Privatlivspolitik
Sidst opdateret: Februar 2026
Indhold
- 1. Introduktion
- 2. Oplysninger om dataansvarlig
- 3. Personoplysninger vi indsamler
- 4. Kilder til dine personoplysninger
- 5. Retsgrundlag for behandling
- 6. Datadeling og modtagere
- 7. Internationale dataoverførsler
- 8. Dine rettigheder til databeskyttelse
- 9. Dataopbevaring
- 10. Børns personoplysninger
- 11. Cookies og sporingsteknologier
- 12. Kontaktoplysninger
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Denne privatlivspolitik ("Meddelelse") har til formål at informere dig om, hvordan dine personoplysninger behandles af Future Syncs Limited, UK, der opererer under varemærket HelloRoam ("HelloRoam", "vi", "os" eller "vores"). Politikken beskriver de oplysninger, herunder personoplysninger, som indsamles og behandles af HelloRoam og/eller på vegne af HelloRoam af tredjepartsleverandører, når du kontakter os via vores kanaler som app, website eller efter indgåelse af aftale om vores tjenester.
Vi er forpligtet til at give dig disse oplysninger, herunder om dine rettigheder inden for databeskyttelse, i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 ("GDPR") og den britiske GDPR.
Overholder HelloRoam databeskyttelseslovene?
HelloRoam tager sine forpligtelser inden for databeskyttelse alvorligt og vil aldrig dele personoplysninger med tredjeparter uden det rette juridiske grundlag. Vi overholder GDPR (Databeskyttelsesforordningen), britiske databeskyttelseslove og relevante privatlivsregler i Nordamerika, Australien og Latinamerika. Privatlivsbeskyttelse er en del af alle vores tjenester fra starten.
2. Data Controller Information
I henhold til denne meddelelse er den dataansvarlige for dine personoplysninger Future Syncs Limited, UK, der opererer under varemærket HelloRoam. HelloRoam er ansvarlig for dine personoplysninger.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (et varemærke under Future Syncs Limited)
Address:London, Det Forenede Kongerige
Company Registration:Afventer bekræftelse
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam er forpligtet til at respektere din grundlæggende ret til beskyttelse af personoplysninger, og denne meddelelse har til formål at informere dig om vores behandling af dine personoplysninger.
3. Personal Data We Collect
Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger:
| Kategori | Eksempler |
|---|---|
| Identitetsdata | Fornavn, efternavn, brugernavn eller lignende identifikator, titel, fødselsdato |
| Kontaktdata | E-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, leveringsadresse |
| Finansielle data | Betalingskortoplysninger (behandlet af vores betalingsudbyder), bankkontooplysninger |
| Transaktionsdata | Oplysninger om betalinger til og fra dig, detaljer om produkter og tjenester du har købt hos os |
| Tekniske data | IP-adresse, logindata, browsertype og version, tidszone og placering, browser-plugins og versioner, operativsystem og platform, enhedsidentifikatorer |
| Profildata | Brugernavn og adgangskode, køb eller ordrer foretaget af dig, dine interesser, præferencer, feedback og svarundersøgelser |
| Brugsdata | Oplysninger om, hvordan du bruger vores website, produkter og tjenester, herunder eSIM-aktiveringsdata og dataforbrug |
| Markedsføringsdata | Dine præferencer for at modtage markedsføring fra os og tredjeparter samt dine kommunikationspræferencer |
4. Sources of Your Personal Data
Vi indsamler personoplysninger fra følgende kilder:
Direkte interaktioner
Du kan give os dine identitets-, kontakt- og finansielle data ved at udfylde formularer eller ved at korrespondere med os via post, telefon, e-mail eller på anden måde. Det gælder også personoplysninger, du giver os, når du opretter en konto, køber vores produkter, abonnerer på vores tjenester, anmoder om markedsføring, deltager i en konkurrence, kampagne eller undersøgelse, eller giver os feedback.
Automatiserede teknologier
Når du bruger vores website og app, kan vi automatisk indsamle tekniske data om din enhed, dine browsevaner og -mønstre. Vi indsamler disse personoplysninger ved hjælp af cookies, serverlogs og lignende teknologier.
Tredjeparter
Vi kan modtage personoplysninger om dig fra forskellige tredjeparter, herunder analyseudbydere, reklamenetværk, søgeinformationsudbydere, betalings- og leveringstjenester samt identitetsbekræftelsestjenester.
5. Legal Basis for Processing
Vi behandler kun dine personoplysninger, når loven tillader det. Vi behandler typisk dine personoplysninger i følgende tilfælde:
Kontraktopfyldelse
Når vi skal opfylde en kontrakt, vi er ved at indgå eller har indgået med dig.
