Politika zasebnosti
Zadnja posodobitev: Maj 2026
Vsebina
- 1. Uvod
- 2. Informacije o upravljavcu podatkov
- 3. Osebni podatki, ki jih zbiramo
- 4. Viri vaših osebnih podatkov
- 5. Pravna podlaga za obdelavo
- 6. Deljenje podatkov in prejemniki
- 7. Mednarodni prenosi podatkov
- 8. Vaše pravice do varstva podatkov
- 9. Hramba podatkov
- 10. Osebni podatki otrok
- 11. Piškotki in tehnologije sledenja
- 12. Kontaktne informacije
- 13. California Privacy Rights (CCPA/CPRA)
- 14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
- 15. Japan Privacy Rights (APPI)
- 16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
- 17. India Privacy Rights (DPDP Act)
- 18. Additional Regional Privacy Rights
- 19. Umetna inteligenca in strojno učenje
- 20. Referral Program Privacy
1. Introduction
Ta politika zasebnosti ("Obvestilo") pojasnjuje, kako Future Syncs Limited, Združeno kraljestvo, ki posluje pod imenom HelloRoam ("HelloRoam", "mi", "nas" ali "naše"), ravna z vašimi osebnimi podatki. Zajema informacije, ki jih posredujete ali ki jih zbiramo, ko nas kontaktirate prek naše aplikacije, spletne strani ali po nakupu naših storitev. To vključuje osebne podatke, kot so vaše ime, kontaktni podatki in podatki o plačilu.
Dolžni smo zagotoviti te informacije, vključno s podrobnostmi o vaših pravicah do varstva podatkov, v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 o splošni zaščiti podatkov ("GDPR") in britanskim GDPR.
Ali HelloRoam upošteva zakone o varstvu podatkov?
HelloRoam jemlje varstvo podatkov resno in ne bo delil osebnih podatkov s tretjimi stranmi brez ustrezne pravne podlage. Upoštevamo GDPR, britanske zakone o varstvu podatkov in ustrezne okvire zasebnosti v Severni Ameriki, Avstraliji in Latinski Ameriki. Zasebnost po zasnovi je vgrajena v vse naše storitve.
Ocene učinka v zvezi z varstvom podatkov izvedemo, kadar uvajamo nove storitve ali obdelavo podatkov, ki bi lahko pomenila veliko tveganje za vaše pravice.
2. Data Controller Information
Za namene tega Obvestila je upravljavec podatkov Future Syncs Limited, Združeno kraljestvo, ki posluje pod imenom HelloRoam. HelloRoam je odgovoren za vaše osebne podatke.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (blagovna znamka Future Syncs Limited)
Address:London, Združeno kraljestvo
Company Registration:15950168
Email:help@helloroam.com
HelloRoam se zavezuje k varovanju vaše temeljne pravice do zasebnosti podatkov. To Obvestilo pojasnjuje, kako obdelujemo vaše osebne podatke.
3. Personal Data We Collect
Zbiramo in obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:
| Kategorija | Primeri |
|---|---|
| Podatki o identiteti | Ime, priimek, uporabniško ime ali podoben identifikator, naziv, datum rojstva |
| Kontaktni podatki | E-poštni naslov, telefonska številka, naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo |
| Finančni podatki | Podatki o plačilni kartici (obdeluje jih naš ponudnik plačilnih storitev), podatki o bančnem računu |
| Podatki o transakcijah | Podrobnosti o plačilih na vas in z vaše strani, podrobnosti o izdelkih in storitvah, ki ste jih kupili pri nas |
| Tehnični podatki | Naslov internetnega protokola (IP), vaši prijavni podatki, vrsta in različica brskalnika, nastavitev časovnega pasu in lokacija, vrste in različice vtičnikov brskalnika, operacijski sistem in platforma, identifikatorji naprave |
