel (iPhone XS atau lebih baru), (2) Versi iOS 12.1 atau lebih tinggi (cek di Pengaturan > Umum > Mengenai), (3) Perangkat sudah unlock (hubungi operator awal untuk konfirmasi), (4) Kamu tidak berada di Tiongkok daratan atau Hong Kong yang membatasi SIM digital. Jika sudah sesuai, restart iPhone dan periksa kembali.
Ya! iPhone mendukung Dual SIM Dual Standby (DSDS) – satu nano-SIM fisik dan satu profil digital aktif bersamaan sejak iPhone XS. Kamu bisa memilih jalur untuk data, iMessage, FaceTime, panggilan, dan SMS di Pengaturan > Seluler. Seri iPhone 13, 14, 15, dan 16 mendukung dua profil aktif sekaligus tanpa kartu SIM fisik, memberi fleksibilitas digital penuh.
Beralih antara SIM digital dan fisik di iPhone lewat Pengaturan > Seluler. Kedua jalur akan tampil sebagai entri terpisah (misalnya 'Utama' dan 'Sekunder'). Ketuk jalur yang ingin digunakan untuk Data Seluler dan pilih. Kamu bisa atur jalur panggilan, pesan, dan data secara terpisah. Aktif/nonaktifkan jalur dengan mengetuk nama dan menyalakan sakelar 'Aktifkan Jalur Ini'.
Ya, iPhone 14 sepenuhnya mendukung teknologi SIM digital yang lebih canggih. Semua model iPhone 14 (14, 14 Plus, 14 Pro, dan 14 Pro Max) bisa menyimpan hingga 8 profil dan menjalankan 2 sekaligus. Model AS hanya digital tanpa slot SIM fisik, sedangkan model internasional mendukung nano-SIM dan eSIM untuk koneksi ganda.
Instal paket di iPhone 15 dalam 3 langkah: (1) Buka Pengaturan > Seluler > Tambah eSIM, (2) Pilih 'Gunakan Kode QR' dan pindai kode dari email HelloRoam, atau pilih 'Masukkan Detail Secara Manual' lalu isi alamat SM-DP+ dan kode aktivasi, (3) Ketuk 'Tambah Paket Seluler' dan tunggu 2–5 menit agar aktif. iPhone 15 bisa menyimpan 8 profil dan menjalankan 2 sekaligus. Pastikan terhubung ke WiFi untuk unduhan cepat.
Seri iPhone 16 (iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max) memiliki konektivitas digital canggih: menyimpan hingga 8 profil, 2 aktif sekaligus, mendukung Quick Transfer saat migrasi antar iPhone, konektivitas 5G lebih baik di jaringan virtual, dan model AS tanpa slot SIM. Semua menjalankan iOS 18 dengan pengaturan lancar di Pengaturan > Seluler.
Jika iPhone tidak bisa memindai kode QR, coba 5 cara ini: (1) Bersihkan lensa kamera dengan kain lembut, (2) Tampilkan kode QR di layar perangkat lain dengan kecerahan penuh, (3) Pegang iPhone 15–30 cm dari kode QR, (4) Pastikan pencahayaan cukup, (5) Jika tetap gagal, pilih 'Masukkan Detail Secara Manual' dan ketik alamat SM-DP+ serta kode aktivasi dari email HelloRoam.
Aktivasi paket di iPhone biasanya 2–10 menit tergantung kecepatan WiFi dan jaringan. Proses unduh tampil sebagai progres di Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Seluler. Jika lebih dari 15 menit, batalkan instalasi, restart iPhone, lalu ulangi. Pastikan WiFi stabil minimal 5 Mbps. Profil HelloRoam aktif seketika saat kamu tiba di negara tujuan.
Ya! SIM digital berfungsi di iPad keluaran 2018 ke atas termasuk iPad Pro 11 inci (semua generasi), iPad Pro 12,9 inci (generasi ke-3+), iPad Air (generasi ke-3+), iPad (generasi ke-7+), dan iPad mini (generasi ke-5+). Instal paket di iPad lewat Pengaturan > Data Seluler > Tambah Paket Baru, lalu pindai kode QR HelloRoam atau masukkan manual. Butuh iPadOS 12.1 atau lebih baru.
Hapus paket dari iPhone dengan 4 langkah: (1) Buka Pengaturan > Seluler, (2) Ketuk jalur yang ingin dihapus, (3) Pilih 'Hapus Paket Seluler' di bawah, (4) Konfirmasi dengan mengetuk 'Hapus'. PERINGATAN: Setelah dihapus, profil tidak bisa dikembalikan tanpa membeli baru di HelloRoam. Untuk menonaktifkan sementara, matikan sakelar 'Aktifkan Jalur Ini'.
