الهواتف والأجهزة المتوافقة مع eSIM

للتحقق من دعم هاتفك لـ eSIM على iPhone، اذهب للإعدادات، عام، حول، وابحث عن رقم EID. على Android، اتصل بـ *#06# وتحقق من ظهور رقم EID إلى جانب IMEI. يمكنك أيضاً الذهاب للإعدادات، حول الهاتف، الحالة. إذا ظهر رقم EID، فهاتفك يحتوي على شريحة eSIM ويمكنه تشغيل باقات HelloRoam.

ليست كل هواتف Android تدعم eSIM. التوافق يعتمد على الشركة المصنّعة والطراز والمنطقة التي بِيع فيها. تدعم eSIM طرازات Samsung Galaxy S20 فأحدث وGoogle Pixel 4 فأحدث. ومن OnePlus، تدعمها طرازات OnePlus 11 و12 و13 و13R وOpen في إصداراتها العالمية والإقليمية فقط، ولا تدعمها الطرازات الصينية ولا سلسلة Nord، ويجب أن يكون الهاتف غير مقفول من شركة الاتصالات. معظم طرازات الميزانية لا تحتوي على هذه الخاصية. الإصدارات الصينية غالباً لا تدعم eSIM حتى لو كانت الإصدارات العالمية تدعمها.

الهواتف القديمة لا يمكن ترقيتها لدعم eSIM. تتطلب eSIM شريحة مدمجة في اللوحة الأم تُركَّب أثناء التصنيع. إذا لم يكن هاتفك يحتوي على هذه الشريحة، لا يمكن لأي تحديث أو إضافة تقديم هذه الميزة. هواتف iPhone X وما قبله وSamsung Galaxy S10 وما قبله لن تدعم eSIM أبداً. لاستخدام باقات HelloRoam تحتاج جهازاً متوافقاً.

طرازات Xiaomi عالية المواصفات تدعم eSIM في إصداراتها العالمية، منها Xiaomi 12T Pro وسلسلة 13 و14 و15. الإصدارات الصينية من نفس الهواتف لا تدعم eSIM. يشترط Xiaomi تشغيل MIUI 12 أو HyperOS. طرازات Redmi وPoco الاقتصادية لا تحتوي على eSIM. تحقق دائماً من رقم الطراز الإقليمي قبل شراء باقة HelloRoam.

بعض هواتف Oppo وVivo من الفئة العليا في إصداراتها الدولية تدعم eSIM. طرازات Oppo المتوافقة تشمل Find X5 Pro وسلسلة Find X8 وFind N5. طرازات Vivo تشمل X100 Pro وسلسلة V50. الإصدارات الصينية لا تدعم eSIM. تشترط كلتا الشركتين ColorOS 12 أو Funtouch OS 13. تحقق من إصدارك الإقليمي قبل الشراء.

Motorola تدعم eSIM في سلسلة Razr القابلة للطي وبعض طرازات Edge. الطرازات المتوافقة تشمل Razr 40 وRazr 50 وEdge 50 Pro وThinkPhone 25. هواتف Moto E الاقتصادية لا تدعم eSIM. يجب أن يكون هاتف Motorola غير مقفول ويشغّل Android 10 فأحدث لتفعيل باقة HelloRoam eSIM.

هواتف Sony Xperia تدعم eSIM في طرازات محددة، منها Xperia 1 IV و1 V و1 VI و1 VII وXperia 5 IV و5 V وXperia 10 IV و10 V و10 VI. توفر eSIM على Sony يتفاوت حسب المنطقة والمشغّل. تحقق من التوافق في سوقك قبل شراء باقة eSIM.

لإلغاء قفل هاتفك لاستخدام eSIM، تواصل مع شركة الاتصالات واطلب إلغاء القفل. معظم الشركات تلغي قفل الهاتف بعد سداد ثمنه بالكامل. للتأكد من أن iPhone غير مقفول، اذهب للإعدادات، عام، حول، وتحقق من «قفل الشريحة». إذا كتب «بلا قيود»، فهاتفك جاهز. وتختلف مدة إلغاء القفل من شركة إلى أخرى.

قد يختلف دعم eSIM لنفس طراز الهاتف حسب المنطقة. Galaxy S24 المباع في أوروبا وأمريكا يدعم eSIM، بينما بعض الإصدارات الآسيوية لا تدعمها. الطرازات الصينية لا تدعم eSIM عموماً، والإصدارات الدولية وشركات الاتصالات الأوروبية والأمريكية تدعمها. تحقق دائماً من الرقم الدقيق لطرازك في الإعدادات قبل شراء باقة eSIM.