| Podatki profila | Vaše uporabniško ime in geslo, nakupi ali naročila, ki ste jih izvedli, vaši interesi, preference, povratne informacije in odgovori na ankete |
| Podatki o uporabi | Informacije o tem, kako uporabljate naše spletno mesto, izdelke in storitve, vključno s podatki o aktivaciji eSIM in vzorcih porabe podatkov |
| Trženjski podatki | Vaše preference pri prejemanju trženjskega gradiva od nas in tretjih strank ter vaše komunikacijske preference |
4. Sources of Your Personal Data
Osebne podatke zbiramo iz naslednjih virov:
Neposredne interakcije
Podatke o identiteti, kontaktu in finančne podatke nam lahko posredujete z izpolnjevanjem obrazcev ali dopisovanjem z nami po pošti, telefonu, e-pošti ali drugače. To vključuje osebne podatke, ki jih posredujete, ko ustvarite račun, kupite naše izdelke, se naročite na naše storitve, zaprosite za trženjsko gradivo, se udeležite tekmovanja ali ankete ali nam posredujete povratne informacije
Avtomatizirane tehnologije
Ko uporabljate naše spletno mesto in aplikacijo, lahko samodejno zbiramo tehnične podatke o vaši napravi, dejanjih brskanja in vzorcih. Te podatke zbiramo s piškotki, strežniškimi dnevniki in podobnimi tehnologijami
Tretje stranke
Osebne podatke o vas lahko prejmemo od tretjih strank, vključno z analitičnimi ponudniki, oglaševalskimi omrežji, ponudniki informacij za iskanje, plačilnimi in dostavnimi storitvami ter storitvami preverjanja identitete
5. Legal Basis for Processing
Vaše osebne podatke uporabljamo le, kadar to dovoljuje zakon. Najpogosteje se opiramo na naslednje pravne podlage:
Izvajanje pogodbe
Kadar moramo izvesti pogodbo, ki jo bomo sklenili ali smo jo sklenili z vami.
Zakoniti interesi
Kadar je to potrebno za naše zakonite interese ali interese tretje stranke, pri čemer vaši interesi in temeljne pravice ne prevladajo nad temi interesi.
Zakonska obveznost
Kadar moramo izpolniti zakonsko ali regulatorno obveznost.
Soglasje
Kadar ste dali soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov za enega ali več specifičnih namenov.
Vaša pravica do umika soglasja
Vaše osebne podatke uporabljamo le, kadar to dovoljuje zakon. Najpogosteje se opiramo na naslednje pravne podlage:
6. Data Sharing & Recipients
Vaše osebne podatke lahko delimo z naslednjimi kategorijami prejemnikov:
Ponudniki storitev
Podjetja, ki zagotavljajo storitve v našem imenu, kot so obdelava plačil, analiza podatkov, dostava e-pošte, storitve gostovanja, storitve za stranke in tržna podpora
Omrežni partnerji
Mobilni omrežni operaterji in ponudniki eSIM, ki omogočajo naše storitve povezljivosti
Strokovni svetovalci
Odvetniki, bančniki, revizorji in zavarovalci, ki zagotavljajo pravne, bančne, zavarovalne in računovodske storitve
Regulatorni organi
Vladni organi, regulatorji, organi pregona, sodišča in drugi organi, kadar to zahteva zakon
Standardi varstva podatkov
Od vseh tretjih strank zahtevamo, da varujejo vaše osebne podatke in z njimi ravnajo v skladu z zakonom. Zunanjim ponudnikom storitev ne dovolimo, da vaše osebne podatke uporabljajo za lastne namene. Dovolimo jim le obdelavo vaših podatkov za določene namene in v skladu z našimi navodili.
Naši obdelovalci podatkov
Vaše podatke delimo s temi zaupanja vrednimi ponudniki storitev. Z vsakim od njih imamo sklenjeno pogodbo o obdelavi podatkov.
