Politică de confidențialitate
Ultima actualizare: Februarie 2026
Cuprins
- 1. Introducere
- 2. Informații despre operatorul de date
- 3. Datele personale pe care le colectăm
- 4. Sursele datelor dvs. personale
- 5. Baza legală pentru prelucrare
- 6. Partajarea datelor și destinatarii
- 7. Transferuri internaționale de date
- 8. Drepturile dvs. privind protecția datelor
- 9. Retenția datelor
- 10. Datele personale ale copiilor
- 11. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
- 12. Informații de contact
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Această Politică de confidențialitate ("Notificare") explică modul în care datele dvs. personale sunt gestionate de Future Syncs Limited, UK, care operează sub numele de marcă HelloRoam ("HelloRoam", "noi", "nouă" sau "nostru"). Aceasta acoperă informațiile personale pe care le furnizați sau pe care le colectăm când ne contactați, utilizați aplicația, vizitați website-ul nostru sau achiziționați serviciile noastre.
Avem obligația de a vă furniza aceste informații, inclusiv despre drepturile dvs. de protecție a datelor, în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (UE) 2016/679 ("GDPR") și al GDPR din Regatul Unit.
HelloRoam respectă legile de protecție a datelor?
HelloRoam tratează cu seriozitate obligațiile de protecție a datelor și nu va partaja niciodată datele personale cu terți fără o bază legală corespunzătoare. Respectăm GDPR, legislația britanică privind protecția datelor și cadrele de confidențialitate din America de Nord, Australia și America Latină. Confidențialitatea prin design este integrată în toate serviciile noastre.
2. Data Controller Information
În scopurile acestei Notificări, operatorul datelor dvs. personale este Future Syncs Limited, UK, care operează sub numele de marcă HelloRoam. HelloRoam este responsabil pentru datele dvs. personale.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (un brand al Future Syncs Limited)
Address:Londra, Regatul Unit
Company Registration:În curs de verificare
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam se angajează să vă protejeze datele personale. Această Notificare vă informează exact cum le prelucrăm.
3. Personal Data We Collect
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:
| Categorie | Exemple |
|---|---|
| Date de identitate | Prenume, nume de familie, nume de utilizator sau identificator similar, titlu, dată de naștere |
| Date de contact | Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare, adresă de livrare |
| Date financiare | Detalii card de plată (procesate de furnizorul nostru de plăți), detalii cont bancar |
| Date tranzacționale | Detalii despre plățile către și de la dvs., detalii despre produsele și serviciile achiziționate |
| Date tehnice | Adresă IP, date de autentificare, tip și versiune browser, fus orar și locație, tipuri plug-in browser, sistem de operare și platformă, identificatori dispozitiv |
| Date de profil | Numele de utilizator și parola dvs., achizițiile sau comenzile efectuate, interesele, preferințele, feedback-ul și răspunsurile la sondaje |
| Date de utilizare | Informații despre modul în care utilizați website-ul, produsele și serviciile noastre, inclusiv date de activare eSIM și tipare de consum de date |
| Date de marketing | Preferințele dvs. pentru primirea comunicărilor de marketing de la noi și de la terți și preferințele dvs. de comunicare |
4. Sources of Your Personal Data
Colectăm datele dvs. personale din următoarele surse:
Interacțiuni directe
Ne furnizați datele de identitate, contact și financiare când completați formulare sau ne contactați prin poștă, telefon, e-mail sau alte canale. Aceasta include datele furnizate când creați un cont, cumpărați un plan, vă abonați, solicitați materiale de marketing, participați la o promoție sau ne oferiți feedback.
Tehnologii automatizate
Când utilizați website-ul și aplicația noastră, putem colecta automat date tehnice despre dispozitivul dvs., activitatea de navigare și tiparele de utilizare. Facem acest lucru prin cookie-uri, jurnale de server și tehnologii similare.
Terțe părți
Putem primi date personale de la terți, inclusiv furnizori de analiză, rețele publicitare, furnizori de informații de căutare, servicii de plată și livrare, precum și servicii de verificare a identității.
5. Legal Basis for Processing
Folosim datele dvs. personale doar atunci când legea ne permite. Iată cele mai frecvente situații:
Executarea contractului
Când este necesar să executăm contractul pe care urmează să îl încheiem sau l-am încheiat cu dvs.
Interese legitime
Când este necesar pentru interesele noastre legitime (sau ale unui terț) și interesele și drepturile fundamentale ale dvs. nu prevalează asupra acestora.
Obligație legală
Când trebuie să respectăm o obligație legală sau de reglementare.
Consimțământ
Când v-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. personale în unul sau mai multe scopuri specifice.