معظم هواتف eSIM تدعم استخدام eSIM وشريحة SIM فعلية في الوقت نفسه. أبقِ شريحتك المصرية للمكالمات والرسائل وفعّل HelloRoam eSIM كخط بيانات عند السفر للسعودية أو تركيا أو أوروبا. أوقف بيانات التجوال على شريحتك المحلية لتجنب رسوم غير متوقعة. iPhone 13 فأحدث وPixel 7 فأحدث تدعم شريحتَي eSIM بدون شريحة فعلية.

معظم الأجهزة تخزّن من 5 إلى 10 ملفات eSIM لكن تُفعَّل واحدة أو اثنتين في الوقت نفسه. طرازات iPhone قبل 13 تخزّن حتى 8 ملفات وتُفعَّل واحدة في كل مرة. iPhone 13 فأحدث يمكنه تشغيل شريحتَي eSIM بدون شريحة فعلية. هواتف Samsung تخزّن عادةً من 5 إلى 7 ملفات وتُفعَّل واحدة. التبديل بين الملفات فوري بدون إعادة تحميل.

شريحة eSIM غير قابلة للنقل بين الأجهزة بعد تثبيتها. HelloRoam eSIM تبقى مرتبطة بالجهاز الأصلي. قبل أول اتصال بشبكة تغطيها باقتك في وجهتك، راسل help@helloroam.com، ويمكن لفريق HelloRoam إصدار eSIM جديدة لك. بعد هذا الاتصال، لا يصدر الدعم eSIM جديدة عند تغيير الهاتف. لا تحذف eSIM من هاتفك القديم.

التبديل بين eSIM والشريحة الفعلية سهل جداً. اذهب لإعدادات الاتصال الخلوي واختر الخط المفضل كاتصال بيانات افتراضي. لا تحتاج لإعادة تشغيل الهاتف أو إزالة أي أجهزة. يمكن لكليهما البقاء مثبّتَين على الجهاز في الوقت نفسه والتبديل بينهما في ثوانٍ.

eSIM Apple Watch تعمل مع خطة شركة الاتصالات المحلية فقط، وليس مع مزودي eSIM للسفر الدولي مثل HelloRoam. عند سفرك للمدينة المنورة أو إسطنبول أو دبي، تتصل Apple Watch بـ iPhone عبر Bluetooth للمكالمات والرسائل والإشعارات. HelloRoam eSIM على iPhone يتولى اتصال البيانات. خطط الساعة الدولية المستقلة نادرة ومكلفة.

أجهزة iPad الخلوية وأجهزة Android اللوحية التي تدعم eSIM تعمل مع باقات بيانات HelloRoam. الطرازات المتوافقة تشمل iPad Pro من 2018 فأحدث وiPad Air من 2019 فأحدث وiPad mini من 2019 فأحدث وiPad العادي من 2019 فأحدث. طرازات Wi-Fi فقط لا تدعم eSIM. تأكد من امتلاكك إصدار الخلوي من الجهاز اللوحي قبل الشراء.

إذا ظهرت رسالة «eSIM غير مدعومة»، تحقق من هذه الأسباب الشائعة: الهاتف مقفول من شركة الاتصالات، أو يوجد تحديث برمجي معلّق، أو الإصدار الإقليمي لا يحتوي على شريحة eSIM. اتصل بـ *#06# وتحقق من ظهور رقم EID. إذا لم يظهر EID، فالجهاز لا يحتوي على شريحة eSIM. تواصل مع HelloRoam قبل الشراء للتأكد.

للتحقق من أن iPhone غير مقفول، اذهب للإعدادات، عام، حول، وانظر لـ «قفل الشريحة». يجب أن تقرأ «بلا قيود على الشريحة». على Android، أدخل شريحة من شركة اتصالات مختلفة. إذا اتصل الهاتف، فهو يقبل شبكات أخرى. وإذا كان هاتفك مقفلاً، فاطلب من شركة الاتصالات التي اشتريته منها إلغاء القفل، وتختلف المدة من شركة إلى أخرى.

