هاتفك مقفول من شركة الاتصالات
بعض الهواتف مقيدة بشركة اتصالات محددة، وهو ما قد يعطل خاصية eSIM.
الحل:
تواصل مع شركة الاتصالات واطلب إلغاء القفل.
الهواتف والأجهزة المتوافقة مع eSIM
تحقق من توافق هاتفك مع eSIM قبل شراء أي باقة. يجب أن يكون جهازك غير مقفول من شركة الاتصالات وأن يدعم eSIM لتتمكن من استخدام باقات HelloRoam.
لكن التوافق ليس واضحاً دائماً.
Last updated: ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦
HelloRoam Team - Editorial Team
جهازك يدعم eSIM
خبر رائع! جهازك متوافق. تصفح باقات eSIM للسفر واتصل فوراً.
كيف تتحقق من جهازك
Phone Brand
IPhone
1
نوع هاتفك (Apple أو Samsung أو Google أو غيرها)
IPhone 17 Pro Max
Compatible2
الاسم الدقيق لطراز هاتفك (مثل iPhone 15 Pro أو Samsung Galaxy S24 Ultra)
بمجرد معرفة هذه المعلومات، يمكنك التأكد من التوافق بسرعة باستخدام القوائم أدناه.
ماذا يحدث بعد التأكد من التوافق؟
إذا كان هاتفك يدعم eSIM، ستتمكن من:
- تنزيل باقة بيانات وتثبيتها رقمياً
- استخدام أكثر من ملف SIM على نفس الجهاز
- التبديل بين الشبكات دون تغيير أي بطاقة مادية
- البقاء متصلاً فوراً أثناء السفر الدولي
إذا كان جهازك لا يدعم eSIM، ستحتاج لاستخدام شريحة SIM مادية أو التفكير في الترقية إلى طراز أحدث.
الهواتف الذكية
HelloRoam يعمل على iPhone XS فأحدث وعلى كثير من هواتف Android الصادرة منذ 2018. تأكد أن هاتفك غير مقفل من شركة الاتصالات.
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
احصل على eSIM لـ iPhone
في الصين البرية، تدعم eSIM طرازات iPhone 18 Pro و18 Pro Max و17e وAir فقط. وبعض الطرازات المباعة في هونغ كونغ وماكاو تعمل بشريحتَي nano-SIM بدلاً من eSIM. إذا اشتريت iPhone من إحدى هذه المناطق، تحقق من التوافق مع eSIM قبل الشراء.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Get eSIM for Samsung
يجب أن تكون أجهزة Samsung غير مقفولة من شركة الاتصالات لاستخدام eSIM. الأجهزة المشتراة من مشغّلين معيّنين قد يكون eSIM فيها معطّلاً بشكل افتراضي.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
Get eSIM for Google
أجهزة Google Pixel المشتراة في أستراليا وتايوان واليابان قد لا تدعم eSIM. تحقق من توافق جهازك قبل الشراء.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
Get eSIM for Motorola
إتاحة Motorola لـ eSIM تتفاوت حسب المنطقة. يجب أن يكون جهازك غير مقفول ومشتراً في منطقة تدعم eSIM.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
Get eSIM for Oppo
دعم Oppo لـ eSIM محدود بمناطق معيّنة. تحقق مع شركة الاتصالات وتأكد من إمكانية eSIM في جهازك قبل التثبيت.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
Get eSIM for Xiaomi
أجهزة Xiaomi المباعة في الصين البرية عادةً لا تدعم eSIM. الطرازات الدولية قد تتفاوت في إتاحة eSIM حسب المنطقة.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
Get eSIM for Huawei
أجهزة Huawei في بعض المناطق قد يكون دعم eSIM فيها محدوداً. تحقق مع شركة الاتصالات للتوافق.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
Get eSIM for Sony
إتاحة Sony Xperia لـ eSIM تتفاوت حسب المنطقة والمشغّل. تحقق من التوافق قبل شراء باقة.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
Get eSIM for Honor
دعم Honor لـ eSIM يتفاوت حسب الطراز والمنطقة. تحقق من مواصفات الجهاز ودعم شركة الاتصالات قبل الشراء.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
