Cara pasang eSIM pada
iPhone & iPad
Buka Tetapan, ketik Data Selular, kemudian pilih Tambah Pelan Selular untuk mulakan pemasangan.
Pilih “Pasang dengan Kod QR” jika anda mempunyai kod pada peranti lain untuk diimbas.
Kod manual eSIM
12568050
Ketik “Pasang Secara Manual” jika anda tidak dapat imbas kod QR.
Pilih pilihan pemasangan anda
Sebelum pemasangan menggunakan kod QR, ambil perhatian beberapa perkara penting:
- •Kod QR mesti berada pada skrin atau peranti lain untuk diimbas dengan kamera telefon.
- •Pastikan sambungan internet stabil sepanjang proses.
- •Kod QR hanya boleh diimbas sekali.
- •Jangan keluarkan eSIM dari peranti kerana ia tidak boleh digunakan semula.
Sebelum memulakan pemasangan manual, ambil perhatian beberapa perkara penting:
- •Kod pemasangan manual hanya boleh digunakan sekali.
- •Pastikan sambungan internet stabil sepanjang proses.
- •Jangan keluarkan eSIM dari peranti kerana ia tidak boleh digunakan semula.
Masukkan Kod Pengaktifan
1234 5678 9012
Mari kita mulakan bersama
Pasukan kami tersedia 24/7 jika anda perlukan bantuan semasa pemasangan.
Pasang eSIM melalui Kod QR
Pasang eSIM melalui Kod Pengaktifan
eSIM aktif
Telefon ini sedia untuk mengaktifkan eSIM Hello Roam.
1. Sediakan pelan data
Selepas imbas Kod QR pada iPhone, pemasangan akan bermula secara automatik
Persediaan selular
lengkap
2. Konfigurasi mudah alih selesai
Pelan anda kini dipasang
Label pelan data
3. Label pelan data
Pilih nama untuk talian Hello Roam baharu (cth. “Hello Roam Sepanyol”)
Talian lalai
4. Pilih talian lalai
Pilih “Utama” untuk terus menerima mesej dan panggilan
Data mudah alih
5. Data Mudah Alih
Pilih “Sekunder”. Biarkan “Benarkan Pertukaran Data Mudah Alih” dimatikan
Pasang eSIM melalui Kod QR
Pasang eSIM melalui Kod Pengaktifan
Imbas kod QR
1. Pergi ke Tetapan
Setelah itu, ketik pada “Data Mudah Alih”, kemudian “Tambah eSIM” atau “Tambah Pelan Data” dan pilih “Guna Kod QR”. Akhirnya, ketik “Masukkan Butiran Secara Manual”
Masukkan kod pengaktifan
2. Tambah pelan data
Sekarang salin dan tampal alamat SM-DP + dan Kod Pengaktifan ke medan yang sepadan. Ketik Seterusnya
eSIM aktif
Telefon ini sedia untuk mengaktifkan eSIM Hello Roam.
3. Sediakan pelan data
Selepas imbas Kod QR pada iPhone, pemasangan akan bermula secara automatik
Persediaan selular
lengkap
4. Konfigurasi mudah alih selesai
Pelan anda kini dipasang
Label pelan data
5. Label pelan data
Pilih nama untuk talian Hello Roam baharu (cth. “Hello Roam Sepanyol”)
Talian lalai
6. Pilih talian lalai
Pilih “Utama” untuk terus menerima mesej dan panggilan
Data mudah alih
7. Data Mudah Alih
Pilih “Sekunder”. Biarkan “Benarkan Pertukaran Data Mudah Alih” dimatikan
Panduan pengaktifan eSIM anda
Penting:
- •Anda mesti berada di destinasi untuk mengaktifkan eSIM.
- •Aktifkan mod Pesawat, kemudian hidupkan Wi‑Fi untuk elak caj rangkaian rumah.
- •Muat turun panduan ini sebagai PDF untuk akses luar talian semasa perjalanan anda.
Buka Tetapan dan pergi ke Selular (atau Data Mudah Alih) untuk mencari eSIM anda.
Hidupkan talian eSIM anda dan aktifkan perayauan data untuk sambungan.
eSIM anda kini aktif dan sedia digunakan di seluruh dunia.
Siap! Pelan anda kini aktif dan boleh mula menggunakan data anda.
Mulakan penggunaan data anda sekarang. Tiada caj roaming, tiada kejutan.
1.
Pastikan ikon isyarat di iPhone menunjukkan sekurang-kurangnya satu bar.
2.
Pergi ke “Tetapan” di iPhone, pilih “Data Mudah Alih”, ketik “Hello Roam” dan pastikan “Perayauan Data” dihidupkan.