| Obdelovalec | Namen |
|---|---|
| Stripe | Obdelava plačil. Podatki o kartici se posredujejo neposredno družbi Stripe in se nikoli ne shranijo na naših strežnikih. |
| Supabase | Preverjanje pristnosti uporabnikov in upravljanje računov. |
| Google Analytics (GA4) | Analitika uporabe spletnega mesta. Deluje šele, ko daste privolitev. |
| Google Ads | Sledenje konverzijam za oglaševanje. Deluje šele, ko daste privolitev. |
| Google Tag Manager | Upravljanje oznak za analitične in trženjske skripte. |
| Meta (Facebook Pixel) | Trženjska analitika in sledenje konverzijam. Deluje le s privolitvijo za trženje. |
| Microsoft Clarity | Vedenjska analitika in posnetki sej za izboljšanje uporabniške izkušnje. Aktivno samo s soglasjem za analitiko. |
| Sentry | Spremljanje napak in delovanja. Osebni podatki se samodejno zakrijejo. |
| VWO (Visual Website Optimizer) | A/B-testiranje, ki nam pomaga izboljšati izkušnjo na spletnem mestu. |
| Vercel | Gostovanje spletnega mesta, analitika in spremljanje delovanja. |
| Rewardful | Sledenje partnerskim napotitvam. Ko pridete prek partnerske povezave, za 90 dni shrani žeton napotitve. |
| RB2B | Prepoznavanje poslovnih obiskovalcev na naši domači strani in na poslovnih straneh. Pri obiskovalcih v Združenih državah Amerike lahko prepozna posameznika, vključno z imenom, službenim e-poštnim naslovom in profilom LinkedIn. Zunaj Združenih držav Amerike prepozna samo podjetje. Deluje samo ob privolitvi v trženje. |
Z vsemi zgoraj navedenimi obdelovalci imamo sklenjene pogodbe o obdelavi podatkov.
Affiliate Partners
Ko pridete prek partnerske povezave, z družbo Rewardful delimo napotitveni žeton, da lahko vaš nakup pripišemo partnerju in izračunamo nagrade. Ti podatki se hranijo 90 dni.
7. International Data Transfers
Vaše osebne podatke lahko prenesemo v države zunaj Združenega kraljestva in Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar to storimo, zagotovimo enakovredno raven zaščite z ustreznimi zaščitnimi ukrepi.
• Prenosi v države, ki jih Evropska komisija ali britanska vlada šteje za ustrezno zaščitene.
• Uporaba posebnih pogodb, ki jih odobri Evropska komisija ali britanska vlada (Standardne pogodbene klavzule).
• Prenosi ponudnikom s sedežem v ZDA, certificiranim v okviru EU-ZDA okvira zasebnosti podatkov.
Kontaktirajte nas glede prenosov
Prosimo, kontaktirajte nas na help@helloroam.com, če želite več informacij o specifičnih zaščitnih ukrepih, ki jih uporabljamo pri prenosu vaših osebnih podatkov izven Združenega kraljestva ali EGP.
Mehanizmi prenosa po obdelovalcih
Stripe, Google, Meta, Microsoft, Sentry, VWO in Vercel prenašajo podatke v Združene države Amerike na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (SCC) in okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov (EU-US Data Privacy Framework). Supabase obdeluje podatke v ZDA na podlagi standardnih pogodbenih klavzul. Za prenose iz Združenega kraljestva poleg standardnih pogodbenih klavzul uporabljamo britanski sporazum o mednarodnem prenosu podatkov (UK International Data Transfer Agreement, IDTA).
8. Your Data Protection Rights
V določenih okoliščinah vam zakoni o varstvu podatkov dajejo pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:
Pravica do dostopa
Imate pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas
Pravica do popravka
Imate pravico nas prositi, da popravimo podatke, za katere menite, da so netočni, ali dopolnimo podatke, za katere menite, da so nepopolni
Pravica do izbrisa
Imate pravico nas prositi, da pod določenimi pogoji izbrišemo vaše osebne podatke
Pravica do omejitve obdelave
Imate pravico nas prositi, da pod določenimi pogoji omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov
Pravica do ugovora
Imate pravico pod določenimi pogoji ugovarjati naši obdelavi vaših osebnih podatkov
Pravica do prenosljivosti podatkov
Imate pravico nas prositi, da podatke, ki smo jih zbrali, pod določenimi pogoji prenesemo drugi organizaciji ali neposredno vam
Umik soglasja
Kadarkoli umaknite soglasje
Pritožba
Vložite pritožbo pri nadzornem organu
Ne uporabljamo odločanja, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, ki bi imelo pravne učinke v zvezi z vami ali bi na podoben način znatno vplivalo na vas.