Ganti nama paket di iPhone agar mudah dikenali: (1) Buka Pengaturan > Seluler, (2) Ketuk jalur yang ingin diubah, (3) Ketuk 'Label Paket Seluler', (4) Pilih label siap pakai (Travel, Bisnis, Pribadi, Utama, Sekunder) atau buat 'Label Kustom' hingga 25 karakter. Berguna untuk membedakan profil bila ada 2+ jalur aktif di iPhone 13 ke atas.
iPhone bisa menyimpan hingga 8 profil digital sejak iPhone XS ke atas. Namun hanya 2 profil aktif secara bersamaan di seri 13, 14, 15, dan 16 (atau 1 eSIM + 1 SIM fisik di model lama). Profil tersimpan tetap ada di Pengaturan > Seluler meski nonaktif, jadi bisa ganti antar negara tanpa instal ulang. Cocok untuk traveler sering ke banyak negara.
Ya, kamu harus menyalakan Data Roaming agar paket HelloRoam berfungsi di luar negeri. Buka Pengaturan > Seluler > [Jalur Kamu] > aktifkan 'Data Roaming'. Ini AMAN karena HelloRoam memiliki harga tetap tanpa biaya tambahan. Matikan Data Roaming di SIM rumah agar tak kena tarif roaming mahal.
Pilih jaringan secara manual di iPhone dengan langkah: (1) Pengaturan > Seluler > [Jalur Kamu], (2) Ketuk 'Pemilihan Jaringan', (3) Matikan 'Otomatis', (4) Tunggu 10–30 detik hingga daftar muncul, (5) Pilih jaringan terbaik (HelloRoam bermitra dengan 2–3 operator premium per negara). Jika lambat, coba jaringan lain. Aktifkan lagi 'Otomatis' agar iPhone pilih sinyal terkuat.
Ya, iPhone harus unlock agar bisa memakai SIM digital dari HelloRoam. Cek status unlock di Pengaturan > Umum > Mengenai > 'Kunci Operator’ (harus tertulis 'Tidak ada batasan SIM'). Jika terkunci, hubungi operator awal untuk membuka. Proses ini biasanya 24–72 jam dan gratis jika perangkat memenuhi syarat.
Atur paket sebagai jalur utama untuk data di iPhone: (1) Buka Pengaturan > Seluler, (2) Ketuk 'Data Seluler' di bagian SIM, (3) Pilih jalur HelloRoam, (4) Kembali ke Pengaturan > Seluler lalu pilih 'Jalur Suara Default' untuk panggilan. Dengan konfigurasi ini kamu bisa pakai data murah di luar negeri tanpa ganti nomor utama.
Ya! Pindahkan paket antar iPhone dengan Quick Transfer saat setup (iPhone XS ke atas, iOS 16+). Saat menyiapkan iPhone baru, pilih 'Transfer dari iPhone' lalu 'Transfer eSIMs'—keduanya harus berdekatan dan Bluetooth aktif. Proses 5–10 menit. CATATAN: Paket HelloRoam hanya bisa di satu perangkat. Jika gagal, hubungi support@helloroam.com untuk bantuan atau beli baru.
Reset pengaturan jaringan di iPhone untuk memperbaiki koneksi: (1) Pengaturan > Umum > Transfer atau Reset iPhone, (2) Ketuk 'Reset' > 'Reset Pengaturan Jaringan', (3) Masukkan sandi, (4) Konfirmasi. PERINGATAN: Ini menghapus sandi WiFi, Bluetooth, VPN, dan pengaturan seluler tapi tidak menghapus profil. Setelah reset, aktifkan Data Roaming dan atur jaringan ulang.
Ya, kamu bisa memakai aplikasi VPN apa pun (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark, dll) dengan HelloRoam di iPhone tanpa batasan. Instal aplikasinya dari App Store, aktifkan koneksi VPN, lalu gunakan paket seperti biasa. VPN bekerja lancar di koneksi HelloRoam dan mengenkripsi data kamu. Beberapa negara (Tiongkok, UEA, Rusia) membatasi VPN—cek aturan lokal dulu.
Ya, iMessage berfungsi sempurna dengan paket HelloRoam di iPhone. Jika ada dua SIM (fisik + digital), pilih nomor untuk iMessage di Pengaturan > Pesan > Kirim & Terima. HelloRoam memberi koneksi data untuk iMessage via internet (bubble biru). Identitas tetap di Apple ID, jadi kontak tetap melihat nomor biasa.