Soalan Lazim
Teknologi SIM digital disokong pada iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR dan semua model lebih baharu termasuk siri iPhone 11, 12, 13, 14, 15 dan 16 sejak September 2018. Anda perlukan iOS 12.1 atau lebih baharu untuk aktifkan profil selular. iPad Pro 11 inci (generasi 1 dan seterusnya), iPad Pro 12.9 inci (generasi 3 dan seterusnya), iPad Air (generasi 3 dan seterusnya) dan iPad mini (generasi 5 dan seterusnya) juga menyokong fungsi ini.
Ya! Anda boleh pasang plan secara manual tanpa kod QR di iPhone. Pergi ke Tetapan > Selular > Tambah Pelan Selular > Masukkan Butiran Secara Manual. Masukkan alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan dari e-mel pengesahan HelloRoam anda. Kaedah manual ini ambil masa 3-5 minit dan berfungsi pada semua iPhone serasi dengan iOS 12.1 ke atas.
Jika anda tidak nampak pilihan 'Tambah Pelan Selular' di iPhone, semak 4 syarat ini: (1) Model iPhone serasi (iPhone XS atau lebih baharu selepas September 2018), (2) Versi iOS 12.1 atau lebih baharu (Tetapan > Umum > Perihal), (3) Peranti tidak dikunci pembawa (hubungi pembawa asal), (4) Anda tidak berada di China atau Hong Kong. Jika semua betul, mula semula iPhone dan cuba semula.
Ya! iPhone menyokong Dual SIM Dual Standby (DSDS) dengan satu nano-SIM fizikal dan satu profil digital aktif serentak sejak iPhone XS. Anda boleh pilih talian untuk data, iMessage, FaceTime, panggilan dan SMS di Tetapan > Selular. Siri iPhone 13, 14, 15 dan 16 menyokong dua profil aktif serentak tanpa SIM fizikal, memberi fleksibiliti digital penuh.
Tukar antara eSIM dan SIM fizikal dengan pergi ke Tetapan > Selular. Kedua-dua talian akan dipaparkan (contoh: 'Utama' dan 'Sekunder'). Ketik talian yang ingin digunakan untuk Data Selular. Anda boleh tetapkan panggilan, mesej dan data bagi setiap talian serta hidup/matikan talian melalui suis 'Hidupkan Talian Ini'.
Ya, iPhone 14 menyokong eSIM sepenuhnya. Semua model iPhone 14 (14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max) boleh simpan hingga 8 profil dan aktifkan 2 serentak. Model AS ialah digital sahaja tanpa slot SIM fizikal, manakala model antarabangsa sokong kedua-duanya untuk sambungan dwi.
Pasang plan di iPhone 15 dalam 3 langkah: (1) Tetapan > Selular > Tambah eSIM, (2) Pilih 'Guna Kod QR' dan imbas kod dari e-mel HelloRoam atau pilih 'Masukkan Butiran Manual', (3) Ketik 'Tambah Pelan Selular' dan tunggu 2–5 minit. iPhone 15 boleh simpan 8 profil, 2 aktif serentak. Pastikan sambungan WiFi semasa pemasangan.
Siri iPhone 16 (16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max) mempunyai sambungan digital canggih: simpan hingga 8 profil, aktif 2 serentak, Quick Transfer untuk pindah plan dari iPhone lama ke baharu, sambungan 5G lebih baik dan model digital sahaja di AS tanpa slot SIM. Semua menggunakan iOS 18 dengan pengurusan dipermudah melalui Tetapan > Selular.
Jika iPhone tak boleh imbas kod QR, cuba 5 cara ini: (1) Lap lensa kamera, (2) Papar kod QR pada skrin peranti lain dengan kecerahan penuh, (3) Pegang iPhone 6–12 inci dari kod QR, (4) Pastikan pencahayaan cukup, (5) Jika masih gagal, guna pemasangan manual dan masukkan alamat SM-DP+ serta kod dari e-mel HelloRoam.
Aktivasi plan di iPhone biasanya ambil masa 2–10 minit bergantung pada kelajuan WiFi dan rangkaian. Proses muat turun dipaparkan di Tetapan > Selular > Tambah Pelan Selular. Jika lebih 15 minit, batalkan, mula semula iPhone dan cuba lagi. Pastikan sambungan WiFi stabil sekurang-kurangnya 5 Mbps. Profil HelloRoam aktif serta-merta bila tiba di destinasi.
