eSIM संगत फोन और डिवाइस

iPhone पर eSIM check करने के लिए Settings, General, About में जाएं और EID number देखें। Android पर *#06# dial करें और IMEI के साथ EID है या नहीं देखें। Settings, About Phone, Status में भी देख सकते हैं। अगर EID है तो phone में eSIM hardware है और HelloRoam plan चल सकता है।

सभी Android phones eSIM support नहीं करते। compatibility manufacturer, model और phone बेचे जाने वाले region पर निर्भर है। Samsung (Galaxy S20 और नए), Google (Pixel 4 और नए), OnePlus (9 series और नए) जैसे flagship models में eSIM hardware है, जबकि ज्यादातर budget और mid-range models में नहीं। Chinese और Hong Kong regional variants में अक्सर eSIM नहीं होती, भले ही global version में हो।

पुराने phones को eSIM support के लिए upgrade नहीं किया जा सकता। eSIM के लिए manufacturing के दौरान motherboard में built-in dedicated hardware chip जरूरी है। अगर phone में यह chip नहीं है तो कोई software update या accessory इसे add नहीं कर सकता। iPhone X और पुराने, Samsung Galaxy S10 और पुराने, और 2018 से पहले के ज्यादातर phones कभी eSIM support नहीं करेंगे। HelloRoam use करने के लिए eSIM-compatible device जरूरी है।

कुछ Xiaomi flagship models global variants में eSIM support करते हैं, जिनमें Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13 series और Xiaomi 14 और 15 series शामिल हैं। वही phones के Chinese variants आमतौर पर eSIM support नहीं करते। Xiaomi eSIM के लिए MIUI 12 या HyperOS जरूरी है। Budget Redmi और Poco series models में आमतौर पर eSIM hardware नहीं होता। HelloRoam plan खरीदने से पहले हमेशा अपने exact model number और regional variant check करें।

कुछ Oppo और Vivo flagship phones के international versions eSIM support करते हैं। Compatible Oppo models में Find X5 Pro और Find X8 series शामिल हैं। Compatible Vivo models में X100 Pro और V50 series हैं। Chinese domestic versions आमतौर पर eSIM support नहीं करतीं। दोनों brands को ColorOS 12 या Funtouch OS 13 चाहिए। eSIM plan खरीदने से पहले अपना regional variant जरूर check करें।

Motorola अपनी foldable Razr series और select flagship Edge models पर eSIM support करता है। Compatible Motorola phones में Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro और ThinkPhone 25 शामिल हैं। Budget Moto E series eSIM support नहीं करती। HelloRoam eSIM plan activate करने के लिए Motorola phone carrier-unlocked और Android 10 या higher पर होना चाहिए।

Sony Xperia phones select models पर eSIM support करते हैं, जिनमें Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI और 1 VII, Xperia 5 IV और 5 V, और Xperia 10 IV, 10 V और 10 VI शामिल हैं। Sony phones पर eSIM availability region और carrier के अनुसार बदलती है। eSIM plan खरीदने से पहले अपने specific market के लिए compatibility verify करें।

eSIM use के लिए device unlock करने हेतु अपने carrier से संपर्क करें और unlock request करें। ज्यादातर US carriers जैसे AT&T, T-Mobile और Verizon उन devices को unlock करते हैं जो fully paid off हों और 60 दिन या ज्यादा से good standing में हों। iPhone unlock check करने के लिए Settings, General, About में Carrier Lock देखें। अगर 'No SIM restrictions' लिखा है तो device unlock है। Unlock process में आमतौर पर 2 से 5 business days लगते हैं।

एक ही phone model की eSIM support उसके बेचे जाने वाले region के अनुसार अलग हो सकती है। US में बेचा Galaxy S24 eSIM support करता है, जबकि उसी phone के कुछ Asian regional variants में नहीं। Chinese models में आमतौर पर eSIM नहीं होती, Hong Kong models में भी अक्सर नहीं, जबकि Global और US carrier models में होती है। eSIM plan खरीदने से पहले Settings, About में अपना exact model number check करें।

ज्यादातर eSIM phones एक साथ eSIM और physical SIM use करते हैं। Physical SIM को calls और texts के लिए home carrier पर रखें और travel के दौरान HelloRoam eSIM को active data line बनाएं। Physical SIM पर data roaming बंद रखें ताकि unexpected charges न आएं। iPhone 13 और नए, और Pixel 7 और नए, physical SIM के बिना दो active eSIMs support करते हैं।