Get eSIM for OnePlus
دعم OnePlus لـ eSIM متاح على طرازات محددة من سلسلة OnePlus 9 فأحدث. يجب أن يكون جهازك غير مقفول لتعمل eSIM.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
Get eSIM for Vivo
إتاحة Vivo لـ eSIM تتفاوت حسب المنطقة. قد لا تدعم بعض الإصدارات الإقليمية eSIM. راجع دليل هاتفك أو صفحة دعم Vivo لطرازك.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
Get eSIM for Nokia
دعم Nokia لـ eSIM محدود ببعض الطرازات. تحقق من توافق شركة الاتصالات في منطقتك قبل شراء باقة eSIM.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Get eSIM for Rakuten
أجهزة Rakuten متاحة أساساً في اليابان. قد يكون دعم eSIM محدوداً خارج اليابان.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Get eSIM for Sharp
تُباع أجهزة Sharp AQUOS أساساً في اليابان. إتاحة eSIM تتفاوت حسب الطراز والمشغّل.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Get eSIM for Fairphone
أجهزة Fairphone تدعم eSIM في معظم المناطق. تحقق من توافق شركة الاتصالات قبل الشراء.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
Get eSIM for Nothing
دعم Nothing Phone لـ eSIM يتفاوت حسب المنطقة والمشغّل. تحقق من التوافق قبل شراء باقة.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
Get eSIM for TCL
دعم TCL لـ eSIM متاح على طرازات محددة. تحقق من توافق شركة الاتصالات في منطقتك قبل الشراء.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
Get eSIM for Realme
دعم Realme لـ eSIM محدود ببعض الطرازات. تحقق من مواصفات الجهاز قبل الشراء.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ROG Phone 9, ROG Phone 9 Pro
Get eSIM for ASUS
دعم ASUS لـ eSIM يتفاوت حسب الطراز والمنطقة. تحقق من التوافق قبل الشراء.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Get eSIM for Hammer
أجهزة Hammer المقاومة للصدمات تدعم eSIM في مناطق محددة. تحقق من توافق شركة الاتصالات قبل الشراء.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
Get eSIM for T-Mobile
أجهزة T-Mobile Revvl تدعم eSIM على شبكة T-Mobile.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
Get eSIM for Other Brands
الإتاحة ودعم شركة الاتصالات تتفاوتان حسب الجهاز والمنطقة. تحقق من التوافق قبل الشراء.
أحدث الأجهزة المتوافقة مع eSIM في 2026
عدد الأجهزة المدعومة بـ eSIM يتزايد بسرعة كل عام.
سلسلة iPhone 16 الأحدث
سلسلة Samsung Galaxy S25
سلسلة Google Pixel 9
أحدث أجهزة Android القابلة للطي والرائدة
لماذا هذا مهم
التحقق من توافق eSIM قبل الشراء يجنبك مشاكل التفعيل، وشراء باقة لا تعمل، وإحباط الإعداد أثناء السفر.
فعّل فوراً دون انتظار وصول شريحة SIM مادية.
اعرف قبل الشراء إذا كان جهازك يعمل أم لا.
استخدم شريحتك العادية وeSIM السفر معاً في نفس الوقت.
اعرف إذا كنت تحتاج لترقية جهازك أم لا.
بعض الأجهزة المتوافقة قد تخضع لقيود من شركة الاتصالات.
إذا كنت تخطط لترقية هاتفك، اختيار طراز متوافق مع eSIM يضمن لك اتصالاً جاهزاً للمستقبل.
المشاكل الشائعة وحلولها
حتى لو كان هاتفك يدعم eSIM من الناحية الفنية، قد تواجه بعض المشاكل. إليك أكثرها شيوعاً وكيفية حلها.
إصدار جهازك لا يدعم eSIM
إصدارات مختلفة من نفس الهاتف قد تحتوي على ميزات مختلفة.
الحل:
تحقق من رقم الطراز الدقيق في إعدادات جهازك.