Ya! eSIM berfungsi pada iPad sejak 2018 termasuk iPad Pro 11 inci, 12.9 inci (gen. 3+), iPad Air (gen. 3+), iPad (gen. 7+) dan iPad mini (gen. 5+). Pasang plan di iPad melalui Tetapan > Data Selular > Tambah Pelan Baharu, imbas kod QR HelloRoam atau masukkan secara manual. Perlukan iPadOS 12.1 atau lebih baharu.
Padam plan di iPhone dengan 4 langkah: (1) Tetapan > Selular, (2) Ketik talian untuk dipadam, (3) Pilih 'Buang Pelan Selular', (4) Sahkan. AMARAN: Profil dipadam tidak boleh dipulih tanpa beli baharu dari HelloRoam. Untuk nyahaktif sementara, matikan suis 'Hidupkan Talian Ini'.
Tukar nama plan di iPhone supaya mudah dikenali: (1) Tetapan > Selular, (2) Ketik talian, (3) Ketik 'Label Pelan Selular', (4) Pilih label sedia ada (Travel, Business, Personal, dll.) atau cipta label sendiri hingga 25 aksara. Penamaan membantu bezakan profil bila ada 2 talian aktif.
iPhone boleh simpan hingga 8 profil digital serentak bermula dari iPhone XS ke atas. Namun, hanya 2 profil boleh aktif pada iPhone 13–16 (atau 1 eSIM + 1 SIM pada model lama). Profil tersimpan kekal di Tetapan > Selular walaupun dimatikan, membolehkan tukar antara negara tanpa pasang semula.
Ya, anda perlu hidupkan Data Roaming untuk plan HelloRoam berfungsi di luar negara. Tetapan > Selular > [Talian anda] > hidupkan 'Data Roaming' (hijau). Ini SELAMAT kerana harga HelloRoam tetap tanpa caj tambahan. Pastikan Data Roaming SIM asal dimatikan untuk elak caj roaming tinggi.
Pilih rangkaian secara manual: (1) Tetapan > Selular > [Talian anda], (2) 'Pemilihan Rangkaian', (3) Matikan 'Automatik', (4) Tunggu 10–30 saat, (5) Pilih rangkaian yang dikehendaki. HelloRoam bekerjasama dengan 2–3 pembawa utama setiap negara. Jika perlahan, tukar rangkaian lain atau hidupkan semula 'Automatik'.
Ya, iPhone mesti tidak dikunci pembawa untuk guna eSIM HelloRoam atau pihak ketiga. Semak: Tetapan > Umum > Perihal > 'Kunci Pembawa' mesti tunjuk 'Tiada sekatan'. Jika terkunci, hubungi pembawa asal untuk buka kunci. Proses ambil 24–72 jam dan percuma bagi peranti layak.
Jadikan plan anda talian utama untuk data: (1) Tetapan > Selular, (2) Ketik 'Data Selular', (3) Pilih talian HelloRoam, (4) Di Tetapan > Selular ketik 'Talian Suara Lalai' untuk panggilan. Anda boleh guna SIM asal untuk panggilan sambil plan HelloRoam untuk data luar negara.
Ya! Pindahkan plan antara iPhone dengan Quick Transfer semasa setup (iPhone XS ke atas, iOS 16+). Semasa setup iPhone baharu, pilih 'Transfer dari iPhone' dan 'Transfer eSIMs'. Kedua-dua iPhone mesti berdekatan dengan Bluetooth aktif. Ambil masa 5–10 minit. Satu plan hanya pada satu peranti. Jika gagal, hubungi sokongan HelloRoam di support@helloroam.com.
Tetapkan semula tetapan rangkaian untuk baiki masalah sambungan: (1) Tetapan > Umum > Pindah atau Tetapkan Semula iPhone, (2) 'Tetapkan Semula' > 'Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian', (3) Masukkan kod laluan, (4) Sahkan. Ini padam kata laluan WiFi, Bluetooth, VPN, tapi tidak profil eSIM. Selepas itu, hidupkan semula Data Roaming dan pemilihan rangkaian.
Ya, anda boleh guna mana-mana app VPN (NordVPN, ExpressVPN, dll.) dengan HelloRoam tanpa sekatan. Muat turun dari App Store, aktifkan sambungan VPN dan guna data seperti biasa. VPN berfungsi lancar atas sambungan anda untuk keselamatan lebih tinggi di rangkaian awam. Sesetengah negara (China, UAE, Rusia) hadkan VPN, semak undang-undang tempatan.
Ya, iMessage berfungsi dengan plan anda di iPhone. Bila guna dwi SIM, pilih nombor untuk iMessage: Tetapan > Mesej > Hantar & Terima > pilih nombor atau e-mel. HelloRoam sediakan sambungan data untuk iMessage (bubble biru). ID Apple kekal, jadi kenalan lihat nombor biasa anda.