Legitime interesser
Når det er nødvendigt for vores legitime interesser (eller en tredjeparts), og dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesætter disse interesser.
Juridisk forpligtelse
Når vi skal overholde en juridisk eller regulatorisk forpligtelse.
Samtykke
Når du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål.
Din ret til at tilbagekalde samtykke
Vi behandler kun dine personoplysninger, når loven tillader det. Vi behandler typisk dine personoplysninger i følgende tilfælde:
6. Data Sharing & Recipients
Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:
Tjenesteudbydere
Virksomheder, der leverer tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandling, dataanalyse, e-maillevering, hostingtjenester, kundeservice og markedsføringsstøtte.
Netværkspartnere
Mobilnetværksoperatører og eSIM-udbydere, der muliggør vores forbindelsestjenester.
Faglige rådgivere
Advokater, bankfolk, revisorer og forsikringsselskaber, der leverer rådgivnings-, bank-, juridiske, forsikrings- og regnskabstjenester.
Regulatoriske myndigheder
Offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder, retshåndhævende myndigheder, domstole og andre myndigheder, hvor det kræves ved lov.
Standarder for databeskyttelse
Vi kræver, at alle tredjeparter respekterer sikkerheden af dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med loven. Vi tillader ikke vores tredjepartsleverandører at bruge dine personoplysninger til egne formål og giver kun tilladelse til behandling for bestemte formål og i henhold til vores instruktioner.
7. International Data Transfers
Vi kan overføre dine personoplysninger til lande uden for UK og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når vi overfører dine personoplysninger ud af UK eller EØS, sørger vi for et tilsvarende beskyttelsesniveau ved at anvende passende sikkerhedsforanstaltninger.
• Overførsler til lande, der er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger af Europa-Kommissionen eller den britiske regering.
• Brug af specifikke kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen eller den britiske regering (standardkontraktbestemmelser).
• Overførsler til amerikanske udbydere certificeret under EU-USA Data Privacy Framework.
Kontakt os om overførsler
Kontakt os på privacy@helloroam.com, hvis du ønsker yderligere oplysninger om den specifikke mekanisme, vi bruger, når vi overfører dine personoplysninger uden for UK eller EØS.
8. Your Data Protection Rights
Under visse omstændigheder har du rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen vedrørende dine personoplysninger:
Ret til indsigt
Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse
Du har ret til at anmode om, at vi retter oplysninger, du mener er unøjagtige, eller supplerer oplysninger, du mener er ufuldstændige.
Ret til sletning
Du har ret til at anmode om, at vi sletter dine personoplysninger under visse betingelser.
Ret til begrænsning af behandling
Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger under visse betingelser.
Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger under visse betingelser.
Ret til dataportabilitet
Du har ret til at anmode om, at vi overfører de data, vi har indsamlet, til en anden organisation eller direkte til dig under visse betingelser.
Sådan udøver du dine rettigheder
Kontakt os på privacy@helloroam.com, hvis du ønsker at udøve nogen af de ovenfor nævnte rettigheder. Du behøver ikke betale et gebyr for at få adgang til dine personoplysninger eller for at udøve dine rettigheder. Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenlyst grundløs, gentagen eller overdreven.
9. Data Retention
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi har indsamlet dem til, herunder for at overholde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsforpligtelser.
For at fastsætte den passende opbevaringsperiode for personoplysninger tager vi hensyn til mængden, arten og følsomheden af personoplysningerne, risikoen for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse, de formål hvortil vi behandler dine personoplysninger, og om vi kan opnå disse formål på anden vis, samt gældende lovkrav.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Kontodata | I kontoenhedens levetid plus 6 år efter lukning |
| Transaktionsdata | 7 år fra transaktionsdatoen |
| Markedsføringspræferencer | Indtil du frammelder dig eller ved 3 års inaktivitet |
| Tekniske data og brugsdata | 13 måneder fra indsamling |
10. Children's Personal Data
Vores tjenester er ikke beregnet til børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Er du forælder eller værge og er klar over, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os.
Bliver vi opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra børn uden bekræftelse af forældrenes samtykke, sletter vi disse oplysninger fra vores servere.
Meddelelse til forældre
Hvis du mener, vi har oplysninger fra eller om et barn under 16 år, bedes du kontakte os straks på admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores privatlivspraksis, bedes du kontakte os:
Ret til at klage
Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores privatlivspraksis, bedes du kontakte os:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Hent appen. Rej smartere.
Administrer dine eSIM'er nemt og forbliv forbundet overalt.