نظام التشغيل قديم
أنظمة التشغيل القديمة قد لا تدعم eSIM بشكل كامل.
الحل:
حدّث جهازك لأحدث إصدار من iOS أو Android.
شركة الاتصالات لم تفعّل eSIM على خطك
بعض شركات الاتصالات تشترط تفعيلاً يدوياً لخاصية eSIM.
الحل:
تواصل مع شركة الاتصالات لتفعيل دعم eSIM.
قيود إقليمية
بعض الدول تفرض قيوداً على استخدام eSIM.
الحل:
تأكد من أن جهازك يدعم eSIM دولياً.
فهم eSIM المزدوجة
هل تريد معرفة المزيد عن eSIM المزدوجة؟
تعرف على كيفية عمل eSIM المزدوجة، والأجهزة المدعومة، واستخدامها أثناء السفر.
مزايا eSIM المزدوجة:
أبقِ رقمك الأساسي نشطاً أثناء السفر
استخدم باقات منفصلة للعمل والاستخدام الشخصي
بدّل بين الشبكات فوراً
أصبحت هذه الميزة معياراً في الأجهزة الأحدث، وهي مفيدة بشكل خاص للمسافرين الدائمين.
وجهات eSIM الشائعة
Sources
- Apple — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)
- Google — Phones That Support eSIM(Accessed April 2026)
- Samsung — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)
أسئلة شائعة
HelloRoam eSIM يعمل على أي هاتف متوافق مع eSIM وغير مقفول من شركة الاتصالات. الهواتف المتوافقة تشمل iPhone XS فأحدث وSamsung Galaxy S20 فأحدث وGoogle Pixel 4 فأحدث. تتطلب eSIM شريحة مدمجة تُبنى في الجهاز أثناء التصنيع. الهواتف الصادرة قبل 2018 ومعظم الطرازات الاقتصادية لا تدعمها.
الهواتف المتوافقة مع eSIM تشمل iPhone XS فأحدث وSamsung Galaxy S20 فأحدث وGoogle Pixel 4 فأحدث. للتأكد من التوافق، اذهب للإعدادات، الخلوي على iPhone أو الإعدادات، الشبكة، مدير SIM على Android، وابحث عن «إضافة eSIM». يجب أن يكون هاتفك غير مقفول من شركة الاتصالات لاستخدام HelloRoam eSIM.
الهواتف القديمة لا تستطيع استخدام eSIM. تتطلب eSIM شريحة مدمجة خاصة يجب تركيبها في الجهاز أثناء التصنيع. هواتف iPhone X وما قبله وSamsung Galaxy S10 وما قبله لا تحتوي على هذه الشريحة ولا يمكن ترقيتها. إذا كان هاتفك لا يدعم eSIM، تحتاج للترقية إلى جهاز متوافق لاستخدام باقات HelloRoam.
ليست كل أجهزة iPhone تدعم eSIM. يبدأ الدعم من iPhone XS وXS Max وXR الصادرة عام 2018، وكل طراز صدر بعدها يدعمها، ومنها iPhone SE (الجيلان الثاني والثالث) وطرازات iPhone 17 وiPhone Air وiPhone 17e وiPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max. لا تدعمها أجهزة iPhone X و8 و7 و6. في البر الرئيسي للصين تدعم eSIM فقط طرازات iPhone 18 Pro و18 Pro Max و17e وAir، وبعض الطرازات المباعة في هونغ كونغ وماكاو تستخدم شريحتَي nano-SIM.
نعم. تقول Google إن كل هاتف من Pixel 4 فما فوق يدعم eSIM. الطرازات الأقدم لها قيود: هاتف Pixel 3a المشترى بخدمة Verizon أو في اليابان لا يدعم eSIM. وهاتف Pixel 3 المشترى في أستراليا أو تايوان أو اليابان لا يدعمه أيضاً، ولا يدعمه الطراز المباع عبر شركة اتصالات أمريكية أو كندية غير Sprint أو Google Fi. في Pixel 2، فقط الهواتف المشتراة بخدمة Google Fi تدعم eSIM. يمكن لـ Pixel 7 وPixel 7 Pro فما فوق تشغيل شريحتَي eSIM في آنٍ واحد إذا سمحت شركة الاتصالات بذلك. يجب أن يكون Pixel غير مقفول من شركة الاتصالات لتثبيت باقة HelloRoam.
