Cara Menambahkan eSIM ke iPhone & iPad

Aktivasi eSIM di iPhone tidak punya durasi tetap. Unduhan eSIM butuh koneksi internet yang berfungsi. Jika pemasangan gagal, restart iPhone lalu coba lagi di Wi-Fi lain atau lewat hotspot ponsel. Masa aktif paket Anda dimulai saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan yang didukung di destinasi. Saat mendarat, nyalakan saluran HelloRoam dan Roaming Data, lalu pilih saluran itu di Data Seluler. Jika data belum jalan, restart iPhone, matikan Wi-Fi, dan tunggu 2 sampai 5 menit.

Ya. Paket eSIM HelloRoam berfungsi di model iPad Wi-Fi + Seluler yang mendukung eSIM. Apple mencantumkan iPad Pro 11 inci (generasi pertama ke atas), iPad Pro 12,9 inci (generasi ke-3 hingga ke-6), iPad Pro 13 inci (M4 dan M5), iPad Air (generasi ke-3 ke atas), iPad (generasi ke-7 ke atas), dan iPad mini (generasi ke-5 ke atas). Untuk memasang, buka aplikasi Kamera, pindai kode QR dari email HelloRoam Anda, lalu ketuk notifikasi Paket Seluler Terdeteksi. Setelah itu ketuk Lanjutkan dan Tambahkan Paket Seluler.

Hapus paket HelloRoam dari iPhone hanya jika eSIM-nya belum pernah terhubung, atau masa paketnya sudah habis. Buka Pengaturan > Seluler dan ketuk saluran HelloRoam. Ketuk Hapus eSIM, atau tombol hapus paket jika iPhone Anda menyimpan beberapa paket. Sebelum koneksi pertamanya, Anda bisa memasangnya lagi dengan kode QR yang sama. Setelah itu, menghapusnya berarti eSIM HelloRoam hilang untuk selamanya. Untuk berhenti memakai eSIM tanpa menghapusnya, geser Nyalakan Saluran ini ke posisi mati.

Mengganti nama paket HelloRoam di iPhone dilakukan lewat Pengaturan > Seluler. Ketuk salurannya, ketuk Label Paket Seluler, lalu pilih label yang tersedia atau ketik nama sendiri. Ini membantu saat iPhone Anda punya dua saluran atau lebih.

iPhone XS dan yang lebih baru menyimpan delapan profil eSIM atau lebih, tetapi hanya 2 yang bisa aktif sekaligus. iPhone 13 ke atas bisa menjalankan 2 eSIM, sedangkan model lama menjalankan 1 eSIM dan 1 SIM fisik. Profil yang tersimpan tetap ada di Pengaturan > Seluler meski dimatikan, jadi Anda bisa berpindah antarpaket negara tanpa memasang ulang setiap kali.

Ya. Roaming Data harus menyala agar paket HelloRoam berfungsi di luar negeri. Saat tiba di destinasi, buka Pengaturan > Seluler, ketuk saluran HelloRoam, dan nyalakan Roaming Data. Roaming yang menyala untuk SIM utama tidak otomatis menyala untuk eSIM. Biarkan Roaming Data mati di SIM operator utama Anda agar tidak kena biaya tak terduga.

Memilih jaringan secara manual di iPhone dilakukan lewat Pengaturan > Seluler. Ketuk saluran Anda, buka pilihan jaringan, lalu matikan mode otomatis. Tunggu sampai daftar jaringan termuat penuh, lalu pilih operator yang Anda inginkan. Jika data lambat, coba operator lain. Nyalakan lagi mode otomatis setelah selesai, karena itulah setelan normalnya.

Ya. iPhone Anda harus bebas kunci operator untuk memakai HelloRoam. Periksa bagian kunci operator di Pengaturan > Umum > Mengenai: ponsel yang bebas kunci menyatakan tidak ada batasan SIM. Jika iPhone Anda terkunci, hubungi operator untuk membuka batasan itu. Hanya operator yang bisa membukanya, Apple tidak bisa melakukannya untuk Anda.

Mengatur HelloRoam sebagai saluran data utama di iPhone dilakukan lewat Pengaturan > Seluler > Data Seluler. Di destinasi, pilih saluran HelloRoam di sana. Untuk tetap memakai nomor utama Anda untuk panggilan, ketuk Saluran Suara Default dan pilih SIM utama. Dengan begitu Anda memakai data HelloRoam yang terjangkau di luar negeri, sementara nomor utama tetap aktif untuk panggilan.

Tidak. Anda tidak bisa memindahkan eSIM HelloRoam yang sudah terpasang dari iPhone lama ke iPhone baru. Mulai Cepat dan fitur transfer eSIM saat menyiapkan iPhone tidak berfungsi untuk eSIM ini. Memindai ulang kode QR-nya juga tidak berhasil. eSIM HelloRoam tetap berada di ponsel tempat Anda memasangnya. Jangan hapus eSIM dari iPhone lama. Sebelum eSIM terhubung pertama kali ke jaringan yang dicakup paket Anda di destinasi, kirim email ke help@helloroam.com. Memasangnya di rumah tidak dihitung sebagai koneksi tersebut. HelloRoam bisa menerbitkan eSIM baru. Setelah koneksi pertama itu, kodenya tidak bisa dipakai lagi. HelloRoam tidak menerbitkan eSIM baru untuk pergantian ponsel.

