الهواتف والأجهزة المتوافقة مع eSIM

طرازات Xiaomi عالية المواصفات تدعم eSIM في إصداراتها العالمية، منها Xiaomi 12T Pro وسلسلة 13 و14 و15. الإصدارات الصينية من نفس الهواتف لا تدعم eSIM. يشترط Xiaomi تشغيل MIUI 12 أو HyperOS. طرازات Redmi وPoco الاقتصادية لا تحتوي على eSIM. تحقق دائماً من رقم الطراز الإقليمي قبل شراء باقة HelloRoam.

بعض هواتف Oppo وVivo من الفئة العليا في إصداراتها الدولية تدعم eSIM. طرازات Oppo المتوافقة تشمل Find X5 Pro وسلسلة Find X8 وFind N5. طرازات Vivo تشمل X100 Pro وسلسلة V50. الإصدارات الصينية لا تدعم eSIM. تشترط كلتا الشركتين ColorOS 12 أو Funtouch OS 13. تحقق من إصدارك الإقليمي قبل الشراء.

Motorola تدعم eSIM في سلسلة Razr القابلة للطي وبعض طرازات Edge. الطرازات المتوافقة تشمل Razr 40 وRazr 50 وEdge 50 Pro وThinkPhone 25. هواتف Moto E الاقتصادية لا تدعم eSIM. يجب أن يكون هاتف Motorola غير مقفول ويشغّل Android 10 فأحدث لتفعيل باقة HelloRoam eSIM.

هواتف Sony Xperia تدعم eSIM في طرازات محددة، منها Xperia 1 IV و1 V و1 VI و1 VII وXperia 5 IV و5 V وXperia 10 IV و10 V و10 VI. توفر eSIM على Sony يتفاوت حسب المنطقة والمشغّل. تحقق من التوافق في سوقك قبل شراء باقة eSIM.

لإلغاء قفل هاتفك لاستخدام eSIM، تواصل مع شركة الاتصالات واطلب إلغاء القفل. معظم الشركات تلغي قفل الهواتف المسددة بالكامل والمفعّلة لمدة 60 يوماً فأكثر. للتأكد من أن iPhone غير مقفول، اذهب للإعدادات، عام، حول، وتحقق من «قفل الشريحة». إذا كتب «بلا قيود»، فهاتفك جاهز. تستغرق عملية إلغاء القفل عادةً 2 إلى 5 أيام عمل.

قد يختلف دعم eSIM لنفس طراز الهاتف حسب المنطقة. Galaxy S24 المباع في أوروبا وأمريكا يدعم eSIM، بينما بعض الإصدارات الآسيوية لا تدعمها. الطرازات الصينية لا تدعم eSIM عموماً، والإصدارات الدولية وشركات الاتصالات الأوروبية والأمريكية تدعمها. تحقق دائماً من الرقم الدقيق لطرازك في الإعدادات قبل شراء باقة eSIM.

معظم هواتف eSIM تدعم استخدام eSIM وشريحة SIM فعلية في الوقت نفسه. أبقِ شريحتك المصرية للمكالمات والرسائل وفعّل HelloRoam eSIM كخط بيانات عند السفر للسعودية أو تركيا أو أوروبا. أوقف بيانات التجوال على شريحتك المحلية لتجنب رسوم غير متوقعة. iPhone 13 فأحدث وPixel 7 فأحدث تدعم شريحتَي eSIM بدون شريحة فعلية.

معظم الأجهزة تخزّن من 5 إلى 10 ملفات eSIM لكن تُفعَّل واحدة أو اثنتين في الوقت نفسه. طرازات iPhone قبل 13 تخزّن حتى 8 ملفات وتُفعَّل واحدة في كل مرة. iPhone 13 فأحدث يمكنه تشغيل شريحتَي eSIM بدون شريحة فعلية. هواتف Samsung تخزّن عادةً من 5 إلى 7 ملفات وتُفعَّل واحدة. التبديل بين الملفات فوري بدون إعادة تحميل.

شريحة eSIM غير قابلة للنقل بين الأجهزة بعد تثبيتها. HelloRoam eSIM تبقى مرتبطة بالجهاز الأصلي. إذا غيّرت هاتفك، تواصل مع دعم HelloRoam برقم طلبك وسيساعدك فريقنا في إصدار رمز تفعيل جديد إذا كانت باقتك لا تزال سارية.

التبديل بين eSIM والشريحة الفعلية سهل جداً. اذهب لإعدادات الاتصال الخلوي واختر الخط المفضل كاتصال بيانات افتراضي. لا تحتاج لإعادة تشغيل الهاتف أو إزالة أي أجهزة. يمكن لكليهما البقاء مثبّتَين على الجهاز في الوقت نفسه والتبديل بينهما في ثوانٍ.

eSIM Apple Watch تعمل مع خطة شركة الاتصالات المحلية فقط، وليس مع مزودي eSIM للسفر الدولي مثل HelloRoam. عند سفرك للمدينة المنورة أو إسطنبول أو دبي، تتصل Apple Watch بـ iPhone عبر Bluetooth للمكالمات والرسائل والإشعارات. HelloRoam eSIM على iPhone يتولى اتصال البيانات. خطط الساعة الدولية المستقلة نادرة ومكلفة.

أجهزة iPad الخلوية وأجهزة Android اللوحية التي تدعم eSIM تعمل مع باقات بيانات HelloRoam. الطرازات المتوافقة تشمل iPad Pro من 2018 فأحدث وiPad Air من 2019 فأحدث وiPad mini من 2019 فأحدث وiPad العادي من 2019 فأحدث. طرازات Wi-Fi فقط لا تدعم eSIM. تأكد من امتلاكك إصدار الخلوي من الجهاز اللوحي قبل الشراء.

إذا ظهرت رسالة «eSIM غير مدعومة»، تحقق من هذه الأسباب الشائعة: الهاتف مقفول من شركة الاتصالات، أو يوجد تحديث برمجي معلّق، أو الإصدار الإقليمي لا يحتوي على شريحة eSIM. اتصل بـ *#06# وتحقق من ظهور رقم EID. إذا لم يظهر EID، فالجهاز لا يحتوي على شريحة eSIM. تواصل مع HelloRoam قبل الشراء للتأكد.

للتحقق من أن iPhone غير مقفول، اذهب للإعدادات، عام، حول، وانظر لـ «قفل الشريحة». يجب أن تقرأ «بلا قيود على الشريحة». على Android، أدخل شريحة من شركة اتصالات مختلفة. إذا اتصل الهاتف، فهو يقبل شبكات أخرى. شركات الاتصالات المصرية كـ Vodafone Egypt وOrange Egypt تعالج طلبات إلغاء القفل عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

إذا لم تُتعرَّف على eSIM، أعد تشغيل هاتفك وثبّت أي تحديثات برمجية معلّقة أولاً. تأكد أن ملف eSIM مُعيَّن على نشط في إعدادات الاتصال الخلوي. معظم مشكلات التعرّف تنحل بعد إعادة التشغيل. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع HelloRoam بطراز جهازك ورقم طلبك وسيتمكن فريقنا من إصدار رمز تفعيل جديد في غضون ساعتين عادةً.

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.