Política de Privacidad
Última Actualización Octubre 2023
Contenido
- 1. Introducción
- 2. Quiénes somos
- 3. Qué datos recopilamos
- 4. Cómo recolectamos los datos
- 5. Base legal para el procesamiento
- 6. Con quién compartimos tus datos
- 7. Transferencias internacionales de datos
- 8. Tus derechos
- 9. Retención de datos
- 10. Privacidad infantil
- 11. Cookies y rastreo
- 12. Información de contacto
1. Introducción
En HelloRoam protegemos tu información personal y te informamos claramente cómo usamos tus datos. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas sobre la recopilación y uso de información.
Buscamos ofrecerte una experiencia sin complicaciones y segura al usar nuestros servicios eSIM para mantenerte conectado en todo el mundo.
Por qué tu privacidad es importante
Valoramos tu privacidad para crear confianza y ofrecer una experiencia digital segura.
2. Quiénes somos
HelloRoam es un proveedor global de eSIM dedicado a ofrecer conectividad móvil segura y confiable.
Company: HelloRoam Inc.
Brand: HelloRoam
Address: 123 Calle Conectividad, Ciudad Móvil, EE. UU.
Company Registration: N.º de Registro 12345678
Email: admin@helloroam.com
Para preguntas sobre privacidad, contáctanos al correo electrónico anterior.
3. Qué datos recopilamos
Recopilamos varios tipos de datos para ofrecer y mejorar nuestros servicios. Aquí mostramos las categorías, ejemplos y propósitos.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Información personal | Nombre, correo electrónico |
| Información del dispositivo | Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo |
| Datos de uso | Patrones de uso de la app |
| Datos de ubicación | Ubicación GPS |
| Información de pago | Detalles de la tarjeta de crédito |
| Datos de red | Registros de red |
| Datos de soporte al cliente | Tickets de soporte |
| Preferencias de marketing | Estado de suscripción por email |
4. Cómo recolectamos los datos
Recopilamos datos de distintas fuentes para asegurar servicios de primera calidad.
Interacciones directas
Información que proporcionas directamente al usar nuestros servicios.
Tecnologías automatizadas
Datos recolectados automáticamente al usar el servicio.
Fuentes de terceros
Información obtenida de socios externos.
5. Base legal para el procesamiento
Procesamos tus datos conforme a las siguientes bases legales.
Consentimiento
Comunicaciones de marketing.
Contrato
Prestación del servicio.
Obligación legal
Cumplimiento de leyes.
Intereses vitales
Situaciones de seguridad y emergencia.
Base legal para el procesamiento
Procesamos tus datos conforme a las siguientes bases legales.
6. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden compartirse con socios y entidades de confianza.
Proveedores de servicios
Entidades que brindan servicios de TI y administración de sistemas.
Asesores profesionales
Abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
Autoridades regulatorias
Entidades que requieren reportes de procesamiento.
Socios de marketing
Socios que ayudan con actividades promocionales.
Protecciones de intercambio
Nos aseguramos de que todo intercambio de datos cumpla con las leyes de privacidad relevantes.
7. Transferencias internacionales de datos
Aplicamos medidas para proteger tus datos.
• Cifrado de datos personales.
• Auditorías de seguridad regulares.
• Políticas de acceso controlado.
Mantente seguro
Mantén privadas tus credenciales para asegurar tu cuenta.
8. Tus derechos
Tienes derechos sobre tu información personal, como acceso, corrección y eliminación.
Acceso
Solicita acceso a tu información personal.
Corrección
Pide corregir información incorrecta.
Eliminación
Solicita eliminar tus datos.
Restricción
Pide limitar el procesamiento.
Portabilidad
Pide transferir tus datos.
Objeción
Objeta el procesamiento de datos.
Tus derechos de información
Para ejercer tus derechos, contáctanos en support@helloroam.com.
9. Retención de datos
Retenemos tus datos mientras sea necesario para cumplir con esta política.
Los periodos de retención se basan en requisitos legales y operativos.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Datos de servicio | Mientras uses nuestros servicios. |
| Datos de cuenta | Hasta eliminar la cuenta. |
| Obligaciones legales | Según la ley. |
| Datos de marketing | Hasta pedir exclusión. |
10. Privacidad infantil
Nuestros servicios no son para menores de 16 años.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
16
Los padres pueden contactarnos en support@helloroam.com por cualquier preocupación.
12. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros.
Intentamos responder dentro de 48 horas.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros.
Aviso importante
Esta Política de Privacidad puede actualizarse de vez en cuando. Te recomendamos revisarla regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Políticas relacionadas
Contáctanos
Apreciamos tus comentarios y estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta.
Descarga la App Hello Roam
Administra tus eSIM y mantente conectado globalmente con comodidad.