Kako uveljavljati svoje pravice
Za uveljavljanje katerekoli od zgoraj navedenih pravic nas kontaktirajte na help@helloroam.com. Za dostop do vaših osebnih podatkov ali uveljavljanje pravic ne boste plačali nobene pristojbine. Zaračunamo lahko razumno pristojbino, če je vaša zahteva neutemeljena, ponavljajoča ali pretirana.
9. Data Retention
Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za doseganje namenov, za katere smo jih zbrali, vključno z izpolnjevanjem zakonskih, računovodskih ali poročevalskih zahtev.
Pri odločanju o ustreznem roku hrambe upoštevamo količino, naravo in občutljivost vaših osebnih podatkov, morebitno tveganje nepooblaščene uporabe ali razkritja, namene, za katere obdelujemo vaše podatke, in ali te namene lahko dosežemo z drugimi sredstvi, ter kakršnekoli zakonske zahteve.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Podatki računa | Za čas trajanja vašega računa in 6 let po zaprtju |
| Podatki o transakcijah | 7 let od datuma transakcije |
| Trženjske preference | Do odjave ali 3 leta neaktivnosti |
| Tehnični podatki in podatki o uporabi | 13 mesecev od zbiranja |
| Dnevniki varnosti in preprečevanja goljufij za stran naročila: vaš naslov IP, shranjen samo kot zgoščena vrednost s skrivnim ključem, in vrsta vašega brskalnika | 180 dni |
10. Children's Personal Data
Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov od oseb, mlajših od 16 let. Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je vaš otrok posredoval osebne podatke, nas prosimo kontaktirajte.
Če ugotovimo, da smo zbrali osebne podatke od otroka brez preverjene starševske privolitve, bomo te podatke takoj odstranili s svojih strežnikov.
Obvestilo za starše
Če menite, da imamo morda podatke od otroka, mlajšega od 16 let, nas takoj kontaktirajte na help@helloroam.com.
12. Contact Information
Če imate vprašanja o tej politiki zasebnosti ali o tem, kako ravnamo z vašimi podatki, nas kontaktirajte:
Pravica do pritožbe
Če imate vprašanja o tej politiki zasebnosti ali o tem, kako ravnamo z vašimi podatki, nas kontaktirajte:
13. California Privacy Rights (CCPA/CPRA)
Če živite v Kaliforniji, vam kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov (California Consumer Privacy Act, CCPA) in kalifornijski zakon o pravicah do zasebnosti (California Privacy Rights Act, CPRA) dajeta posebne pravice glede vaših osebnih podatkov. Ta razdelek pojasnjuje te pravice in kako jih uveljavljate.
HelloRoam ne prodaja osebnih podatkov, kot jih opredeljuje CCPA.
Osebni podatki, ki jih zbiramo
Od prebivalcev Kalifornije zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:
- Identifikatorji: ime, e-poštni naslov in poverilnice računa
- Podatki o napravi: vrsta naprave, operacijski sistem in identifikatorji, ki se uporabljajo za aktivacijo eSIM
- Podatki o plačilu: podatke za obračun varno obdela naš ponudnik plačil
- Podatki o uporabi: kako uporabljate našo spletno stran in aplikacijo
- Internetna ali druga omrežna dejavnost: naslov IP, vrsta brskalnika in obiskane strani
Pravica do seznanitve
Lahko nas vprašate, katere osebne podatke smo zbrali o vas, od kod izvirajo, zakaj smo jih zbrali in s kom jih delimo.
Pravica do izbrisa
Od nas lahko zahtevate, da izbrišemo osebne podatke, ki smo jih zbrali od vas. Veljajo nekatere izjeme, na primer kadar podatke potrebujemo za dokončanje transakcije ali izpolnitev zakonske obveznosti.
Pravica do odjave
Od nas lahko zahtevate, da vaših osebnih podatkov ne prodajamo ali delimo. HelloRoam osebnih podatkov ne prodaja, zato je ta pravica že privzeto spoštovana.
Pravica do nediskriminacije
Ne bomo vas obravnavali drugače ali vam zavrnili storitev, ker ste se odločili uveljaviti katero koli od svojih kalifornijskih pravic do zasebnosti.
