Celulares y Dispositivos Compatibles con eSIM

Algunos modelos de gama alta de Xiaomi son compatibles con eSIM en sus versiones globales: Xiaomi 12T Pro, la serie 13 y la serie 14 y 15. Los modelos chinos del mismo equipo generalmente no tienen eSIM. Xiaomi requiere MIUI 12 o HyperOS para activar eSIM. Los celulares económicos Redmi y Poco por lo general no tienen hardware eSIM. Verifica tu número de modelo exacto antes de comprar un plan HelloRoam.

Algunos celulares de gama alta de Oppo y Vivo son compatibles con eSIM en sus versiones internacionales. Los modelos Oppo compatibles incluyen el Find X5 Pro y la serie Find X8. En Vivo, los modelos X100 Pro y V50 funcionan con eSIM. Las versiones chinas no suelen tener eSIM. Ambas marcas requieren ColorOS 12 o Funtouch OS 13. Confirma tu variante regional antes de comprar un plan.

Motorola ofrece eSIM en su serie Razr plegable y en ciertos modelos Edge. Los modelos compatibles incluyen el Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro y ThinkPhone 25. Los modelos económicos Moto E no tienen eSIM. Tu equipo Motorola debe estar desbloqueado y correr Android 10 o superior para activar un plan HelloRoam.

Los Sony Xperia son compatibles con eSIM en modelos selectos: Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI y 1 VII, Xperia 5 IV y 5 V, y Xperia 10 IV, 10 V y 10 VI. La disponibilidad varía según la región y el operador. Confirma la compatibilidad para tu mercado específico antes de comprar un plan HelloRoam.

Para desbloquear tu celular y usar una eSIM de HelloRoam, contacta a tu operador y solicita el desbloqueo. AT&T, T-Mobile y Verizon desbloquean equipos que están pagados y tienen al menos 60 días de cuenta activa. Para confirmar que tu iPhone está desbloqueado, ve a Configuración, General, Acerca de y revisa Bloqueo de operador. Debe decir Sin restricciones de SIM. El proceso tarda de 2 a 5 días hábiles.

El mismo modelo puede tener diferente soporte de eSIM según la región donde se vendió. Un Galaxy S24 comprado en EE.UU. soporta eSIM, mientras que algunas versiones asiáticas del mismo equipo no lo hacen. Los modelos chinos y de Hong Kong normalmente no tienen eSIM. Las versiones globales y de operadores en EE.UU. sí lo soportan. Revisa el número de modelo exacto en Configuración, Acerca de, antes de comprar un plan.

La mayoría de los celulares con eSIM permiten usar una eSIM y una SIM física al mismo tiempo. Configura tu SIM de AT&T, T-Mobile o Verizon para llamadas y mensajes, y usa la eSIM de HelloRoam como línea de datos al viajar. Desactiva el roaming en tu SIM física para evitar cargos inesperados. El iPhone 13 en adelante y el Pixel 7 en adelante soportan dos eSIMs activas sin necesitar SIM física.

La mayoría de los equipos guardan entre 5 y 10 perfiles eSIM pero solo activan 1 o 2 a la vez. Los iPhone anteriores al 13 guardan hasta 8 perfiles con uno activo. El iPhone 13 en adelante corre dos eSIMs sin SIM física. Los Samsung guardan entre 5 y 7 perfiles. Puedes cambiar entre perfiles al instante sin volver a escanear el código QR.

Una eSIM no se puede transferir a otro celular una vez instalada. Si cambias de equipo, tu eSIM de HelloRoam queda vinculada al dispositivo original. Escríbele al soporte de HelloRoam con tu número de pedido y nuestro equipo te emite un nuevo código de activación si tu plan sigue vigente. Guarda el correo de confirmación para que podamos ubicar tu cuenta rápido.

Cambiar entre eSIM y SIM física es muy sencillo. Entra a la configuración de celular, selecciona la línea que quieres como conexión de datos predeterminada y alterna cuando lo necesites. No tienes que reiniciar el celular ni sacar ningún componente para cambiar. Ambos pueden estar instalados al mismo tiempo.

El Apple Watch con eSIM funciona con el plan de tu operador local en EE.UU., no con proveedores de eSIM para viajes como HelloRoam. Al viajar a México, Colombia o República Dominicana, tu Apple Watch se conecta a los datos de tu eSIM HelloRoam a través de Bluetooth para llamadas, mensajes y notificaciones. Los planes independientes para Apple Watch de operadores en EE.UU. cuestan $10 o más al mes como cargo adicional.

Los iPad celulares y tablets Android con soporte de eSIM funcionan con los planes de solo datos de HelloRoam. Los modelos compatibles incluyen iPad Pro desde 2018, iPad Air desde 2019, iPad mini desde 2019 e iPad estándar desde 2019. Los modelos solo Wi-Fi no pueden usar eSIM. Asegúrate de tener la versión Wi-Fi más Celular de tu tablet antes de comprar un plan.

Si tu dispositivo muestra un error de eSIM no compatible, revisa estas causas: el celular está bloqueado al operador, hay una actualización de software pendiente o la variante regional no incluye hardware eSIM. Marca *#06# y verifica si aparece un EID. Sin EID, el equipo no tiene hardware eSIM y no puede actualizarse. Contacta al soporte de HelloRoam para confirmar compatibilidad antes de comprar un plan.

Para verificar que tu iPhone está libre de operador, ve a Configuración, General, Acerca de y revisa Bloqueo de operador. Debe decir Sin restricciones de SIM. En Android, inserta una SIM de otro operador. Si el celular se conecta, acepta otras redes. AT&T, T-Mobile y Verizon procesan solicitudes de desbloqueo en 2 a 5 días hábiles para equipos elegibles.

Si tu eSIM no es reconocida, reinicia el celular e instala las actualizaciones de software pendientes. Confirma que el perfil eSIM esté activo en la configuración celular. La mayoría de los problemas se resuelven con un reinicio. Si el problema sigue, contacta al soporte de HelloRoam por WhatsApp con tu modelo y número de pedido. Nuestro equipo puede re-emitir tu código de activación en menos de 2 horas.

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.