Perlu bantuan?
Dapatkan bantuan 24/7 melalui chat, e-mel atau WhatsApp. Manusia sebenar, jawapan pantas.
Hubungi kami bila-bila masa
Pilih cara kegemaran anda untuk hubungi kami. Kami sedia membantu 24/7.
Hantar mesej kepada kami melalui chat
placeholder
Hantar mesej melalui e‑mel
Hantar soalan anda ke help@helloroam.com dan kami akan balas dalam 24 jam.
Hantar mesej melalui WhatsApp
placeholder
FAQ
Anda boleh hubungi sokongan HelloRoam 24/7 melalui: (1) sembang langsung di laman web atau aplikasi, (2) e‑mel help@helloroam.com (jawapan dalam 24 j), (3) WhatsApp, atau (4) borang hubungan. Sembang langsung memberi penyelesaian terpantas semasa perjalanan.
HelloRoam menyediakan sokongan 24/7 setiap hari termasuk cuti dan hujung minggu. Pasukan global kami sentiasa sedia. Sembang balas segera, e‑mel 2–24 j. Untuk masalah mendesak, guna sembang langsung.
Sembang biasanya dibalas <2 minit waktu bekerja dan 5–10 minit di luar waktu. E‑mel help@helloroam.com dijawab 2–24 j, WhatsApp 1–4 j. Untuk keadaan kecemasan pemasangan, sembang menawarkan bantuan segera.
Ya, HelloRoam beri bantuan pemasangan percuma melalui semua saluran. Pasukan kami boleh pandu langkah demi langkah, hantar video, bantu imbas QR atau beri kod aktivasi manual. Sokong lebih 800 peranti eSIM.
Untuk penyelesaian cepat, sertakan: (1) ID pesanan/e‑mel, (2) model peranti & versi OS, (3) penerangan isu + tangkapan skrin, (4) negara destinasi & lokasi, (5) mesej ralat. Data ini bantu selesaikan cepat.
HelloRoam belum tawarkan sokongan telefon supaya harga eSIM kekal rendah. Namun tersedia sembang, e‑mel, WhatsApp & mesej dalam aplikasi – lebih pantas dari telefon dan disimpan sebagai rekod.
Hantar mesej kepada kami
Isi borang di bawah dan kami akan hubungi anda tidak lama lagi