Kako oddati zahtevo po CCPA
Če želite uveljavljati katero koli od zgoraj navedenih pravic, nam pišite na help@helloroam.com. Navedite svoje ime, e-poštni naslov in opis zahteve. Zahtevo lahko oddate tudi v imenu druge osebe, če imate njeno pisno dovoljenje ali pooblastilo za njeno zastopanje.
Verification Process
Preden lahko obdelamo vašo zahtevo, moramo preveriti vašo identiteto. Prosili vas bomo, da potrdite e-poštni naslov, povezan z vašim računom, in vas morda prosili za dodatne podatke za potrditev identitete. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v 45 dneh. Če bomo potrebovali več časa, vas bomo o tem obvestili.
14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
Brazilski splošni zakon o varstvu podatkov (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) velja za HelloRoam, kadar obdelujemo osebne podatke posameznikov v Braziliji. Ta razdelek pojasnjuje vaše pravice in kako z vašimi podatki ravnamo po brazilskem pravu.
Legal Bases Under LGPD
Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, za izvajanje pogodbe z vami, za izpolnitev zakonske obveznosti ali zaradi naših zakonitih interesov. Ustrezno pravno podlago vam sporočimo ob zbiranju podatkov. Podatke lahko obdelujemo tudi za namene varstva kreditov, vključno s preprečevanjem goljufij in varnostjo plačil, kot to dovoljuje člen 7(X) zakona LGPD.
Vaše pravice po LGPD
- Potrditev, da obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do njihove kopije.
- Popravek nepopolnih, netočnih ali zastarelih podatkov.
- Anonimizacija, blokiranje ali izbris nepotrebnih ali čezmernih podatkov.
- Prenosljivost vaših osebnih podatkov k drugemu ponudniku storitev.
- Izbris osebnih podatkov, obdelanih na podlagi vaše privolitve.
- Informacije o tem, s katerimi javnimi in zasebnimi subjekti delimo vaše podatke.
- Informacije o možnosti, da privolitve ne date, in o posledicah takšne odločitve.
- Preklic privolitve kadar koli in brezplačno.
- Pregled odločitev, sprejetih z avtomatiziranimi sredstvi, ki vplivajo na vaše interese.
Data Protection Officer
Naša pooblaščena oseba za varstvo podatkov obravnava zadeve zasebnosti za prebivalce Brazilije. Nanjo se obrnite na help@helloroam.com z zadevo »LGPD Request«. Odgovorili bomo v rokih, ki jih določa brazilsko pravo.
Če menite, da z vašimi podatki nismo ravnali pravilno, imate pravico vložiti pritožbo pri brazilskem nacionalnem organu za varstvo podatkov, Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na gov.br/anpd.
15. Japan Privacy Rights (APPI)
Japonski zakon o varstvu osebnih podatkov (Act on Protection of Personal Information, APPI) velja, kadar obdelujemo osebne podatke posameznikov na Japonskem. Z vašimi podatki ravnamo v skladu z zahtevami APPI in s smernicami, ki jih je izdala japonska Komisija za varstvo osebnih podatkov (Personal Information Protection Commission, PPC).
Namen uporabe podatkov
Vaše osebne podatke uporabljamo za obdelavo naročil eSIM, upravljanje vašega računa, podporo strankam, pošiljanje obvestil o storitvi in izboljševanje naše platforme. Vaših podatkov ne bomo uporabili za druge namene, ne da bi vas o tem prej obvestili.
Cross-Border Transfers
Vaši osebni podatki se prenašajo v Združeno kraljestvo in se tam hranijo. Japonska Komisija za varstvo osebnih podatkov (PPC) priznava, da Združeno kraljestvo zagotavlja ustrezno raven varstva po pravilih APPI za čezmejne prenose. Pri prenosu podatkov z Japonske v Združeno kraljestvo upoštevamo zaščitne ukrepe, ki jih zahtevajo smernice PPC.
Vaše pravice po APPI
- Razkritje osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
- Popravek kakršnih koli netočnih osebnih podatkov.
- Prenehanje uporabe ali izbris vaših osebnih podatkov, kadar niso več potrebni.
- Prenehanje posredovanja vaših osebnih podatkov tretjim osebam.
Za uveljavljanje svojih pravic ali vložitev pritožbe nam pišite na help@helloroam.com. Obrnete se lahko tudi na Komisijo za varstvo osebnih podatkov (Personal Information Protection Commission, PPC) na ppc.go.jp.