Honor 200 Lite لا يدعم eSIM. دعم Honor لـ eSIM محدود بطرازات محددة من الفئة العليا في أسواق خارج الصين. الهواتف الاقتصادية والمتوسطة من Honor، بما فيها 200 Lite، تستخدم شريحة SIM فعلية فقط. لاستخدام HelloRoam تحتاج جهازاً متوافقاً مع eSIM. اطلع على قائمة الأجهزة الكاملة للعثور على هاتف مناسب.
Honor 50 لا يدعم eSIM في معظم الأسواق. ميزة eSIM في Honor محدودة ببعض الطرازات الراقية خارج الصين. Honor 50 يستخدم إعداد شريحة SIM مزدوجة فعلية. إذا كنت مسافراً من القاهرة إلى إسطنبول أو الرياض وتحتاج بيانات دولية، ستحتاج جهازاً متوافقاً مع eSIM لاستخدام باقة HelloRoam.
iPhone 13 يدعم eSIM. جميع طرازات iPhone 13 تدعم eSIM وكانت أول أجهزة iPhone تدعم شريحتَي eSIM نشطتين في الوقت نفسه بدون شريحة فعلية. iPhone 13 متوافق مع باقات HelloRoam في 185+ دولة. يجب أن يكون iPhone 13 غير مقفول لتثبيت eSIM من طرف ثالث.
iPhone يدعم eSIM بدءاً من iPhone XS وXS Max وXR الصادرة عام 2018. تدعم eSIM جميع طرازات iPhone من 11 حتى 16 وiPhone SE الجيل الثاني والثالث. يجب أن يشغّل iPhone نظام iOS 12.1 فأحدث وأن يكون غير مقفول من شركة الاتصالات. في البر الرئيسي للصين تدعم eSIM فقط طرازات iPhone 18 Pro و18 Pro Max و17e وAir، وبعض الطرازات المباعة في هونغ كونغ وماكاو تستخدم شريحتَي nano-SIM.
للتحقق من دعم هاتفك لـ eSIM على iPhone، اذهب للإعدادات، عام، حول، وابحث عن رقم EID. على Android، اتصل بـ *#06# وتحقق من ظهور رقم EID إلى جانب IMEI. يمكنك أيضاً الذهاب للإعدادات، حول الهاتف، الحالة. إذا ظهر رقم EID، فهاتفك يحتوي على شريحة eSIM ويمكنه تشغيل باقات HelloRoam.
ليست كل هواتف Android تدعم eSIM. التوافق يعتمد على الشركة المصنّعة والطراز والمنطقة التي بِيع فيها. تدعم eSIM طرازات Samsung Galaxy S20 فأحدث وGoogle Pixel 4 فأحدث وOnePlus 9 فأحدث. معظم طرازات الميزانية لا تحتوي على هذه الخاصية. الإصدارات الصينية غالباً لا تدعم eSIM حتى لو كانت الإصدارات العالمية تدعمها.
الهواتف القديمة لا يمكن ترقيتها لدعم eSIM. تتطلب eSIM شريحة مدمجة في اللوحة الأم تُركَّب أثناء التصنيع. إذا لم يكن هاتفك يحتوي على هذه الشريحة، لا يمكن لأي تحديث أو إضافة تقديم هذه الميزة. هواتف iPhone X وما قبله وSamsung Galaxy S10 وما قبله لن تدعم eSIM أبداً. لاستخدام باقات HelloRoam تحتاج جهازاً متوافقاً.
طرازات Xiaomi عالية المواصفات تدعم eSIM في إصداراتها العالمية، منها Xiaomi 12T Pro وسلسلة 13 و14 و15. الإصدارات الصينية من نفس الهواتف لا تدعم eSIM. يشترط Xiaomi تشغيل MIUI 12 أو HyperOS. طرازات Redmi وPoco الاقتصادية لا تحتوي على eSIM. تحقق دائماً من رقم الطراز الإقليمي قبل شراء باقة HelloRoam.
