Chính Sách Quyền Riêng Tư
Cập nhật lần cuối: Tháng 2 năm 2026
Mục Lục
- 1. Giới Thiệu
- 2. Thông Tin Đơn Vị Kiểm Soát Dữ Liệu
- 3. Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập
- 4. Nguồn Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn
- 5. Căn Cứ Pháp Lý Để Xử Lý
- 6. Chia Sẻ Dữ Liệu và Đối Tượng Nhận
- 7. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
- 8. Quyền Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
- 9. Lưu Giữ Dữ Liệu
- 10. Dữ Liệu Cá Nhân Của Trẻ Em
- 11. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
- 12. Thông Tin Liên Hệ
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Chính sách Quyền riêng tư này ("Thông báo") giải thích cách Future Syncs Limited, Vương quốc Anh, hoạt động dưới thương hiệu HelloRoam ("HelloRoam", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Thông báo này áp dụng cho thông tin bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập khi bạn liên hệ, sử dụng ứng dụng, truy cập website hoặc mua dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin này, bao gồm chi tiết về quyền bảo vệ dữ liệu của bạn, theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (EU) 2016/679 ("GDPR") và UK GDPR.
HelloRoam có tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu không?
HelloRoam coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba nếu không có căn cứ pháp lý hợp lệ. Chúng tôi tuân thủ GDPR, luật bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh và các quy định tương đương tại Bắc Mỹ, Úc và Mỹ Latinh. Quyền riêng tư được tích hợp sẵn vào mọi dịch vụ của chúng tôi.
2. Data Controller Information
Đối với Thông báo này, đơn vị kiểm soát dữ liệu là Future Syncs Limited, Vương quốc Anh, hoạt động dưới thương hiệu HelloRoam. HelloRoam chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân của bạn.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (thương hiệu của Future Syncs Limited)
Address:London, Vương quốc Anh
Company Registration:Đang chờ xác minh
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Thông báo này nêu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó.
3. Personal Data We Collect
Chúng tôi thu thập và xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau:
| Loại | Ví dụ |
|---|---|
| Dữ liệu Danh tính | Họ tên, tên đăng nhập hoặc mã nhận dạng tương tự, chức danh, ngày sinh |
| Dữ liệu Liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thanh toán, địa chỉ nhận hàng |
| Dữ liệu Tài chính | Thông tin thẻ thanh toán (do nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi xử lý), thông tin tài khoản ngân hàng |
| Dữ liệu Giao dịch | Chi tiết các khoản thanh toán từ và đến bạn, chi tiết các sản phẩm và dịch vụ bạn đã mua |
| Dữ liệu Kỹ thuật | Địa chỉ IP, dữ liệu đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và vị trí, loại và phiên bản plug-in trình duyệt, hệ điều hành và hạ tầng phần mềm, mã nhận dạng thiết bị |
| Dữ liệu Hồ sơ | Tên đăng nhập và mật khẩu, lịch sử mua hàng, sở thích, phản hồi và câu trả lời khảo sát |
| Dữ liệu Sử dụng | Thông tin về cách bạn sử dụng website, sản phẩm và dịch vụ, bao gồm dữ liệu kích hoạt eSIM và mô hình tiêu thụ data |
| Dữ liệu Marketing | Sở thích nhận thông tin marketing từ chúng tôi và bên thứ ba, cùng tùy chọn giao tiếp của bạn |
4. Sources of Your Personal Data
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn từ các nguồn sau:
Tương Tác Trực Tiếp
Bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin danh tính, liên lạc và tài chính khi điền biểu mẫu hoặc liên hệ qua điện thoại, email hay các kênh khác. Điều này bao gồm dữ liệu bạn chia sẻ khi tạo tài khoản, mua gói data, đăng ký nhận thông tin, yêu cầu marketing, tham gia khuyến mãi hoặc gửi phản hồi.
Công Nghệ Tự Động
Khi bạn sử dụng website và ứng dụng, chúng tôi có thể tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật về thiết bị, hoạt động duyệt web và các mô hình sử dụng. Chúng tôi thực hiện điều này thông qua cookie, nhật ký máy chủ và các công nghệ tương tự.
Bên Thứ Ba
Chúng tôi có thể nhận dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phân tích, mạng quảng cáo, nhà cung cấp thông tin tìm kiếm, dịch vụ thanh toán và giao hàng, cùng dịch vụ xác minh danh tính.