إذا لم يتعرّف هاتفك على eSIM، أعد تشغيله وثبّت أي تحديثات برمجية معلّقة أولاً. تأكد أن ملف eSIM مُعيَّن على نشط في إعدادات الاتصال الخلوي. معظم مشكلات التعرّف تنحل بعد إعادة التشغيل. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع HelloRoam على help@helloroam.com أو عبر واتساب أو الدردشة المباشرة، واذكر طراز جهازك ورقم طلبك. فريق الدعم متاح 24/7 ويجيبك بلغتك، ويرد على رسالتك خلال 24 ساعة. ويمكننا إصدار eSIM جديدة لك فقط قبل أن تتصل eSIM بالشبكة أول مرة.

لتعرف إن كان هاتفك غير مقفول، تحقق من حالة قفل شركة الاتصالات على جهازك مباشرةً. على iPhone، اذهب إلى الإعدادات، ثم عام، ثم حول، ومرّر إلى «قفل الشريحة». إذا ظهرت عبارة «بلا قيود على الشريحة»، فهاتفك غير مقفول وجاهز لشريحة HelloRoam eSIM. يمكنك أيضاً الاتصال بـ *#06# لعرض رقم IMEI، وظهور رقم EID بجانبه يؤكد أن هاتفك يحتوي على شريحة eSIM. على Android، ضع في الهاتف شريحة SIM من شركة اتصالات أخرى: إذا اتصل الهاتف بالشبكة، فهو غير مقفول. إذا كان هاتفك مقفولاً، تواصل مع شركة الاتصالات التي اشتريته منها (مثل Vodafone Egypt أو Orange Egypt) واطلب إلغاء قفل الجهاز.

للتحقق من أن iPhone غير مقفول، افتح الإعدادات، ثم اضغط عام، ثم حول، وابحث عن «قفل الشريحة» قرب أسفل الشاشة. إذا ظهرت عبارة «بلا قيود على الشريحة»، فجهاز iPhone غير مقفول من شركة الاتصالات. طريقة ثانية: ضع شريحة SIM من شركة اتصالات أخرى. إذا تفعّلت، فالهاتف غير مقفول. يجب أن يكون iPhone غير مقفول من شركة الاتصالات لتثبيت باقة HelloRoam eSIM.

يدعم iPhone 11 شريحة eSIM بالكامل في طرازاته الثلاثة: iPhone 11 وiPhone 11 Pro وiPhone 11 Pro Max. أضافت Apple شريحة eSIM إلى iPhone XS وXR عام 2018، وكل iPhone من سلسلة 11 فما بعدها يتضمنها، باستثناء أجهزة iPhone المبيعة في البر الرئيسي للصين وبعض الأجهزة المبيعة في هونغ كونغ وماكاو، فهي تستخدم شريحتَي nano-SIM ولا تدعم eSIM. يتطلب إعداد eSIM على iPhone 11 نظام iOS 12.1 أو أحدث وجهازاً غير مقفول من شركة الاتصالات. يشغّل iPhone 11 شريحة nano-SIM فعلية واحدة بجانب eSIM، فيبقى رقمك الأساسي نشطاً بينما يتولى HelloRoam بيانات السفر في 185+ دولة.

يدعم iPhone 12 شريحة eSIM في طرازاته الأربعة: iPhone 12 و12 mini و12 Pro و12 Pro Max. تضع Apple شريحة eSIM في أجهزة iPhone من XS (2018) فما بعده، ومنها iPhone 12، باستثناء الأجهزة المبيعة في البر الرئيسي للصين وبعض الأجهزة المبيعة في هونغ كونغ وماكاو، فهي تستخدم شريحتَي nano-SIM بدون eSIM. يجب أن يكون iPhone 12 غير مقفول من شركة الاتصالات لتثبيت HelloRoam eSIM. للتأكد، اذهب إلى الإعدادات، ثم عام، ثم حول، وابحث عن «قفل الشريحة». إذا ظهرت عبارة «بلا قيود على الشريحة»، فجهاز iPhone 12 جاهز لباقة HelloRoam.