ज्यादातर devices 5 से 10 eSIM profiles store कर सकते हैं लेकिन एक समय में 1 या 2 activate होती हैं। iPhone 13 से पहले के models 8 profiles तक store करते हैं लेकिन एक समय में एक। iPhone 13 और नए physical SIM के बिना दो eSIMs run कर सकते हैं। Samsung phones आमतौर पर 5 से 7 profiles store करते हैं और एक समय में एक activate। QR code फिर से download किए बिना stored profiles के बीच instantly switch कर सकते हैं।

eSIM install होने के बाद नए phone में transfer नहीं होती। Phone बदलने पर HelloRoam eSIM original device से ही linked रहती है। Plan वाले destination network से पहली बार connect होने से पहले help@helloroam.com पर email करें, नई eSIM issue हो सकती है। पहली बार connect होने के बाद phone बदलने पर नई eSIM नहीं मिलती। पुराने phone से eSIM delete न करें। Account जल्दी locate करने के लिए order confirmation email संभाल कर रखें।

eSIM और physical SIM के बीच switch करना आसान है। Phone की cellular settings में जाएं, अपनी preferred line को default data connection select करें, और जरूरत अनुसार eSIM और physical SIM के बीच toggle करें। Switch के लिए phone restart करने या कोई hardware हटाने की जरूरत नहीं। दोनों एक साथ device में installed रह सकती हैं।

Apple Watch eSIM home carrier के plan के साथ काम करती है, HelloRoam जैसे international travel eSIM providers के साथ नहीं। Paris, Tokyo या Mexico City जैसी जगह travel करते समय Apple Watch Bluetooth के जरिए iPhone की HelloRoam eSIM data से calls, texts और app notifications के लिए connect रहती है। US carriers से Apple Watch के लिए standalone international plans आमतौर पर 10 USD या ज्यादा प्रति माह का अलग add-on होता है।

Cellular iPads और eSIM support वाले Android tablets HelloRoam के data-only plans के साथ काम करते हैं। Compatible iPad models में iPad Pro 2018 से आगे, iPad Air 2019 से आगे, iPad mini 2019 से आगे, और standard iPad 2019 से आगे शामिल हैं। Wi-Fi-only tablet models eSIM use नहीं कर सकते। खरीदने से पहले verify करें कि आपके पास tablet का Wi-Fi plus Cellular version है।

अगर device 'eSIM not supported' error दिखाए तो यह common कारण हो सकते हैं: phone carrier-locked है, software update pending है, या regional variant में eSIM hardware नहीं है। *#06# dial करें और check करें कि EID number आता है या नहीं। EID नहीं है तो device में eSIM hardware नहीं है और इसे upgrade नहीं किया जा सकता। Plan खरीदने से पहले HelloRoam support से compatibility confirm करें।

iPhone carrier-free है या नहीं check करने के लिए Settings, General, About में जाएं और Carrier Lock देखें। 'No SIM restrictions' होना चाहिए। Android पर किसी दूसरे carrier का SIM डालें। अगर phone connect होता है तो दूसरे networks accept करता है। AT&T, T-Mobile और Verizon eligible devices के लिए carrier release requests आमतौर पर 2 से 5 business days में process करते हैं।

eSIM recognize नहीं हो रही तो पहले phone restart करें और pending software updates install करें। Cellular settings में confirm करें कि eSIM profile active set है। ज्यादातर recognition issues restart के बाद ठीक हो जाती हैं। Problem बनी रहे तो HelloRoam support से device model और order number share करें। हमारी team आमतौर पर 2 घंटे के अंदर activation code re-verify या re-issue करती है।

Install की गई HelloRoam eSIM सीधे किसी दूसरे iPhone पर नहीं ले जाई जा सकती, क्योंकि उसकी profile उसी phone से जुड़ी रहती है जिस पर आपने उसे install किया। नए iPhone पर HelloRoam plan इस्तेमाल करने के लिए, destination में eSIM के network से connect होने से पहले help@helloroam.com पर email करें, तब हम नई eSIM जारी कर सकते हैं। उस connection के बाद phone बदलने पर हम नई eSIM जारी नहीं करते। जल्दी मदद के लिए order confirmation email संभालकर रखें। iOS 16 और उसके बाद का Quick Start transfer सिर्फ़ आपके अपने carrier की lines ले जाता है, travel eSIM नहीं। गलती से eSIM delete हो जाए तो order की details के साथ help@helloroam.com पर email करें।