5. Legal Basis for Processing
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi pháp luật cho phép. Đây là các trường hợp phổ biến nhất:
Thực Hiện Hợp Đồng
Khi cần thực hiện hợp đồng mà chúng tôi sắp ký hoặc đã ký với bạn.
Lợi Ích Hợp Pháp
Khi cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (hoặc của bên thứ ba) và không vi phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
Nghĩa Vụ Pháp Lý
Khi cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định.
Sự Đồng Ý
Khi bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể.
Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi pháp luật cho phép. Đây là các trường hợp phổ biến nhất:
6. Data Sharing & Recipients
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tượng sau:
Nhà Cung Cấp Dịch Vụ
Các công ty cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi, bao gồm xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, gửi email, lưu trữ, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ marketing.
Đối Tác Mạng
Các nhà mạng di động và nhà cung cấp eSIM hỗ trợ dịch vụ kết nối của chúng tôi.
Cố Vấn Chuyên Nghiệp
Luật sư, ngân hàng, kiểm toán viên và công ty bảo hiểm cung cấp dịch vụ pháp lý, tài chính và tư vấn.
Cơ Quan Quản Lý
Cơ quan chính phủ, cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật, tòa án và các cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Tiêu Chuẩn Bảo Vệ Dữ Liệu
Chúng tôi yêu cầu tất cả bên thứ ba phải tôn trọng tính bảo mật của dữ liệu cá nhân của bạn và xử lý dữ liệu đó theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi không cho phép các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ. Họ chỉ được xử lý dữ liệu theo các mục đích cụ thể mà chúng tôi đã xác định.
7. International Data Transfers
Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến các quốc gia bên ngoài UK và Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Mỗi khi thực hiện, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ để dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương.
• Chuyển dữ liệu đến các quốc gia được Ủy ban Châu Âu hoặc chính phủ UK công nhận là có mức bảo vệ dữ liệu đầy đủ.
• Sử dụng các hợp đồng cụ thể được Ủy ban Châu Âu hoặc chính phủ UK phê duyệt (Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn).
• Chuyển dữ liệu đến các nhà cung cấp tại Mỹ đã được chứng nhận theo Khung Quyền riêng tư Dữ liệu EU-US.
Liên Hệ Về Việc Chuyển Dữ Liệu
Vui lòng liên hệ privacy@helloroam.com nếu bạn muốn biết thêm về các biện pháp bảo vệ cụ thể mà chúng tôi áp dụng khi chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài UK hoặc EEA.
8. Your Data Protection Rights
Bạn có các quyền sau theo luật bảo vệ dữ liệu:
Quyền Truy Cập
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số điều kiện nhất định.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số điều kiện nhất định.
Quyền Phản Đối
Bạn có thể phản đối cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số điều kiện nhất định.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu chúng tôi lưu giữ đến tổ chức khác hoặc trực tiếp cho bạn trong một số điều kiện nhất định.
Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong danh sách trên, liên hệ chúng tôi tại privacy@helloroam.com. Không có phí để truy cập dữ liệu hoặc thực hiện quyền của bạn. Chúng tôi chỉ có thể tính phí hợp lý nếu yêu cầu của bạn không có căn cứ, lặp đi lặp lại hoặc quá mức.
9. Data Retention
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết, bao gồm mọi yêu cầu pháp lý, kế toán hoặc báo cáo.
Để quyết định thời gian lưu giữ dữ liệu, chúng tôi xem xét lượng và mức độ nhạy cảm của dữ liệu, nguy cơ gây hại từ việc sử dụng trái phép, lý do chúng tôi thu thập và liệu có thể đạt được mục đích đó theo cách khác không, cùng các yêu cầu pháp lý hiện hành.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Dữ Liệu Tài Khoản | Trong thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 6 năm sau khi đóng tài khoản |
| Dữ Liệu Giao Dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch |
| Tùy Chọn Marketing | Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc sau 3 năm không hoạt động |
| Dữ Liệu Kỹ Thuật/Sử Dụng | 13 tháng kể từ ngày thu thập |
10. Children's Personal Data
Dịch vụ của chúng tôi dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghĩ rằng con bạn đã chia sẻ dữ liệu với chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay lập tức.
Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em mà không có sự đồng ý của phụ huynh, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống ngay lập tức.
Thông Báo Cho Phụ Huynh
Nếu bạn cho rằng chúng tôi có dữ liệu từ hoặc về trẻ em dưới 16 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Nếu có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:
Quyền Khiếu Nại
Nếu có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Tải ứng dụng. Du lịch thông minh hơn.
Quản lý eSIM của bạn mọi lúc, mọi nơi.