بعض هواتف Oppo وVivo من الفئة العليا في إصداراتها الدولية تدعم eSIM. طرازات Oppo المتوافقة تشمل Find X5 Pro وسلسلة Find X8 وFind N5. طرازات Vivo تشمل X100 Pro وسلسلة V50. الإصدارات الصينية لا تدعم eSIM. تشترط كلتا الشركتين ColorOS 12 أو Funtouch OS 13. تحقق من إصدارك الإقليمي قبل الشراء.
Motorola تدعم eSIM في سلسلة Razr القابلة للطي وبعض طرازات Edge. الطرازات المتوافقة تشمل Razr 40 وRazr 50 وEdge 50 Pro وThinkPhone 25. هواتف Moto E الاقتصادية لا تدعم eSIM. يجب أن يكون هاتف Motorola غير مقفول ويشغّل Android 10 فأحدث لتفعيل باقة HelloRoam eSIM.
هواتف Sony Xperia تدعم eSIM في طرازات محددة، منها Xperia 1 IV و1 V و1 VI و1 VII وXperia 5 IV و5 V وXperia 10 IV و10 V و10 VI. توفر eSIM على Sony يتفاوت حسب المنطقة والمشغّل. تحقق من التوافق في سوقك قبل شراء باقة eSIM.
لإلغاء قفل هاتفك لاستخدام eSIM، تواصل مع شركة الاتصالات واطلب إلغاء القفل. معظم الشركات تلغي قفل الهواتف المسددة بالكامل والمفعّلة لمدة 60 يوماً فأكثر. للتأكد من أن iPhone غير مقفول، اذهب للإعدادات، عام، حول، وتحقق من «قفل الشريحة». إذا كتب «بلا قيود»، فهاتفك جاهز. تستغرق عملية إلغاء القفل عادةً 2 إلى 5 أيام عمل.
قد يختلف دعم eSIM لنفس طراز الهاتف حسب المنطقة. Galaxy S24 المباع في أوروبا وأمريكا يدعم eSIM، بينما بعض الإصدارات الآسيوية لا تدعمها. الطرازات الصينية لا تدعم eSIM عموماً، والإصدارات الدولية وشركات الاتصالات الأوروبية والأمريكية تدعمها. تحقق دائماً من الرقم الدقيق لطرازك في الإعدادات قبل شراء باقة eSIM.
معظم هواتف eSIM تدعم استخدام eSIM وشريحة SIM فعلية في الوقت نفسه. أبقِ شريحتك المصرية للمكالمات والرسائل وفعّل HelloRoam eSIM كخط بيانات عند السفر للسعودية أو تركيا أو أوروبا. أوقف بيانات التجوال على شريحتك المحلية لتجنب رسوم غير متوقعة. iPhone 13 فأحدث وPixel 7 فأحدث تدعم شريحتَي eSIM بدون شريحة فعلية.
معظم الأجهزة تخزّن من 5 إلى 10 ملفات eSIM لكن تُفعَّل واحدة أو اثنتين في الوقت نفسه. طرازات iPhone قبل 13 تخزّن حتى 8 ملفات وتُفعَّل واحدة في كل مرة. iPhone 13 فأحدث يمكنه تشغيل شريحتَي eSIM بدون شريحة فعلية. هواتف Samsung تخزّن عادةً من 5 إلى 7 ملفات وتُفعَّل واحدة. التبديل بين الملفات فوري بدون إعادة تحميل.
شريحة eSIM غير قابلة للنقل بين الأجهزة بعد تثبيتها. HelloRoam eSIM تبقى مرتبطة بالجهاز الأصلي. قبل أول اتصال بشبكة تغطيها باقتك في وجهتك، راسل help@helloroam.com، ويمكن لفريق HelloRoam إصدار eSIM جديدة لك. بعد هذا الاتصال، لا يصدر الدعم eSIM جديدة عند تغيير الهاتف. لا تحذف eSIM من هاتفك القديم.