في الولايات المتحدة، لا. طرازات iPhone 16 الأمريكية لا تحتوي على درج لشريحة nano-SIM فعلية، وتعمل بشريحة eSIM فقط. كل أجهزة iPhone 16 و16 Plus و16 Pro و16 Pro Max المباعة في الولايات المتحدة تعمل بـ eSIM فقط. وفي معظم الأسواق الأخرى، يأتي iPhone 16 بدرج لشريحة فعلية إلى جانب eSIM، أما أجهزة iPhone 16 المبيعة في البر الرئيسي للصين وبعض الأجهزة المبيعة في هونغ كونغ وماكاو فتستخدم شريحتَي nano-SIM بدون eSIM. يعتمد مستخدمو iPhone 16 في الولايات المتحدة كلياً على eSIM لرقم الهاتف والبيانات. يعمل HelloRoam على كل طرازات iPhone 16 التي تدعم eSIM، ويتفعّل خلال دقائق بمسح رمز QR.

لا يمكن نقل HelloRoam eSIM مثبّتة مباشرة إلى iPhone آخر، لأن ملف التعريف يبقى مرتبطًا بالهاتف الذي ثُبّتت عليه. لاستخدام باقة HelloRoam على iPhone جديد، راسل help@helloroam.com قبل أن تتصل eSIM بالشبكة في وجهتك، ويمكننا حينها إصدار eSIM جديدة. بعد هذا الاتصال لا نصدر eSIM جديدة بسبب تغيير الهاتف. احتفظ برسالة تأكيد الطلب لتسريع الدعم. نقل الخطوط عبر البدء السريع في iOS 16 والأحدث يخص خطوط مشغّلك الأساسي فقط، وليس eSIM السفر. إذا حذفت eSIM بالخطأ، راسل help@helloroam.com مع تفاصيل طلبك.

شريحة SIM في iPhone هي شريحة eSIM مدمجة تُلحَم على اللوحة الأم أثناء التصنيع. وفي بعض أجهزة iPhone الأحدث تحل محل درج شريحة SIM القابلة للإزالة. تخزّن الشريحة عدة ملفات eSIM تنزّلها رقمياً بمسح رمز QR. في أجهزة iPhone المباعة في الولايات المتحدة بدءاً من iPhone 14، أُزيل درج الشريحة الفعلية تماماً. يمكنك التأكد من وجود شريحة eSIM في هاتفك بالاتصال بـ *#06#: ظهور رقم EID بجانب رقم IMEI يؤكد وجود الشريحة.

لإخراج شريحة SIM من أجهزة iPhone التي تحتوي على درج فعلي (أجهزة iPhone 13 والأقدم، وأجهزة iPhone 14 والأحدث المبيعة خارج الولايات المتحدة): أدخل أداة إخراج الشريحة أو مشبك ورق صغير في الثقب الصغير على جانب الهاتف، واضغط بثبات حتى يخرج الدرج. ثم اسحب الدرج للخارج وارفع شريحة nano-SIM من أطرافها. أما طرازات iPhone 14 والأحدث المبيعة في الولايات المتحدة فقد أُزيل منها الدرج، فهي تعمل بـ eSIM فقط ولا تحتاج إلى إخراج أي شريحة عند السفر. ثبّت HelloRoam eSIM بدلاً من ذلك بمسح رمز QR.

لا. AT&T وT-Mobile وVerizon شبكات أمريكية تقابلها عند سفرك إلى هناك، ولا تحتاج إلى شريحة من أي منها. HelloRoam eSIM شريحة eSIM منفصلة للسفر تعمل بشكل مستقل عن شركة الاتصالات في مصر. أبقِ خطك المصري نشطاً للمكالمات والرسائل، بينما يغطي HelloRoam البيانات في 185+ دولة، منها الولايات المتحدة، دون رسوم تجوال ودون شريحة SIM جديدة. يكفي أن يدعم هاتفك eSIM وأن يكون غير مقفل. ولإلغاء القفل، تواصل مع شركة الاتصالات في مصر، فمعظم الشركات تلغيه بعد سداد ثمن الهاتف بالكامل، وتختلف القواعد والمدة من شركة إلى أخرى.

رقم IMEI رمز من 15 رقماً يميّز هاتفك على شبكات الهاتف المحمول. لمعرفة رقم IMEI، اتصل بـ *#06# على أي هاتف وسيظهر على الشاشة، ومعه رقم EID إذا كان هاتفك يحتوي على شريحة eSIM. على iPhone، تجده أيضاً في الإعدادات، ثم عام، ثم حول. على Android، افتح الإعدادات، ثم حول الهاتف، ثم الحالة. تستخدم شركات الاتصالات رقم IMEI للتحقق من أهلية إلغاء القفل. لا يطلب HelloRoam رقم IMEI لشراء باقة eSIM أو تفعيلها.