Tidak, pembaruan iOS (termasuk major update seperti iOS 17 ke 18) tidak menghapus atau mempengaruhi profil di iPhone. Paket tetap aktif. Namun setelah update, pastikan pengaturan seluler: Pengaturan > Seluler > [Jalur Kamu] > Data Roaming aktif dan jalur data benar. Kadang update mengatur ulang preferensi jaringan, jadi periksa ulang.
Ketersediaan panggilan WiFi lewat HelloRoam tergantung dukungan operator utama, bukan HelloRoam. Sebagian besar operator AS (AT&T, Verizon, T-Mobile) mendukungnya di iPhone. Aktifkan: Pengaturan > Seluler > [Jalur Kamu] > Panggilan WiFi > hidupkan. HelloRoam hanya menyediakan data, bukan layanan panggilan suara.
Mode pesawat mematikan SEMUA koneksi seluler, termasuk SIM fisik dan digital di iPhone. Untuk tetap memakai data: (1) Aktifkan Mode Pesawat, (2) Buka Pengaturan > WiFi dan hidupkan WiFi. Ini menonaktifkan sinyal seluler tapi menjaga koneksi WiFi. Jika ingin hanya pakai eSIM, matikan SIM rumah di Pengaturan > Seluler.
Periksa penggunaan data di iPhone melalui Pengaturan: (1) Buka Pengaturan > Seluler, (2) Gulir ke bagian 'Data Seluler', (3) Lihat penggunaan per aplikasi di bawah nomor kamu. iPhone menampilkan penggunaan sejak reset terakhir—ketuk 'Reset Statistik' untuk memulai pelacakan baru. Untuk pelacakan real-time, HelloRoam menyediakan dashboard yang menampilkan sisa kuota data. Catatan: pelacakan bawaan iPhone bisa sedikit berbeda dari sistem HelloRoam karena data sistem dan proses latar belakang.
Akses pengaturan seluler di iPhone dengan jalur: Pengaturan > Seluler (atau 'Data Seluler' di beberapa wilayah). Di sini kamu bisa: (1) Tambah paket baru (Tambahkan Paket Seluler), (2) Kelola nomor yang ada (ketuk nomor untuk atur), (3) Pilih nomor utama untuk data seluler, (4) Atur nomor utama untuk panggilan, (5) Aktif/nonaktifkan Roaming Data per nomor, (6) Hapus profil. Pengaturan jaringan tambahan ada di Pengaturan > Seluler > [Nomor Kamu] > Pilih Jaringan untuk pemilihan operator manual.
Kalau paket kamu tidak berfungsi di iPhone, coba 8 langkah ini: (1) Pastikan Data Roaming AKTIF (Pengaturan > Seluler > [Nomor Kamu] > Data Roaming), (2) Restart iPhone, (3) Matikan lalu hidupkan lagi line (Pengaturan > Seluler > [Nomor Kamu] > Nyalakan Line Ini), (4) Pilih jaringan secara manual (Pengaturan > Seluler > [Nomor Kamu] > Pilih Jaringan > NONAKTIF Otomatis > pilih operator), (5) Hapus dan instal ulang profil, (6) Reset pengaturan jaringan (Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan), (7) Perbarui ke iOS versi terbaru, (8) Hubungi support HelloRoam di support@helloroam.com dengan ID pesanan kamu untuk bantuan aktivasi.
Tidak bisa, iPhone dan Apple Watch memakai profil seluler terpisah dan tidak bisa dibagi. Apple Watch punya paket seluler sendiri (Family Setup atau paket terhubung ke iPhone) yang memerlukan koneksi terpisah dari operator. HelloRoam di iPhone hanya menyediakan data untuk iPhone kamu—tidak untuk Apple Watch. Saat traveling dengan Apple Watch seluler, kamu perlu paket HelloRoam di iPhone dan pastikan Apple Watch kamu mendukung roaming internasional dari operator asal.
Periksa kompatibilitas iPhone kamu dengan 3 cara: (1) CEK MODEL: Buka Pengaturan > Umum > Mengenai > cari 'Nomor Model' (A2484, A2889, dll.) dan pastikan itu iPhone XS atau lebih baru (rilis setelah September 2018), (2) CEK PENGATURAN: Buka Pengaturan > Seluler—jika muncul opsi 'Tambahkan Paket Seluler' atau 'Tambahkan eSIM', berarti iPhone mendukung eSIM, (3) CEK FISIK: iPhone 14 dan model AS terbaru tidak punya slot SIM (digital-only); model internasional punya slot nano-SIM plus dukungan eSIM. Cek status buka-kunci operator di Pengaturan > Umum > Mengenai > Kunci Operator.