Dreptul dvs. de a retrage consimțământul
Folosim datele dvs. personale doar atunci când legea ne permite. Iată cele mai frecvente situații:
6. Data Sharing & Recipients
Putem partaja datele dvs. personale cu următoarele categorii de destinatari:
Furnizori de servicii
Companii care furnizează servicii în numele nostru, inclusiv procesarea plăților, analiza datelor, livrarea e-mailurilor, găzduire, servicii pentru clienți și asistență de marketing.
Parteneri de rețea
Operatori de rețele mobile și furnizori de eSIM care asigură serviciile noastre de conectivitate.
Consilieri profesioniști
Avocați, bancheri, auditori și asigurători care furnizează servicii juridice, financiare și de consultanță.
Autorități de reglementare
Organisme guvernamentale, autorități de reglementare, agenții de aplicare a legii, instanțe și alte autorități, când legea o cere.
Standarde de protecție a datelor
Solicităm tuturor terților să respecte securitatea datelor dvs. personale și să le trateze în conformitate cu legea. Nu permitem furnizorilor terți să folosească datele dvs. în scopuri proprii. Aceștia le pot prelucra doar în scopurile pe care le definim noi.
7. International Data Transfers
Putem transfera datele dvs. personale în țări din afara Regatului Unit și a Spațiului Economic European (SEE). Ori de câte ori facem acest lucru, implementăm măsuri de protecție pentru a asigura același nivel de protecție a datelor.
• Transferuri către țări considerate de Comisia Europeană sau de Guvernul Regatului Unit ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor.
• Utilizarea unor contracte specifice aprobate de Comisia Europeană sau de Guvernul Regatului Unit (Clauze contractuale standard).
• Transferuri către furnizori din SUA certificați în cadrul Cadrului privind confidențialitatea datelor UE-SUA.
Contactați-ne despre transferuri
Contactați-ne la privacy@helloroam.com dacă doriți informații suplimentare despre mecanismele specifice pe care le folosim la transferul datelor dvs. personale în afara Regatului Unit sau SEE.
8. Your Data Protection Rights
Aveți următoarele drepturi conform legilor privind protecția datelor:
Dreptul de acces
Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul la rectificare
Puteți cere corectarea informațiilor inexacte sau completarea înregistrărilor incomplete.
Dreptul la ștergere
Puteți cere ștergerea datelor dvs. personale, în anumite condiții.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți cere limitarea modului în care prelucrăm datele dvs. personale, în anumite condiții.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrării datelor dvs. personale, în anumite condiții.
Dreptul la portabilitatea datelor
Puteți cere transferul datelor deținute de noi către o altă organizație sau direct către dvs., în anumite condiții.
Cum să vă exercitați drepturile
Pentru a exercita oricare dintre drepturile de mai sus, contactați-ne la privacy@helloroam.com. Accesul la datele dvs. sau exercitarea drepturilor nu implică nicio taxă. Putem percepe o taxă rezonabilă doar dacă cererea dvs. este vădit nefondată, repetitivă sau excesivă.
9. Data Retention
Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar, inclusiv pentru cerințele legale, contabile sau de raportare.
Pentru a stabili durata de retenție adecvată, luăm în considerare cantitatea și sensibilitatea datelor, riscul de prejudiciu din utilizarea neautorizată, scopul colectării, dacă îl putem realiza prin alte mijloace și cerințele legale aplicabile.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Date cont | Pe durata contului dvs. plus 6 ani după închidere |
| Date tranzacționale | 7 ani de la data tranzacției |
| Preferințe de marketing | Până la dezabonare sau 3 ani de inactivitate |
| Date tehnice/de utilizare | 13 luni de la colectare |
10. Children's Personal Data
Serviciile noastre sunt destinate persoanelor de 16 ani și peste. Nu colectăm date personale de la copii sub 16 ani. Dacă sunteți un părinte sau tutore și bănuiți că copilul dvs. ne-a furnizat date personale, contactați-ne imediat.
Dacă descoperim că am colectat date personale de la un copil fără consimțământ parental, le eliminăm din sistemele noastre fără întârziere.
Notificare pentru părinți
Dacă credeți că deținem informații despre un copil sub 16 ani, contactați-ne imediat la admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele dvs., contactați-ne:
Email Privacy Team
Pentru întrebări despre modul în care gestionăm datele dvs. personale
admin@helloroam.comDreptul de a depune o plângere
Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele dvs., contactați-ne:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Descărcați aplicația. Călătoriți mai inteligent.
Gestionați eSIM-urile dvs. oricând, oriunde.
