GSM et appareils compatibles eSIM

Certains modèles phares Xiaomi prennent en charge l'eSIM dans leurs variantes mondiales, dont les Xiaomi 12T Pro, série 13, série 14 et série 15. Les variantes chinoises des mêmes appareils ne prennent généralement pas en charge l'eSIM. L'eSIM Xiaomi nécessite MIUI 12 ou HyperOS. Les modèles Redmi et Poco d'entrée de gamme manquent généralement du matériel eSIM. Vérifie toujours ton numéro de modèle exact et ta variante régionale avant d'acheter un forfait HelloRoam.

Certains GSM phares Oppo et Vivo prennent en charge l'eSIM dans leurs versions internationales. Les modèles Oppo compatibles incluent les Find X5 Pro et Find X8. Les modèles Vivo compatibles incluent les X100 Pro et V50. Les versions domestiques chinoises des deux marques ne prennent généralement pas en charge l'eSIM. Les deux marques nécessitent ColorOS 12 ou Funtouch OS 13. Vérifie toujours ta variante régionale spécifique avant d'acheter un forfait eSIM.

Motorola prend en charge l'eSIM sur ses séries pliables Razr et certains modèles phares Edge. Les GSM Motorola compatibles incluent les Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro et ThinkPhone 25. Les GSM Moto E d'entrée de gamme ne prennent pas en charge l'eSIM. Ton GSM Motorola doit être déverrouillé et fonctionner sous Android 10 ou supérieur pour activer un forfait eSIM HelloRoam.

Les GSM Sony Xperia prennent en charge l'eSIM sur certains modèles, dont les Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI et 1 VII, les Xperia 5 IV et 5 V, ainsi que les Xperia 10 IV, 10 V et 10 VI. La disponibilité de l'eSIM sur les GSM Sony varie selon la région et l'opérateur. Vérifie la compatibilité pour ton marché spécifique avant d'acheter un forfait eSIM.

Pour déverrouiller ton appareil en vue d'utiliser l'eSIM, contacte ton opérateur et demande un déverrouillage. La plupart des opérateurs déverrouillent les appareils entièrement remboursés et en règle depuis 60 jours ou plus. Pour confirmer que ton iPhone est déverrouillé, va dans Réglages, Général, Informations, et vérifie Verrouillage opérateur. S'il indique « Aucune restriction SIM », tu es prêt. La procédure de déverrouillage prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Le même modèle de GSM peut avoir une compatibilité eSIM différente selon la région de vente. Un Galaxy S24 vendu en Europe ou aux États-Unis prend en charge l'eSIM, tandis que certaines variantes asiatiques du même GSM ne le font pas. Les modèles chinois manquent généralement de l'eSIM, les modèles hongkongais souvent aussi, tandis que les modèles mondiais et ceux des opérateurs américains la prennent en charge. Vérifie toujours le numéro de modèle exact de ton appareil dans Paramètres, puis À propos, avant d'acheter un forfait eSIM.

La plupart des GSM eSIM prennent en charge l'utilisation simultanée d'une eSIM et d'une SIM physique. Garde ta SIM physique pour les appels et les SMS avec ton opérateur belge, et utilise ton eSIM HelloRoam comme ligne de données lors de tes voyages en France, Espagne ou Thaïlande. Désactive le roaming sur ta SIM physique pour éviter des frais inattendus. L'iPhone 13 et plus récents, et les Pixel 7 et plus récents, prennent en charge deux eSIM actives sans SIM physique.

La plupart des appareils stockent entre 5 et 10 profils eSIM mais n'en activent qu'un ou deux à la fois. Les iPhone d'avant le modèle 13 stockent jusqu'à 8 profils mais n'en activent qu'un à la fois. L'iPhone 13 et plus récents peuvent faire fonctionner deux eSIM sans SIM physique. Les GSM Samsung stockent généralement 5 à 7 profils et n'en activent qu'un à la fois. Tu peux basculer entre les profils stockés instantanément sans retélécharger un QR code.

Une eSIM ne peut pas être transférée sur un nouveau GSM une fois installée. Si tu changes de GSM, ton eSIM HelloRoam reste liée à l'appareil d'origine. Contacte le support HelloRoam avec ton numéro de commande et nous pourrons t'aider à réémettre un nouveau code d'activation si ton forfait est encore actif. Garde bien ton email de confirmation de commande pour nous permettre de localiser ton compte rapidement.

Basculer entre une eSIM et une SIM physique est simple. Va dans les paramètres cellulaires de ton GSM, sélectionne ta ligne préférée comme connexion de données par défaut, et bascule entre eSIM et SIM physique selon tes besoins. Tu n'as pas besoin de redémarrer ton GSM ni de retirer du matériel pour changer. Les deux types peuvent rester installés sur l'appareil en même temps.

L'eSIM Apple Watch fonctionne avec le forfait de ton opérateur local, pas avec les fournisseurs d'eSIM pour voyages internationaux comme HelloRoam. En voyage à Paris, Tokyo ou Bangkok, ton Apple Watch se connecte à la data de ton eSIM HelloRoam via Bluetooth pour les appels, les SMS et les notifications d'apps. Les forfaits internationaux autonomes pour Apple Watch coûtent généralement 10 € ou plus par mois en supplément.

Les iPad cellulaires et les tablettes Android compatibles eSIM fonctionnent avec les forfaits données HelloRoam. Les modèles iPad compatibles incluent l'iPad Pro depuis 2018, l'iPad Air depuis 2019, l'iPad mini depuis 2019, et l'iPad standard depuis 2019. Les tablettes Wi-Fi uniquement ne peuvent pas utiliser l'eSIM. Assure-toi d'avoir la version Wi-Fi + Cellulaire de ta tablette avant d'acheter.

L'erreur « eSIM non prise en charge » indique un problème de compatibilité ou de verrouillage opérateur. Compose le *#06# et vérifie si un numéro EID apparaît dans les résultats. L'absence d'EID confirme que l'appareil ne dispose pas du matériel eSIM nécessaire. Un GSM verrouillé ou une mise à jour logicielle manquante peut aussi déclencher cette erreur. Contacte le support HelloRoam pour confirmer la compatibilité avant d'acheter un forfait.

Pour vérifier si ton iPhone est déverrouillé, va dans Réglages, Général, Informations, et regarde Verrouillage opérateur. Il doit indiquer « Aucune restriction SIM ». Sur Android, insère une SIM d'un autre opérateur. Si le GSM se connecte, il accepte d'autres réseaux. Les opérateurs traitent généralement les demandes de déverrouillage en 2 à 5 jours ouvrables pour les appareils éligibles.

Un profil eSIM non reconnu se règle le plus souvent par un simple redémarrage du GSM. Installe toutes les mises à jour logicielles en attente, puis vérifie que le profil eSIM est actif dans tes paramètres cellulaires. La plupart des problèmes de reconnaissance disparaissent après cette procédure. Si le problème persiste, contacte le support HelloRoam avec le modèle de ton appareil et ton numéro de commande. Notre équipe peut reverifier ou réémettre ton code d'activation en moins de 2 heures.

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.