16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
Kanadski zakon o varstvu osebnih podatkov in elektronskih dokumentih (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA) velja za to, kako HelloRoam ravna z osebnimi podatki prebivalcev Kanade. Upoštevamo načela poštenega ravnanja z informacijami, ki jih zahteva PIPEDA.
Kako uporabljamo načela PIPEDA
- Odgovornost: odgovorni smo za vse osebne podatke pod našim nadzorom in imenovali smo kontaktno osebo za zasebnost, ki nadzoruje skladnost.
- Privolitev: vaše osebne podatke zbiramo, uporabljamo ali razkrivamo samo z vašo vednostjo in privolitvijo, razen kadar zakon dovoljuje drugače.
- Omejitev zbiranja: zbiramo samo podatke, ki jih potrebujemo za opredeljene namene.
- Točnost: vaše osebne podatke vzdržujemo tako točne, popolne in posodobljene, kot je potrebno.
- Zaščitni ukrepi: vaše osebne podatke varujemo z varnostnimi ukrepi, ki ustrezajo njihovi občutljivosti.
Vaše pravice po PIPEDA
- Dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
- Izpodbijanje točnosti in popolnosti vaših podatkov ter zahteva za njihov popravek.
- Kadar koli lahko prekličete privolitev za zbiranje podatkov, ki niso nujni.
Zahtevo glede zasebnosti nam pošljite na help@helloroam.com. Če z našim odgovorom niste zadovoljni, lahko vložite pritožbo pri kanadskem pooblaščencu za zasebnost (Office of the Privacy Commissioner of Canada) na priv.gc.ca.
17. India Privacy Rights (DPDP Act)
Indijski zakon o varstvu digitalnih osebnih podatkov iz leta 2023 (Digital Personal Data Protection Act 2023, DPDP Act) velja, kadar obdelujemo osebne podatke posameznikov v Indiji. HelloRoam po tem zakonu deluje kot upravljavec podatkov (Data Fiduciary) in vaše podatke obdeluje samo za jasne in zakonite namene.
Vaše pravice po zakonu DPDP
- Dostop do povzetka osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, in do informacij o tem, kako jih uporabljamo.
- Popravek in posodobitev netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
- Izbris osebnih podatkov, ki niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani.
- Reševanje pritožb prek našega namenskega postopka za pritožbe.
- Imenovanje druge osebe, ki v primeru vaše smrti ali nezmožnosti uveljavlja vaše pravice v vašem imenu.
Kot upravljavec podatkov (Data Fiduciary) HelloRoam zbira samo osebne podatke, ki so potrebni za zagotavljanje naših storitev eSIM. Podatke varno hranimo, uporabljamo jih samo za navedene namene in jih izbrišemo, ko jih ne potrebujemo več. Osebnih podatkov otrok ne obdelujemo brez preverljive privolitve staršev.
Če želite vložiti pritožbo ali uveljaviti katero koli pravico po zakonu DPDP, nam pišite na help@helloroam.com z zadevo »DPDP Request«. Prejem zahteve bomo potrdili v 48 urah in jo rešili v roku, ki ga določa zakon.
18. Additional Regional Privacy Rights
HelloRoam deluje v 185+ državah. Poleg GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPEDA in zakona DPDP lahko za vas glede na to, kje živite, veljajo tudi naslednji regionalni zakoni.
South Africa (POPIA)
Južnoafriški zakon o varstvu osebnih podatkov (Protection of Personal Information Act, POPIA) vam daje pravico do dostopa do osebnih podatkov ter do njihovega popravka in izbrisa. Čezmejni prenosi zahtevajo ustrezno raven varstva. Za uveljavljanje pravic ali vložitev pritožbe nam pišite na help@helloroam.com ali se obrnite na informacijskega regulatorja (Information Regulator) na inforegulator.org.za.