Periksa hal dasar sebelum mengatur ulang pengaturan jaringan untuk masalah koneksi eSIM di iPhone. Di destinasi, nyalakan saluran HelloRoam dan Roaming Data, lalu pilih saluran itu di Data Seluler. Setelah itu buka Pengaturan > Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone > Atur Ulang, pilih atur ulang pengaturan jaringan, masukkan kode sandi, dan konfirmasi. Langkah ini menghapus kata sandi Wi-Fi yang tersimpan dan pengaturan VPN, tetapi profil eSIM Anda tetap utuh. Setelah itu, nyalakan lagi Roaming Data untuk saluran HelloRoam di Pengaturan > Seluler.

Ya. App VPN bisa berjalan di atas eSIM HelloRoam di iPhone. Pasang app VPN, sambungkan ke VPN, dan eSIM HelloRoam tetap menangani data seluler di bawahnya. VPN juga bisa membuat data eSIM Anda berhenti berfungsi. Jika data gagal di destinasi, matikan VPN lalu muat ulang halaman. Periksa hukum setempat lebih dulu, karena negara seperti China dan Rusia membatasi penggunaan VPN.

Ya. iMessage berfungsi dengan eSIM HelloRoam di iPhone. Saat dua SIM aktif, pilih nomor utama Anda untuk iMessage di Pengaturan > App > Pesan > Kirim & Terima. HelloRoam menyediakan koneksi data yang membawa lalu lintas iMessage. Identitas iMessage Anda tetap terhubung ke Apple ID, apa pun saluran yang mengirimkan datanya.

Tidak. Pembaruan iOS tidak menghapus profil eSIM yang terpasang di iPhone. Paket HelloRoam tetap ada di perangkat setelah pembaruan perangkat lunak apa pun. Setelah memperbarui iOS, buka Pengaturan > Seluler dan ketuk saluran HelloRoam. Di destinasi, pastikan Roaming Data menyala dan saluran yang benar dipilih untuk Data Seluler.

Panggilan Wi-Fi berjalan lewat operator utama Anda, bukan HelloRoam. Di Pengaturan > Seluler, ketuk saluran SIM utama, buka pengaturan panggilan Wi-Fi, lalu nyalakan panggilan Wi-Fi di iPhone ini. Operator utama Anda harus menyediakan panggilan Wi-Fi agar fitur ini berfungsi. HelloRoam hanya membawa data, bukan panggilan suara biasa.

Mode pesawat mematikan semua koneksi seluler di iPhone, termasuk SIM fisik dan eSIM. Untuk memakai Wi-Fi saat mode pesawat menyala, nyalakan Mode Pesawat di Pusat Kontrol. Lalu buka Pengaturan > Wi-Fi dan nyalakan kembali Wi-Fi. eSIM HelloRoam tetap terpasang dan bisa terhubung lagi setelah Anda mematikan mode pesawat.

Penggunaan data eSIM HelloRoam di iPhone bisa dicek lewat Pengaturan > Seluler. Dengan dual SIM, iPhone menampilkan data yang dipakai saluran yang dipilih untuk Data Seluler. Pilih saluran HelloRoam di sana setelah Anda mendarat di Jepang, Meksiko, atau Eropa. App HelloRoam juga menampilkan sisa kuota paket Anda di tab eSIM Saya.

Pengaturan eSIM di iPhone ada di Pengaturan > Seluler (di beberapa perangkat disebut Data Seluler). Dari sana Anda bisa menambah paket, mengelola saluran yang ada, memilih saluran default untuk data dan panggilan, atau menyalakan dan mematikan Roaming Data per saluran. Pilihan jaringan manual ada di Pengaturan > Seluler, lalu ketuk saluran Anda dan buka pilihan jaringan.

Jika eSIM HelloRoam berhenti berfungsi di iPhone, coba 5 langkah ini. Cek sisa data dan hari di app HelloRoam. Di destinasi, nyalakan Roaming Data untuk saluran HelloRoam di Pengaturan > Seluler. Pilih saluran itu di Data Seluler. Restart iPhone sekali, lalu pilih jaringan secara manual di pilihan jaringan. Jangan hapus atau pasang ulang eSIM, karena kode QR-nya tidak bisa dipakai lagi. Jika semua langkah ini belum berhasil, kirim email ke help@helloroam.com dengan ID pesanan Anda.

Tidak. eSIM iPhone dan Apple Watch Anda butuh paket seluler terpisah. HelloRoam hanya terpasang di iPhone, meski jam di dekat iPhone bisa terhubung lewat iPhone. Apple Watch memakai paket selulernya sendiri yang terhubung ke operator iPhone Anda. Jika bepergian dengan Apple Watch seluler, tanyakan ke operator utama Anda apakah ada roaming internasional untuk Apple Watch.