التبديل بين eSIM والشريحة الفعلية سهل جداً. اذهب لإعدادات الاتصال الخلوي واختر الخط المفضل كاتصال بيانات افتراضي. لا تحتاج لإعادة تشغيل الهاتف أو إزالة أي أجهزة. يمكن لكليهما البقاء مثبّتَين على الجهاز في الوقت نفسه والتبديل بينهما في ثوانٍ.
eSIM Apple Watch تعمل مع خطة شركة الاتصالات المحلية فقط، وليس مع مزودي eSIM للسفر الدولي مثل HelloRoam. عند سفرك للمدينة المنورة أو إسطنبول أو دبي، تتصل Apple Watch بـ iPhone عبر Bluetooth للمكالمات والرسائل والإشعارات. HelloRoam eSIM على iPhone يتولى اتصال البيانات. خطط الساعة الدولية المستقلة نادرة ومكلفة.
أجهزة iPad الخلوية وأجهزة Android اللوحية التي تدعم eSIM تعمل مع باقات بيانات HelloRoam. الطرازات المتوافقة تشمل iPad Pro من 2018 فأحدث وiPad Air من 2019 فأحدث وiPad mini من 2019 فأحدث وiPad العادي من 2019 فأحدث. طرازات Wi-Fi فقط لا تدعم eSIM. تأكد من امتلاكك إصدار الخلوي من الجهاز اللوحي قبل الشراء.
إذا ظهرت رسالة «eSIM غير مدعومة»، تحقق من هذه الأسباب الشائعة: الهاتف مقفول من شركة الاتصالات، أو يوجد تحديث برمجي معلّق، أو الإصدار الإقليمي لا يحتوي على شريحة eSIM. اتصل بـ *#06# وتحقق من ظهور رقم EID. إذا لم يظهر EID، فالجهاز لا يحتوي على شريحة eSIM. تواصل مع HelloRoam قبل الشراء للتأكد.
للتحقق من أن iPhone غير مقفول، اذهب للإعدادات، عام، حول، وانظر لـ «قفل الشريحة». يجب أن تقرأ «بلا قيود على الشريحة». على Android، أدخل شريحة من شركة اتصالات مختلفة. إذا اتصل الهاتف، فهو يقبل شبكات أخرى. شركات الاتصالات المصرية كـ Vodafone Egypt وOrange Egypt تعالج طلبات إلغاء القفل عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
إذا لم تُتعرَّف على eSIM، أعد تشغيل هاتفك وثبّت أي تحديثات برمجية معلّقة أولاً. تأكد أن ملف eSIM مُعيَّن على نشط في إعدادات الاتصال الخلوي. معظم مشكلات التعرّف تنحل بعد إعادة التشغيل. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع HelloRoam بطراز جهازك ورقم طلبك وسيتمكن فريقنا من إصدار رمز تفعيل جديد في غضون ساعتين عادةً.
لا يمكن نقل HelloRoam eSIM مثبّتة مباشرة إلى iPhone آخر، لأن ملف التعريف يبقى مرتبطًا بالهاتف الذي ثُبّتت عليه. لاستخدام باقة HelloRoam على iPhone جديد، راسل help@helloroam.com قبل أن تتصل eSIM بالشبكة في وجهتك، ويمكننا حينها إصدار eSIM جديدة. بعد هذا الاتصال لا نصدر eSIM جديدة بسبب تغيير الهاتف. احتفظ برسالة تأكيد الطلب لتسريع الدعم. نقل الخطوط عبر البدء السريع في iOS 16 والأحدث يخص خطوط مشغّلك الأساسي فقط، وليس eSIM السفر. إذا حذفت eSIM بالخطأ، راسل help@helloroam.com مع تفاصيل طلبك.
App Store rating4.7/5
حمِّل التطبيق. وفِّر أكثر وسافر أكثر.
أدِر شرائح eSIM بسهولة من هاتفك في أي مكان.
4.7
App Store rating
5.0
Google Play rating