Thailand (PDPA)
Tajski zakon o varstvu osebnih podatkov (Personal Data Protection Act, PDPA) nam dovoljuje obdelavo vaših podatkov samo na zakoniti podlagi, na primer na podlagi vaše privolitve, pogodbe z vami ali zakonske obveznosti. Imate pravico do dostopa do podatkov, do njihovega popravka, izbrisa in prenosljivosti ter pravico do ugovora obdelavi. Če želite uveljavljati svoje pravice ali se pritožiti pri Odboru za varstvo osebnih podatkov (Personal Data Protection Committee, PDPC), nam pišite na help@helloroam.com.
Singapore (PDPA)
Singapurski zakon o varstvu osebnih podatkov (Personal Data Protection Act, PDPA) zahteva vašo privolitev, preden zberemo, uporabimo ali razkrijemo vaše osebne podatke. Privolitev lahko kadar koli prekličete. V primeru kršitve varnosti podatkov prizadete posameznike nemudoma obvestimo. Za vse zahteve v zvezi s PDPA pišite na help@helloroam.com.
Turkey (KVKK)
Turški zakon o varstvu osebnih podatkov (KVKK) dovoljuje prenos osebnih podatkov v tujino na podlagi odločitve o ustreznosti, ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so standardne pogodbe, ali drugega pogoja, ki ga določa zakon. Imate pravico vedeti, ali se vaši podatki obdelujejo, pravico do dostopa do njih, pravico zahtevati njihov popravek ali izbris ter pravico do ugovora avtomatiziranim odločitvam. Za oddajo zahteve ali vložitev pritožbe pri Odboru KVKK nam pišite na help@helloroam.com.
Switzerland (nFADP)
Revidirani švicarski zvezni zakon o varstvu podatkov (nFADP) varuje osebne podatke fizičnih oseb. Imate pravico do dostopa do svojih podatkov, do popravka netočnih podatkov in do ugovora določeni obdelavi. O večjih kršitvah varnosti podatkov obveščamo zveznega pooblaščenca za varstvo podatkov in informacij (FDPIC). Za vse zahteve v zvezi z nFADP pišite na help@helloroam.com.
Indonesia (UU PDP)
Indonezijski zakon o varstvu osebnih podatkov (UU PDP) zahteva vašo privolitev za zbiranje podatkov in za čezmejne prenose. Imamo imenovano pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, ki nadzoruje skladnost. Za uveljavljanje pravic ali sporočilo o pomislekih pišite na help@helloroam.com.
China (PIPL)
Kitajski zakon o varstvu osebnih informacij (PIPL) od nas zahteva, da vas obvestimo in pridobimo vašo ločeno privolitev, preden vaše osebne podatke prenesemo iz Kitajske. Podatke kitajskih prebivalcev obdelujemo samo za namene, ki so jasno navedeni ob zbiranju. Za vse zahteve v zvezi s PIPL pišite na help@helloroam.com.
19. Umetna inteligenca in strojno učenje
HelloRoam orodja umetne inteligence uporablja premišljeno in samo tam, kjer izboljšajo našo storitev in ne ogrožajo vaše zasebnosti. Umetne inteligence ne uporabljamo na načine, ki bi privedli do avtomatiziranih odločitev s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki za posamezne uporabnike.
AI Crawler Access
Javna vsebina našega spletnega mesta, vključno s cenami eSIM, podatki o pokritosti in pogostimi vprašanji, je dostopna spletnim pajkom umetne inteligence. Podatki vašega računa, osebni podatki in zgodovina naročil so z nadzorom prijave in direktivami robots zaščiteni pred dostopom spletnih pajkov umetne inteligence in izključeni iz njega. Vse osebne podatke ščitimo pred postopki za učenje umetne inteligence.
Kako interno uporabljamo umetno inteligenco
Orodja umetne inteligence uporabljamo za pomoč pri raziskovanju vsebin in pri pregledu kakovosti podpore strankam. Ta orodja obdelujejo samo anonimizirane ali združene podatke. Ne uporabljamo jih za avtomatizirane odločitve o posameznih uporabnikih.
HelloRoam ne prodaja uporabniških podatkov podjetjem s področja umetne inteligence, posrednikom podatkov ali kateri koli drugi tretji osebi za učenje modelov umetne inteligence.
20. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at help@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Prenesite aplikacijo. Potujte pametneje.
Upravljajte svoje eSIM kartice kjerkoli in kadarkoli