Memeriksa kompatibilitas eSIM iPhone cukup tiga langkah. Buka Pengaturan, ketuk Seluler, dan cari Tambah eSIM, Atur Seluler, atau Tambahkan Paket Seluler. Lalu buka Pengaturan, ketuk Umum, ketuk Mengenai, dan periksa bagian kunci operator: ponsel yang bebas kunci menyatakan tidak ada batasan SIM. Pastikan model Anda iPhone XS, XS Max, XR, atau yang lebih baru. Di daratan China, hanya iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e, dan Air yang mendukung eSIM, dan sebagian model iPhone dari Hong Kong dan Makau memakai dua kartu nano-SIM.

Mengeluarkan kartu SIM dari iPhone memakai alat pengeluar SIM atau klip kertas tipis. Tekan alat itu lurus ke lubang kecil di sisi iPhone, dan baki SIM akan keluar. Model AS iPhone 14 dan yang lebih baru tidak punya baki SIM fisik, jadi perangkat itu hanya memakai eSIM. Anda tidak perlu mengeluarkan kartu SIM fisik untuk memakai eSIM HelloRoam. iPhone Anda menjalankan kedua saluran sekaligus, dengan saluran utama untuk panggilan dan SMS.

Pengaturan APN (Access Point Name) memberi tahu iPhone gateway jaringan mana yang dipakai untuk data seluler. Tidak, jangan menambah atau mengubah pengaturan APN untuk eSIM HelloRoam sendiri. Jika data tidak berfungsi di destinasi, nyalakan Roaming Data di Pengaturan > Seluler > saluran HelloRoam Anda. Lalu pilih saluran itu di Data Seluler. Jika masalah berlanjut, kirim email ke help@helloroam.com dengan tangkapan layar pengaturan Anda.

Beli paket HelloRoam untuk destinasi Anda lewat app HelloRoam atau situs kami, lalu kami mengirim kode QR beserta detail aktivasi ke email Anda. Untuk memasangnya dari layar lain, buka Pengaturan > Seluler di iPhone, ketuk Tambah eSIM, lalu Gunakan Kode QR, dan pindai kodenya. Di iPhone yang sama, ketuk tombol pasang di email tersebut, yang berfungsi di iOS 17.4 atau lebih baru. iPhone Anda harus bebas kunci operator dan minimal iPhone XS.

Hotspot iPhone (Hotspot Pribadi) dinyalakan lewat Pengaturan > Hotspot Pribadi, lalu aktifkan izin agar orang lain bisa bergabung. Di destinasi, pilih saluran HelloRoam di Pengaturan > Seluler > Data Seluler. Setelah itu nyalakan hotspot-nya. Perangkat lain seperti laptop dan tablet bisa tersambung ke iPhone Anda lewat Wi-Fi, Bluetooth, atau USB dan memakai paket data HelloRoam Anda. Data yang dibagikan lewat hotspot tetap mengurangi kuota paket Anda.

Dual SIM di iPhone memungkinkan Anda menjalankan dua saluran sekaligus, satu nano-SIM fisik dan satu eSIM. iPhone 13 ke atas juga bisa memakai dua profil eSIM. Dengan dual SIM, nomor utama Anda tetap dipakai untuk panggilan, sementara HelloRoam menangani data yang terjangkau di luar negeri. Atur saluran mana yang dipakai untuk data, panggilan, dan SMS di Pengaturan > Seluler. Setiap saluran punya paket dan tombol Roaming Data sendiri.

eSIM adalah SIM digital yang tertanam di iPhone Anda, jadi tidak ada kartu yang perlu ditukar. Anda menambahkan paket dengan memindai kode QR atau mengetik kode aktivasi, lalu iPhone mengunduhnya lewat Wi-Fi. eSIM HelloRoam berjalan berdampingan dengan SIM utama Anda: panggilan dan SMS tetap lewat saluran utama, sementara HelloRoam menangani data di luar negeri. Pasang di rumah, lalu nyalakan saat Anda mendarat. Masa paket Anda dimulai saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan yang didukung di sana.

Masalah kartu SIM di iPhone yang membuat eSIM tidak berfungsi terbagi dalam empat kelompok. Pertama, kunci operator menghalangi paket dari luar untuk aktif. Periksa bagian kunci operator di Pengaturan > Umum > Mengenai. Kedua, salah satu setelan saluran di Pengaturan > Seluler dalam posisi mati. Setelah tiba, nyalakan saluran itu, izinkan Roaming Data-nya, dan jadikan saluran data Anda. Ketiga, iPhone Anda belum menemukan jaringan yang didukung. Biarkan pemilihan jaringan otomatis tetap menyala, dan pakai pencarian jaringan manual hanya untuk mengetes. Keempat, Anda mungkin belum tiba di destinasi yang dicakup paket Anda. Jika keempatnya sudah beres, kirim email ke help@helloroam.com dengan tangkapan layar, dan jangan hapus eSIM-nya.