Tidak, kemas kini iOS (termasuk utama seperti iOS 17 ke iOS 18) tidak padam atau jejaskan profil eSIM. Plan kekal aktif selepas kemas kini. Namun, semak semula Tetapan > Selular > [Talian anda] > pastikan Data Roaming masih ON dan talian data betul. Kadang kemas kini reset tetapan rangkaian.
Ketersediaan panggilan WiFi dengan HelloRoam bergantung pada pembawa asal anda, bukan HelloRoam. Kebanyakan pembawa AS (AT&T, Verizon, T-Mobile) sokong panggilan WiFi pada iPhone serasi. Aktifkan: Tetapan > Selular > [Talian anda] > Panggilan WiFi > hidupkan. HelloRoam sedia data, bukan servis panggilan.
Mod kapal terbang matikan semua sambungan termasuk SIM fizikal dan eSIM. Untuk guna data dalam mod kapal terbang: (1) Hidupkan mod kapal terbang, (2) Tetapan > WiFi dan hidupkan WiFi. Ini tutup rangkaian selular tapi kekal WiFi. Jika ingin guna hanya eSIM, matikan talian SIM rumah di Tetapan > Selular dan biar HelloRoam aktif.
Semak penggunaan data di iPhone melalui Tetapan: (1) Buka Settings > Cellular, (2) Skrol ke bahagian 'Cellular Data', (3) Lihat penggunaan setiap app di bawah talian anda. iPhone tunjuk jumlah penggunaan sejak reset terakhir — tekan 'Reset Statistics' untuk jejak penggunaan trip baru. Untuk pemantauan masa nyata, HelloRoam sediakan papan pemuka yang tunjuk baki data semasa. Nota: Penjejak data terbina dalam iPhone mungkin sedikit berbeza daripada penjejakan HelloRoam kerana data sistem dan proses latar belakang.
Akses tetapan selular di iPhone melalui laluan: Settings > Cellular (atau 'Mobile Data' di sesetengah kawasan). Di sini anda boleh: (1) Tambah plan baharu (Add Cellular Plan), (2) Urus talian sedia ada (tekan mana-mana talian untuk ubah suai), (3) Pilih talian utama untuk data, (4) Tetapkan talian untuk panggilan suara, (5) Hidup/matikan Data Roaming setiap talian, (6) Padam profil. Tetapan rangkaian tambahan di bawah Settings > Cellular > [Your Line] > Network Selection untuk pilihan pembawa manual.
Jika plan anda tidak berfungsi di iPhone, cuba 8 langkah pemulihan berikut: (1) Pastikan Data Roaming HIDUP (Settings > Cellular > [Your Line] > Data Roaming), (2) Restart iPhone anda, (3) Matikan dan hidupkan semula talian (Settings > Cellular > [Your Line] > Turn On This Line), (4) Pilih rangkaian secara manual (Settings > Cellular > [Your Line] > Network Selection > OFF Automatic > pilih pembawa), (5) Buang dan pasang semula profil, (6) Reset Network Settings (Settings > General > Reset > Reset Network Settings), (7) Kemas kini kepada versi iOS terkini, (8) Hubungi sokongan HelloRoam di support@helloroam.com dan sertakan ID pesanan anda untuk bantuan pengaktifan.
Tidak, iPhone dan Apple Watch guna profil selular berasingan dan tak boleh dikongsi. Apple Watch ada pelan selular sendiri (Family Setup atau pelan yang dipasangkan dengan iPhone) dan memerlukan sambungan berbeza dari pembawa anda. HelloRoam pada iPhone hanya beri sambungan data untuk iPhone, bukan untuk Apple Watch. Jika travel dengan Apple Watch selular, anda perlukan plan iPhone HelloRoam serta semak sama ada Apple Watch anda sokong roaming antarabangsa dengan pembawa asal anda.
Periksa sama ada iPhone anda serasi dengan 3 cara ini: (1) SEMAK MODEL: Pergi ke Settings > General > About > cari 'Model Number' (A2484, A2889, dll.) dan pastikan iPhone XS atau lebih baru (dikeluarkan selepas September 2018), (2) SEMAK TETAPAN: Pergi ke Settings > Cellular — jika nampak 'Add Cellular Plan' atau 'Add eSIM', bermakna iPhone anda disokong, (3) SEMAK FIZIKAL: iPhone 14 dan ke atas (model AS) tiada dulang SIM (digital-only); model antarabangsa ada dulang nano-SIM plus sokongan digital. Semak status carrier unlock di Settings > General > About > Carrier Lock.
