Нуждаеш се от помощ?
Получи помощ 24/7 чрез чат, имейл или WhatsApp. Истински хора, бързи отговори.
Свържете се с нас по всяко време
Изберете предпочитания начин за връзка. Ние сме на разположение 24/7 да помогнем.
Пишете ни чрез чата
placeholder
Пишете ни по имейл
Изпратете въпросите си на help@helloroam.com и ще отговорим до 24 часа.
Пишете ни в WhatsApp
placeholder
ЧЗВ
Можете да се свържете с поддръжката на HelloRoam 24/7 чрез: (1) чат на уебсайта или в приложението, (2) имейл help@helloroam.com (отговор до 24 ч), (3) WhatsApp, или (4) формата за контакт. Чатът предлага най‑бързо решение при спешни случаи по време на пътуване.
HelloRoam предлага 24/7 поддръжка всеки ден от годината, включително празници. Глобалният екип е винаги на разположение. Чатът отговаря моментално, имейл до 2–24 ч. При спешни случаи използвайте чат.
Чатът отговаря под 2 мин през работно време и 5–10 мин извън него. Имейл: help@helloroam.com – 2–24 ч, WhatsApp – 1–4 ч. При проблеми с инсталация чатът осигурява най‑бърза помощ.
Да, HelloRoam предлага безплатна инсталационна помощ чрез всички канали. Екипът ще ви води стъпка по стъпка, ще изпрати видео, ще помогне със сканиране на QR или ръчен код. Поддържаме 800+ eSIM устройства.
За по‑бързо решение включете: (1) ID на поръчка/имейл, (2) модел и версия ОС, (3) описание + снимка на проблема, (4) държава и текущо местоположение, (5) съобщения за грешка. Това помага за бърз отговор.
HelloRoam не предлага телефонна поддръжка, за да поддържа ниски цени на eSIM. Но осигурява чат, имейл, WhatsApp и съобщения в приложението – по‑бързо от телефон и с писмен запис.
Изпратете ни съобщение
Попълнете формуляра по-долу и скоро ще се свържем с вас